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成功人士处事经典


成功人士处事经典

不管人际交往中,对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不 经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测 得风问才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我 们洞悉其内心: 1)上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆--轻视 下属,认为此人无能。 2)上司从上往下看人。这是一种优越感的表现-- 好支配人、 高傲自负 3)上司久久地盯住下属看--他在等待更多的信息,他对下 级的印象尚不完整。 4)上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼--下 属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅. 5)上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿。这是 一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想 欺骗我,我能看透你的心思。 6)上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看,如 果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。 7)上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号, 它表示上司要下属完全服从他,下属们说什么,想什么,他一概不理 会。

8)双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用-- 表示和缓。 平静 9)双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体 语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。 10)上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向 外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。 11)食指伸出指向对方……;一种赤裸裸的优越感和好斗心。 12)双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。 13)上司拍拍下属的肩膀--对下属的承认和赏识,但只有从 侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下 属或显示权力。 14)手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方……一定 要驳回对方的示意


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