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阳光心态快乐工作_图文

阳光心态 快乐工作

GEC Program

1

您有心理困惑吗?
? 您对工作满意吗?---领导、同事、 管理对象 ? 您对生活满意吗?---爱人、孩子、 老人 ? 您对自己满意吗?---相貌、性格、 能力

GEC Program

2

社会状态——人均GDP3000美元
? ? ? ? ? ? 社会背景:6C时代 变化-Change 挑战-challenge 机会-Chance 竞合-Co-opetition 选择-Choice 沟通-Communication 社会现状: “非稳定状态” 经济失控,社会失序,心理失衡,政治思想观念 与社会伦理价值重建。 ? 竞争加剧,节奏加快,价值冲突,观念多元,贫 富悬殊,利益调整,权小责大,……,心理压力 普遍很大。
GEC Program 3

心态决定命运
? ? 死囚 ? ---心态影响健康 ? ? 九人过桥 ? ---心态影响能力 ? ? 秀才的三个梦 ? ---心态决定命运

GEC Program

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阳光心态 快乐工作
? ? ? ? ? ? 时间 45min 25min 35min 35min 10min 2.5--3.0小时 主题内容 第一单元 认清自我 调整定位 第二单元 客观待事 应对压力 第三单元 管理情绪 提高情商 第四单元 人际和谐 人生幸福 第五单元 现场互动

GEC Program

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一、认清自我 调整定位 1.我是一个怎样的人
您健康吗?——? 健康三层楼(1989年)

社会功能健康 (道 德健康)

心理健康
生理健康
GEC Program 6

心理健康的概念及状态
? 心理健康是指一种持续的、高效而满意的心理状 态。 ? 生活在一定社会环境中的个体,在高级神经功能 和智力正常的情况下,情绪稳定,具有协调关系 和适应环境的能力,能顺应社会,与社会保持同 步。 ? 心理健康状态:心理正常状态、心理不平衡状态 和心理病态状态

GEC Program

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心理健康标准
? 1.心理行为符合年龄特征:老成、幼稚、依赖。 ? 2.良好的人际关系:接纳与合作。 ? 3.情绪积极稳定,能恰当地调控自己的情绪:愉 快、乐观、开朗、满意。 ? 4.意志品质健全:目的性、果断性、坚韧性、自 制性。 ? 5.积极的自我观念,对现实有正确的知觉能力: 客观地评价自己和客观地评价挫折、打击、困境。 ? 6.人格和个性结构完整:人的行为表现是一贯的、 统一的、稳定的。 ? 7.环境适应良好:面对变化就会紧张、焦虑、失 眠,即为不能很好地适应。 GEC Program 8

一、认清自我调整定位 1.我是一个怎样的人

健康的自我意识
生理自我 心理自我 社会自我

道德自我
GEC Program 9

性格分类(从聚会看性格)
感性 和平型 (黏液质)

活泼型
(多血质)

优柔
完美型 (抑郁质)

率直

力量型 (胆汁质)
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理性

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四种性格气质
? 胆汁质(兴奋型):精力旺盛,生气勃勃,热情,开朗, 积极,坦率,刚强;但易感情用事,任性,脾气暴躁,情 绪不够稳定。 --力量型(善交往,自主但容易自我, 伤害他人) ? 多血质(活泼型):动作敏捷,灵活好动,热情、活泼, 兴趣广泛多变,善于交际,富于同情心、乐观、适应性强; 但意志力薄弱,易屈服于挫折,性情浮躁。 --活泼型 (易适应,随心所欲,缺乏耐心和长久性) ? 黏液质(安静型):沉着冷静,稳重踏实,善于克制忍让, 坚强而有耐性,生活有规律;但缺乏活力,行动迟缓,为 人拘谨,因循守旧。--和平型(稳定但常常被动) ? 抑郁质(抑制型):敏感,善于观察,想象力丰富,情感 深刻持久,但多愁善感,情感脆弱,畏缩而孤僻。--完 美型(谨慎小心但多疑,难以深度交往)
GEC Program 11

2.了解自己的需求与动机
马斯洛心理需求层次理论示意图
自我价值的实现 受人尊重的需求

归属感
安全的需求 生理的需求
GEC Program 12

2.了解自己的需求与动机
■ 成就动机:个体追求自认为重要的有价值的工作,

并使之达到完善状态的动机。 ■ 影响成就动机的因素:目标的吸引力;风险与 成败的主观概率;个体施展才干的机会。 ? 权力动机:个体希望影响和控制他人的心理倾向。 权力需要是权力动机的决定因素。 ■ 影响权力动机的因素:社会控制的需要;对无 能的恐惧。
GEC Program 13

3、找准自己合情合理的目标
? “你生命中最宝贵的五样东西” ? 活动:“人生五样,你要什么?” ? 心态 ? 世界观、人生观、人性观、价值观及个 人气质、情绪情感的总体状态。? 两个打工 仔

GEC Program

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3、寻找自己合理的目标与定位 (1)学会辨别现实目标与虚幻目标
合情合理对现实的预测←→可望而不可及 (2)善于认识现实的自我和理想的自我 注意: A.学会区别现实中的真实需要和过去挫折所带给你的失落; B.冷静估计自己的特长,包括个性特点和职业专长; C.了解自己的价值观,价值观决定着理想; D.确定自己能做的和不能做的界限。
GEC Program 15

一封十六岁少女的绝笔
? “亲爱的母亲,我抱歉来到了这个世界,不能带给你骄傲, 只能带给你烦恼。但是,我却无力改善我自己,我真不知 道怎么办才好!但是,母亲,我从混沌无知中来,在我未 曾要求生命之前,我就这样糊里糊涂地存在了,今天这个 ‘不够好’的我,是由先天后天的许多因素,加上童年的 点点滴滴堆积而成。我无法将这个‘我’拆散,重新拼凑, 变成一个完美的‘我’。因而,我充满挫败感,充满对你 的歉意,所以,让这个‘不够好’的我,从此消失吧!” ? 当时她放学回家,看到父母正在劝慰因为数学没有考满分 而哭泣的姐姐,再看看自己手中数学不及格而让家长“管 教”的家庭通知单,自己悄悄地回到房间,拿来母亲常服 用的安眠药一口吞了下去,枕边就放着这封短信。幸好发 现及时,生命的悲剧才得以幸免。 ? 这位小姑娘就是后来台湾的著名作家琼瑶。
GEC Program 16

启示: 如何调整自我期望, 确立符合实际的奋斗目标? ? 认识自己的优势和劣势 ? 正确的自我评价和自我 意识 ? 正确的人生观和世界观 ? 不逞强、不攀比

GEC Program

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二、客观待事 应对压力
? (一)调整不合理认知
? 苦恼源于人的不合理认知

? ? 车牌趣事:00544 ? →44944 1、不合理认知的特征:



绝对化—“必须”、“应该”
以偏概全—评价不全面“一无是处” 糟糕至极—灾难性预期
GEC Program 18





思考:命运与机遇
命——交媾成人,禀气成性,合成一口, 定节成命,命音通冥,冥中数定。 运——军走在冥,军机不清,冥中运转, 轨道数定,运音通蕴,蕴藏前因, 心力所向,或浊或清。

★命是上苍给的,是被动的 ★运在自己手中,是主动的 ★命运的主动权大部分掌握自己手中
GEC Program 19

思考:命运与机遇








命运 ==命(生前注定)+运(生后机缘 ) 命运 ==大海(水+鱼) + 渔(能力)
职业规划==知己+知彼+选择
GEC Program 20



二、客观待事 应对不顺
2、认识压力源
? 工作超载---执法风险:行政乱作为、行政不作为、 轻视程序法、执罚任务(自由裁量)、服务风险 等。 ? 职业生涯发展情况:包括晋升迟缓、岗位变动、 组织体制改革、缺乏工作安全感、抱负受挫等。 ? 个体特殊性引发的工作压力源:家庭(婚姻幸福 占60%)、子女、经济、性格、认知水平。 ? 选择带来痛苦:抵御诱惑,环境压力等
GEC Program 21

二、客观待事 应对压力
? (二)应对挫折 减轻压力 ? 1、学会积极暗示 暗示一:困难是在考验我
? A.增一份难度,强一份力量,长一分技艺 ? B.目标大、困难大、动力也大。? 枯井中的老驴 ? C.灾难在心外,庆幸在心内。

GEC Program

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GEC Program

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1、学会积极的暗示
? 暗示二: ? 我要长成一棵大树 生存壮大是本份 ? 1、“我要”还是“一定要”? ? 2、业精于专,专才能卓越 ? 3、横竖都是路

GEC Program

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学会享受过程
? 1.培养兴趣 ? 2.创新方法

? ? ? ?

群童窗前嬉,虽烦逐不去. 请来一智者,嬉而奖钱币. 渐多变渐少,怏怏全离去! 问君个中由? 移去嬉中趣。

GEC Program

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1、学会积极的暗示
? 暗示三:我珍惜 我拥有 ? 每个生命都被上苍划上了一道缺口 ? 用感恩和富足的心态珍惜拥有的

GEC Program

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活在当下
?什么是活在当下? ?禅师回答,吃饭就是吃饭,睡觉就是睡觉, 这就叫活在当下。 ?重要的事情就是现在你做的事情,最重要 的人就是现在和你一起做事情的人,最重要 的时间就是现在,这种观点就叫活在当下。

GEC Program

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1、学会积极的暗示
暗示四:没有我 只有他
? 跳出来用第三者的身份去思考,做到旁观 者清。 ? ? 高波不哭

GEC Program

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1、学会积极的暗示
? 暗示五:让”理性的我”值班 ? 当真理和自尊矛盾时,你选择哪一边? ? 理性--该怎么办就怎么办 ? 感情--想怎么办就怎么办

GEC Program

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2、调整目标(期望值)
? 降低或改换目标: ? 改变行为或取而代之
“顺其自然”和“为所当为” ? 不对自己过分苛刻,把奋斗目标确定 在自己能力所及的范围内
?

GEC Program

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中年期面对的危机
? 成人期五个典型的过渡期: 17-22岁,28-33岁, 40-45岁,50-55岁,60-65岁

? ★重新审视自己、工作和人际关系。
? 37-41岁,是男人和女人不稳定、焦虑和变化的 时期

? 危机的三种模式:精力严重的滑坡;物质上成 功但感觉事情没有意义;发现严重缺陷改弦易 辙(花8-10年重建生活基业)
GEC Program 31

3、培养积极进取的个性品质
? 自信乐观 ? 自强不息
★邓小平的@人格

吃苦 忍耐 等待
GEC Program 32

奋斗感使人幸福(做事)
——苏格拉底法

GEC Program

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4、建立个人的社会支持系统
? ? ? ? ? ? 家人、知己、信念相同的同道 。 常对自己笑笑。 与比自己快乐的人交朋友。 坚持体育锻炼,保持自信。 421呼吸放松法 肌肉放松训练

GEC Program

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三、管理情绪 提高情商 ? 1、走近情商(EQ)
? 20%IQ+80% EQ==100%的成功 ? ——美国心理学家丹尼尔.戈尔曼

? ?松下幸之助求职 ? ?松下幸之助招聘

GEC Program

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?松下幸之助求职
? 因家贫,9岁的松下随父到大阪一家电器公司应聘, 总经理说:“现不缺人手,过两个月再来吧。” ? 两个月后,他又来了。总经理说:“我们需要懂 电器知识的人,你懂吗?”他回到家里,买书看 了两个月又来应聘。 ? 总经理看看他身上脏兮兮的衣服说:“小伙子, 我们需要的是绅士派头的人啊!” ? 回家后,他让爸爸拿出所有的积蓄买了身漂亮的 制服,然后又来到公司。 ? 这位经理服了松下,欣赏地说:“就凭你的这股 韧劲儿,我也不能不要你啊!”
GEC Program 36

?松下幸之助招聘
? 23岁的松下辞去大板电气公司的工作,开办了自己的松下 电器公司。有一年松下要招聘10名基层管理人员,在几百 个应聘者中,一个叫神田三郎的年轻人在面试和考试中成 绩优秀,然而当松下拿到录用名单时,发现没有这个人的 名字,于是派人复查,结果发现神田三郎的总分名列第二, 原来是计算机出故障,排错了次序而导致神田落选。松下 立即派人给神田发去录用通知书。然而,两天后传来一个 消息:神田三郎看到自己名落孙山,于当天晚上跳楼自杀 身亡了。 ? 听到这个消息很多人为之惋惜。松下却说:“幸亏我们公 司没有录用他,意志如此不坚强、心灵如此脆弱的人是干 不成大事的。如果在失败之后没有卧薪尝胆的壮志和坚韧, 而一死了之,这样的人你敢依靠吗?
GEC Program 37

1、走近情商
? 情商的影响力是智商的9倍。 ? 情商:了解情绪、管理情绪的能力(人、己) ? 情绪管理:是适时适所,对适当对象恰如其 分表达情绪。 ? 亚里士多德:「任何人都会生气,这没什么 难的,但要能适时适所,以适当方式对适当 的对象恰如其分地生气,可就难上加难」。
GEC Program 38

三、管理情绪 提高情商
? 情商(EQ):了解情绪管理情绪的能力(人、己) ? (1) 能认识自身的情绪,并能在生活中利用它做 出正确的决定。 ? (2)能妥善管理自己的情绪,而不是成为它的奴 隶,既不会因沮丧或焦虑而意志消沉,也不会因愤 怒而丧失理智。 ? (3) 能自我激励,能面对挫折咬紧牙关挺住,能 为了最后的目标疏导自己一时的冲动。
GEC Program 39

三、管理情绪

提高情商

? (4)能认识他人的情绪,能与别人共鸣,即能真正站

在别人的角度上理解别人的感受,不需要别人告诉就能 读懂别人的感情。
? (5)能和谐而有技巧地处理人际关系,比如,能清晰

地了解一个团体没能说出的意向。
? ------[耶鲁]心理学家彼得· 沙洛维

GEC Program

40

2、了解情绪

? 情绪三要素:
? (1)情绪体验:喜、怒、哀、惧 ? (2)情绪表现:1)面部表情 ? 2)体态表情 ? 3)声调表情 ? (3)生理基础:心跳、呼吸、血压、紧张 等。

GEC Program

41

常见的情绪困扰及其原因
常见的情绪困扰 ? 紧张 ? 焦虑 ? 抑郁 ? 激动 ? 嫉妒 ? 抱怨 原因: 遗传—生理活动特点、心理活 动特点

环境—新环境的适应;理想与
现实的冲突;工作上的挫折;

人际关系紧张;生活事件增多。

GEC Program

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3、不良情绪的自我调节
第一、正确认识遇到的问题(调整认知)
A B C

激发事件

信念、想法

情绪

还有半杯水 只有半杯水

开心、满足 气愤、伤心

GEC Program

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第二、面对情绪低潮---平常心
? 了解自己的生物规律,尊重生物钟,接纳 不良情绪,避开低潮期。
? ? ? ? 体力周期==23天 情绪周期==28天 智力周期==33天 中国常州临界日控制情绪 交巡警用"生理节律" 指导执勤

GEC Program

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第三、面对不完满---包容
? ? ? ? 人无完人,法无定法 不指责批评、不抱怨、不强迫对方改变 改变别人不如改变自己 此时需要理性:用意识控制和决定无意识 (下意识)

GEC Program

45

情绪转化与升华
? ? ? ? ? 情绪转化的钟摆效应→ “愤怒出诗人,逆境出佳作” 将失误转为激励自己的动力; 将缺陷转化为完善自己的空间。 向下比:猴子上山

对他人期望值不要过高

GEC Program

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第四、适当宣泄转移不良情绪
?对飞机吼叫
? 听音乐;唱歌 ? 健身等体育锻炼; ? 倾诉:(向亲友、写日记 等);哭; ? 放松训练:421呼吸放松法; 肌肉放松训练 ? 冥想
GEC Program 47

四、人际和谐

人生幸福

? 什么是幸福?怎样才能获得幸福?答案很 简单:多点与人交流,就可以获得情感满 足,就可以得到幸福。好好处理人与人之 间的关系吧,只有这样,才能在万变的社 会中获得幸福和快乐。 ? 幸福的获得:通过笑、通过说、通过爱抚
? —【西班牙】塞巴斯蒂亚· 塞拉诺《Secret of Happiness》

? 请画一个图:“×”
GEC Program 48

1.建立深度领导关系的技巧
同感 尊重 真诚

GEC Program

49

沟通的两种方式
沟通 语言 口头

非语言

书面

声音 语气

肢体 语言

面目 表情

信 息
GEC Program

思想和情感
50

沟通的三个行为






GEC Program 51

1)同感(同理心)


同感及其含义 :设身处地,象体验自己精神世界 那样体验他人的态度和能力,核心即理解
同感的态度,是指愿意放弃自身的价值和经验参照 体系,站在对方的立场,深入对方的内心,以对方 的眼睛来观察,以对方的心灵来感受,以对方的观 点来思考的一种心理倾向。 同感的能力,是指深入对方的内心世界,把握其体 验、经历、行为以及他们之间的关系,并运用有关 技巧将自身准确的理解传递给对方的能力,即一是 确有所感,二是让对方明白。
GEC Program 52





1)同理心
活动:伸出双手,为对方搭一“人”字。 ? 案例: ■被领导者:“我觉得很难过,很难过,因为我 从来没担心过落聘,哪知却名落孙山,真是越 想越不服气。尤其是这次竟聘,连中等水平的 人都上了,而我这个佼佼者却......我想,竞聘有 时真的不能准确衡量一个人的水平和能力,所 以我想无所谓,哪知我的妻子有意见,说我窝 囊。我和她争了几天,都没什么结果。我真不 知道怎么办才好。”
GEC Program 53

表二 五种同感层次
同感 层次


不同层次领导者的回答
你为什么感到如此悲伤呢?
你一向水平不错,但想不到竞聘 却失败了。 因为落聘,所以你感到很失望、 很难过。 因为落聘,所以你感到很失望、 很难过,也不清楚前面的路该怎 么走,心里很乱。
你一向水平不错,从来没想到落聘, 所以你感到特别失望与难过,也有点 气愤。与妻子商量后,似乎非当官不 可,但自己实在有点不甘心,因而内 心很矛盾。 GEC Program

感受

程度 内容

-

-

-




+ + +

0 +

+
+ + +
54





2)真诚: 概念:指领导者以坦诚面对被领导者,开诚布 公直接了当地与被领导者交流自己的态度和意见 。 核心是表里如一。 *运用真诚应注意: ■真诚≠实话实说 ■≠有感而发 ■≠越多越好 ■≠取信于人 ■≠维护领导形象 ■≠全靠艺术技巧
GEC Program 55

表三 真诚层次
层次






领导者隐藏自己的感觉,或者以沉默来惩罚被领导 者。 领导者以自己的感受来作出反应,他的反应符合它 所扮演的角色,但不是他自己真正的感觉。 为了发展两个人之间的关系,领导者有限度地表达 自己的感情,而不表达否定、消极的情感。 无论是好的还是不好的感觉,领导者都以言语或非 言语方式表达出来,经过这些情感表达,双方的关 系变得更好。
GEC Program 56






松下写给员工的信
?

-------真诚的沟通才最有效

松下幸之助有一个习惯,就是爱给员工 写信,述说所见所感,也就是《松下全 集》的内容。
松下每月写给员工一封信,随工资袋一 起发到员工的手里。员工们拿到工资袋, 不是先数钱,而是先看松下说了些什么。 员工还把每月的这封信带回家,念给家 人听。在生动感人之处,员工的家人都 不禁掉下泪来。员工对记者说:“我们 一年也许只和松下见一两次面,但总觉 得他就在我们中间。”
GEC Program 57

?

3)尊重 尊重的含义:领导者将被领导者当作一个具有内 在价值和潜能的独立个体来接纳和认同的一种 态度和能力。其核心是平等。 尊重必须做到: A.要坚持乐观的人性论——性善论 B.认识个体的整体性——优缺点、勤与惰等 C.认识个体的独特性和差异性。 尊重的传递艺术:A.关注 B.倾听 C.肯定性言语 反应。
■ ■ ■

GEC Program

58

? 倾听对方的说话








注视对方 靠近说话者 适时提问 不打断话题



倾听的技术: “SOLER ”SKILL

? ? ? ?

S—直面来谈者 O—运用开放的身姿 L —适当前倾 E—保持柔和的目光 注视 ? R—自然放松
GEC Program 59

2.洞察人性:知己知人
? 知己:?执著的追梦人。 ? 知人:?箕子的故事 ? 自然属性的三个定律: ? (1)人的生理层面的自然属性是“人类总是要 求拥有快乐而不是痛苦。” ? (2)人的心理层面的自然属性是“人类总是要 求得到尊重而不是贬抑。” ? (3)人的心灵层面的自然属性是“人类总是希 望有长久的目标而不是虚度一生。”
GEC Program 60

?执着的追梦人
? 有一个男孩,出生于美国密歇根州迪尔伯恩的一座农场, 自幼跟父亲在农场干活,他的父亲希望儿子长大后能够成 为一个和自己一样的优秀的农场主。 ? 可是他却很反感做那些锄地、挤牛奶、养马等无聊的农活, 往往手拿锉刀、铁锤、锯子和螺丝帽等,成天琢磨设计机 器来摆脱“苦役”。对他来说,一天中最有趣的事情就是 修钟表、修机器。 ? 有一天,他跟父亲说:“我想做机械师,不想做农夫。” 父亲并没在意他的想法。17岁那年,他毅然离开农场,来 到底特律,在一家机械厂当学徒,学习修手表和各种机器。 可是打工的生活越来越艰难,他不得不结束了8年的漂泊 生涯,回到了农场。父亲给他40亩林地,以放弃做机械师 为条件。作为权宜之计,他同意了。
GEC Program 61

?执着的追梦人
? 在做农活的时候,他把部分砍下来的木头搭建成一个工 作间,开始专心研制使用内燃机带动的交通工具,把自 己所有的精力放在了发明制造利用发动机驱动的四轮汽 车上。十年的努力,终于制造出了第一部汽车引擎。此 时,他拿到了一家电力公司月薪45美元的聘书,木头也 全部砍完了,从此他告别了农场。 ? 1896年,他把底特律第一辆“汽油马车”开上了大街。 1899年8月,37岁的他从电力公司辞职,1903年,他终于 有了自己的汽车公司。这位不惜一切代价实现自我的人 就是美国福特汽车的创始人—— ? 亨利?福特。
GEC Program 62

2、洞察人性:了解角色心态
? 何谓角色心态?我们将人们在交往相处时含有特 定的与自身角色身份相吻合的心理状态,称之为 角色心态。 ? 《人们玩的游戏》PAC理论 ? 加拿大心理学家柏恩(T-A-Berne)认为:人的 个性是由三种心理状态构成的,即父母(Parent), 成人(Adult)心态,儿童(Child)心态,三种心态分 别取各单词的第一个字母,简写为P心态,A心态 和C心态,整个理论也简称为PAC理论。
GEC Program 63

角色交往心态
? 所谓P心态,是指命令对方接受信息的心理状态, 即以命令的心态发出信息。 ? 标志:权威与优越感 ? 所谓A心态,则是指以商量的方式使对方接受自 己观点的心理状态,即以理智的心态发出信息。 ? 标志:客观和理智 ? 所谓C心态,是指毫无道理地使对方接受信息的 心理状态,与对方交往相处时,不仅表现一种无 理的心态,且信息中事实部分也是缺乏依据的。 ? 标志:无知与冲动
GEC Program 64

正职应了解副职的心理


1)“跟随心理” →制造良性竞争氛围。
2)“从众心理” →引导个别“掉队”的 下属。





3)“好胜心理” → 激发新动力。
4)“参与心理” → 吸收参与管理。





5)“取悦心理” → 鼓励创造新成绩。
6)“惰性心理” → 明白“不进则退”。
GEC Program 65



副职要了解正职心理
1)统御权的需要心理-自我实现的需要 (品德、特长和成绩受到重视)。 2)统御权的追求心理-实现领导的手段。 3)统御权的竞争心理-品德、知识专长的 竞争。 4)统御权的维护心理-身体力行;不允许 别人破坏权威。 5)统御权的不断追求心理-没有提高就等 于下降。
GEC Program 66

? ? ? ?

适度交往艺术:忌“不及”,不“过分”
1)心理交往要适度:“缺度”与“过度”。 2)交往频率要适度:“过低”与“过高”。 3)角色交往要适度:感情成份少,工作成份 大。 4)非角色交往要适度:讲感情,但更要讲原 则。 5)维护上级要适度: 不维护错误,效忠。

GEC Program

67

3.善与人处的社交技巧
第一、适当的距离产生美

? ? ? ?

公众距离:3.6~7.6米(单向) 社交距离:1.2~3.7米(商业交往) 个人距离:0.46~1.2米(朋友) 亲密距离:0~0.45米(亲人)

GEC Program

68

? 心理距离

分享我所是
分享我所感 分享我所思 分享我所知
寒暄,无所分享

心理学家鲍维尔的 “关系金字塔”
GEC Program 69

第二、不能苛求别人
换一个角度看人: 固执 → 信念坚定 吝啬 → 节俭 喜欢发脾气 → 感情丰富 如果把别人看成魔鬼,你就生活在 地狱了里;如果把别人看成天使, 你就生活在天堂里。

GEC Program

70

第三、微笑是走向成功的通行证

交流的总效果=0.07言语+0.38音 调+0.55面目表情(眼、嘴和动 作) ★微笑是一种(机会 )福祉! ★服务千般好,微笑第一招

爱意、亲近和良好的关系无往而不胜!
GEC Program 71

第四、忍让是一种大家风范
? * 六尺巷的故事 ? 清康熙年间,安徽桐城出了个张英,中了进 士,当了“宰相”(文华殿大学士). ? 千里家书只为墙, ? 让他三尺又何妨? ? 长城万里今犹在, ? 不见当年秦始皇。
GEC Program 72

第五、不必追求“所有人都说好”
? ? ? ? 子贡问曰:“乡人皆好之,何如?” 子曰:“未可也。” “乡人皆恶之,何如?” 子曰:“未可也。不如乡人之善者皆好之, 其不善者皆恶之。” 《论语》
GEC Program 73

第六、不怕吃亏—吃亏是福
? 吃亏者的自我评价: ? 重情义、愿助人、胸怀宽广、大度豪爽、 富于牺牲精神→ ? 更相信自己、更接受自己、更有信心→ 更多成功的机会 ? 生命的价值在于有用 ? 金钱的价值在于使用
GEC Program 74

?

GEC Program

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种好庄稼的能力 ——体现在以下几种心态
? ? ? ? 积极的心态 感恩的心态 付出的心态 合作的心态 ? 坚持的心态 ? 活在当下的心态 ? 辩证的心态

GEC Program

76

苦日子好过
? ?

痛 并 快 乐 着
GEC Program

烦 但 不 闲 着
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