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2016年电大工商管理本科论文(刘小强)


株洲广播电视大学
工商管理 专业本科毕业论文

题目: 时 代 新 材 供 应 商 管 理 研 究

学号:

1543001222067

姓名:

刘小强

教学点:

株洲广播电视大学

指导教师:

侯碧波

日期:

2016 年 10 月 30 日

株洲广播电视大学印制

时代新材供应商管理研究

作者:刘小强
【摘要】 随着我国铁路行业特别是高铁的快速发展,对铁路制造行业公司的供应链管理

提出了新的要求。 安全是铁路走向市场的核心竞争力, 铁路制造行业将以什么方式来优化供 应链、提高企业的核心竞争力,是国内铁路制造厂家们迫切需要思考的问题[1]。时代新材作 为铁路制造行业的一员, 如何提高时代新材的供应链管理水平, 在激烈的竞争中求得生存和 发展, 这些问题成为时代新材快速发展中所面临的严峻课题。 笔者研究了时代新材的供应链 管理的现状, 分析了时代新材的供应链管理存在的问题并提出优化时代新材供应链管理的对 策。 【关键词】时代新材 供应链 供应商管理

【 Abstract 】
With the rapid development of railway industry in our country,especially in the high-speed rail,the railway manufacturing industry supply chain management puts forward new requirements of the company.Security is the core competitiveness in the railway,the railway manufacturing industry will be in what way to optimize supply chain,improve the core competitiveness of enterprise,is the domestic railway manufacturers who desperately need to think about problems.Age as a member of the railway manufacturing industry,new materials to improve the supply chain management level of times new materials,survive and develop in the fierce competition,these problems become a new material rapidly developing era faced severe issue.The author studies the era of the new material of the present situation of the supply chain management,analyzes the TMT problem in supply chain management and optimization of new era of material supply chain management countermeasures are put forward. 【key words】TMT, supply chain, supplier management

目录
一、引言........................................................................................................................................... 1 二、供应商管理概述....................................................................................................................... 1 (一)供应商管理概念 ........................................................................................................... 1 (二)供应商管理指标体系 ................................................................................................... 1 (三)供应商质量管理的概念 ............................................................................................... 1 三、时代新材的供应链管理的现状 ............................................................................................... 2 (一)时代新材的概况 ........................................................................................................... 2 (二)时代新材的供应链管理流程 ....................................................................................... 2 四、时代新材的供应链管理存在的问题 ....................................................................................... 3 (一)采购管理不灵活 ........................................................................................................... 3 (二)未建立科学合理的供应商评价体系 ........................................................................... 3 (三)不能保证供应商的忠诚度 ........................................................................................... 3 (四)采购风险监管不到位 ................................................................................................... 3 五、优化时代新材供应链管理的对策 ........................................................................................... 3 (一)建立供应商的分类管理制度,加强供应商的管理 ................................................... 3 (二)建立科学合理的供应商评价体系 ............................................................................... 3 (三)培养供应商的忠诚度 ................................................................................................... 4 (四)降低采购风险............................................................................................................... 4 结 语:............................................................................................................................................. 4 参考文献:....................................................................................................................................... 4 致 谢............................................................................................................................................. 6

一、引言 近年来,国家加大对铁路行业的投入,特别是高铁行业,使得国内铁路制造及其附属企 业的大规模扩张、整合,中国铁路制造企业格局重新洗牌[2]。随着时代新材的新材料产品在 铁路行业的应用,其知名度迅速扩大,凭借其精良的产品质量、优质的售后服务,丰富的技 术底蕴,以及经营所带来的规模经济效应,在我国铁路制造行业取得了领先地位。目前我国 铁路材料制造行业进入市场的大大小小有无数家企业,其中以时代新材、洛阳双瑞、武汉船 运、成都新筑、唐山华运等企业,代表着国内铁路制造行业最高水平。面对上述各家企业的 挑战,从长远发展来看,国内铁路材料制造企业供应链改革创新刻不容缓。随着供应商的业 绩对制造企业的影响越来越大,在交付、产品质量、提前期、库存水平等方面都影响着企业 采购是否成功,因此,企业在发展中越发重视对供应商的开发、控制、评价、评定,以及重 新确定双方合作关系等多方面进行跟踪, 进而保证企业供应链系统的稳定和高效运作, 达到 大幅提升企业盈利能力的目标基于以上这些现状, 本文从时代新材入手, 梳理相关理论知识, 并对其供应链管理现状及存在的问题进行了深入的研究。 希望能为时代新材的持续发展提供 [3] 理论上的指导和借鉴 。 二、供应商管理概述 (一)供应商管理概念 所谓供应商就是为企业、 事业单位、 社会团体或者个人提供所有生存和发展活动所需要 的物料、物品以及服务的单位法人或者有独立行为能力的个人[4]。 供应商管理就是企业对其直接供应商进行全面管理的一种系统方法, 包括两方面的内容, 一 是从公司的经营管理战略出发,对供应商进行宏观管理;二是从具体业务运作出发,对供应 商实施的有针对性的日常管理[5]。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法, 它执行供应链中从供应商到最终用户的物流 的计划和控制等职能。 最早人们把供应链管理的重点放在管理库存上, 作为平衡有限的生产 能力和适应用户需求变化的缓冲手段,它通过各种协调手段,寻求把产品迅速、可靠地送到 用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点,从而确定最佳的库存投资额。 因此其主要的工作任务是管理库存和运输。 现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为 一个不可分割的整体,使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协 调发展的有机体[6]。 (二)供应商管理指标体系 供应商管理指标体系包括七个方面:质量、成本、交货、服务、技术、资产、员工与流 程。 前三个指标各行各业通用, 相对易于统计, 属硬性指标, 是供应商管理绩效的直接表现; 如质量与成本,造价不同的产品,质量问题带来的损失不同;同一次品,出现在供应链的不 同位置,造成的损失也不一样(例如更换、 维修、保修、停产、丧失信誉、失去以后生意 等) 。例如质量问题发生在客户处,影响最大,假设权重为 100;质量问题发生在公司生产 线,影响相当大,假设权重为 10;质量问题发生在供应商的生产车间,影响最小,假设权 重为 1。 该产品价格为 1000 元, 在上述三个环节各出现次品一个, 总的质量成本就是 111000 元(100×1000 + 10×1000 + 1×1000) 。这个指标有助于促使在供应链初端解决质量问题。 后三个指标相对难于量化, 是软性指标, 但却是保证前三个指标的根本。 服务指标介于中间, 是供应商增加价值的重要表现。前三个指标广为接受并应用;对其余指标 的认识、理解则 参差不齐,对其执行则能体现管理供应商的水平[7]。 (三)供应商质量管理的概念 原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的过程是一个环环 相扣的链条, 这就是供应链。 供应商质量管理是指对整个供应链系统所采购的零部件进行质 [8] 量控制 。其目标是要将顾客所需的正确的产品,能够在正确的时间,按照正确的数量、正
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确的质量和正确的状态送到正确的地点,并使总成本达到最小。 实施供应商质量管理的好处: 提升产品质量; 降低供应商质量管理成本及主机厂采购成 本;增加收入和利润。 三、时代新材的供应链管理的现状 (一)时代新材的概况 时代新材是国内铁路材料制品制造业的领先者, 更是全球橡塑企业五十强企业之一。 尤 其在并购德国 ZF 公司后,无疑将为时代新材带来带来更好的全球业务发展计划。对于国内 铁路材料制品制造业务,时代新材已投入与付出了很多财力、精力,因此,时代新材如今面 临着的局面是:机遇与挑战并在。下面就时代新材供应链管理的典型个案进行研究分析。 时代新材全名是株洲时代新材料科技股份有限公司,简称 TMT,坐落在湖南株洲国家 高新区,为“湖南省重点高新技术企业”。前身为株洲电力机车研究所橡胶试验室,1994 年 成立株洲时代橡塑实业有限责任公司, 1998 年改制为股份有限公司, 2002 年 12 月在上海证 券交易所成功上市。 公司主要从事减振降噪产品、 高分子复合改性材料和特种涂料及新型绝 缘材料三大系列产品的研制开发、生产、销售和服务,产品主要应用于铁路、城市轨道交通 方面,同时还涉及汽车、工程机械、工业装备、军事、化工等行业。公司 ISO9001 和 QS9000 质量体系运行完善, 连续三年获得美国 GE 公司最佳供应商称号; 是庞巴迪公司(Bombardier) 战略供应商;并通过 ALSTOM 公司资格审查。 时代新材主要从事减振降噪产品、 高分子复合材料及新型绝缘材料三大系列产品研制开 发、生产、销售和服务。时代新材设有五个业务单元,涉及轨道交通、桥梁产品、风力发电、 汽车配件、绝缘产品等领域。因此供应商主要有以下几大类:橡胶、金属件、树脂、玻纤、 尼龙以及其它辅助材料等。2010 年销售额超过 22 亿,2016 年将突破 100 亿,如此多领域、 大数量的产品,绝不可能靠时代新材一己之力完成,会产生大量的采购需求。通过选择优秀 的供应商,为自己提供物美价廉的优质原材料,便是供应商管理的一个极为重要的课题。 (二)时代新材的供应链管理流程 结合市场链模式,时代新材按照产品种类不同,分成了几个不同的产品事业部,同时也 将财务、采购、 、品管、销售业务全部分离出来。在业务流程的基础上,时代新材构筑了企 业内部供应商门户、SRP 系统等,通过与客户快速沟通,将客户的需求快速收集、反馈,实 现与客户的零距离;同时将客户的需求,快速地发到供应链门户,实现对客户需求的协同服 务,大大缩短对客户需求的响应时间。 为保证各供应商能及时提供具有稳定质量、适宜价格的产品,并能周到的服务,以不断 满足本公司的期望和要求, 本着双方能建立长期合作的、 互惠互利的、 共同发展的合作关系, 时代新材初步建立了一整套的供应商管理体系, 包含了时代新材对供应商的要求、 外购件从 产品开发初期至批量合格交付及后续的服务过程。时代新材编制了《供应商管理手册》帮助 供应商及潜在供应商提供给时代新材的产品和服务达到或超越顾客的要求。 每年度召开一次 覆盖所有供应商的年度供应商会议, 经常派人去供应商处考察, 同时相关人员对供应商产品 开发各阶段的相关工作进行检查和认可。时代新材供应商是经时代新材采购、品管、技术等 部门进行企业基本情况调查后, 再经现场考察合格后, 先列位试用供应商, 三个月或半年后, 经试生产的产品质量保持稳定,再列入合格供应商。 由于时代新材各事业部产品差异较大, 采购的物质种类也各不相同, 因此, 到目前为止, 时代新材未设立统一的采购部门, 物质采购归口于各事业部自行管理。 同时采购随意性较大, 大部分采购都是按照价格的高低来指定供方, 对其它指标兼顾较少。 供应商管理归口各事业 部的品质管理部进行管理,使得公司在对供应商管理方面,未能形成一个统一的声音。 时代新材的供应商由于绝大部分都是本地供应商, 所以在产品供货的整个过程中, 具有 价格、服务方面的优势,少数外地的供应商,都设有长期的业务服务点,供需双方的各方面
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信息能及时进行沟通交流。 同样由于供应商管理归口各事业部的品质管理部进行管理, 这样 在供应链管理某些方面具有快速方便的特点。 四、时代新材的供应链管理存在的问题 由于时代新材产品涉及领域极广,发展极快,需要的供应商数量大、行业多,因此面临 着诸多困难。 (一)采购管理不灵活 虽然对各类原材料采购品实行了统一管理, 但没有根据对质量的影响而详细区分, 只根 据统一的管理程序来死板地对待样件测试、供方审核等工作,费时费力,在管理成本方面造 成资源的严重浪费。 如何根据采购品的重要程度对供应商进行分类管理, 以保证用有限的资 [9] 源做好各类产品的控制,是迫切需要解决的问题 。 (二)未建立科学合理的供应商评价体系 力求在严格保证质量的前题下不断降低采购成本, 因此各类原材料的国产化成为公司获 得巨大利润的必经之路。但是部分供应商片面追求低成本、低价格,容易导致恶性竞争,同 时由于各供应商水平良莠不齐, 质量控制水平与国内外同行业的优秀供应商差距很大, 在因 原材料的国产化的过程中因程序不规范造成产品出现质量问题, 导致公司经济与形象都会受 到影响。 所以如何建立一个科学的供应商评价体系, 以保证从众多的供应商中选择高水平的 合作对象,是一个急需解决的问题[10]。 (三)不能保证供应商的忠诚度 供应商管理日新月异的发展,已非单纯的经济关系,一味的依靠压低供应商的价格,使 自身获得最大的利益, 此行为已严重地损害了供应商的利益, 已经不能保证双方友好的合作 关系。时代新材以价格衡量、评比供应商,导致供应商更换频繁,尤其是主要供应商,不断 更换,造成生产工艺随之更换,进而最终影响到产品质量的稳定。所以如何协调与供应商的 合作关系,保证供应商特别是优秀供应商的忠诚度,发展战略合作关系,是时代新材必须考 虑的一个非常重要的问题。 (四)采购风险监管不到位 对采购物质的风险控制不强,如对技术指标及双方必须履行的义务及违约责任等约定, 未覆盖到所有事业部及其产品, 造成因理解偏差或责任未落实而导致的各种纠纷或事故, 所 以如何对供应商实行契约化控制,促进双方责任共担、利益共享,是时代新材目前风险管控 的前提要求。 五、优化时代新材供应链管理的对策 (一)建立供应商的分类管理制度,加强供应商的管理 对提供战略物资的供应商分为 A 类,严格按照供应商的选择原则,进行评审评定,并 考虑发展与其的战略合作伙伴关系。建立双方的分享平台,交流专业知识与技能技术。对提 供非战略性物资的供应商分为 B 类,先选择多家供应商,然后在多个供应商中轮流采购, 以促进供应商之间的竞价行为,提高自身对价格的掌控能力。对于供应商管理来说,没必要 发大量的时间与成本去与这类供应商建立密切关系, 保持一般的正常管理即可。 对于资源比 较丰富的供应商,分为 C 类,要充分利用买方市场的优势,把重点放在价格分析上。采用 的基本管理策略,致力于管理成本最小化[11]。 管理供应商要恩威并施,管理与帮助并重,供应商管理的常用方法是:对供应商的供货 业绩进行监测,依据监测结果,对供应商进行排序,评定级别,奖优罚劣,当供应商的产品 出现质量问题时,对不合格项进行整改,定期对供应商进行重新评价,依据评价结果调整采 购份额,淘汰不合格的供应商。质量领域还有很多指标,例如样品首检合格率、质量问题重 发率(对那些积习难改的供应商)等。不管什么质量指标,有可对比性,才能增加公司内部 及供应商的认可度。质量统计不是目的。统计的终极目标是通过表象(质量问题)发现供应 商的系统、流程、员工培训、技术等方面的不足,督促整改,达到优质标准[12]。 (二)建立科学合理的供应商评价体系 由于时代新材供应商过程涉及很多因素,而且各因素的重要性又各不相同,因此,在选择评
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价指标时,要遵循几个原则。1)系统全面的原则,可反映现有状态,以及未来的发展趋势; 2)灵活可操作原则,考虑到各种特殊性的情况下都可适用;3)科学原则,指标体系能够科 学地反映供应商的实际情况,防止不真实,不全面的情况发生;4)及时更新原则,使用中 发现的不足,总结、吸收,不断地更新修正评价体系。建立供应商进入评价体系,首先需要 对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改 进等七个方面进行现场评审和综合分析评分[13]。建立供应商运行评价体系,则一般采取日常 业绩跟踪和阶段性评比的方法。 (三)培养供应商的忠诚度 在一些企业看来, 更换供应商易如反掌, 因为有太多的中小企业等着成为他们的供应商。 在不断更换供应商的过程中,这些企业确实能够从中得到实惠。但是,这样做的缺点也是显 而易见的,那就是在供应链整体能力提升方面无所作为,缺乏积累,而且还会在企业信用和 形象上遭受莫大的损失。 首先要正确认识供应商在产品实行过程中的基础作用, 树立依靠供应商、 服务供应商的 思想,善待供应商,给供应商信心。必须平等对待供应商,要主动维护供应商的利益。其次 要充分认识到打造优秀而忠诚的供应商队伍的企业生存发展的重要性。 评价供应商要重视供 应商的发展潜力。考虑的企业的长期合作,必须选择合适的培养对象,因此只对其现有能力 进行评价是远远不够的,还需要评价其发展潜力,当现有能力与发展潜力不能兼有时,优先 考虑发展潜力大的供应商。 (四)降低采购风险 实行供应商管理风险分类,采取积极的手段规避风险,降低风险,防范风险,是供应链 安全的重要保障。通过对供应商实施契约化控制。在发生业务前,双方签订协议,明确各自 的责任与义务,在各方面都达成共识,契约包括:供货合同、质量保证协议、包装运输要求 等类型,涵盖质量要求、技术要求、产品价格、数量、交货期、售后服务等。同时供需双方 加强信任,实现信息共享 ,建立原材料进厂检验制度,最大限度地降低原材料的质量风险 [14] 。从供应商风险评估的角度上来看,同类物料的供应商数量不应该太多,最好保持在 2~3 家,有主次供应商之分。这样可以降低管理成本和提高管理效果,保证供应的稳定性。半数 原则要求购买数量不能超过供应商产能的 50%。如果仅由一家供应商负责 100%的供货和 100%成本分摊,则采购商风险较大,因为一旦该供应商出现问题,按照“蝴蝶效应”的发 展,势必影响整个供应链的正常运行。不仅如此,采购商在对某些供应材料或产品有依赖性 时,还要考虑地域风险。 结 语: 时代新材是我国同行业中, 供应链管理应用方面较为突出的案例, 其高效运作的供应链 和物流体系非常适合我铁路制造行业,对其他企业具有一定的借鉴意义。总结上述观念,时 代新材值得我们学习的有以下几点:第一,根据企业实际情况整合业务流程和组织结构;第 二,运用先进的供应链管理系统,快速响应顾客需求;第三,应用供应链高效运作,降低运 营资本。 时代新材在快速扩张下加强企业的供应链管理, 企业的供应链管理水平有了一定提 高,但与国外先进企业的供应链管理仍然存在一定的差距。

参考文献:
[1]林成汉. 供应商质量管理研究[D].厦门大学,2005. [2]刘书红. 过程方法与供应商质量控制[J]. 中国质量,2005,01:48-50. [3]武弦. 企业供应商管理的分析与研究[D].北京交通大学,2009. [4]杨雷业. 供应商质量管理在企业的实施现状及分析[J]. 企业科技与发展,2009,20:216-219. 4

[5]陈冬,顾培亮. 供应链管理若干问题研究与进展评述[J]. 系统工程理论与实践,2003,10:1-11. [6]张异. 供应链质量管理中供应商激励机制的研究[D].重庆大学,2005. [7]周叶,周建设,柴京富. 供应链环境下的供应商质量管理研究[J]. 物流技术,2006,02:70-72. [8]何新. 供应链管理下供应商选择的研究[D].武汉理工大学,2004. [9]余飞. 基于供应链管理的供应商评价与选择研究[D].武汉理工大学,2007. [10]黄明群. 基于协同质量链的供应商质量管理研究[D].华中科技大学,2006. [11]刘克军. 供应商质量管理项目流程改善应用研究[D].上海交通大学,2012. [12]刘俊锋. 基于全面质量成本的供应商绩效评估研究[D].清华大学,2008. [13]何迪. 供应商质量管理研究[D].天津大学,2009. [14]徐志彦. 战略合作供应商产品质量管理研究[D].上海交通大学,2012.

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致 谢 经过几个月的时间,我终于完成了工商企业管理专业毕业论文。在这里,我首先要由衷 地感谢我的老师。从选题的确定、提纲的拟定、文献的收集、到论文的撰写、最终的修改, 都凝结了导师的心血。正是在他的指导帮助下,我的论文才得以顺利完成。 感谢株洲电大各位老师两年来给予我的教诲。 在此向各学科的老师及帮助过我的同学致 以诚挚的谢意。

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毕业论文写作过程考核表(此页由学生填写)
学生姓名 刘小强 论文题目 时代新材供应商管理研究

选题经过

2016 年 9 月, 经毕业论文指导老师对毕业作业指导, 为我们提供选题中选了关 于工商企业管理的论题。此方面论题结合本人身边实际情况最终确定《时代新材供 应商管理研究》这一选题。

调研与材 料准备 情况

选题确定后,9 月下旬至 10 月,本人到本公司对时代新材就地考察,实地了解 到目前关于供应商管理方面的问题;同时查阅了相关资料(见参考文献) 。

2016.10.10 根据指导老师要求,完成了论文提纲;11-20 日根据调研与准备的材 料,结合所学学科,完成了论文初稿写作。 初稿写作

第一次 修改内容

修改了论文字体、格式,完成了论文封面及写作过程记录表

第二次 修改内容

对论文部分字体及段落格式再次进行了修改,对整体内容进行了检查。

第三次 修改内容

对论文增加了致谢语部分,感激导师对本人的指导及电大老师的教导

管理教师 考核意见

签名:





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毕业论文评审记录表
指 导 教 师 评 语 指导教师(签名): 年 月 日

电大 分校 初审 意见

分校初审小组组长(签名): 年 省 电 大 复 审 意 见 省电大复审小组组长(签名): 年 月 日 月 日

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