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高二研究性学习之访谈调查法_图文

研究指导 第五讲

访谈法

学习目标:
? 复习原始资料的一般收集方法,即研究 方法; ? 回顾访谈法的概念、种类和特点; ? 掌握访谈法的程序和流程

复习回顾
1. 研究性学习研究的课题主要涉及那几个领域?
语言与文学,人文与社会,科学三大学习领域的 多个学科。 2. 常用的研究方法有哪些? 观察研究法 实验研究法 问卷调查研究法 访谈研究法 项目设计研究法(行动研究法) 统计研究法 文献研究法

(一)访谈法的概念,类型和特点
1.概念:访谈法是由访谈者根据调查研究 所确定的要求与目的,按照访谈提纲或 问卷,通过个别访问或集体交谈的方式, 系统而有计划地收集资料的一种调查方 法。 ? 思考:访谈与日常谈话是不是一回事? 访谈与日常谈话不是一回事,它是有目 的、有计划的。

2.类型
按照访谈对象的 个别访谈 人数 (规模小或
敏感性问题 的调查)

集体访谈(座谈会,调查
会)
(头脑风暴法和反头脑风暴法) (德尔菲法和派生德尔菲法)

间接访谈 按照与被访谈者 直接访谈 是否直接接触 (面对面, (电话,函件 ,网络访 实地访问) 谈)

按照操作方式和 结构式访谈 非结构或 内容分类 半结构式访谈

(1)结构式访谈:
? 也称标准化访谈或封闭式访谈,是指访问者根 据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问, 按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题, 受访者从备选答案选择,实际上是一种封闭式 的口头问卷。如:王志《面对面》,水均益 《焦点访谈》《高端访问》 ? 优点:研究的可控程度高,应答率高,结构性 强,易于量化。 ? 请说出它的局限:不灵活,不深入

(2)非结构式访谈:
? 也称开放式访谈、非标准化访谈、深度访谈,如同开 放式问卷一样,它不采用固定的访问问卷,不依照固 定的访问程序进行访谈,鼓励受访者自由表达自己的 观点。如:《鲁豫有约》,侧重倾听。 ? 优点:具有较强的灵活性,并且细致深入,可以对感 兴趣的问题细致追问,挖掘出生动的实例,得到更为 深入的信息。 ? 请说出它的局限: ? 费时费力,结构不完整,不易量化 操作难度较大,标准化程度低,成本高。

⑶半结构式访谈
? 有一个调查提纲; ? 大多问题均不事先确定,而是要求在自由交谈中, 边谈边形成问题; ? 大部分问题都是开放性的; ? 提问方式上具有充分的机动性、灵活性,问题可随 时增减。

3.访谈法的特点
⑴访谈法的使用优点
? 广泛性、深入性、 ? 可靠性、灵活性、 ? 有效性。

⑵访谈法的使用缺点
? 高成本、匿名性差、 ? 对访谈员的依赖程度高、易受当时环境的烦扰、 ? 标准化程度较低、资料记录难度大。

(二)怎样进行访谈
案例13 某同学注意到自己家所在小区周围你 的五家彩扩店生意都比较清淡。这是什么 原因造成的?他决定亲自探究一翻。在研 究计划中,他将这五家店的店主作为自己 的采访对象,将“小店生意如何”“小店 生意为何不景气”等问题作为访谈的重点。

在访谈中,他一边访谈,一边做笔录。 当天晚上,他决定将收集到的资料着手 进行整理。由于当时时间紧迫,很多谈 话细节没有记录下来。他试图回忆出全 部访谈内容,却发现有些细节实在回忆 不起来,有些话都记不清楚到底是哪位 老板说的了。

讨论:
? 案例中这位同学的访谈为何失败? ? 假如你是该小组的成员,你认为访谈前 应该做哪些准备工作?。
1. 选择最佳访谈对象: 彩扩店老板,从彩扩店出来 的顾客。

2. 准备好访谈用的辅助工具,比如:录音笔,摄像机, 笔记本电脑。除访谈者外,增加几名助手,帮助记录。

访谈的程序及技巧
5.3 访谈的程序及技巧
5.3.1 访谈的准备 5.3.2 进入访谈

5.3.3 控制访谈 5.3.5 访谈结束

5.3.4 访谈记录
5.3.6 对访谈员的指导和监督

1、 准备工作
“凡事预则立,不预则废”
确 定 访 谈 目 标 选 择 访 谈 对 象 确 定 时 间 地 点 准 备 访 谈 工 具 设 计 访 谈 提 纲

模 拟 训 练

访谈前应做好如下准备工作:
1.确定访谈问题,拟订访谈提纲:制定问 卷、表格和大纲。 2.选择访谈对象:谁能给我提供最丰富的 信息?根据这根线索,找到“目标人 物”。

3.取得访谈对象的同意和认可(1)请人介 绍(2)学校出函(3)见面时,适度称 赞被访谈人,向被访者说明来意。并确 定访谈的时间和地点。一般来说,访谈 时间和地点的确定主要以访谈对象的方 便为宜。 4. 准备访谈工具:录音笔,摄像机,相机, 手提电脑等。 5. 设计具体访谈提纲。 6. 模拟训练 。

案例14
? 某同学的研究课题是“本校高中生职业 今意向调查”。首先,他采用随机抽样 法对本校高中生进行问卷调查,了解到 警察、教师和医生是多数被调查者认为 比较好的职业。在此基础上,他决定采 用访谈法,对这三种职业的人进行采访。 他选择的访谈时间和地点是在访谈对象 上班时间,在他们的办公室进行访谈。 下面是他的访谈提纲:

《热门职业今后发展趋势的调查研究》 访谈提纲
? ? ? ? ? ? ? ? ? 1.你现在的月薪是多少? 2.单位的福利有哪些? 3.你认为你的文化水平适合你的工作吗? 4.这种职业所需要的条件是什么? 5.你喜欢这个工作吗? 6.它对你有什么好处? 7.你当初为何选择这个职业? 8.你认为这个职业未来如何发展? 9.你是否有变换职业的愿望?

讨论:案例中的同学采用了哪些调查方 法?有什么不足或需要完善的地方?
? 选择合适的访谈时间和场合。 ? 让问题更清晰,更具体。 访谈者不愿回答的原因: 1.问题太模糊,不具体,无从回答。 2.访谈对象不具备足够的知识来回答。 3.问题属于敏感问题或涉及个人隐私,被访者不愿做 出回答。

(三)访谈提纲的设计
? (1)明确研究目的,围绕研究目的考虑 从哪几个方面提问,每一方面提出几个 问题。 ? (2)注意问题的表述,让问题清晰、具 体。 ? (3)问题排列:从简单到复杂,从易到 难。

控制访谈
控制访谈的技巧

提问的技巧

追问的技巧

引导的技巧

控制自我的表情

对无回答现象的处理

客观中立原则

案例15(P43-44)
作为一名炎黄子孙,某同学从小对汉语 怀有浓厚兴趣。他把“外国人眼中的汉语”这 个小课题作为自己系列研究中的一环。下面是 他对来自亚洲的4位大学留学生的访谈节选: XX 大学留学生访谈录节选 法律系:赤桐敦(日) 中文系:思宁 牟赛 力 南他那空 (老挝) 2.你几岁知道汉语的? 思宁: 4岁。 牟赛力:1998年。 南他那空:18岁。 赤桐敦:1996年。 4..你认为汉语与本国语言相比哪个更复杂? 思宁: 汉语。 牟赛力:汉语 。 南他那空:汉语 。 赤桐敦:日语。

12.你认为汉语还有什么不足? 思宁:难说难写。 牟赛力:翻译难。 南他那空: 说不准。 赤桐敦:学与用有差别。 20. 你认为汉语会超过英语成为世界第一通用语吗? 思宁:不会。 牟赛力:可能。 南他那空:会,但须很久。 赤桐敦:难说,经济发展起来就可能,人多是 条件之 一,但重要的是经济。

探究:此案例中访谈调过程里有什么需 要完善和改进的?
? 当访谈对象者所做的回答与一般人的回 答迥异时,要抓住机会挖掘更多更深层 的信息。(问题2) ? 仅仅知道答案是不够的,答案背后的原 因可能更利于研究分析。(问题20)

引导的技巧
访谈中的引导

对访谈气氛的引导

离题太远时的引导

转换话题时的引导

访谈中断后的引导

打破冷场的技巧

对集体讨论的控制和引导

(四)整理和分析访谈结果
? 访谈结束后,要对原始资料及时进行分 类和编码,对结果进行统计和分析;写 好访谈小结。

练习
一天,某小组到气象局采访有关专家, 来到气象局,门卫却以“未接到通知, 外来人员禁止入内”为由将他们拒之门 外,采访计划落空。针对这一情况,为 保证下次采访的成功,请你提出两条建 议。

作业:
? 以“XX老师?您是如何走向教育之路的” 为题访问你的班主任或其他老师 ? 写出访谈提纲 ? 进行访谈实践 ? 写出访谈小结


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