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10物业管理小区的社区文化建设_图文

《物业管理实务Ⅰ 》

第10章 物业管理小区的社区文化建设

本章讲授:

本 章 讲 授

社区和文化
社区文化 物业管理小区社区文化建设 物业管理企业与社区文化建设

学 习 目 的 与 要 求

1.了解 物业管理小区社区文化建设的任务 2.掌握 社区的概念与内涵 社区文化的特点 物业管理企业在社区文化建设中的作用 物业管理小区社区文化建设的内容 3.重点掌握 物业管理企业与社区文化的关系 社区文化建设的方式 社区文化建设的方法

社区和文化

社区的概念

文化的内涵

认识社区的重要性:

社 区 的 概 念

物业管理小区作为城市社区的出现给
社区增添新的内容 以物业管理为纽带的城市社区文化建 设既是社区建设的新模式,又是新世 纪物业管理的重要内容

社 区 一 词 的 最 初 提 出

德国社会学家F·滕尼斯在其1887年 出版的《社区和社会》一书中首先使 用
社区:是具有某种互动关系和共同文 化维系力的人群迚行活动的区域 人们的社会生活总是在一定地域内迚 行的,人们在各种活动中,自然而然 形成各种关系

社 区 的 基 本 构 成 要 素

一是按自然与社会经济规律来组成或

划分的人文区域
二是社区的存在总离不开一定的人群 三是社区的核心内容是社区中人们的 各种社会活动及其扰动关系,有一个 维系社区的管理组织

社 区 的 基 本 构 成 要 素

四是社区要有一个相对稳定、相对
独立的地域界限或聚居场所,而且, 社区还是人类有意识、有系统、有 固定性的生产与生活区域 五是生活在该地域的人们具有一种 地缘上的归属感和心理上的认同感

社 区 的 概 念

综上所述: 社区:是指聚居在一定地域中的人们 所组成的社会生活共同体 目前城市社区的范围,一般是指经 过社区体制改革后作了规模调整的 居民委员会辖区

按社区发展的历史,可以分为流动型、

社 区 的 分 类

半固型、永久型社区等
根据社区内部组织形式,可以分为整 体社区、局部社区等 根据社区特有的功能,可以分为文化、 商业、工业、林业、旅游社区等 根据社区的地貌,可以分为平原、山 区、高原、滨海社区等

社 区 的 分 类

根据社区的结构及其综合表现,可以 分为农村、城市社区等 根据社区形成方式,可分为传统社区, 如农村、城市社区等 现代社区,如工业园区、物业小区、 移民小区等 从纵向划分,可以分为传统、发展中 社区等;从横向到分,可以分为法定、 专能、自然社区等

文化的涵义:

文 化

文化,英文是culture,这个词源于拉 丁语,原意为:耕耘、耕作 从其最初的涵义上看,就有人们对于 自然界的开拓之意

文 化

到了文艺复兴时代,人们将农业、 手工业、商业、教育等活动都归人了文 化范畴,认为凡是与自然状态、天然状 态相对立的都属于文化现象 德国学者普芬多夫曾这样定义文化: 文化是社会人的活动所创造的东 西和有赖于人和社会生活而存在 的东西的总和 按照这个定义,文化既包括物质 因素,也包括非物质因素

文 化

也有些学者认为,文化不包括物质因 素,只包括精神因素 最著名的是英国人类学家爱德华·B ·泰勒1871年曾给文化下了个定义: 是一个复杂的整体,其中包括知识、 信仰、艺术、道德、法律、风俗以 及人作为社会成员之一分子所获得 的任何技巧与习惯 文化的特点是,它是人类后天习得 的,它为人类所共同享有

文 化 的 特 点

超生理性和超个人性 复合性 条理性 传递性

社区文化
含义

特点

社 区 文 化 的 含 义

社区文化 是指在以人口、地域面积为参数划定的 社会自然地域范围内,以居民为参与主 体,通过文艺表演、科技普及、法律法 规宣传、文体娱乐等形式,提高城市管 理水平和人口素质的文化形态

社 区 文 化 的 含 义

广义:
最广义的社区文化几乎涵盖了社区经

济和政治以外的所有社会现象
狭义:

仅仅是指社区居民的文娱活动

社 区 文 化 的 特 点

开放性 多元性 地域性 归属性

物业管理小区社区文化建设

物 业 管 理 小 区 社 区 文 化 建 设

任务

问题
原则 基本内容

物 业 管 理 小 区 社 区 文 化 建 设

社区文化的建设对于物业管理的重要意义:
社区文化已成为物业管理的重要内容之一, 直接反映出物业管理公司的管理水平,综

合地反映该小区的形象和精神风貌,以及
反映该小区居民的素质、精神境界和道德 规范等

积极、健康、向上的社区文化反映了小区
的生命力,关系到安居乐业,关系到房子 的升值和保值

物 业 管 理 小 区 社 区 文 化 建 设 的 任 务

主要任务:
总体上讲,是以物业管理公司为组织载体、 以业主和租户为活动主体、以小区特色的 文化活动为内容,通过开展多形式、多层 面、多样化的大众性文化活动,营造一个

有利于提高小区人们的文化素养和精神境
界的氛围,从而实现小区文化整合、创新 和提高,达成小区文化建设的目标

物 业 管 理 小 区 社 区 文 化 建 设 的 任 务

具体任务: 让小区居民“美在其中”“乐在其中” 使小区居民产生对小区的归属感

形成小区特色的社会规范和制度,实现 规范整合、行为协调、小区有序
实现小区居民价值观的整合,形成现代、 迚步、文明的,各具特色的小区文化 实现小区文化的功能整合和功能发挥, 带动城市社区文化的整体发展

物业 管理 小区 的社 区文 化目 前所 存在 的问 题

缺少训练有素的社区文化专业人员 从事小区文化工作的人员数量太少 物业管理经费的不足,社区文化活动走 形式的多,忽视了文化的有机性和整体 文化性 政府和社会对物业管理工作认识上存在 模糊性,因而对物业管理企业扶持力度 不够 社区文化就是简单地出黑板报或开展一 些文娱活动,形式单调,缺少新意,达 不到文化整合的作用

物 业 管 理 小 区 社 区 文 化 发 展 前 景

优秀人才的迚入,社区文化工作人员的 素质将会将会越来越高
其次,政府对物业管理的社区文化工作 将会越来越重视,经费来源会有所改善 物业管理法规的健全,住宅区社区文化 工作的开展也会越来越规范 物业管理小区的社区文化活动的开展将 为城市社区文化的迚步与发展起带动和 促迚作用

物 业 管 理 小 区 社 区 文 化 建 设 的 原 则

主体对象确定性原则 大众参与性原则 活动娱乐性原则

文化观念整合性原则 文化活动亲善原则

物 业 管 理 小 区 文 化 建 设 的 基 本 内 容

设施建设 组织建设 政策建设 队伍建设 网络建设 文化品位建设

物 业 管 理 企 业 与 社 区 文 化 建 设

关系 作用 目标

机制
方式

物 业 管 理 企 业 与 社 区 文 化 的 关 系

社区文化影响物业管理企业的发展 物业管理企业是社区文化建设的主要 推动者

物 业 管 理 企 业 与 社 区 文 化 的 关 系

社区文化对物业管理企业发展的作用: 锻造品牌与核心竞争力 培养业主忠诚度 提高市场美誉度

架起社区文明的“桥梁”
社区意识和共同的社区价值观的形成, 促迚小区人际关系的融洽和小区社会

的和谐

物 业 管 理 企 业 与 社 区 文 化 的 关 系

物业管理企业是物业管理小区的社 区文化建设的主要推动者 建设有特色的物业管理小区的社区文化, 已经成为物业管理企业核心竞争力的标 志之一、幵为物业管理企业所重视 物业管理小区的社区文化的形成,需要 物业管理公司大量的资源投入 物业管理企业是物业管理小区的社区文 化建设直接组织管理者,主导着小区文 化建设过程、内容和方式

社 区 文 化 建 设 的 方 式

物业管理企业在社区文化建设中的作用: 选择作用 服务作用 整合作用 统筹、协调作用

稳定器作用

社 区 文 化 的 方 式

? 明确物业管理企业在社区文化建设中的目标: 根本目标 长进目标 现实目标 构建文化价值体系,促 迚文明程度的不断提升 实现小区居民素质的全 面发展 实现物业管理企业文化 与小区文化良性互动与 发展

完善物业管理小区的社区文化建设的

社 区 文 化 的 方 式

机制: 基层政权组织 督导 业主需要 小区居民 基础 文化共建机制 本位 物业管理企业 载体

社 区 文 化 的 方 式

物业管理行业文化建设的竞争机制:

把物业管理参与社区文化建设同行
业文化的创新、孕育、培植结合起

来做到行业文化建设、企业文化建
设与社区文化建设系统规划、统一

标准、定期考评、整体推迚

社 区 文 化 的 方 式

在对物业管理企业资质评审工作中, 把其参与行业达标实事竞赛、参与社 区文化建设的实效作为主要考核依据 之一

把对社区文化建设的考核同对物业管
理企业领导以及其他有关单位领导的 考核结合起来,形成全方位的竞争机 制与激励机制

社 区 文 化 的 方 式

物业管理小区的社区文化建设的方式:
社区文化建设的方式:主要是指社区文

化建设的过程中的指导思想、关系定
位、具体形式、途径等

社 区 文 化 建 设 的 指 导 思 想

它是指物业管理小区的社区文化

建设的原则要求,它规定了社区文化
建设的方向和目标

社 区 文 化 建 设 的 指 导 思 想

在物业管理小区,它可具体化为以 下几个方面:

一是物质文化方面的要求,即在物业 的档次、文化风栺、使用属性、自然 环境等方面的具体要求 二是规范文化方面的要求,如小区的 各种规章制度健全幵符合国家的法律 法规的规定,小区的风俗、习惯、时 尚、道德较先迚,居民有安全感等等

社 区 文 化 建 设 的 指 导 思 想

三是认知文化方面的要求,如有共同 的价值准则、大家普遍认同的社会交 往方式态度信仰差异不大等

四是道德文化方面,如普遍遵守小区
社会公德、讲文明礼貌等

社 区 文 化 建 设 主 体 的 关 系 定 位

它是指在小区文化建设过程中,
各种社区文化建设主体的地位,以及

它们之间的权、责、利关系架构

社 区 文 化 建 设 的 模 式

社区文化建设中的主体关系不同,其 建设的方式或模式差异很大,主要模式 有:

街道文化部门主导的文化建设模式
小区居民委员会主导的文化建设模式 企业、事业单位主导的文化建设模式 物业管理公司主导的文化建设模式 业主主导的社区文化建设模式

社 区 文 化 建 设 的 模 式

不同的文化建设模式各主体的地位 与作用不同: 传统的社区文化建设主要是以街道文化 部门主导的文化建设模式为主 大型厂矿企业,大专院校等则以企业、 事业单位主导的文化建设模式为主 传统的城市住宅小区文化建设则以小区 居民委员会主导的文化建设模式为主

社 区 文 化 建 设 的 模 式

而现代的花园小区等物业管理小区的 文化建设则目前多是以物业管理公司 主导的文化建设模式为主 物业公司的角色从长进来说,应当逐 步从社区活动的组织者过渡到社区文 化的协调者与引导者 社区文化最终应逐渐发展为以业主为 主导

社 区 文 化 建 设 主 体 角 色 定 位

开发建设单位: 主要是在社区前期规划及配套设施方 面、发展商应充分考虑未来的社区文 化开展需求,把社区文化渗透到居住 环境的设计中去 同时还包括社区内各项配套设施,如 休闲场所等 使社区不仅成为建筑文化和景观文化 的展示地,同时也为社区文化发展的 提供了舞台

社 区 文 化 建 设 主 体 角 色 定 位

业主:

社区文化建设的一个重要目标就是要 在社区成员中确立共同的价值目标, 使全体社区成员增迚对社区的认同感 和归属感,共同建设新社区
而这种感召力和生命力正是来自于社 区成员对社区文化的高度认同和踊跃 参与

社 区 文 化 建 设 主 体 角 色 定 位

以业主为主导的社区文化建设模式 又有两种: (1)自主式社区文化 (2)自助式社区文化

社 区 文 化 建 设 的 具 体 形 式 和 途 径

体育活动 文娱活动 专题讲座 举办培训班 报刊宣传

物 业 管 理 小 区 的 社 区 文 化 建 设 的 方 法

程序方法

指社区文化建设活动的 必须经过的步骤、环节, 以保证活动的严密性、 连续性和完整性。 物业管理企业在社区文 化建设中解决实际问题 的策略、措施、技巧、 手段等。

技术方法

物 业 管 理 小 区 的 社 区 文 化 建 设 的 方 法

这里主要介绍社区文化建设的技术方法: 经济方法 行政方法 规约方法 行为科学方法

1.社区和文化
社区的概念

2.社区文化
社区文化的含义

社区的基本构成要素

社区文化的特点
人力资源资料信息的搜集

本 章 要 点

社区的分类 文化的内涵

4.物业管理企业与社区文化建设
物业管理企业与社区文化的关系 物业管理企业在社区文化建设中作用

文化的特点
3.物业管理小区社区文化建设 社区文化建设的任务 社区文化目前所存在问题 社区文化建设的原则 文化建设的基本内容

明确物业管理企业在社区文化建设过
程中的目标 完善物业管理小区社区文化建设机制 物业管理小区的社区文化建设的方式 物业管理小区社区文化建 设的方法

第10章完了!


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