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市房屋产权产籍监理处巾帼文明岗事迹材料

市房屋产权产籍监理处巾帼文明岗事迹材 料 建一流服务窗口展产权巾帼风采 市房屋产权产籍监理处档案室成立于 1984 年,共有职 工 14 人,女性占 86,主要负责市房屋产权产籍资料的整理、 归档、收藏等工作。二十几年来,我室在各级领导的关心支 持下,从无到有,从弱到强,从初具规模到创一流夺先进, 各项工作逐步纳入正轨,在部门职能化、体制正规化、人员 专业化、设备现代化等方面取得了长足进步。我科室坚持以 邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的 十六大和十六届三中、四中全会精神,紧紧围绕“讲诚信、 重服务、求质量、创一流、树形象”的房管精神,积极开展 “巾帼文明岗”创建活动,立足平凡岗位,锐意进取、开拓 创新,真诚服务产权人,热心奉献社会,充分展现了产权产 籍管理巾帼风采。一、加强教育培训,提高员工整体素质 我室对创建活动非常重视,在上级正确领导和关怀下, 广泛开展争创“巾帼文明岗”活动,围绕“巾帼文明岗”的 创建要求,以思想教育为先导,抓紧抓好员工的思想教育工 作。 第一、以保持共产党员先进性教育活动为契机,坚持用 邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容教育员工, 不断提高思想政治素质,保证正确的政治方向。积极采取知 识竞赛、演讲、纪念“抗日战争胜利六十周年”等方式,开 展教育活动, 使职工心灵得到了更深一层的震撼, 深受教育。 第二、结合文明城市的创建活动,加强德育,树立房管 女性新形象, 认真组织学习 《公民道德建设实施纲要》 和 《身 边的礼仪》,培养职工确立“爱国守法,明礼诚信,团结友 善,勤俭自强,敬业奉献”的基本道德规范,学习为产权人 提供优质服务的态度,增强工作人员的服务意识,提高服务 水平。同时开展“为谁执法,为谁服务”,“假如我是产权 人”等主题,进行换位思考,把全心全意为产权人服务的思 想贯穿整个产权产籍档案管理工作过程中,教育引导职工在 实际工作中充分发挥女性魅力,从小事做起,想产权人之所 想,树立产权巾帼的新形象。 第三、组织业务学习,提高业务素质。结合“三型机关” 的创建活 动,在全室形成了浓厚的学习氛围,根据档案工作的特 殊性,以《档案人员岗位责任制》、 《案卷归档制度》、 《档 案借阅利用制度》、《档案保密制度》、《档案保管制度》、 《档案室库房管理制度》等一系列管理细则为基础,积极开 展业务培训和岗位练兵活动,提高职工在实际工作中的整体 操作水平。 二、在创建活动中,充分体现新时代女性的特色,突出 抓好行风建设 几年来,我室一直把行风建设作为一项重点工作来做, 充分体现新时代女性的特色,在“深、实、细”上下功夫, 以“让群众满意”作为服务宗旨。以内部工作程序化、读外 办事公开化、行政行为规范化为内容,按照廉洁、务实、高 效的基本要求,从规范办事程序、规范从业行为入手,以改 善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的,加大对 行风建设的投入力度。我室的女同志大部分人员都是“妈妈 级别”,面对着上要养老,下要抚小的状况,负担较重,为 此,在创建工作中,注重扬长避短,发挥女性优势,形成群 体合力,使该处的优质服务更加深入,得到了社会各个阶层 的认可。 在“一体化”办公的基础上,继续完善“一条龙”、 “一 站式”办公,按照“进一个门办好,按承诺日办结”的要求, 认真加以落实。为了保证交易承诺日的顺利完成,在查档出 证上我室的职工用最短的时间、最快的速度来完成工作,保 证了“一体化”办公的顺利进行。 创新举措,为民解难题、办事实,向服务要经济效益和 社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处,打造服务型 产权产籍档案管理队伍,我室推出了以下新举措,做到“提 质”与“提速”并举,在提高效率的基础上,注重发挥女性 细致耐心的特点,用良好的服务、诚恳的态度来打动产权人 的心,凭借女性特有的细心和敏锐的观察力,注重把握产权 人的心理状态,讲究工作方法,掌握与产权人交谈的语言技 巧,让产权人在“和风细雨”中享受其应有的权利,履行其 应尽的义务,不断提升服务质量,使档案工作顺利开展。 进行换位思考,急产权人所急,想产权人所想。在接待 来访的产权人时,要求大家要有耐心,回答问题要细致,保 证做到无一次争吵事件发生,在查档出证方面,有些产权人 身体不方便,我们就下楼核实,有时,刚上来就又有一个, 又跑下去,还有的产权人因病不能来,我们就上 门服务,拿着手续去家里进行核实,减少了产权人的不 便,得到了产权人的认可。 共性服务与个性服务相结合,推出“无障碍服务”个性 化服务方式,对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济 环境相关的业务,考虑到产权人的实际情况,开通了“绿色 通道”,我室积极配合兄弟科室的工作,几个月来,协调共 解决了多起历史遗留、司法协助等疑难问题。 三、立足平凡岗位,争创一流工作业绩 在创建巾帼文明岗过程中,巾帼姐妹们立足岗位,精益 求精,扎实做好本职工作,在平凡的岗位上争创出一流的业 绩。我室的巾帼姐妹们团结合作、同甘共苦、永攀新高,使 我室各项工作均有了突破性进展。到目前为止,档案室的馆 藏已经突破 20 万卷,在日常的工作中,档案室的老同志何 广月,从建室以来就在档案室默默的奉献,她年龄大了,身 体也不太好,但是干起工作来可不往后靠,今年,根据文件 精神,她内退了,但是,她一天也没离开过工作岗位,因为 档案室人员少, 工作量大, 她就不记报酬的在这继续干工作, 这种奉献精神是值得我们学习的,这带动者大家把档案室的 工作干的更出色。 20xx 年,我处建起了房屋产权产籍监理处局域网。为适 应社会对权属管理要求越来越高,我处投资近百万元完成微 机联网工程。为了完善、保障局域网的正常运行,三年多的 时间,我档案室共整理、归档上架 73121 卷,建起了 20 多 万卷的数据库。局域网建设,需要做大量的基础性工作。面 对繁重的工作量,我们没有退缩,而是迎难而上,在“非典” 关闭大厅期间,处支部组织全处干部职工整理档案近 5000 卷,大家又组成“义务突击队

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