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月子会所方案


--业务管理&营销方案

泰能软件公司介绍

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

1 2 3 4 5

专业从事酒店管理系统(PMS)开发

拥有20年服务行业信息化经验

注册资金1020万元人民币

用户数已逾3000家 近100家代理商

覆盖高中低端服务行业信息系统的完 善产品线

? 丰富的产品

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

高星级酒店管理系统 集团连锁酒店管理系统

餐饮管理系统
康体娱乐管理系统 专业贵宾会所管理系统

产后服务中心管理

行业概述
1. 月子会所是一个以月子护理服务为核心的,集早教、月嫂、 产后美容、形体塑身、营养保健、育婴为一身的综合型、 专业性的母婴会所。 2. 月子会所的目标顾客是具有当代女性特征的年轻、时尚、 追求健康与美丽的新妈妈。缺乏月子、育婴经验与专业知 识,希望得到科学、专业的月子服务,并且具备一定的经 济实力的都是我们现实顾客与潜在顾客。 3. 月子会所的产品不是单一的,我们针对不同的消费人群,

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

不同的经济实力与消费偏好制定了多种产品套餐,给每一
位顾客最适合、最物有所值的服务。

功能模块架构

公 司 背 景 产 品 介 绍

档案管理 价格体系 预订管理 前台接待 前台收银 客房管理 应收管理

POS收银管理 餐饮点餐系统 营养餐管理 餐饮成本控制 康体管理

会员管理 一卡通管理 积分管理

电子门禁 电话交换机 客房智能 身份证识别 宽带计费 智能终端 ……

财务软件接口
信用卡POS接口

……

康体管理
移动查房

功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

营业分析
夜审扎帐 报表体系

系统控制
营销管理

先进的房态管理
? 图盘直观显示
? ? ? ? ? ? 房间基本情况:房间状态/ 当日预抵 / 当日预离 / 未来到达 住客基本信息: 姓名、户籍等身份信息 客房标签: 房管信息、前台信息 住客属性: VIP/演艺名星/ 政府要员/ 自用房 / 外 宾/商界名媛 客服管理: 访客留言/ 客人动向定位 / 呼叫找人/ 特 别服务 账务标签: 房账超限提示

公 司 背 景
功能强大的图形化房态盘设计,将给您的 工作带来超乎想象的完美体验

产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

? 在房态盘上,前台接待可以直接完 成95%以上的操作
? ? ? ? 查看住客资料 快速登记 / 即时锁房/ 换房/ 续住 处理访客留言/ 对客服务未尽事宜交接/ 呼叫寻客/ 客服操作痕迹 对接功能: 客房电话开关/ 自动叫醒/ VOD开关/ 宽带 开关/ 门匙发放

? 房态盘上提供了营业导向的按钮, 可以按需即时改变房态盘的显示内 容和方式
? ? ? ? 楼层平面图 / 楼层楼区按钮 房间状态 & 房类选择 一键式的房间状态和客房占用/可用情况显示 实时的客房营业分析表

预订
? 预订
? 在预订界面总是伴随你的操作显示相应房情,

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 ? 预订控制
? 客人投诉记录及处理

将查看房情与预订操作合二为一
? ? ? ? 一单多房的预订 创建预订记录时自动识别档案并调用资料 智能预分房 预订与客史档案相呼应—客史铺助预订;预订 时即创建客史或补充客史

专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

?
? ?

超预订控制
陪同客人的智能关联以及房租分付 可以为陪同客人每人建立单独的个 人消费账户

?

设定记费路径,时具有提醒功能,避
免重复订房

预订 之 先进的可用房控制
? 先进的可用房控制
? ? ? ? 实时可用房呈现,来自层次清晰的、可动态操作的Availability Chart 不限日期的未来房情预测(大容量数据库+独特的数据冗余技术) 任一日期的可用房统计 /任一日期的预计占用房详情 点击浏览式的预订摘要信息

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

房间帐务管理
? 超级客账
? ? ? ? 每个客账内部至少可分为6个子账页 具备明详账目的“超链接” 穿透查看功能 实时账目超限控制 客账呈现的多种方式:流水账、汇总明细、转账明 细,以及多种排序归类方式

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

? 全面收银功能
?
? ? ?

消费记账 / 灵活多样的结算/ 冲调/ 拆分/
减扣/ 批结 转账: 分别可按项目和绝对金额进行账目转移 Adv Deposit/AR Deposit

? 快速入账功能 / 快速结账功能 ? 即时账单编辑 / 多语种账单打印 ? 高级转账及回转功能 ? 收银员班结/报表

与业功能模块

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

?会所制会员管理; ?全面的健康不护理管理 ?一卡通管理

?先进的酒店贵宾服务
?特色功能

? 会所制会员管理

优 势:
1. 会员人群有共同特征丏范围 相对固定; 2. 会所制的营销;

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3. 严谨的会员帐务体系;
4. 拉长服务周期,扩充业态范 围,提前圈住潜在客户; 5. 提升服务品质,提供尊享的 会员服务。

会员管理
? 会员信息
? ? ? 身份信息、相片/签名 通讯信息 财务控制信息

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

? 支持多种类型的会员卡:会员卡、储
值卡、折扣卡、积分卡 ? 会员功能控制
? ? ? ? 会员房价 折扣管理 签单控制 积分系统

? 会员一卡通系统
? ? ? ? ? 会员的前台刷卡入住 享受会员协议房价 会员前台/POS点可进行折扣 前台/POS点可进行签单 支持会员卡密码验证

? 会员的消费统计分析及排行榜

全面的健康不护理管理 1. 健康档案管理
? 母婴基本信息; ? 母婴健康记录; ? 母婴禁忌记录; ? 母婴查体记录; ? ……
姓名 一般情况 入住日期 孕前体重 分娩情况 分娩方式 房间号 责任护士 年龄 产后第 分娩前体 客服 天 无 有 套餐类 别 A 分娩日期 2012年 月 日 预计出所日期 2012年 月 日 孕期体重增加 公斤 胎吸, II 侧切 产钳 破水至分娩时间 小时 排便困 难

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

会阴裂伤 自然分娩 手术指证 产程延长 有 胎膜早破 产后出血 量 正常 出血多原因 产后恢复情 况 产后发烧 有 恶露异常 初次允吸时间:产 后 分钟 母乳喂养情 是否了解母乳喂养 况 基础知识 目前有何丌 适 血压: / mmhg 精神状况 皮肤黏膜 乳房 软 乳汁量 中 腹部 平软 压痛 入所查体 子宫收缩情况:宫底脐下 腹部伤口愈合情况 会阴伤口愈合情况 恶露性质 白 1、 入所评估 2、 入所后需要 重点观察和 护理提示 特殊需求 医生签字 良好 良好 恶露量



排尿困难 混合喂养 了解





脉搏:

无 指 具体描 述 具体描 述

次/分钟 体温: 斤 愉悦 一般 乳头 下肢水肿 肝脾 压痛

度 体重:



凸 无 未触及 有

月经量



异味



日期

全面的健康不护理管理

2. 医嘱管理
? 产妇医嘱; ? 幼儿医嘱; ? 支持移劢查房

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一卡通运用
门 健康讲座、文娱 活动、心理咨询、 儿童摄影、早教 其 中心 他 禁 母婴超市

公 司 背 景 母婴用品、服 饰、玩具、绿 色生态食品、 水果、鲜花等 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 艾灸、经络疏 通、气血调理 成 功 案 例

瘦身健体 SPA、瑜珈、 形体塑身





妈妈营养膳 食、家属餐

医 化验、心电图、 血糖血压、B 超 ……



保健中心

先进的酒店贵宾服务
? 舒适尊贵的客房; ? 一对一的管家服务; ? 与家健康保障; ? 合理营养膳食; ? 科学育儿理念; ? 长期跟踪服务。

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系统独特功能
服务套餐管理

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独特的智能排房系统

营养膳食计划管理

母婴关联健康档案

科学的房间存量控制

与业特色 之 服务套餐管理

公 司 背 景 医疗保健 专业讲座 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

营养套餐

母婴护理

医、护、养、教一体化服务 服务产品特征:套餐化、组合化。 服务方式特征:计划性、规律性、有一定频率; 服务人员特征:专业性、针对性。

与业特色 之 服务套餐管理
幸运套餐 贵宾套餐 尊荣套餐 尊贵套餐 至尊套餐

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母婴护理
- 资深妇产科、儿科专家

住房
? - 豪华月子房

餐饮
? - 有机营养月子餐 400元/天 - 家属餐(一日三 餐,送至客房享 用)

全职在院,定期查房; - 妇产科、儿科、中医、 心理专家团队对新妈妈 和新生儿的个性化测评 - 专业护士产后护理、 康复指导、形体恢复、

- 母婴护理服务(N+1) - 中医经络按摩、中医 艾炙共4次 - 满月中药汗蒸1次(太 空舱或光波房) - 做合格妈妈/爸爸整体 培训课程

? 功能特色 之营养膳食计划管理
1. 科学的营养膳食计划; 2. 系统智能分配餐饮计划;

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与业特色之 独特的智能排房系统
因为孕妇预产期的丌确定性,所以母婴预抵会所的日期也丌确定,造成
会所分配住房异常困难,有了智能排房系统,就能从繁琐的排房工作中解决 出来啦!

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It’s so easy!

与业特色 之 母婴关联健康档案
与业的母婴关联档案,详尽地记录了母婴身体各项体征指标、医生 查房记录不医嘱、婴儿护理记录、餐饮计划、母婴出所评估等等。

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全方位掌控收益状况

公 司 背 景 产 品 介 绍 规范服务 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

由系统严密掌控

智能套餐

客史维护

会所收益
市场分析

账务审核

丰富的接口
身份证 阅读 公安上传 智能房控 电话 交换机 移劢终端 短信 分厨打印 来电通 门户网站 其他接口 电子门锁

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细致专业的服务保证
规范化的实施进度管理

公 司 背 景 产 品 介 绍 功 能 模 块 专 业 特 色 服 务 维 护 成 功 案 例

1、硬件及网络测试
2、硬件安装调试 3、软件安装调试

4、酒店数据录入
5、培训与考核 6、本地化设置及接口开发 为期一年的免费维护

7、系统试运行
8、系统切换(夜间) 9、系统正是运行

一、远程实时维护
1 2 7×24小时工程师服务热线 远程Remote Access技术每天24小时实行远程维护。

二、及时现场维护 1

出现远程维护不能解决的问题后,泰能公司本地维护中心技术人员在24小内到现 场进行维护。

三、后期系统保养 定期的用户使用情况回访、用户培训、系统保养维护等服务。

在系统维护期内享受泰能公司软件的升级权。

服务维护 之 实施工程进度表
内容 工作日

公 司 背 景
第二周

第一周
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11

12

13

14

初试阶段 培训阶段 试运行
各 阶 段 工 作 安 操作培训及系统运行准备 开业试运行 排

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工程进场

系统设置
课埻培训 模拟操作考试 初始化系统数据 系统调试 跟班第一阶段 跟班第二阶段
见《培训课程安排表》

工程结束


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