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知识管理必将与协同办公(OA)完全融合

知识管理必将与协同办公(OA)完全融合
知识经济时代,知识对于企业的重要性不言而喻。而管理知识,则成为企业经营中提高 竞争力的重要环节。

随着协同办公软件的发展,企业对知识管理的应用,正变得越来越得心应手。从目前趋 势看来,协同办公和知识管理两者合一也为期不远。

知识就是力量

知识就是力量--这句出自英国哲学家培根的名言,已经成为企业界和商界的真理。在这 些追求效益最大化的行业,知识和利润之间被划上了等号。

跟仅仅代表事实的信息相比,知识更为强调联系和关系,同时还带有主观的加工。体现 在企业方面,知识能提高企业的应变和创新能力,从而增强核心竞争力。在知识经济时代, 企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径, 而知识资源在企业生 产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新的主要源泉。

通过知识管理, 企业可以实现对显性知识和隐性知识的共享, 通过开放式的结构将企业 的知识加以收集、整理、共享,进一步升华至挖掘企业员工的创造力,使企业得到更好的成 长。

由此可见,知识管理在企业运营中占有重要的地位。

众多的案例也证明了这点。 以英国石油公司为例, 它把钻井中正反两方面的经验制作成 录像专案,并放进公司内部知识分享网站,这里面仅最佳实务就有 2800 个以上,在全球相 关部门分享后,为公司带来的利润超过 12 亿美元!

知识管理中协作必不可少

知识管理的重要性不言而喻, 但是从目前的现状看来, 企业在知识管理方面却不尽人意。 其中最主要的原因是由于企业工作环境中存在大量“孤岛”,给知识管理带来了障碍,使知 识在这样的环境下无法健康的流动起来,当然也就无法给企业带来效益。

目前看来,分享、协合是解决这个问题的最有效手段。

企业众多的部门、个人,让知识的生产、获取、共享、创新等存在天生的障碍。只有通 过良好的协作,才能在企业内搭建起一个通畅的流程网,从而使知识能够流通运转起来。在 这个流程网中,各个业务流程是关联、互通和相互协调的,这样的流程体系就能够不断强化 知识流的流量(知识的沉淀、获取)和流速(知识传递和更新的速度)。因此,通畅无阻、互联 互动的流程网便于将知识管理贯穿于企业运作的各个环节,从而让知识的价值得到发挥。

相反,知识的流通和发展,反过来也能为企业协同化发展提供保障。目前国内实施知识 管理的企业, 绝大多数都在进行着知识协同化发展的实施和探索, 处于知识管理协同化阶段。

协同软件助力知识管理

知识管理的实施,离不开员工之间、部门之间的协作,这个特点决定了协同软件必将跟 知识管理融合。正是意识到协作对于知识管理的重要,国内协同软件领导品牌泛微、用友(6

00588 行情,股吧,信息化)致远等,在产品设计上,一直将协作作为最基本的理念,致力 于打造企业知识管理平台。

以泛微软件公司的协同办公系统 e-cology 为例, 它能为企业全面导入知识管理解决方 案,实现企业内部“协同应用+知识管理”的新型管理模式。这个模式的实现原理,是泛微 协同矩阵模型。在 e-cology 系统中,如果用户找到一个信息点,与这个信息点相关联的所 有信息都被找到。

协同软件在知识管理中,除了对信息的整理之外,还关注对信息价值的挖掘及利用; 在 开放的协同式环境里,信息与信息、人与人、业务节点与业务节点等都进行了紧密的联结和 充分的整合, 使得协同工作可以跨越地理边界和组织边界随时随地的进行, 知识管理工作可 以更为有效的进行。

可以看到,不论是知识管理体系的构建,还是知识管理过程中的协作作用,协同软件已 经成为企业知识管理中不可分割的一部分。两者完全融合,是未来的唯一选择。


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