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如何打电话给客户?


如何打电话给客户才好? 打电话的技巧多种多样化的^_^有的时候不要太在乎于电话费上的开支!!做为 业务员如果你 要想拿到一个单要就必须要付出的代价的^_^以下是业务员成功之计: 打电话之前要做好充分的准备,如:准备纸、笔、需要的资料。。 电话打通之后,要先自我介绍,告诉对方你的名字声音要清晰。如果要说的话很 多要首先 问一下对方是否方便, 得到同意后再继续说, 因为对方很可能在开会或接待客人。 打电话要比平时面谈时更多倾注些感情。因为相互间不见面,声音是唯一的沟通 手段。 第一,作为一个业务员,首先要有素质,有内涵。“要推广产品,先推 广自己。”别人 都是先了解你,之后才会了解你的产品,对你产生认同,才会认同产品。 第二,保持一个非常平稳的心态。这个问题,是一个老业务跟新业务最 大的不同,也 是新业务一致在摸索在不断升华的部分。心态的问题有很多。一、面对客户很紧 张。很多 业务开始的时候,对着客户就不知道说什么了,预想好的话语一句都不记得了, 需要重新 组织语言,有时讲错就更加紧张了,表达不清,沟通就没有效果。此时,需要舒 一口气, 说话放慢,让自己足够思考,保持一种平等的心态,不管对方是什么人物。二、 遇到挫折 要平和对待。做业务最多的时候是遭到白眼甚至辱骂,此时必须要有阿 Q 精神, 不管对方 怎么对待,自己不要伤自己,自己是优秀的,那些人不懂得尊重人罢了。他在筛 选人时, 我也在筛选客户。三、对业绩不能急。对于做业务的,大家都想赶紧提上业绩, 拿高工

资,但如果一下子业绩就上来了,那这个业务还轮得到你来做嘛?做久了,认识 的人多 了,熟悉的人多了,自然生意做成的几率就大很多。越急越浮躁,对人对事就不 太理智, 会走反效果。四、保持乐观积极向上。心情是可以传染的,悲观和忧伤是一般人 都不愿意 看到的,保持一种乐观的心情,却能给人勇气的感觉。五、释放你的热情。 第三、充分的专业知识。再大的能量话不相关,无法卖产品,话不投机, 无法做生 意。必须不断充实自己的产品知识,行业知识,甚至收集现实生活中与所做产品 相关的事 务信息。这都是一种学习。 第四、清晰的表达。思维清晰,很强的沟通能力是做业务的一个必须。 跟别人做生 意,要互相了解,让别人了解自己,也需要一个最好的自我表达以及产品信息的 传达。 第五、专注。很多业务人员从事多个业务工作,但我所了解的,他们都 是做得很一般 的,不是出色的业务员。专注于一个方向,自然自己会去重视它,会去考虑如何 做好它。 三心二意,很多时候都是做不好事的。 第六、用自己的思维去解释你的产品和业务。包括怎么去跟你的客户沟 通,开拓客户 方式方法,业务流程和业务标准。 第七、计划和总结。制定目标,制定发展的路线,细分顾客群体(包括 老客户和潜在 客户),每天或者每周每月对现时业务拓展的思考,即对未来发展的构思。


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