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物业公司人员配置方案


管理服务人员配置 一、****物业服务中心组织架构 人员配置说明: 项目经理 1 人、 行政人事 2 人、 主管 3 人、 客服前台 5 人、 物业助理 10 人、 保洁员 4 人、保安班长 2 人、保安员 28 人、工程主管 1 人、工程维修人员 10 人。 二、岗位任职资格 岗位 任职资格 人力资源管理、工商管理、行政管理、物业管理或相关专业专科及以上学历; 受过现代人力资源管理、培训与开发、教育学、心理学、法律法规等方面的专业培 训;5 年以上物业管理及相关工作经验;熟悉物业管理操作流程;熟悉公司企业文 化及传承;对人力资源管理中重大用工风险问题处理与解决;熟练使用办公软件, 熟悉人事管理软件运用;具有高度的职业化,需持物业管理资质证书上岗。 物业管理或相关专业专科及以上学历;3 年以上物业管理及相关工作经验;熟 悉物业管理操作流程;熟悉公司企业文化及传承;对人力资源管理中重大用工风险 问题处理与解决; 熟练使用办公软件, 熟悉人事管理软件运用; 具有高度的职业化, 需持物业管理资质证书上岗。 大学专科以上;熟悉物业法律法规和物业服务合同等相关契约文书内容;1 年 以上物业客服相关工作经验;形象气质佳,有亲和力,具有优秀的语言表达能力和沟 通能力,物业管控软件操作熟练,熟悉物业相关法律法规;工作主动,高度的团队 协助精神,承压能力强,心态积极、乐观,善于学习,认同物业行业价值。 物业管理类或服务类大专及以上学历;接受过客服岗位基本操作规程、管理等 培训;有同岗位相关的工作经验一年以上;客服投诉处理、客户服务五要素;具有 团队管理、 环境绿化管理管理技能; 掌握业务督导标准、 基础业务知识等专业知识; 熟悉岗位业务流程。 半年以上保安员工作经验;熟悉安全管理、消防管理相关知识,具备良好的沟 通能力,具备良好的职业操守,较强的责任心;工作主动,高度的团队协助精神, 承压能力强,心态积极、乐观,善于学习,认同物业行业价值。 持证上岗,2 年以上技术维修相关工作经验;专业能力强,能吃苦耐劳;工作 主动,高度的团队协助精神,承压能力强,心态积极、乐观,善于学习,认同物业 行业价值。 经理 助理经理 物业助理 客服前台 保安员 设备管理 设施管理 持证上岗,2 年以上技术维修相关工作经验;专业能力强,能吃苦耐劳;工作 主动,高度的团队协助精神,善于学习,认同物业行业价值。 大学专科以上;1 年以上人力资源相关工作经验;熟悉人力资源相关知识,具 备良好的沟通能力,具备良好的职业操守,较强的责任心;工作主动,高度的团队 协助精神,承压能力强,心态积极、乐观,善于学习,认同物业行业价值。 大学专科以上;1 年以上相关工作经验;具备良好的沟通能力,具备良好的职 业操守,较强的责任心;工作主动,高度的团队协助精神,承压能力强,心态积极、 乐观,善于学习,认同物业行业价值。 持证上岗,具备绿化管理相关知识,心态积极、乐观,善于学习;具备良好的 职业操守,较强的责任心;工作主动,高度的团队协助精神。 行政人事 环境监控 保洁员 三、员工岗位职责 1、服务中心经理/助理经理:对公司负责,全面管理物业服务中心的各项工 作;明确对下属的工作要求,监督各分部门工作;建立各项管理制度,掌握并改 进服务中心服务质量;与政府相关部门建立良好的公共关系。 2、人事行政:落实执行公司人事日常管理工作,人员录用、入离职手续的 办理、转正、调配、考勤考核、薪酬的制作、福利等各类手续的办理,并建立完 善的人事档案,妥善保管,培训计划的制定及培训的稽核,负责员工活

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