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品保部培训教材


? 品质定义:
? 一种潜在于产品内部的特征或特性,而这 种特征或特性具有满足客户需求的能力。

? 品管工作从哪几方面入手?
? (1) 来料管制 ? (2) 制程管制 ? (3) 出货管制

? 检验项目:
1,尺寸 2,材质 3,外观 4,功能 5,性能 6,包装

? 进料品质控制又称IQC(即 Incomming Quality Control的 缩写) ? 品质部IQC岗位职责
? 1.负责按检验规程及其他技术资料要求检验和试验,并 提出检验和试验结论。对不符合要求的部件不得入库。 ? 2.负责对无有效检验依据的产品,有权拒绝检验或不提 供检验结论。 ? 3.负责按规定及时填写检验记录,并在检验记录和有关 单据上签署。 ? 4.认真实施检验和试验状态标识的规定;对检验中发现 的不合格品按规定加不合格标识,隔离存放并记录, 同时有责任分析产生不合格

? 5.正确使用和维护保养本人使用的计量器 具,按周期交品质部组织检定,确保其处 于校准状态,一旦出现质量问题,应及时 向质管部反馈质量信息 ? 6 对个人的错检、漏检和误判造成的损失 负直接责任;对因擅自不履行岗位职责, 本岗范围内出现批量不合格或造成其他损 失负直接责任;对不按规定填写检验记录 或记录不真实造成的损失负直接责任

? IQC注意事项:
? ? ? ? 了解客户及下工序对产品的要求 尽量向供应商提供产品方面的资讯(包括实配件) 及时发现问题,知会下工序和供应商 分析供应品质状况.

? IQC的检验方式有?
? 全检:数量少,单价高 ? 抽检:数量多,或经常性之物料 ? 免检:数量少,单价低,或一般性补助或经认定列为免检 之厂商或局限性之物料.

? 不合格品的处理方式:
? 批退、本厂挑选、厂商挑选、特采

? 制程品质控制又称IPQC(即 Inproceics Quality Control)

? 品质管理制的核心是:制程管制
? 品质部IPQC岗位职责
? 1:负责对公司各制程的工艺条件的确认,查 核,管制,首件确认,品质异常的处理与反馈, 追踪,提供统计分析资料质量日报供制程改善 ? 2:负责执行公司检验标准; ? 3:负责制程检验与测试作业,首件确认(防患 未然),制程条件管制(工艺条件、 机器参数 设定);操作查核管制(作业指导书、工治具、 设备保养)

? 4:负责产品的状态判定及负责不良的反 馈,追踪及重检确认; ? 5:品质异常反馈及改善追踪、效果确认 ? 6:协助车间做好品质管理工作; ? 7:对作业标准提出改善意见及建议; ? 8:通过数据分析,了解制程合理性并提 供改善依据;维持公司正常品质系统及 内部品质稽核;上级临时交付工作事项;

? 制程检验的目的是:
? 于大量生产前,及时发现不良,采取措施,可以防止大量 之不良品发生 ? 针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查核防 止不良品之产生 ? 通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序

? 控制的重点为:
? ? ? ? ? ? ? 做好首件确认 来料不良的信息 该产品过往有异常较高之记录 新投入量产之产品 新的操作员(6)作业条件变动 关键工序的控制 使用机器不稳定(含模具.夹具).

? 品质管理中的三色管理指什么?
? 红色-----------代表不合格,拒收 ? 兰色-----------代表合格,允收 ? 黄色-----------代表返修、特采或待处理

? 公司的抽样计划是什么?
? 公司的抽样计划是:GB/2828-2003 MIL-STD105E Ⅱ

? 公司的AQL抽样水准是:
C=0 MA=0.65 MI=1.0

缺陷之定义:
产品使用时不满足预期要求或不满足合理的期望 ? 致命缺陷:C=0 ? 无使用功能之不良; ? 严重缺陷:MA=0.65 ? 对功能无影响,正常目视较明显之不良; ? 轻微缺陷:MI=1.0 ? 对功能完全无影响,正常目视不易发现之不良

? MRB是什么意思
? Material Review Board的缩写.意思为 物料管制委员会.

? BOM的中文意思是什么?
? BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL

? CPA中文意思是什么?
? Correct & Prevent Action的缩写.意思是纠 正及预防措施.

? AQL的中文意思是什么?
? AQL的中文意思是:允收水准即ACCEPT QUALITY LEVEL

? TQM的中文意思是什么?
? TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写, 意即全面质理管

? .ECN的中文意思是什么? ? 工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写。

? 何谓”5W2H”?
? ? ? ? ? ? ? Who:什么人做?(何人) Where:在什么地方做?(何处) When:什么时候做? (何时) What:做什么? (何事) Why:为什么做此事? (为何) How:如何去做? (如何) How Much:成本多少(多少)

? IPQC现埸管理的六大要素 (5M1E)是什么?
? 人(人员Man) ? 机:(机器设备,仪器Machine) ? 物:(原物料Material) ? 法:(作业方法Mathed) ? 环:(作业环境Envionment) ?管理:(现场管理Manage)

? 品管如何把握“三现”?
? ? ? 1: 现物:不良品的实物 2:现状:不良品的形状 3:现场:发生不良的地方

? 首件检验的目的:
? 首件检验的作用在于防止批量性品质问 题发生,投入生产及流入客户。

? 做首件检查的依据是什么?
? ? ? ? ? ?

BOM(物料清单) ECN(工程变更通知单) 样品 作业指导书 产品检验规范 图纸

? 首件检验的项目:
? 外观 ? 尺寸 ? 颜色 ? 结构 ? 硬度 ? 自拆性能

? 品管工作的性质和技巧1
? ? ? ? 预防错误发生; 持续改善,灵活运用各种品管手法; 坚持原则,注意弹性,善于交流、沟通 以事实为依据,以数据说话,不要“大 概加可能”; ? 凡事多问为什么? ? 把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因, 寻求方法

? 品管工作的性质和技巧2
? 1.观察能力: ? (1).对任何有疑问的地方,都要去求证. ? (2)对以前一直这样做的(经验),但感觉不适当的 要去求证.去改善. ? 2.运用能力(1)多向思维(正向、逆向、发散、 逻辑等思维) ? (1)多想、多说、多写、多做(实验): ? (2)构想-----计划-----实验、疑点-----记 录------计划------改善-----确认 ? (3)注意改善的易打操作性、成本的投入量 等。

? 如何做好品管

? (一) 树立品质第一的意识:做任何事情都要有精益求精的精神, 努力把事情做到最好,每天问自己. ? 1. 我所做的工作,自己满意吗? ? 2. 还能做得更好吗? ? 3. 还有更好的方法吗? ? 4. 我所做的工作,后续的人满意吗? ? 5. 为甚么不满意? ? 6. 有办法解决吗? ? (二)。重视执行:品质管理包含4个步骤 ? 1. 制定品质标准 ? 2. 检验与标准一致(执行标准) ? 3. 采取矫正措施并追踪效果 ? 4. 修订标准 ? (三)。重视不断的改善:品质管制服于三个层次

? 1. 品质开发 ? 2. 品质维持 ? 3. 品质突破

Laurence Yu 18th Mar 12


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