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消费者行为学研究:miniso名创优品消费者行为习惯报告

消费者行为性研究:miniso 名创优品消费者行为习惯报告 半年来,国内零售业市场惊现了休闲时尚百货品牌 MINISO 名创优品强势来袭的景象, 其以惊人的开业速度进军全国各大重要商圈, 特别是改革开放前沿阵地的广东, 仅上下九商 圈就开设了 5 家 MINISO 名创优品店铺,深受广大消费者热捧,成绩斐然。在当前国内实体 零售业市场普遍收缩的大环境下,MINISO 名创优品的异军突起,为广大零售业界同行所震 撼。为剖析 MINISO 名创优品品牌逆势而上的品牌战略,本所组织成立研究生项目调研小组 开展了独立的针对 MINISO 名创优品品牌现状调研项目。本项目获得了名创优品(中国)有 限公司的支持,向项目组提供了很多有关其品牌、新媒体渠道、深度访问协助等间接资料和 帮助。 第二季度调研时间:2014 年 5 月 21 日 12 时始至 6 月 20 日 12 时止;调研对象:部分 城市消费者;调研主要方式:网络问卷自填定量调研;调研辅助方式:购物现场消费者深度 访问的定性调研;调研问卷设计维度:从品牌知晓度、品牌令你最心动的原因、购买的首要 考虑因素、偏向购买的品类、关注的媒介渠道、品牌分享意愿等 6 个维度设计问卷。据统 计, 该调研活动共吸引了 88250 人查收电子调研问卷, 回收问卷 56139 份, 有效问卷 55578 份,最终形成《MINISO 名创优品品牌现状调研报告 2.0》 。

二、调研基本结果简述 1) 2) MINISO 名创优品品牌知名度同比第一季度调研结果提升 25%,高达 63%。 MINISO 名创优品主张的“真正物美价廉”品牌理念的认同度同比第一季度调研结果提 升了 14%,高达 64%。 3) MINISO 名创优品消费者购买的首要考虑因素有 51%集中在品牌主张的 “真正物美价廉” 的先发优势区间,即超高性价比,同时 25%消费者折服在国际著名休闲时尚百货品牌 的影响力下。 4) MINISO 名创优品品牌代表的区隔品类是“休闲时尚百货” ,62%的消费者用购买行动 认同和支持着品牌引入初期的品类区隔,有利于品牌差异化识别,其中 37%的消费者 会首选生活百货,25%的消费者会首选创意家居。 5) 92%的消费者明确表示会选择通过 MINISO 名创优品微信、 微博等自媒体平台收听其品 牌动态和商品信息,夯实了 MINISO 名创优品自媒体低成本传播的基础,确保其可持续 提供“真正物美价廉”的商品。 6) 97%的消费者会支持 MINISO 名创优品媒介策略, 并愿意将其良好的消费体验和海量物

美价廉信息分享推广,支持 MINISO 名创优品低成本品牌推广策略。

三、调研结果进一步分析 1、品牌知晓度 63%的消费者表示听说过 MINISO 名创优品; 37%的消费者表示没听说过 MINISO 名创 优品。 数据对比表明,目前 MINISO 名创优品的知晓度同比第一季度调研结果 38%的知晓度 提升了 25%,品牌知晓度提升速度快,MINISO 名创优品公司整合广告策略取得明显效果。

2、品牌令你最心动的原因 消费者欲望驱动力:64%的消费者表示最心动的原因是性价比超高;16%的消费者表 示最心动的原因是品牌响亮;10%的消费者表示最心动的原因是进口商品;10%的消费者 表示最心动的原因是尊重消费者的品牌态度。 数据进一步分析表明, 消费者产生品牌体验的冲动源自其产品的超高性价比本身, 在某 种意义上可以解读为:消费者的“精明”消费理念高度契合了“回归自然,还原产品本质” 的品牌主张, 很好证明了品牌诉求和消费者心智需求高度一致, 具有较易被消费者青睐的先 决条件。同比第一季度调研数据 50%的“真正物美价廉”认同度明显提升了 14%,这个结果 与 MINISO 名创优品公司一贯坚持向消费者提供真正物美价廉的商品规划策略本真密不可 分。

3、购买的首要考虑因素 消费行为驱动力:51%的消费者表示购买的首要考虑因素是其超高性价比即物美价廉; 25%的消费者表示购买的首要考虑因素是国际著名休闲时尚百货品牌;13%的消费者表示 购买的首要考虑因素是时尚产品设计风格;7%的消费者表示购买的首要考虑因素是自然生 活品牌理念;4%的消费者表示购买的首要考虑因素是产品来源地即进口商品。 数据进一步分析表明,51%的消费者对品牌认知明显集中在商品的性价比上,基本不 考虑产品来源地,上述数据也符合 MINISO 名创优品“真正物美价廉”品牌主张,市场前景 开阔。同时,消费者的认知偏向也给我们品牌宣传指出了方向,特别是卖场方面的宣传方向 侧重于放在消费者更感兴趣的超高性价比上。

4、偏向购买的品类 37%的消费者表示会偏向购买的品类是生活百货;25%的消费者表示会偏向购买的品 类是创意家居;12%的消费者表示会偏向购买的品类是饰品系列;11%的消费者表示会偏 向购买的品类是健康美容;6%的消费者表示会偏向购买的品类是数码配件;4%的消费者 表示会偏向购买的品类是季节性产品; 3%的消费者表示会偏向购买的品类是精品包饰; 2% 的消费者表示会偏向购买的品类是文体礼品。

5、关注的媒介渠道 92%的消费者表示愿意通过社交媒体(微信、微博等)关注品牌动态;5%的消费者表 示愿意通过门户网站广告(网易、新浪等)关注品牌动态;2%的消费者表示愿意通过平面 媒体(报纸、杂志等)关注品牌动态;1%的消费者表示愿意通过电传媒体(电视、广播等) 关注品牌动态。 数据进一步分析表明,92%的消费者收听品牌动态的媒介更多依赖于当下热门的微信、 微博等社交媒体,公司前期重点布局的官方微信的品牌传播策略得到了印证。

6、品牌分享意愿 97%的消费者表示愿意把品牌分享给身边朋友;3%的消费者明确表示不分享。 数据进一步分析表明, 高比例的消费者品牌分享意愿, 必然会在短时间内达到较好的品 牌知名度,特别是把消费者有意识地引入微信平台进行品牌互动,公开透明品牌建设动态, 真心听取消费者意见和建议,真心落实“尊重消费者品牌精神” ,美誉度和知名度共建。


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