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经济型酒店核心竞争力1


经济型酒店核心竞争力
------以七天连锁酒店为例
摘要:经济型酒店的迅猛发展和日趋激烈的竞争,使得核心竞争力问题成为经济 型酒店管理研究的焦点之一。本文首先对经济型酒店、核心竞争力和七天 连锁酒店做了简要的概述,随后分析了七天连锁酒店的核心竞争力,通过 对 7 天连锁酒店的分析,提出了基于核心竞争力的我国经济型酒店的发展 举措。 关键词:经济型酒店 核心竞争力 七天连锁酒店 1.1 对经济型酒店的认识 1.正确认识经济型酒店。目前我国对经济型酒店认识和鉴定尚未一致,目前 比较准确的认识是:经济型酒店应该是具备简单、舒适的客房,以方便、快捷的 餐饮为辅助,同时在本地内房价比较低廉的酒店,原因是: 首先, 经济型酒店和星级酒店大多数时候是无法统一的。经济型酒店是以顾 客的基本需要为导向,为市场提供“廉价、方便、卫生、安全”的酒店产品,大 多数经济型酒店都只提供“住宿+早餐” (B&B)式的有限服务,通过有限服务, 尽量满足目标客户的最根本需要, 实现低成本运营, 最终以廉价来获取竞争优势。 其次,在国内,经济型酒店一般规模不大,前台的面积不大,主要的产品和 服务是为客人提过干净舒适的客房,定价一般在 150 元左右。但是经济型酒店不 能等同于低价酒店,经济型酒店在客房舒适和功能两个方面优越于低价酒店。 2.经济型酒店的内涵。根据以上论述,我们可以正确认识经济型酒店,在欧 美国家, 经济型酒店是指相对于中高档酒店的全套服务,将市场地位与中低档消 费者, 而只提供有限服务的酒店。 经济型酒店只向消费者提供 B(bed)+B(breakfast), 其规模和硬件设施低于商务酒店,并其房价相对低廉,但这并不等于在服务上打 折扣。相对外国而言,国内对经济型酒店概念的理解不够全面和深刻。经济型酒 店不等同于“廉价酒店” ,对经济型酒店的界定不仅包括其硬件条件,还包括其 软件条件。 一般来说, 经济型酒店要具备以下特点: 经营范围有限 (住宿+早餐) ; 硬件设施简单到位;服务人员少而专;建造与设计简单高效; 。 1.2 核心竞争力的研究 核 心竞争力的概念是 1990 年美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德 (C.K.Prahalad) 和伦敦商学院教授加里· 哈默尔 (Cary Hamel) 在其合著的 《公 司核心竞争力》 中提出的: 核心竞争力是指在一个组织内部经过整合了的知识和 技能,是公司内部关于如何协调复杂的生产技能和多种关键业务流程知识的汇 总,它是企业在某一市场长期拥有竞争优势的能力资源。 国内外许多企业的成功在很大程度上的得益于其强大的核心竞争力的作用, 如日本本田公司凭借其发动机的核心能力、 佳能公司凭借其光学图像处理的核心 技术等称雄各自市场领域。 1.核心竞争力的特征 企业的核心竞争力必须具备以下四个特征:首先,核心竞争力必须是高价值 的竞争力, 必须能够帮助企业增加外部环境中的机会或减少威胁,必须能够帮助 企业在激烈竞争中保持长期竞争优势。其次,核心竞争力是稀有的竞争力,是企 业独一无二的,没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。再次,核心竞
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争力是难以模仿和学习的竞争力。最后,在企业内部,核心竞争力必须是企业难 以替代的竞争力。 2.酒店核心竞争力的内涵和外延 核心竞争力是针对工业企业提出的, 对于工作程序无法物化至少是完全物化 的酒店业, 这一理论仍然有广泛的现实指导意义,如波特的五种竞争力量模型在 酒店竞争中的显现:
潜在竞争者(新建饭店)

讨价还价 供应商 能力 现有饭店间的竞争

讨价还价 购买者 能力

行业代用品

所谓的酒店核心竞争力, 是指一种在酒店内部经过了整合的技能和知识,是 酒店内部关于如何协调服务流程和制度管理的汇总, 是酒店在某一细分市场长期 拥有竞争优势的能力资源。 因此,在外延上分析,酒店文化、技术秘诀、创新能力、管理模式、市场网 络、 品牌形象等都符合企业核心竞争力的四大特征,他们都有可能成为某一酒店 的核心竞争力所在。 环顾当今经济型酒店——七天连锁、 锦江之星、 如家快捷等, 无一不拥有自己的核心竞争力, 从而在经济型酒店业中形成了自己强大的竞争优 势。 3.构筑核心竞争力的八大导向原则 (1)战略导向原则。通过策划企业发展战略,向员工展现美好前景。 (2)创新导向原则。创新是企业充满生命力的动力,是一个机制循序渐进、自 我完善的过程。 (3)细节导向原则。企业管理无小事。 (4)稳健导向原则。企业发展成熟需要一个稳健的过程,从低级阶段向高级阶 段发展的过程。 (5)团队导向原则。团队精神是一个零存整取的实力聚合,有着共同价值观和 奋斗目标。 (6)结果导向原则。文化决定企业的走向,由老板文化转变为职业文化是这一 原则的关键。 (7)学习导向原则。在推荐企业核心竞争力的过程中,企业集团要在全体员工 中,树立和形成学习的氛围和习惯。 (8)和谐导向原则。企业集团是社会一份子,社会强调和谐发展,企业也应该 强调和谐发展。 1.3 七天连锁酒店简介
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7 天连锁酒店集团(7DaysInn Group)美国风险投资基金和广东今日投资有 限公司 2004 年深圳组建成立的连锁酒店。2004 年筹办,2005 年 3 月开业,目前 已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络,分布在广州、北京、深圳、上海、南 京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内近四十个城市和地区,拥有分 店 1000 多家。7 天连锁酒店连续几年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店 企业,创造行业发展最快的佳话。 作为中国连锁酒店行业的领导品牌, 天连锁酒店秉承让客人 7 “天天睡好觉” 的愿景, 从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程设计上不断进行整合创 新,致力向“7 天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务 和会员服务。 凭借全球酒店业第一电子商务平台的优势,7 天连锁酒店还创立了国内首家 品牌经济型酒店跨区域酒店联盟----“星月联盟” 。该联盟以“顾客收益最大化” 为宗旨, 通过优选国内具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店加入,在联盟酒店 原有的良好硬件设施、优质的服务、便利的交通基础上,利用网络平台的优势, 降低联盟酒店的运营成本,把更多的利益返还给消费者,让广大联盟会员更多、 更好的获得干净、健康、便捷、安全的高性价比酒店服务。 2006 年七天连锁荣获“2006 中国连锁业成长最佳品牌”,2007 年荣获 “ 2006 中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”,2008 年荣获“2007 年度中国十 大最佳连锁企业” 、 “2007 年度最佳经济型连锁酒店品牌”及“最具竞争力荣获由 连锁酒店品牌” 。2009 年 荣获“第四届中国酒店星光奖”之“中国最佳本土酒店管理集团”、“中国最受欢迎 酒店网站”及“2009 中国年度酒店奖?酒店管理集团十强”, 荣获中国饭店业年会组 织委员会颁发中国饭店业辉煌 60 年“中国酒店金马奖”, 《21 世纪商业评论》 荣获 颁发的 2009 年“最佳商业模式”奖, 荣获“2009 粤港澳地区最受商旅人士欢迎的连 锁酒店品牌”。 2010 年荣获“中国酒店星光奖”之“2010 中国最佳经济型连锁酒店”, 荣获“中国酒店星光奖”之“2010 中国最受欢迎酒店网站”, 荣获“中国酒店金马奖” 之“2010 中国最具投资价值酒店品牌”,荣获“中国酒店金马奖”之“2010 中国最受 欢迎低碳经济型连锁酒店品牌”, 荣获“百度世界大会”之“2010 年搜索营销最佳突 破奖”,荣获“第三届(2010)政府采购论坛”之“公务员最喜爱十大商旅品牌”, 荣获“2010 中国旅游服务大奖”之“最佳经济型酒店品牌”,荣获“第三届中国企业 诚信榜”之“诚信企业奖”,荣获“中外酒店论坛中外酒店白金奖”之“十强连锁品牌 酒店”,荣获“新上市公司成长潜力排行榜”之“创星 50 强”企业。2011 年荣获 “世 界酒店?五洲钻石奖”之“最受欢迎经济型酒店”, 荣获“中国酒店金龙奖”之“最佳酒 店品牌”,荣获“2011 中国旅游服务大奖”之“最佳经济型酒店品牌”、“最佳酒店网 络预订服务”,荣获“2011 中国电子商务创新发展高峰论坛暨电子商务跨界峰会” 之“2011 年度最具价值企业电子商务奖”务认证”,荣获“第七届中国酒店星光奖” 之“中国最佳经济型连锁酒店”等。 二、七天连锁酒店核心竞争力分析 研究企业核心竞争力主要有两个途径:一个是对企业的资源进行分析,找出 其优势资源,并作为其核心竞争力;另一个是对企业的价值链进行分析。本文所 应用的是前者,即对七天连锁酒店资源进行分析。 2.1 企业文化 ? 核心价值观:------“创新 简捷 快乐”

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--创新是一种思维模式 --简捷是一种生活方式 --快乐是一种人生态度 1、创新 创新, 其实就是一种思维模式,创新的思维应该贯穿于每一个 7 天人工作的 方方面面。用创新的方法,我们可以:优化工作流程,提高工作效率;降低成本, 提高收益;提升客户满意度,创造新的客户价值;保持 7 天的核心竞争力,实现 7 天持续、快速、稳定地发展。 2、简捷 简捷是一种生活方式,将复杂生活简单化 a. 简化流程、减少环节、直面结果 c. 优化产品、创新价值、引领潮流 e. 结果呈现、简单清晰、便于沟通 3、快乐 快乐是一种人生态度, 快乐源于自我创造+互动反馈的一种心理体验 b. 剔除层级、畅所欲言、沟通无限 d. 不看领导、不等不靠、主动负责

快乐是一种服务, 我们努力使每位顾客在 7 天体验到快乐; 快乐是一种态度, 我们相信,提供快乐服务,得到快乐认可,获取双倍快乐;快乐是一种力量,我 们在工作中创造快乐,在快乐中努力工作;快乐工作,享受快乐生活;快乐是一 种氛围,我们创造快乐的团队,让其中每一个人都能快乐,相互作用、传染、感 染; ? 企业愿景-----提供健康自在的空间,让客人“天天睡好觉”

企业使命 通过价值创新,引领行业标准,实现:为客户创造价值;为员工创造 机会;为股东创造效益;为社会创造和谐。 品牌宣传语-----快乐自主,我的生活 2.2 营销策略 (a) 连锁化经营 7 天连锁酒店于 2008 年初推出“管理直营店”的加盟方式,即是按照直营 方式运营管理加盟店,直营连锁的竞争优势是低成本,低风险,高速度扩上。

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连锁经营的两种形式: 直营连锁——业主只以物业及现金形式入股该店,年 终获取分红,不参与该店的直接管理,其中涉及品牌使用费用等相当低,收取的 保证金也可以退还; 特许加盟——由拥有技术和管理经验的酒店总部,知道传授 加盟店各项经营的技术经验,并收取一定比例的权利金及指导费 7 天连锁酒店正式通过这种“零加盟”的招商模式,发展到现在拥有全国超 过 400 家的分店, 覆盖全国 30 个省和直辖市共 59 个主要城市,已建成经济型连 锁酒店的全国网络体系。 (b) 品牌化发展 7 天连锁酒店品牌形象通过“天天睡好觉”“快乐自主,我的生活”等口号 、 反映出来,给顾客以温馨、便捷、干净、舒适的感觉。 七天连锁酒店还转变传统观念,通过扩大互联网投放,迅速占领市场扩大品 牌影响力,这是一个制胜的关键。 根据决策智库 enhotel 监测数据,2010 年经济型酒店行业投放于网络的广告 费用达 4800 万元,同比增长 12%。在 4800 万市场规模中,汉庭快捷、7 天连锁 和宜必思酒店三家投放费用较大,占据该市场九成份额。另据 enhotel 搜索引擎 关键词监测显示,2010 年 7 天连锁酒店在百度搜索引擎上投放的关键词个数达 40463 个,在经济型酒店行业中为数最多,占比达到 36.2%。 (c) 低成本运营 1、简洁的装修,节约建造成本 分店客房数量较少,大多在 100~200 间,而且对客房面积有一定限制,多 为 15~20 平方米客房内的衣柜都是敞开式的,电视机是小型的 2、实用的客用品,节约硬件支出 3、利用服务外包,节约经营成本 联合航空公司、租车公司等,为有需要的顾客提供相应的订票、租车业务 4、培训标准统一,降低人员成本 管理结构是扁平的,每个店长上面没有分区经理 5、利用连锁规模来稀释成本 借助连锁化的优势每开一家新店都会在官网上发布信息并推荐会员入住 (d) 差异化形象

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(1)7 天连锁酒店理念识别系统 第一,七天是一家能同时提供互联网络、呼叫中心、短信、手机 WAP 等四种 预订方式的酒店。 第二,7 天拥有业界唯一一个实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平 台,目前注册会员超过 500 万,稳居业内最大会员体系首把“交椅” 。 (2)7 天连锁酒店行为识别系统 第一, 天连锁酒店采取扁平化的管理模式, 7 店长直接领导分店的各个部门。 第二,7 天连锁酒店通过及时准确的市场调查、引人注目的广告宣传、别出 心裁的产品规划、高效高质的服务水平、日益上升的公共关系、内容丰富的促销 活动、形式多样的文化性活动等,向公众输送强烈的形象信息,从而提高了自己 的知名度、信誉度 (3)7 天连锁酒店视觉识别系统 所有分店的装修风格都以温馨、舒适的选择为主,让入住的顾客拥有很愉 悦的心情。 2.3 优势分析: 1)、理念创新 在 web2.0 时代,『我』成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础 上,除了提供环保、健康的硬件环境,7 天连锁酒店还倡导“快乐自主,我 的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更 具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。 2)、技术领先 利用 IT 技术进行整合管理是 7 天连锁酒店核心优势之一。领先的 IT 技 术系统包括: ——中央预定系统 ――网络即时预订/确认/支付系统 ――短信即时预订/确认系统 ――WAP 即时预订/确认系统 ——手机客户端 通过全球智能手机主流平台 Android 开发的 7 天手机客户端,其功能目前

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主要包括酒店预定和周边咨询, 由于 7 天手机客户端采用 APK 文件方式,简单易 用且能自动更新,并通过全触屏及人性化界面设计,充分体现了实时、高效、方 便、稳定的特点。 基于行业领先的 IT 技术系统平台,7 天已成为中国酒店业第一店子商务平 台。 3)、体系完善 拥有一整套基于先进 IT 技术的运营管理体系是 7 天连锁酒店的核心优势之 二。 标准变化运营体系包括: ——标准化人力资源管理体系 ——标准化店务质量控制体系 ——标准化财务流动管理体系 ——标准化开发评估推进体系 ——标准化工程以及采购体系 7 天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一运作标 准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质 量保证的优质酒店及会员服务。 4)、绿色环保酒店新模式 7 天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单,不将钱浪费在大堂外观, 却投入重金在核心产品上,包括五星级的知名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、十 秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是,7 天今年率先走出低碳 道路,将一次性酒店用品从房价中剥离,代之以高品质酒店用品,实行会 员自主选择,做到了“自选我所需、房价更经济”,并由于彻 底杜绝了一 次性用品浪费,7 天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品质的服 务形式返还给消费者。 5)、用“放羊理论”坚守直营 上级对权力进行适当放宽, 有些决定分店甚至于不需要向总部汇报,使分店 的单独作战转换成团队合作精神。 6) 、跨区域联盟

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创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟” ,让区域性中小规模 经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的 7 天酒店实现快速、 低成本扩张。 因此, 七天连锁酒店应该利用这些资源提升自身在经济型酒店这个市场上的 地位。 三、经济型酒店核心竞争力的塑造与培养 七天连锁酒店是经济型酒店的领导者, 因此找到七天连锁酒店核心竞争力所 在,对提升整个经济型酒店的核心竞争力能起到一定的积极作用。 3.1 完善网络营销建设,发展复合型酒店。 在网络经济时代, 经济型酒店应利用网络这一媒体平台,持续关注顾客所追 求的利益核心、设计网络营销计划,宣传自己的产品和企业文化,网络媒体相对 于其他广告媒体有着受众面广、 消费群体教育水平一般较高、 费用低、 信息量大、 直观、可重复性观看、互动性好等优势受到酒店和顾客的欢迎。随着网络支付手 段的不断普及,顾客可以安全、方便、快捷地进行网上预订和支付,这使得网络 营销在酒店市场营销中的重要性越来越高,给酒店带来了较高的收入。因此,不 断完善网络营销,通过网络宣传酒店的产品、服务、文化、促销信息,与特定的 商业银行合作开发网上预订、 支付业务使酒店转换到复合型酒店是信息化时代对 酒店经营方式的一次改革,能过增强经济型酒店的核心竞争力。 3.2 增强品牌意识,发展连锁酒店模式。 目前,国内经济型酒店的总体特征是规模小、基本以单位酒店的形式存在, 集团化程度不高,且品牌知名度低。为此,经济型酒店应该大力发展连锁经营和 特许经营, 与知名度酒店集团合作。这样既可以充分利用其品牌优势降低营销费 用,还可以获得稳定的客源,使企业在竞争中处于绝对的优势。单位酒店形式存 在的经济型酒店由于自身的特征, 在经营、 管理和品牌等方面都存在一定的劣势。 因此,经济型酒店可以通过委托经营、管理合同、特许经营转让等的形式加入某 个酒店集团, 充分利用其经营、 管理和品牌优势实现国内经济型酒店的快速发展, 同时,经济型酒店的发展也为酒店集团的发展提供了新的机会。目前,国内的部 分经济型酒店就采用了连锁加盟特许的方式,实现了酒店集团的迅速发展,使企 业的核心竞争力得以迅速提高。因此,国内的经济型酒店必须走规模化、集团化 道路,提高品牌知名度,提升核心竞争力。 3.3 以文化为依托,推动企业文化建设。 企业文化是提高酒店核心竞争力的法宝。 哈弗商学院的一项重要研究课题得 出结论:一个特定的企业文化影响着甚至决定着公司的业绩。实践也告诉人们, 许多企业的消亡不是资金、技术,等等,而是企业文化的失败。 经济型酒店企业文化的建设对内能增强凝聚力,对外能增强吸引力,从而夯 实其生存和发展的基础;能有效调动员工的积极性,吸引和留住优秀的人才,为 增强酒店核心能力提供人才支撑和组织保证。目前,经济型酒店文化建设普遍存 在的一大问题就是重视物质文化建设,制度文化建设,轻视核心文化建设。企业 的核心文化,就是企业精神,它是企业文化的核心。经济型酒店的文化建设一定 要紧紧围绕目标市场和酒店的远景和目标、 硬件设施和周边的社会经济环境进行
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合理的提炼定格,围绕组织的精神、组织的价值观和组织形象开展文化建设,通 过选择价值标准,强化员工认同,提炼定格、巩固落实和丰富发展等途径完善组 织的文化建设,从而提升酒店的核心竞争力。 3.4 实施成本领先和差异化双战略的优化耦合战略, 创建绿色酒店管理模式。 在国内, 经济型酒店一般规模不大,主要的产品和服务集中在为客人提供干 净舒适的客房,并且价格较为便宜。事实上,相对于低价酒店,经济型酒店在客 房的舒适和功能两个方面都优于低价酒店。 经济型酒店的核心能力首先就要体现 在如何通过有效的管理使酒店在动态竞争和不断发展的环境中做好成本控制, 为 企业赢得良好的客源和持续的利润。为此,酒店可以从人力资源成本控制、酒店 运营成本和非核心业务成本控制等方面着手。 (1) 酒店可以通过有效的管理和人员培训达到最优的人力资源成本, 这是成本 控制的关键。 经济型酒店的利润空间主要来自人工成本的大幅度降低。 国内经济型酒 店的用工比例一般是 1:0.4 或者 1:0.6 左右,7 天连锁酒店的客房与员工比, 不超过 0.4。由于国外的经济型酒店发展的较早,积累了丰富的管理经验, 造就了一批能充分发挥员工积极性和潜力的职业经理人, 在岗位设置上多是 一人多职、一人多岗,从而降低了人力成本。因此,降低人力资源成本的主 要途径是通过人性化管理充分调动员工工作的积极性,在公平的激励机制 下, 通过有效的人员培训提高员工的服务技能和工作效率,通过合理的人员 配置达到人力资源的最优化配置和人力资源效能的最大化。 (2)酒店可通过节能降耗等措施降低酒店的运营成本。 节能降耗可大大降低经济型酒店的成本和内耗, 减轻经济型酒店的发展 负担,给经济型酒店带来直接的经济效益。 例如: 在硬件设施的配备上,在首次购入基本设施时就应充分考虑性价 比, 既要处理好初期一次性购入成本和日后维修养护成本之间的关系,又要 讲究实用,不追求高档和奢华。在浴室的配置上要注意简单、经济、环保, 洗脸台可采用设计工艺先进的节水器具, 在不影响使用的情况下可有效减少 流水量,为酒店节约了开支。在客用洗漱用品上,以前浴室的一次性用品都 采用精美的独立包装,现在则采用简易的组合包装把牙刷、牙膏、香皂、洗 发水等都放在一个包装内, 从长远发展来看也能节约不少的成本。在热能方 面,酒店可以充分利用太阳能和地热能,减少煤和电的消耗,等等。 (3) 酒店通过非核心业务的外包,降低酒店产品的成本,扩大酒店的功能和竞 争力。 1990 年,美国学者普拉哈拉德和加里?哈默尔在其《企业核心能力》一 文中正式提出业务外包概念。根据他们的观点,所谓业务外包,指企业基于 契约,将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商,利 用他们的专长和优势来提高企业的整体效果和竞争力。通过实施业务外包, 企业不仅可以降低运营成本,集中资源发挥自己的核心优势,更好地满足客 户需求,增强市场竞争力,而且可以充分利用外部资源,弥补自身能力的不 足,同时,业务外包还能使企业保持管理与业务的灵活性与多样性。 根据不同的标准, 可以将业务外包划分为不同种类,如整体外包和部分 外包,生产外包、销售外包、研发外包、人力资源外包,以及无中介的外包 和利用中介服务的外包等。在外包业务的选择上,一般应偏向于后台业务、 机械业务以及非现场业务等。如 7 天连锁酒店,客房布草清洗、绿化等业务
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均采用外包方式。 总之, 经济型酒店作为一种新的酒店业有着很大的发展空间,通过成本 控制、网络营销、品牌和文化的构建和连锁经营等途径,借鉴成功的经营模 式和管理方法, 结合酒店具体的经营环境和特点,增强顾客在消费过程中的 感知和满意度, 最终赢得顾客忠诚,经济型酒店将会逐步形成自身的核心竞 争力。 参考文献: 【1】 何淑明﹒经济型酒店的基本内涵[J].合肥学院学报(社会科学版) ,2008, (4):107—108. 【2】 迈克尔·波特. 竞争战略[M].北京:华夏出版社,1997 【3】 蒋丁新.饭店管理[M].北京:高等教育出版社,2004. 【4】 徐红.构筑核心竞争力的八大导向原则[J].中国石化,2005, (6). 【5】 李东娟, 熊胜绪. 经济型酒店发展战略----成本领先与差异化的耦合》 . 《 【J】 商场时代,2011(14) :28—29. 【6】 王楠.经济型酒店核心竞争力分析------以锦江之星为例 【J】 中国市场, 2009 (09) 【7】 董郭静.基于核心竞争力的经济型酒店业务外包类型的分析研究【J】商业 经济,2010(15) 【8】 李娜. 浅析我国经济型酒店的发展【J】现代物业(中旬刊) ,2009(11)

Economy Hotel Development Based on the Core Competence -----the core of 7 Days Inn
Abstract: The rapid development of economy hotel and the increasingly fierce competitions
makes the core competence of economy hotel to become one of economy hotel management. This
paper for the budget hotels, core competitiveness, and do a brief overview of the seven days hotel chain, then analyzes seven days hotel chain of the core competitiveness, through the analysis of the 7 days hotel chain, was proposed based on the core competitiveness of China's budget hotel development initiatives.

Key words:

core competence ;

economy hotel ; 7 Days Inn

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