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展览业务流程2


一, 展览业务流程: 1.打电话客户询问是否参展 2.发传真,邮件 3.客户回设计要求表格,平面图 4 初稿图发给客户,修改确定 5.报价,签合同,付款先 70%后 30% 6 工程制作,进场布展,客户验收 7.展期维护,撤展

前台通话:自信) 前台很难过.在自信,少说客套话.找到负责人,千方百计问他的手机号?方便联系(获取参展客 户信息 ,取得客户参展相关资料 ,展位的设计要求) (按通) 您好!我是广州 X 公司 X 先生 (小姐) 请问贵公司今年广交会特装方面由谁负责呢?我们公 . 司专门为展览设计及搭建服务的,看一下有什么能帮助到你们的!我们有专业的施工队伍.。 (没安排) 那好吧?若你们参展的话,看一下我们有没有机会合作?要不我给你个联系电话,方便我们有机 会联系?号码是 XXXXXX,好了,打扰了. (还没安排) 哪什么时候联系比较方便呢?到打那个电话可以联系到你呢?那我先不打扰你了! (不参展) 那贵公司今年还有没有参加其它展会呢?有 X 月 X 展会.好的!那我们到时再联系! (有合作公司) 哦! 是这样的.有很多公司都是由几家展览公司参与设计 然后再确定合作公司的 所以看贵 公司也是否是这样一个模式.那看一下我们是不是还有合作的机会?比如说方案拉,价格拉/以 后有机会再合作! (有合作的公司) 你们公司也有跟其它公司的长期合作的,你给个手机比我们,也许我们的设计风格.设计造型 让你懑意, 我们的服务及价格也比较合理. (定了) 是设计方案定了,还是展位定了?我们给你公司出一套方案进行竟标?你看怎么样? (已经有方案,搭建方面) 哦,你们公司自己出方案了?那你们的方案大概什么时候做好?做好的传过来,我们给你报个价, 传到我 QQ 上, QQ 号码是 XXXX,改天再联系你! (开会,不在) 那我们什么时候联系他比较方便呢?负责人贵姓?先生(小姐)?那个部门的?分机是多少?好的! 谢谢你!(少说请问,对自己要有信心) 二, 二次联系: (QQ 聊天) 我们的资料你看过了吗?那你们公司开始操作了吧?我们这边可以为你设计方案.那就麻烦你 把设计要求表格发给我!(QQ 还在有握手表情)

(预算造价) 那请问你们公司的预算造价是多少?我们公司是根据你们的大概的造价出方案的!比方说得 太高档你嫌复杂,太低档你们嫌简单.没有预算价我们不好出方案,请见谅! (报价) 我们公司给你一个合理的底价,没什么太大的(浮动)(价格实在)根据方案里面材料的费用,给 你合理的底价. (报价) 你们公司选了几家方案?你们公司也经常参展,现在材料涨价,最后依我们的方案,寻除外能 出多少钱才能做. (价位)我们公司是根据方案里的每一项材料报价的,不是按平方的,相信能给你一个满意的 价位! (不太明白) XX 先生(小姐)你好!不好意思,打扰你一下!我是 XX 公司的 XX 小姐,你昨天说的设计要求,我 们正开始为你们设计,但有一些地方不太清楚,我还想请教你一些细节上的问题.(这次的展台, 平面图?标准摊位 3X3=9 米 (方案不行) 是色调不行还是造型不行?(造型不行是局部不行还是整体不行?)好的,那要不你给我一个参 考的意见进行修改!(公司 LOgo 色调) (下单) 我们公司在忙 XX 展会,我们公司设计方案一般在一个星期内出初稿,好了再联系你. (下单) 我们 公司初稿一般在一个星期内出,你要求两三天,我会向公司申请尽量配合你的要求,(材 料准备需要 5 天) (传真) 我传给谁呢?那个部门的先生(小姐)?传哪个号码?(传真号) (方案落选) 还有修改的可能吗?我想争取最后的机会!好吧!希望下次有机会再合作,如果搭建方面需要的 话也可以给我们联系! (回扣) 我们把底价报给你,你那边往上调还是怎样操作.我这边都会尽办配合你的,我们都是互惠双 赢的,里面有我的一份也有你的一份,给你个空间,我们公司工程价.例:13200____回扣 1200=我 们公司工程价 1.2 万 (布展) 一般布展为期 2 天 三,(签合同) 是传签?还是见面签?来我公司还是去你公司?还是另选地方? (签合同) 签字.回传给我们,申请预算款,我们好采购. (办手续) 贵公司出交给展会的管理费及电费,展会给的参展商手册里有注明. (手续) 办进场布展手续:施工证 15 元,撤展清场押金:1000(手续)

(付款方式) 我们公司方式是先 70%,后 30%.你们公司是先 60%.后 40.在付款方式上我们公司是比较 坚持原则的,我们也很难申请到,我们一直都是这样签的,有的公司还提前一个月都是这样付 款的.而且快要布展了,难道你们还怕我们公司走了吗?哈哈.为了我们以后长期合作关系,我好 不容易争取到了签合同先付 60%后付 40%的付款方式. (转帐) 最好现金或私人帐号.若公司帐号他公司付 8%的税金. (催佘款) XX 你好!那个工程佘款你给我们公司汇了吗?我们这边财务在催我,这样我也不好做,我们 财务还没有收到,你汇了之后把票传过来,(底单传过来) (催佘款) 我刚才问过财务,说我们要按照合同办事,上面写的是完展就付款,再说款又不是很多,要到撤 展再付款的话,我也没有这个说话的权利,你配合我的工作施工队还在等我们付清的,我们不 是怕你们不付款,我们是有这种原则的,财务那边是比较坚持.!

FAQ:

(展览案例) 展览案例我们公司网站上有的!你可以直按上我们的网站看看!网站: XXXXXXXXXXXX (不收钱) 哈哈 X 先生(小姐)真风趣!假如我们公司出的方案你们不满意.我们是免费的!如 果你们满意的话,我们是要收一定的费用的!要不你给我们一个设计的机会看一 下我们的设计方案! (怎么知道我们公司的号码) 我们是从展会主办方得知的,我们跟他们很熟的! (你们公司做过什么名牌帮过那间公司做过) 有!详见我们公司的网站! XXXXXXXXX 会
(给名片) 应该名字朝前面.双手递给对方的 已传真的客户: 和他们聊聊我们的公司, 1.工程量, 2.服务到位 3 价格实在,按照材料不同,(有浮动) 4.水平专业,服务过来同行的 XXX 企业.

展览业务制作流程 一. 接洽阶段

获取参展客户信息 ,取得客户参展相关资料 ,展位的设计要求 二.设计阶段 向客户交付设计初稿、设计说明、.研究客户反馈意见并再次修改: 交付最后定稿之设计图及工程报价 三:签约阶段 同客户确定工程价格 ,明确同客户的相互配合要求 签定合同 四:制作阶段 根据部门工作单完成制作及准备工作 安排客户到工厂实地察看制作及准备情况 完成主办、主场、展馆等各项手续 五:现场施工阶段 现场展位搭建 ,配合客户展品进场 ,客户验 六.展会期间及撤场阶段 安排展会期间现场应急服务和增值服务 配合客户展品离场 ,现场拆除 七.后续跟踪服务


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