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信息时代高校图书馆管理创新


科技信息 ○图书与档案○ SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 2013 年 第3期 信息时代高校图书馆管理创新之我见 程 璐 ( 福建师范大学 福清分校图书馆 ,福建 福清 350300 ) 【 摘 要 】 随着社 会 经济的 迅 速 发 展 , 我国进 入 到 了 信息的 时 代 , 而 高校 图 书馆 的 管理 工 作 及 创 新 在 新 形势 下 是 一 项 系统 性的复杂 工程 。 本 文主 要从 创 新 的 角 度 出 发 , 对 当 前 高校 图 书馆 的 管理 工 作 进 行 分析 和 探 讨 , 促 进高校 图 书馆 的 健康 、 可 持 续 发 展 。 【 关键词 】 信息 时 代 ; 高校 ; 图 书馆 管理 ; 创 新 由于信息时代的崛起 , 这对传统意义上的教育和发展模式起到强 烈的冲击 , 作为高校 图 书 馆 , 在 某 种 程 度 上 担 负 着 配 合 教 学 的 重 要 职 能 , 其工作的质量与水平将对学校的办学质量有重要影响 。 为了有效 保障学校的教学质量 , 必须加强图书馆的工作质量与水平 。 图书馆的 管理工作又与之密切相关 , 所以如何有效改善图书馆的管理工作 , 是 当前高校面临的重要发展课题之一 。 信息沟通的垄断 , 逐 步 实 现 信 息 的 横 向 交 流 , 确 保 信 息 的 发 展 实 现 了 无边化 。 为此 , 在高校图 书 馆 内 部 可 以 实 现 编 目 、 采 访 、 情 报 检 索 、 典 藏 、 流通阅览以及期刊等不同形式的子管理系统 。 此外 , 高校图书馆还 要在组织机构的设置上仅仅围绕读者的满意程度 , 这样就可以有效发 挥管理人员在图书馆管理链条系统上的作用与才能 。 3 创新组织文化 , 构建以人为本的图书馆文化 1 创新管理观念 , 逐步提高读者的满意度 高校图书馆是非营利性的组织 , 因此在图书馆的运营上一定要对 思想观念进行有效的 创 新 , 从 读 者 的 满 意 度 出 发 , 不 断 提 高 当 前 高 校 图书馆的服务质量 。 读者的满意度从某种程度上来说 , 是高校图书馆 服务行为的成本与收益因素的影响 。 其中 , 成本因素主要是指在图书 馆服务的过程中所使用的全部资金与人力物力的投入 , 而本文中主要 是指读者的总体成本 , 这 主 要 包 括 时 间 、 货 币 、 体 力 以 及 精 力 等 成 本 。 而收益因素则指 的 是 读 者 接 受 图 书 馆 的 服 务 行 为 所 带 来 的 所 有 效 用 的总和 , 这包括服务 、 形象 、 人员以及产品等多方面的价值 。 此外 , 读者 的让渡价值是在总价 值 的 基 础 上 将 成 本 减 去 , 通 常 情 况 下 , 获 得 的 值 越大就表明读者的满意度越高 。 也就是说 , 要想获得读者更高的满意 度 , 就要实行一系列有效的措施 , 不断提高读者的让渡价值 , 促进高校 图书馆管理工作的质量和效率 。 尤其是在当今信息社会 , 高校图书馆 需要对读者日益增长的信息需求实现个性化 、 多样化以及高效化的发 展 。 因此 , 高校图书馆一定要有效树立读者满意度的服务理念 , 对读者 的不同需求及其变化进行有效的研究与分析 , 这样才能对图书馆的文 献产品 、 奖惩举措 、 服务项目以及组织结构有效结合起来 。 此外 , 高校 图书馆还要适时进行满意度调查 , 进一步了解和掌握读者对高效图书 馆信息服务的看法 。 这就需要确定好

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