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最新最详细的网站运营知识大全_图文

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第一部分:网站运营基础知识 ■什么是网站运营? ■商业网站常见的十一类盈利模式 ■网站运营成功的四原则 ■网站运营不成功的八大原因分析 ■网站运营需要注意的四个要素 ■网站运营总监的五大能力要求 ■新建项目如何管理团队,选拔人才 ■网站运营:不做老二,只做第一 ■正确处理好网站运营部门与技术开发部门之间的协作关系 第二部分:网站运营关键点 ■大中型商业网站运营关键词之一:核心功能与辅助功能 ■商业网站运营关键词之二:用户体验 ■商业网站运营关键词之三:种子用户 ■商业网站运营关键词之四:规模点 ■商业网站运营关键词之五:数据统筹 ■商业网站运营关键词之六:流量转换 ■商业网站运营关键词之七:市场销售 第三部分:网站运营推广手段 ■大中型商业网站运营推广手段之一: 链接推广 ■大中型商业网站运营推广手段之二: 搜索引擎推广 ■大中型商业网站运营推广手段之三: 联盟推广 (一): CPM 弹窗广告的前世今生 (二): CPM 视频插片广告 (三): CPC 点击广告 (四): CPA 广告最适合哪些产品推广? (五): CPS 销售付费广告 (六): CPE 体验广告:高速高效做推广 ■大中型商业网站运营推广手段之四: 活动推广 ■大中型商业网站运营推广手段之五: 新闻软文传播 第四部分:网站运营访谈 ■中国最 NB 的行业网址站—NetSun ■苏迪:口碑相传,网络中国 ■武汉超市网 CEO 刘威敏谈分类信息网站 ■考拉网 CEO 谈融资、创业团队及运营推广 ■揭秘 19 楼商业化:火爆背后的“养鱼论” 第五部分:团队建设及网站运营常用文档与模板(可下载) ■网站筹备期的注意事项与组织机构设置图 ■网站策划运营计划书 ■网站商业计划书 ■[团队建设]网站运营管理制度与岗位职责 ■[培训 PPT]团队精神-企业真正的核心竞争力 ■网站运营部门的职责分配探讨 ■网站建设方案书 ■网站运营推广方案

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■[培训 PPT]如何赚取职场的第一桶金 ■[培训 PPT]时间管理与高速高效 第一部分:网站运营基础知识 ■什么是网站运营? 网站运营算得上是一个比较新的概念,目前并没有一个严格的定义,陈光锋根据自己的理解,这样来定义网站运 营:网站运营是指从事与网站运作及网站营收相关的一切工作,也有称作网站运作,网站营运等。 网站运营包括很多内容,如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的商 业化操作等等,其中最重要的就是网站的维护和推广。也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多 项目在做网站时兴师动众,网站做好后万事大吉,老总很少过问,负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知 识,遇到接名片的客户,水平也差不多。有这样的效果,倒也不错。但是互联网应用正在深入,网络营销知识在 普及,越来越多商业项目上线,投资者也清楚地知道并非一次性投资建好网站放在服务器那么简单,更重要的工 作在于网站建成后的长期更新、推广及创收的过程。 网站维护涉及到资源和成本问题, 但只要用对工夫, 大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。 企业网站主要是更新产品及说明文字。 一般中小企业网站都没有后台内容管理系统, 网页更新需要懂得做网页的 人员,但企业大都没有这种人才(虽然学习做网页也并非难事) 。一个办法,就是在跟做网站的网络公司签定合 同时就订下有关网页更新服务的条款, 不要因为合同中忽略了这个问题, 等到需要更新时再去找网络公司就很被 动。 另外一个比较柔性的解决办法就是,公司里训练一个编辑网页的人员,学会使用 Dreamweaver 等 html 编辑 程序。一个人要是能学会使用 word,就应该可以学会网页编辑、FTP 上传文件。可以让做网站的网络公司培训一 下,结合买书自学,并不难,学习者可以多掌握一门知识,也不会抗拒。因此,这个方法也是可以采用的。 网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、SEO、信息发布到活动推广等,各方面都涉及到 专业知识,已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了,但这部分又至关重要,因此,对于商业网 站推广有以下建议:网站运营有团队操作,重点推广手段专人负责。 重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制,可以在网站 上找到它们在各地区的授权代理商,有时候,通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有 这个预算, 只好在 GOOGLE 上免费登录, 只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对 GOOGLE 排名的网页优化问题,因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化,一方面涉及到费用,而 最重要的,还是优化的质量。实际上,目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为,因为“搜索引擎 优化”并不是一个成熟的服务产品,而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。 其它推广维护工作,主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email 营销推广、回复客户 Email 以及网站 与用户的互动应答等,大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识,但需要投入很多精力。 对于网站维护人员,需要明确工作职责、内容,并长期学习新知,这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利 用传统媒体,诸如通过各种传播媒体(如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等) 、展会、企业印刷品 (产品 Catolog、名片)等推广方式进行网站推广。 有的网站推广人员对网络营销略知一二,收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件” ,价格也不贵,听起来对 网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉 价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。

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应当说,只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理,结合项目的实际情况,开展网站的运营,才能使网站发 挥真正的作用。

网站运营需要注意的四个要素 一、网站氛围--物以类聚,人以群分 策划和开发网站的时候,作为日后的运营管理者,我认为有非常必要考虑这个问题–构建网站的环境.并且,如 果有人问我,网站运营的第一步是什么,我会很坚决的告诉他:先别急着做推广,先做好内功,把自己的网站环境按照 你的业务方向来整理一下吧. 通俗点说,网站的环境就是网站的气氛.是在给以后网站拥有的所有业务先磨刀的行为,可以说磨刀不误砍材 功.一个好的网站环境,能够起到的作用恐怕要远远比表面的强大而重要. 我拿天涯举个例子,天涯是我非常喜欢的论坛,但是经常去天涯的人尽管都知道天涯的界面不好看,功能不太 好用甚至有点生硬,却不自觉的沉迷于其中.我觉得这是因为天涯给了大家一个非常公平自由参与的言论环境.天 涯的文化环境之深厚,也是让人着迷的地方.天涯现在七周年,只是简简单单一个帖子作为庆贺,低调的不得了,但是 众多潜水的活跃的爱找事的原创的一干人等都在里面动情的衷心祝贺,让人感动的同时,也深刻感受到天涯的环境 对人潜移默化的影响。 这就是网站环境的力量,超出了页面,功能,技术,服务,在这种环境下,我甚至能够忍受我在其他网站上不能忍受 的错误和不便.因为很多人,所喜欢的就是这里的环境,同时也喜欢上这个环境下的人和事. 所以,最出色的网站,不是最强大的技术,最全面的功能,最周到的应用,最漂亮的页面,而是为用户创造了一个可 接受的网络环境并因为这个环境的作用而留下了用户. 那么,如果构建自己的网站环境呢?这其实是网站运营者的一个运营意识上的问题,不同的人有不同的办法,我自己 能够给大家提供的是我个人的一点原则性的思路: ①不要先把自己当成一个商人,而是先作为一个用户 ②细小之处见真功,从最细小的地方来考虑,哪怕只是经常看到的普通文字 ③考虑并亲身了解你的网站的目标人群,喜欢什么社会性的环境下的生活 ④试着用一句最简单的话来说说网站是个什么氛围,说服自己和团队,然后围绕这个氛围去工作 ⑤不要先急着告诉别人你的业务是多么的好,要先让别人觉得这里的气氛很好 ⑥找几个从来没有看过你的网站的目标用户,来让他们说说他们觉得呆在这里是什么感觉 ⑦到自己最喜欢并能够经常去的地方,想想这个地方到底是什么吸引了你,让你留连忘返?同样也去调查一下你的 目标用户. 刀磨快了,如同给网站所有的业务上了锋利的刃,轻轻一挥,就能砍下你想要的”柴”.提着钝刀上阵,尽管这把 刀重金打造,材质独特,也恐怕一刀下去,”柴”还没有得到,自己却可能伤了筋骨,甚至反弹回来,要了自己的命.因为 这个原因,已经看到很多网站倒下了,我也不举例子了,大家只要想想哪些垮掉的网站是说不来网站氛围的. 小结: 做构建网站氛围的功课,是尽量体现真正的人文关怀,满足用户的心灵,是做的攻心的功课.而网站运营之极致,是否 也应该是制人先夺其心? 二、网站速度—快速打开,非一般地感觉 有些网站访问速度非常慢,以至很多用户不等网站页面的打开,就关掉浏览器,那么我们如何来解决这个问题?

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下面我从低成本、高性能和高扩张性的角度来说说我的一些经验。 1、网站全部或大量 HTML 静态化 其实大家都知道,效率最高、消耗最小的就是纯静态化的 html 页面,所以我们尽可能使我们的网站上的页面采 用静态页面来实现,这个最简单的方法其实也是最有效的方法。对于交互性要求很高的社区类型网站来说,尽可 能的静态化也是提高性能的必要手段,将社区内的帖子、文章进行实时的静态化,有更新的时候再重新静态化也 是大量使用的策略,像 Mop 的大杂烩就是使用了这样的策略,网易社区等也是如此。 同时,html 静态化也是某些缓存策略使用的手段,对于系统中频繁使用数据库查询但是内容更新很小的应用, 可以考虑使用 html 静态化来实现,比如论坛中论坛的公用设置信息,这些信息目前的主流论坛都可以进行后台 管理并且存储再数据库中,这些信息其实大量被前台程序调用,但是更新频率很小,可以考虑将这部分内容进行 后台更新的时候进行静态化,这样避免了大量的数据库访问请求。 2、图片服务器分离 大家知道,对于 Web 服务器来说,不管是 Apache、IIS 还是其他容器,图片是最消耗资源的,于是我们有必要将 图片与页面进行分离,这是基本上大型网站都会采用的策略,他们都有独立的图片服务器,甚至很多台图片服务 器。这样的架构可以降低提供页面访问请求的服务器系统压力,并且可以保证系统不会因为图片问题而崩溃,在 应用服务器和图片服务器上, 可以进行不同的配置优化, 比如 apache 在配置 ContentType 的时候可以尽量少支持, 尽可能少的 LoadModule,保证更高的系统消耗和执行效率。 3、采用 DIV+CSS 的页面技术 可以访问的效率得到提高。 4、页面长度和大小 一般一个页面的长度尽量控制在 2-3 的长度,文件的大小尽量保持在 150K 以内。我一直认为太长的页面会使得 用户失去耐心。 5、缓存 缓存一词搞技术的都接触过,很多地方用到缓存。网站架构和网站开发中的缓存也是非常重要。这里先讲述最基 本的两种缓存。 架构方面的缓存,对 Apache 比较熟悉的人都能知道 Apache 提供了自己的缓存模块,也可以使用外加的 Squid 模 块进行缓存,这两种方式均可以有效的提高 Apache 的访问响应能力。 网站程序开发方面的缓存,Linux 上提供的 Memory Cache 是常用的缓存接口, 可以在 web 开发中使用, 比如 PHP 有 Pear 的 Cache 模块对一些数据进行缓存和通讯共享,其它我就不熟悉了。 6、镜像 镜像是大型网站常采用的提高性能和数据安全性的方式, 镜像的技术可以解决不同网络接入商和地域带来的用户 访问速度差异,比如 ChinaNet 和 EduNet 之间的差异就促使了很多网站在教育网内搭建镜像站点,数据进行定时 更新或者实时更新。在镜像的细节技术方面,这里不阐述太深,有很多专业的现成的解决架构和产品可选。也有 廉价的通过软件实现的思路,比如 Linux 上的 rsync 等工具。 7、尽量不使用 Flash 和大图片 这样好处是非常明显的, 一个能够使得用户专注在文字上, 而图片部分都和网站核心相关, 不会产生无关的东西。 8、不要将整个页面内容塞到一个 Table 中

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这是网页设计的问题了,很多站长为了追求页面统一对齐,将整个页面的内容都塞进了一个 Table(表格)里, 然后再由单元格 td 来划分各个“块”的布局,这种网站的显示速度是绝对慢的。因为 Table 要等里面所有的内容 都加载完毕后才显示出来的,如果某些内容无法访问,就会拖延整个页面的访问速度。正确的做法是:将内容分 割到几个具有相同格局的 Table 中去,不要全都塞到一个 Table 里。 小结: 在这里介绍得比较浅显,具体实现过程中很多细节还需要大家在工作中慢慢熟悉和体会。另外,推荐一个在线的 网页读取速度测试工具给大家,它可以显示整个读取进程,细化到每个网页元素。 实际经历: 运营交友网站时,由于我们属于个人网站,资金小,不可能在带宽和服务器上有大的投入,我们采用了网站页面 全部静态化,每隔 12 小时更新一次数据,同也这也带来另外一个好处就是加大搜索引擎对网站的收录页面数, 并搞会员的注册量,最高的时候 baidu 收录网站的页面数为 100 多万页,Google 收录了 70 多万页.此外,还采用 了缓存、镜像、网页优化、不使用 FALS 等方法。这样做的效果是非常明显的。简单的招式练到极致就是绝招! 三、用户体验—细节决定成败 现在同类型的网站数不胜数,网站的功能或服务日趋同质化,大的方面看不出什么差别,差别就体现在细节上。 “窥斑见豹” ,细节成为网站最有力的表现形式。关注细节、完善细节往往体现了网站真诚地为用户着想的拳拳 之忱。我们有理由充分相信,一个真心实意地在细节上下功夫的网站,其服务的品质一定非常优秀。所以,作为 网站运营者只有细致入微地审视自己的产品或服务, 注重细节, 为用户着想, 才能让自己的网站在竞争中取胜, 就 如针尖上打擂台,拼的就是精细! 按照网站发展的观点, “没有最好,只有更好” ,需要完善的细节会层出不穷,根本没有止境;网站也正是在这种 无止境的追求中不断得到发展和提高的。 那么如何让网站的设计具有独特性和可用性?如何应用一些有效的方法来让自己的网站具有良好的用户体验? 下面谈谈我的一些经验: 第一:体现网站的标识和定位 网站不能放过任何一个可能访问或者正在访问甚至访问过的用户,大家都削尖了脑袋想办法如何处理这三个问 题。 那么对于任何一个访问你网站的用户你就要了解他第一次打开你网站他关心什么。 我个人觉得用户第一次打 开一个网站大部分是这四个问题: ①这是什么网站? ②这个网站上有什么? ③我能在这里做什么或得到什么? ④为什么我应该选择这里,而不是其他地方? 第二:网站导航和站点层次 网站要给出网站提供的服务的概貌,既要包括内容――“我能在这里找到什么?” 。也要包括功能―“我能做什 么?” 。还有这些服务是如何组织的。这项工作通常由持久导航来处理。其实一个网站的导航是非常重要的,他 是网站的通道,它能让用户最方便快捷的找到他想去的页面,此外,在用户浏览每个页面的时候,都应该清楚的 标明他现在所在的位置,以免让用户摸不清东南西北。 第三:搜索 多采用热门关键词的搜索方法,这样对用户来说是方便、快捷并且省事,对网站来说能减轻服务器的压力,提高

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用户浏览的速度。 第四:推荐 就像杂志封面一样,主页要用一些“里面有精彩内容”的暗示来吸引我, “内容推荐”部分应该突出最新、最好、 最热门等的内容片断,例如:在 SNS 网站,推荐一些优秀的会员,最好是每天能更新一次,这能给新来的会员树 立一个榜样,同时也能加强会员间的互动。 第五:告诉用户从哪里开始 用户第一次到一个网站还无从下手,网站首页应该如何安排才能完成这个任务,其实方法有很多,比如:在 SNS 网站里,根据会员的注册时的个人资料,向他匹配一些同城同兴趣、同城同行的朋友,同时提示他所在的城市有 那些聚会,有关于他所在的行业有什么信息等,总之一点不能让会员进来后举目无亲或无所事从! 第六:内容更新 如果网站的成功取决于用户是否经常来访, 那么网站应该有一些经常更新的内容。 即使是不需要固定访问者的网 站也需要有一些活跃的迹象,哪怕只是一个到最新的新闻链接,告诉用户这里并不是一潭死水。 第七:让用户看到他正在寻找的东西 网站应该让用户想要的任何东西显而易见,如果这些内容在站内某个角落的话。当然,不是把网站的所有东西都 罗列出来,而是把对会员最有用和网站最有特色的显示出来! 第八:建立可信度和信任感 网站应该经常的倾听和收集会员的反馈,并定期对会员的反馈进行快速的处理和答复,总之一点就急用户所急, 帮用户解决问题。长持以往,取得用户对网站的信任和支持。 小结: 在用户体验方面应该更多的学习一些好的并且是成功的网站,学习他们先进的经验、先进的设计和方法,然后快 速的转变成自己的东西,缩短自己的学习、研究成本。但要注意的是“抄/学习”都是要以自己的用户为基础, 清楚用户的情况,了解自己的发展阶段,不要盲从。此外,也要靠自己长期积累的经验去摸索,并充分去了解用 户、了解用户的需求,才可能保证自己的行动是有目的性和一定的可靠性,而不至于把自己的产品当成测试品, 这样才能设计更好的用户体验. 有关用户体验具体如何运用还需要根据网站自身的特点,站在网站自身的角度,站在用户的角度,站在行业的角 度,用心的取舍,细细的考究! 实际经历: 在运营网站的时候,基本上每天会收集一些会员的反馈,同时在会员的一些 MSN 群和 QQ 群上跟会员去沟通交 流,此外,也会到一些同类型的网站去使用他们的产品或服务,并且看看其网站会员的一些反馈,并收集起来(很 有效)。稍后,会定期的把收集到的会员反馈以及后台的数据结合起来分析,并整理出来可执行的改进计划,并 实施,来完善我们的服务或产品。例如:对注册页面改进,改进后的会员注册量比未改时之前提高了 20-40%, 具体的改进方法如下: ① ② ③ ④ ⑤ 颜色搭配:页面的颜色不超过三色,让注册的用户感到简洁、舒适; 文字描述:简单明了的告诉用户填写什么,删除多余无用的用语; 取消链接:去掉所有与注册页面无关的链接,以便让用户专心注册; 下拉菜单:尽可能使用户要填写的地方使用下拉菜单,这能节省用户很多时间并减少会员不必要的输入。 按钮排放:采面上面标签,下面输入框的方式,能减少用户的眼睛切换时间的

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总之,不要小看这些小细节上的改变,它会给用户带来很好体验,同时给网站带来的效果也有很大的不同。 伟大源于细节的积累! 此外,还会经常去使用一些比较有特色的网站,大多是一些国内成功的个人网站,他们有非常着好的创意或 者在某些方面做得非常个性化、人性化,我们会把这些好的方面跟自己的网站结合起来,开发新服务或产品提供 给我们的会员。创新才能胜出! 四、互动和参与—交流创造价值 一个好的网站成功的原因各不相同,但是,有一点是不能忽视的,那就是用户的互动和参与性。可以说,每 个网站都是一个社区,人们可以在这里发布信息,沟通交流,人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论,再或 者在这里交朋识友。从 BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或 SNS 网站等等,不管其概念如何,所需要 的技术支持如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站 要有互动性,才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性,网站就是一堆废墟。互动性的重要特征 就是它既要能满足用户之间的沟通与交流,又要提高用户的参与和贡献,这才能使使网站赢得良好的口碑,并且 很好地聚集人气。 以我的经验来看,互动性包括以下几方面: ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 排名:针对某些具体事物进行排行。例如:博客排行、相册排行、最受欢迎会员排行等 评价:可以让用户针对某件具体事物进行评价,例如:会员评价的音乐、电影、博客等 推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例如:会员推荐的餐馆、书、音乐等 统计:针对用户对某些内容进行统计,例如:用多少会员浏览他的相册、博客等 激励:提高用户的贡献和参与热情。 评论: 可以让用户对网站的任何用户发布的东西时行评论。 讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例如:网上辨论、网上评选等。 方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。 参与:简化用户对某一事物的参与性。 聚会:让会员通过网上和网下进行互动。

小结: 互动性是一个网站灵魂,也是一个网站成功的标志之一,作为一个网站运营者,其中一项最主要的工作,就是加 强网站与用户的互动,提高用户与用户之间的沟通和交流,激励用户的参与和贡献,总之,一定要让用户对你的 网站产生依赖性,直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。 实际经历: 下面举三个实例问题,详细说明一下 ① 在用户登录网站后,进来做的第一件事情是什么? 我们从后台数据分析,并且咨询过很多网站的会员,得出大得数会员登录后做的第一件事就是查阅自己的邮箱, 看看有没有好友新的邮件。 ② 接下来,用户会做的什么? 用户会去查看自己曾经发布或回复过的博客、贴子等信息是否有新的回复。 ③ 当用户在浏览别人的博客、相册、贴子的时候,他们是怎么做的? 大多数用户在浏览的别人的博客、相册、贴子时基本上是一看完就走人,从这组数据看出发布者、参与者、

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浏览者的比例是:1:10:90,即一个用户发表一篇博客,有 100 个观众,其中 10 个用户参与了回复,其它 90 个用 户只是过客,不参与任何操作。为什么会这样呢?根据《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》显示“社区 网民不发帖或跟帖的原因以“想说的话都已经有人说出来了”的比例最多; ” 大家看看自己是不是在 wealink 也是这样的? 那么以上三个问题我们是怎么解决的呢? 第一和第二个问题我们可以看到,用户最关心的是跟自己的相关的信息,这会让他们感觉自己被别人关注、关怀 或重视,观点被别人珍视,被欣赏,或被称赞。 第二和第三个问题有点相互矛盾,用户既希望自己发布信息有更多的回复,同时又不愿意去参与。 基于这种情况我们网站做出相应的调整,一是简化参与操作,如给博客、相册等增加推荐、评价、留言等参 与功能,推荐(只需一只点击)比评价(两只点击)操作简单,评价比留言简单,可以提高用户的参与性,并激励发 布人发布更多信息。二是加强互动,当用户对信息进行推荐、评价、留言时都在相关页面上显示其照片和姓名, 并在其下增加如“加为好友”“给他留言”等互动功能,可增强会员间的沟通和交流。三是提醒功能,当有新的 、 用户对其曾推荐、评价、留言过的信息有新的操作时,都会被提醒,同时发布人也收到相应的提醒信,并且把每 周有关于他的相关统计也发送给他,让会员可以随时收到与他有关的新信息。通过上述的三种解决办法,我们从 后台数据和 Alexa 上面看到效果是比较显著的,如:会员间的发信量提高、网站的 PV 增加、用户浏览的页面数 增加、活跃用户数增加等,从而带动用户继续使用和留在网站。 商业网站常见的十一类盈利模式 从张朝阳、陈天桥、马云、马化腾到千千万万的站长,无时无刻都关注这自己网站的成长之路,互联网 给予了许多创业奇迹, 从外到内, 这些网站的经营都有着哪些盈利的模式呢?许许多多的精英们都在不断探索自 己的商业模式。下面就目前一些网站的盈利模式做个分析,总结一下常见的十一类盈利模式。 盈利模式一:在线广告 最主要最常见的网络在线盈利模式,国内做的较好的是新浪(www.sina.com.cn)、搜狐(www.sohu.com)、网易 (www.163.com)等门户网站(包括行业门户)。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式,靠挂别人的广告生存。 新兴的在线短视频网站,通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子: 国外的 youtube(www.youtube.com) 国内的 56(www.56.com)、土豆(www.toodou.com)、六间房(www.6rooms.com)等。 盈利模式二:彩铃彩信下载、短信发送等电信增值形式 最疯狂的网络盈利模式之一, 几乎每个进入全球排名前 10 万位的商业性网站和个人网站都在通过 sp 来获取 经济回报,目前由于 sp 受到中国移动等运营商的限制,盈利率有些下降,以此类引力模式为主的上市公司市值 较以前有缩水。典型例子: 空中网(www.kong.net) 3G 门户(www.3g.net.cn) 盈利模式三:产品交易型网站 A.通过网站销售别人的产品(C2C 和 B2C 模式) 典型例子:

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淘宝(www.taobao.com)、易趣(www.ebay.com.cn) C2C 在线竞拍,从成功交易中抽取佣金。 卓越(www.joyo.com)、当当(www.dangdang.com )、鲜花网 B2C 通常的 B2C 网上零售大概有两种操作方法, 一种是您自己经销的产品,通过互联网销售;另一种则是建立一个网上零售的平台,让更多的商家通过此平台销 售他们的产品。 豆瓣网(www.douban.com)营造社区,推荐销售抽取佣金。 B.通过网站销售自己的产品(含 B2C 模式) 大多数外贸网站和国内中小企业网站,多不胜举 盈利模式四:提供独特的资源,为会员提供服务而获得收益 典型例子: 阿里巴巴(www.cn.alibaba.com ) 中国 B2B 网站典范。 中国化工网(www.chemnet.com.cn) 中国化工行业门户 另外还有一些电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的?? 盈利模式五:网络游戏运营,虚拟装备和道具买卖 典型例子: 网易游戏( www.163.com ) 盛大游戏(www.poptang.com www.shanda.com.cn) 九城游戏(www.the9.com www.ninetowns.com) 及其游戏地方代理运营商。 盈利模式六:搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合,付费推荐和抽成盈利 典型例子: 百度(www.baidu.com) 中国商机在线 (www.28.com) Hao123(www.hao123.com) 请客 800(www.qingke800.com) 威克平台 K68 (www.k68.cn) 网站盈利模式七:广告中介 广告联盟网站通过给为广告主和站长服务,差价销售广告,获得利润。 典型例子: 弈天广告联盟(www.unionsky.cn ) Iplus 广告联盟(www.iplus.com.cn) 好耶广告联盟(www.allyes.com ) 窄告网(www.narrowad.com) 盈利模式八:企业信息化服务 A .帮助企业建设维护推广网站 中企动力(www.ce.net.cn) 铭万(www.mainone.com )B2B+建站 书生(www.booksir.com ) 一站式服务,从代理销售网络实名起家。 B.代理销售大公司的网络产品

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上海火速(www.hotsales.net) 几乎每个网络公司都在做,不再举例。 C.网络基础服务提供 万网(www.net.cn) 新网(www.xinnet.com ) 很多规模较小的公司也在做域名注册,服务器托管的生意,收入比较稳定。 D.网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司 通王科技 (www.tongwang.com ) 网站运营(www.j1f3.com) 新竞争力 (www.jingzhengli.cn) 盈利模式九:通过融资 web2.0 类的网站一般都是用户制造内容,有了社区活跃度,自然会吸引 VC 的眼光,最终的归属应该是被 Google、Yahoo、微软等巨头收购了。 盈利模式十:建立会员数据库,为企业提供精准营销服务 通过网络大量的会员, 为一些企业提供了大量潜在消费者。 如人才网站, 典型的例子:51job (www.51job.com). 盈利模式十一:建立网络产品,通过销售产品服务来获得收益。 如一些信息化系统厂商,通过开发开源软件或者做 asp 系统服务,这些网站本身就是一种产品和服务,网民 或直接使用购买或者需要购买一些技术服务.如视频会议系统租用服务,免费的 crm 系统等。 盈利模式没有固定的, 只有成功和不成功之分。 现实网络中存在各种各样的盈利模式以及若干中盈利模式的 组合。总结起来,网站的盈利其实无非是,卖产品或者卖服务或者两者结合,区别是可能是卖别人的也可能是卖 自己的。

网站运营总监的五大能力要求 网站运营总监 Net operation majordomo 网站方面能力: 1、整体布局:分析 30 个经典网站的布局结构,主页面结构,次主页结构,页面结构,及相关联系。 2、整个 UI:界面设计,分析 20 个网页的风格,查阅和学习色彩结构方面的内容,至少查看 100 个风格不同的 网页。 3、网站结构能力:能在书面上画出一个网站的整个结构,分支结构,各子模块,以及其相关的联系和内容。要 求画出两个中型网站的设计结构,之间联系和关系。 优秀:能根据网站外在结构,外在 URL 就能分析网站结构,并知道其设计优劣。通过网站结构,就能其发展前 途有多少。 技术方面能力:

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1、了解各方面的技术对于网站平台的影响,知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用 系统,三大平台,windows, Linux, UNIX,及其应用。 2、了解三大代码结构,ASP,PHP,JSP 各种优劣,知道其应用。 3、了解三大数据库的应用级结构,access, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。 优秀:对任何网站设计一目了然,对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。 运营方面能力: 1、解市场方面的价格变化,包括供应方面的服务器价格,内容。随时关注于自己的成本。要求:对现在的服务 器托管价格了解列表,做个成本表,核算自己的成本。 2、关注产品结构。随时关注自己的产品结构,了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求:列出自己 网站所能提供的产品和服务内容,知道什么样的价格可以把他们卖出去。 3、关注客户需求,了解最大的客户群是谁,和他们保持联系,做好客户的服务工作。并随时寻找新客户,了解 潜在的客户。要求:列出自己的主要客户名单,知道自己的主要销售利润来源于哪里。 优秀:面对任何一个人,能够熟练的讲解本公司网站业务,和他相关的关系。面对任何一个客户,都能直接设计 出其适合的产品,并直接报价。 战略市场能力: 1、熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合,并把网络和线下的资源相互的重新优化配合,产生出新的内 容。要求:设计出三个新的产品或服务活动模式,即为合格。 2、了解常用的营销和销售模式,知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内 容。要求,做出两三次营销活动,即为合格。培训:富爸爸销售狗。 3、知道在什么地方出现,去认识什么样的人。包括三方面的地方,有客户的地方,有同业的地方,有商业机会 的地方。去见什么样的人,根据需要而变。要求:列出这方面三个不同的活动聚会。 优秀:知道整个市场的风吹草动,了解每个对手的情况,比自己的客户都知道他们自己的公司。 团队管理能力 1、了解自己所领导和管理的人,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。要求:写出每个人 的简历,特质,分析和配合。 2、设定工作计划,并能控制和反馈,紧密注意实施过程,和团队沟通,处理随时产生之问题。要求:写出三份 工作实施计划,以主管角色保证两个计划的实施。 3、保持团队活力,随时注意成员情绪,在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解,为大家创造和保持一个快乐 的工作环境。

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优秀:能够随时随地管理,随时随地沟通,随时随地的解决问题,随时随地的了解情况,随时随地的激励。

网站运营成功的四原则 一个站点要运营成功的几个要素(从客户访问网站的角度) 。 我们可以模拟客户游历网站的过程,一个客户在网上游历,偶然中通过搜索引擎或是网络广告,或其其他的方式 找到了你的网站 1、Arrived 到达: 要让客户找到你认识你,这就要通过网络广告,其他广告形式去宣传,但是宣传是个很花钱的事,如果又想不花 太多的钱,又想有好的效果,那就是进行 seo。所以 seo 是前台技术,是一种如何让客户快速找到你的一种技术。 seo 不是作弊,seo 是网站运营的基础性工作。 2、 Accept 接受: 要让客户接受你,一个网站要让客户接受,一个是从视觉上(信息的视觉感受又分为颜色,形状,大小,方位等 因素) ,另一个是从听觉(网站最好是不要添加背景音乐) ,还有就是从信息内容,也就是信息架构,客户要能很 容易找到他想要的信息。最后就是要从操作上让客户接受,也就是客户使用起来不会很吃力,不会迷失方向,不 会不知所措,不会等待了很久也没有打开你的网页,这就是所谓的用户体验设计。 3、 Appreciate 欣赏 : 客户找到了你的网站,并且在你的网站停留了片刻,发现了一些正是他想要的信息,但是他还意外发现了其他更 多他想要的信息。他非常惊喜,感觉的非常满意,觉得你的网站确实为他提供了有价值的信息,而且还有很多其 他的他想要的信息。于是他就把你的网站加入到了收藏夹中。而且把你的网站推荐了给他的朋友。要做到这一点 必须是你的网站的内容是非常丰富,非常有价值的,非常独特的。如果你的网站上都是些其他网站上有的东西, 客户都曾经看过的东西。那么客户就不会很欣赏你的网站,他会觉得你的网站很普通。 4、Attached 眷恋: 客户曾经访问过你的网站,那一次的访问让他很满意,也很难忘,所以在他需要同类型的信息时,他又想起了你 的网站(要让客户能很容易的再次访问你的网站,网站的域名必须是简单好记的) ,并再次访问你的网站,他发 现访问的速度还是那么快(网站一定要保证访问速度) ,信息又有了很多更新(网站信息不更新是最大的弊端) , 他再次感到了惊喜,他发现了很多他上次没见到过的信息,这些信息对他来说非常有价值。并且这条信息让他赚 了不少的钱。他的朋友和亲戚都知道了这件事,于是他的朋友亲戚们都去访问你的网站。当打开你的网站时,他 们的感受与客户的感受完全一样,于是他们的朋友亲戚??。你的网站就是这样发达起来的,为客户提供最好最 快的服务对你必然没有坏处。 从网站主的角度去考虑一个网站的运营 1、 定位:首先网站主做网站的第一目的是盈利,所以网站第一件事是要找准市场,定好位,还要有清晰的盈利 模式, 所以网站架设前的市场分析和投资收益分析是必不可少的。 你的市场是什么?你如何盈利?这个作为网站 运营者一定要非常清楚。 2、团队:市场找到了,盈利模式确定了,结下来就是团队的搭建,如何打造一个高效的网站运营团队是非常重 要的,需要多少人,都需要什么样的人这都是根据你的网站的内容来确定的。如何以最少的成本去运营网站是网 站主最需要考虑的事情,即使有了风险投资,也要慎重使用,不产生效益的花费,你就是风险投资再多,终究也

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会花完。所以要从小的起步,尽量在你的能力范围之内。现在已经不是个人英雄年代,任何事情都是需要团队来 完成的,但团队并不意味着人越多越好,你应该搭建一个你最需要的团队。 3、服务:网站要盈利肯定是要网站能让客户接受并产生价值,所以网站一定要做好推广,做好内容,以及做好 服务。你的网站必须要有你自己独特的东西,用户凭什么能记住你的网站,用户为什么上你的网站? 4、发展:网站经营团队搭建好了,网站也做好了,推广也做得不错,也获得了客户的认可,那么你就要考虑发 展的问题了,你的网站不可能一下子做得很大,所以起步的时候你都是按照你的能力来规划网站的规模的,但是 网站的规模总是会变的,要么变小直到网站死掉,要么变大,当网站规模变大时,那么你就的考虑整个团队的建 设和管理的问题了,尽量打造高效的团队,而不要盲目去扩充团队的规模,你的管理能力不可能从管几个人的一 下子飞跃到管几百个人(除非你曾经有过管理几百号人的经验) 5、创新:网站稳定经营一段时间以后,网站主就必须考虑如何创新了,因为很多人发现了你的网站,知道这种 网站能赚钱,并且很多人在疯狂的模仿你(互联网模仿的速度是最快的) ,所以你一直要保持以你独特的方式别 人没办法快速模仿的方式去做。创新可能会导致死亡,因为开发和培育一个新的市场和模式都是需要时间的,如 果你耗不过这个时间你就会死掉,但不创新肯定会死,与其等死不如勇敢去迎接死亡。 6、稳定: 网站的运营一定要稳定,如果客户经常打不开你的网站,那么你所有的努力都会前功尽弃。

新建项目如何管理团队,选拔人才 在创业开始的时候就组建一个优秀的团队,对未来网站的成功与否起只决定性作用!那么优秀的团队如何去组建, 如何去管理呢? 引用《打破一切常规》的看法:寻找和任用优秀人才有四大要决:选拔才干,界定结果,发挥优势,因才适用。 下面我一条一条跟大家具体说一下: 第一:选拔才干 选择一个合作伙伴最重要的就是看这个人的才干,那么什么是才干呢?首先大家要理解才干不是知识,技能。而 是一个人思考问题的方法。它不是通过培训学习就可以拥有的,是一个人天生的特质。一个优秀的护士,给病人 打针时会告诉病人说打针可能会有一点疼哦,不过你放心我会轻一点的,然后把手轻揉病人打针的部位,让病人 感觉护士跟他一起承受打针的痛,而普通的护士会对病人说,一点都不疼,把手伸出来,然后一针下去了,立马 走人。前些天跟我女朋友去饭店吃饭,叫服务员要了两瓶啤酒,那服务员就真的只拿两瓶啤酒,然后就站旁边不 动了,也不懂得去拿杯子。那么这个人就是缺乏做服务员的才干。而一个优秀的服务员不仅做到顾客没说到的东 西,而且会尽量站在顾客的角度去考虑顾客需要什么?这样把顾客服务到最好!同样一个网站技术员,不仅要做 到网站策划所提出的要求,而且要考虑怎么才能提高用户体验度。然后把这些反馈给策划员,毕竟技术员在做技 术的过程中会有很多策划员想不到的东西。 第二:界定结果 每个人都有自己的工作方式,没有必要去限制每个人如何去做某样事!给他固定的程序。你只要告诉他你希望得 到的是那种结果,并且要在什么时间完成。奖励完成任务,惩罚没完成任务的。然后他怎么做就不关你的事了! 只要他能完成。这样作为一个团队的头,你才可以抽出更多的时间,而不会把时间都浪费在具体的事务上,而作 为下属,通过自己的方式完成任务,心情也会比较愉快。 第三:发挥优势 观察团队中的每个人的行为,适当的调整团队成员的角色,以使他们充分发挥自己的优势。很多人并不知道自己

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适合做什么,而你在长期观察中会更知道他能够做什么,他做什么会让他有更大的成就。 第四:因才适用 如果团队成员在某个职位做得很出色,他不一定能够胜任上一级的角色。每个职位都有英雄。一个饭店服务员做 得很成功,每个她所服务的客人都很满意,回头率很高,那么他一不一定适合做领班,他不一定具有领导能力。 一个优秀的网站技术员,并不一定能够胜任网站的技术总监职位,这个职位需要更多的从大处考虑问题的思维。

网站运营不成功的八大原因分析 一、定位不明确 网站定位是一个网站生存的根本,缺乏定位或者定位不明确的网站,在运营的时候将会迷失方向,在互联网商业 的迷雾中乱串,最终以耗尽资源而告终。 二、维护不得力 很多网站制作在前期策划的时候,收纳了非常丰富的内容,却忽略了个人(或团队)的维护能力,最后不得不忍 痛砍掉栏目,这个时候,将很有可能对前期定位造成影响,以至于后期慢慢迷失方向。有些网站甚至等不到缩减 内容的时候,团队就已经非常疲惫了,他们耗尽了初期的热情,然后关站解散。 三、技术不过关 对于一个商业网站来讲, 本来是不应该将注意力和主要精力放在技术上的, 但网站技术却是构成这个网站的骨架, 不管是服务器技术,还是软件开发技术,任何一个小地方出问题,都将给整个网站带来不小的麻烦,轻则损失访 问量,重则失去市场机会,以至于被淘汰出局。 四、推广没跟上 定位准确了,维护顺畅了,技术也过关了,这个网站在运转方面基本是没有问题了,但这可不是我们建网站的目 的,推广是这个阶段的重要工作,如果不能将网站送到潜在访问者的屏幕上,那么我们前期做的所有工作都是白 费力气。 五、资金不到位 除开以业余时间做的个人网站不说,一般商业网站的建设和运营都是需要耗费不少资金的,如果资金不到位,整 个网站的发展计划根本就不可能实现,如此下去,也只有关站解散唯一一条路,像糖尿病,子宫肌瘤,痔疮这种 类型的网站的确是没有 100 万的资金是不行的。 六、目标不可及 在建设一个网站之前,特别是商业网站,我们通常都有预期的目标,甚至还有阶段性目标,如果在运营的过程中 出现问题,导致无法达到预期的阶段性目标,使得整个网站发展的目标遥不可及,这个时候,我们就应该认真分 析一下是否还有拯救的机会。 七、团队不齐心 对于一个团队来说,前期彻夜工作、共同奋斗是非常常见的情况,真正闹矛盾的时候,往往是网站出现问题而相 互推卸责任,或因为权利分配而造成分歧的时候,这就是考验一个网站运营团队的关键时刻。 八、意志不坚定 马云说过,今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但大多数人会死在明天晚上。能立竿见影上线就赚钱的项目少之 有少,大多数商业网站需要培育一段时间,达到一定的规模点后才能有较好的赢利,但很多投资者目光短浅,没 赚钱就动摇了,网站要不要继续运营下去。

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网站运营:不做老二,只做第一 以前并没有在意第一与第二的区别,一直以为很多事情,能做到前列,都已经不错了,能走到第一集团,都 已经算成功了,最近愈发感觉到这句话的深刻内涵:只争第一。 也深刻理解了古语:宁做鸡头,不做凤尾。 站长更是如此,做第一,哪怕是再小的领域,只争第一,应该是站长追寻的永恒主题,无论你是小的领域, 还是大的领域,只去做你的第一。 此话怎讲:我们从搜索去看看,排在搜索结果第一的,是搜索排在第二的被点击的 4 倍效果,同样是排名考 前,第一与第二差别如此之大。 同样,在网址站的收录,在行业领域网站的代表提名上,都是第一的占尽了先 机。 第一,第一,永远只做第一。 为什么 Sina 和 Sohu 的新闻竞争的那么残酷,因为都是为了争第一,只有第一了,才能占领网民的思想。估 计很少人去看 163 的新闻吧,同样的门户新闻,差别就是这样。因为你的心理只能喜欢和追逐第一。自从上了 Sina 之后,我就再也没有去 Sohu 和 163 看过新闻,而这个“我”是代表无数个看新闻的网民。网络很多道理都 如此,只争第一。 站长的论坛,Im286 当之无愧是龙头老大,在没有竞争的情况下,第一与第二悬殊会越来越大,这就是第一 的好处。只争第一,所以落伍在鱼的带动下,没有再去改变论坛的风貌,没有增加更多的旁门。只争第一。如果 落伍再去做统计,落伍再去做联盟或 idc,那结果会是什么呢? 网址导航,Hao123 是龙头老大,在被卖的 2 年的情况下,Baidu 不敢去动他,Hao123 不敢去发展他产品, 这么强大的人去你,控制了 10%以上的网民,为什么不敢动? 因为他只争网址站的第一。Baidu 那么财大气粗, 高手云集,也都不敢去破坏这个小的局面。牢牢的占据那个第一。而比冒险求其次更重要。这可能就是为什么 hao123 不去做内容的原因。做好导航的工作,最最好的导航工作。 其实在传统行业也是,常常看到类似海尔的手机,或娃哈哈的汽水,我总感觉很别扭,做你的那行老大,比 涉猎其他领域的尝试更为重要。 看到商务中国涉足到域名交易冷清的人气, 和惨淡的经营, 还有下班网也如此, 纯粹是旁门左道。 浪费精力。 为什么不好好的在你的域名注册商和空间商主行里去搏一下呢。 印象最深刻的是 Ename.cn 一个完全后起之秀,只做 CN ,只争第一,2 年时间,实现了梦想。 1ting 音乐网,也是后起之秀,只做音乐,只争第一。3 年时间,成就了中国最大的音乐网,而他做之前的 3 年,有一些音乐网站,已经是完全无法超越的境界,现在都在 1ting 之后。 51.com 庞升东为了 51,放弃了年利润超过千万的证券网,100%的投入 51 中,成为国内最大的交友网站,目前 势头已与 QQ 和 Baidu 匹敌,可能很多个人站长还没有觉察到 51 的威力,去网吧看看调查即可明白。 一般来说,后起之秀,很容易被排挤,很容易被群狼围剿,因为你的突然加入,如果不能迅速突破,迅速超 越,有可能会疲于奔命,甚至湮没在口水和招架中。 Admin5,做资讯,做交易。 因为也是后起之秀,可能大部分站长做站的时候,Admin5 还是荒原,还没有诞 生。如果 Admin5 一直这样停滞不前,也会很快被站长淡忘。顶多也只是偶尔过来瞟一眼动静。所以我必须迅速 的做大,只争第一。 我不敢做下载,源码,模板,论坛,工具,因为这些已经是远远拼不过同行,所以不去做 无谓的折腾,我眼里只有 4 个字: 资讯 交易。 我要在这 2 个领域,做到所向无敌,只争第一 ,看不到对手,

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这样才能有所建树。 如果你在做的项目还没人介入,那你就是第一;如果你是行业的前三强,那就力争第一吧,老大和老三的待 遇相差很大哦。 正确处理好网站运营部门与技术开发部门之间的协作关系 一个网站项目的运作,离不开一个团队的紧密协作。在这个团队中,主要由运营和开发两个部分组成。然而 在从业经验、工作角色和认知水平等多方面,运营人员和开发人员存在较大差异,这必将导致在网站的策划、开 发和上线等诸多环节出现矛盾和冲突。 处理好网站运营与开发之间的问题, 是决定一个网站项目最终是否能够取 得成功的重要因素。结合从事网站运营几年来的一些认识,我总结出下面一些看法。里面有成功的经验,也有失 败的教训,在此与大家分享。 运营如何主导需求分析,使研发与之相适应 这是一个需求分析的问题。 在项目开发的过程中, 经常会出现这种情况: 运营人员认为提供的需求已经到位, 而开发人员认为需求仍不够详细,导致无从下手,双方为此争论不休。 就这个问题,我们首先应当明确运营在需求上起着主导地位。运营人员在策划、开发和运营各个阶段,要把 对项目开发的需求进行尽可能清晰的分析和阐述, 便于开发人员接受和实施。 而结合需求进行系统和技术分析则 是开发人员的主要任务。 有的时候运营需求的实现描述确实是模糊的, 这就需要开发分析人员不断的与运营人员 交流并进行“翻译” ,为系统实现提供最优的逻辑处理机制。 如果运营人员能够尽可能的多考虑网站系统架构,在整体需求策划上面,提供更详细的逻辑关系阐述,同时 开发人员也能着力去领会需求的运营意图,把握需求的方向并进行细分,那上面这个问题自认能够迎刃而解。 运营与开发人员如何进行有效沟通 运营人员与开发人员在沟通的时候经常会出现鸡同鸭讲的局面。 运营人员考虑的多是网站有没有体现出原始 的意图?是否便于用户操作和日常管理?怎么样调整布局使网站更吸引人?而开发人员考虑的则多是网站有没 有按照 “需求规约” 进行设计实施?哪些地方存在程序漏洞和冗余?过于复杂的查询条件是否会影响网站的整体 性能?双方在沟通的时候,都会按照自己的思维去指出对方的不足,致使沟通难以进行下去。 要解决有效沟通的问题,首先就是都要加强业务学习。做运营的,一点技术不懂,完全不考虑系统性能、实 现机制和可行性,那是做不好运营的。同样搞开发的不仅仅是以任务为核心,以“需求规约”为标准。如果不能 很好的理解开发意图, 那么开发出来的网站也是过于机械, 不能满足需要的。 其次要善于倾听和肯定对方的诉求, 本着换位思考的态度,努力去了解对方诉说背后的动因,并不断的给出肯定的反馈。要明白,运营与开发是相辅 相成、密不可分的,互相之间的认可和鼓励,比相同角色之间的鼓励作用要大得多。 网站运营与开发之间,如何就局部冲突达成共识 网站在开发和运营过程中,经常会发生各种冲突。从前面谈到的需求分析冲突,到项目开发进度与时间管理 冲突,再到新需求响应与现有架构融合的冲突,乃至运营与开发小组各自的绩效考核之间的冲突。这些冲突的存 在都是正常的,难以避免的,但又无不对项目的成功起着冲击和阻碍,必须加以认真对待和解决。 解决运营与开发之间的冲突,必须站在共同愿景下进行。有了令人兴奋、激动人心的共同愿景,我们就能够 在不同的项目进展阶段,达成相应的共识。需求分析阶段的共识就是给出完善的项目架构规划和开发计划;网站

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开发阶段的共识就是在保证项目按期上线的前提之下,力求 100%的完成开发任务;网站运营阶段的共识就是以 运营来驱动后续开发,开发 100%的为运营需要做服务。体现在各个具体的冲突上面,我们根据上述的共识,不 难做出正确的选择。

第二部分:网站运营关键点 大中型商业网站运营关键词之一:核心功能与辅助功能

规划一个网站项目,会对网站有一个明确的定位,网站是针对哪些用户群体的,其中是用哪些核心功能来为 这些用户服务,再为用户提供好的服务所需要一些的辅助功能。比如 QQ 的核心功能是“聊天” ,随着商业化规 模点的形成,不断地增加新的辅助功能,QQ 新闻,QQ 视频等。 关于核心功能与辅助功能这个概念很容易理解, 但核心功能与辅助功能如何在网站中适度的体现出来?怎样 不让辅助功能抢了核心功能的视线?是一个很值得研究探讨的事情。 通常网站项目在开发运营过程中, 应就遵循 以下原则: 一、网站的初始时期,一定要简单,只抓住核心功能,尽量不做辅助功能。这个是一个非常重要的原则,但 很多网站项目一上线就搞得花里胡哨,求大求全,一出来就是“中国最大的” ,名不符实,用户就很反感,同时 辅助功能过多就会淡化核心功能,使核心功能不能很快地推广出去。另外从成本上考虑,辅助功能过多势必会增 加开发成本,并影响到开发速度和使用速度。 二、网站发展期间,辅助功能宜循序渐进的增加,无论辅助功能有多少多,但核心功能一定要非常突出,要 非常突出到访问者第一眼就能看出网站的核心功能是什么。 从推广的角度来看, 核心功能的明确能让访问者印象 深刻,形成记忆点,利于口碑传播。

大中型商业网站运营推广手段之二: 搜索引擎推广 百 度 CEO 李 彦 宏 说 : 5 年 后 所 有 的 公 司 都 会 有 自 己 的 搜 索 引 擎 营 销 部 门 (http://www.j1f3.com/post/liyanhong.html) 。搜索引擎推广实际上可以分为两大块来讲,一块是付费搜索引擎推 广,一块是免费搜索引擎推广。 第一部分:付费搜索引擎推广 在当前阶段,搜索引擎推广已经成了一个公开的,企业都可以使用的推广工具。5 年来的市场的逐渐成熟,已经 决定了,如果对搜索引擎推广能力一般,大部分企业(项目)在搜索引擎上花的推广费用仅仅能够收回。很简单 的道理一旦搜索引擎推广很容易的获得暴利,别人也可以购买同样的关键词。对于企业来说,只要有产品销售, 就可以做搜索引擎竞价推广,但对于我们互联网项目来说,是不是都适合做竞价推广呢? 显然,搜索引擎竞价推广并不是每个网站都适合的,比如大众点评类网站、分类信息网站、视频网站,社区 SNS 类项目等,在转化率不是很高的情况下,并不适合做付费搜索引擎推广。陈光锋认为,以销售为导向的网站项目 最适合做搜索引擎竞价推广,比如购物类网站(如当当,卓越等、卖产品的(如 DHC 化妆品,PPG 等) ,卖服务 的(如携程,网校等) 。 那如何做好付费搜索引擎推广呢? 我们将主要通过以下几个方面的工作来提升搜索引擎推广的效果:选择适合的搜索引擎、选择适当的关键词、撰

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写有引力的关键词标题及内容、关键词投放策略和技巧、数据统计与分析,及时总结与改进。 一.选择适合的搜索引擎--主流搜索引擎有哪些? 根据艾瑞网发布的《2007 年中国搜索引擎市场份额报告》显示,07 年百度、Google 中国和中国雅虎三家的搜索 引擎营收份额之和超 95%,基本垄断搜索引擎市场。而百度则依托广告主数量拓展以及广告主 ARPU 提升,占据 了 60.4%的市场营收份额;而 Google 中国依靠其高端用户人群,吸引了较多房地产、教育等领域的广告主,营 收相比 06 年也有大幅增长,市场份额达 21.2%;而中国雅虎借助阿里集团的优势,为广告主提供整合营销,获 得了较多中小广告主的青睐,占据 13.8%的市场份额。 当然,这是排名前三的主流搜索引擎。实际上目前搜狐旗下的 SOGOU 及腾讯旗下的 SOSO 市场份额也有所上升, 从理论上来说,只要是适合做搜索引擎的项目,那每一个搜索引擎都应该做,只是需要根据每个搜索引擎的受众 人群特点,在关键词的选择上有所差异。 二.选择适当的关键词--选择最佳关键词 8 大技巧 1、站在客户的角度考虑。 潜在客户在搜索你的产品时将使用什么关键词?这可以从众多资源中获得反馈,包括从你的客户、供应商、品牌 经理和销售人员那里获知其想法。 2、将关键词扩展成一系列短语 选择好一系列短语之后,用 WordTracker 网络营销软件对这些关键词组进行检测,该软件的功能是查看你的关键 词在其它网页中的使用频率,以及在过去 24 小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。 最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词。 另一个技巧是使用罕有的组合。WordTracker 的有效关键词指数(Keyword Effectiveness Index: KEI)将告诉你所 使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。 KEI 值越高,意味着该词越流行,且更少竞争对手。KEI 达到 100 分就不错了,超过 400 分可谓极佳。 注意只使用能够描述你的产品的关键词。 3、进行多重排列组合 改变短语中的词序以创建不同的词语组合。使用不常用的组合。组合成一个问句。包含同义词、替换词、比喻词 和常见错拼词。包含所卖产品的商标名和品名。使用其它限定词来创建更多的两字组合,三字、四字组合。 例如,如果你的关键词是化妆品,你可能遇到象韩国化妆品、化妆品批发、化妆品品牌?? 化妆品网、雅芳化妆 品、护肤品、DHC 化妆品、 中国化妆品网、玫琳凯化妆品等等词组。如果关键词是衬衣,不妨试一试 ppg 衬衣、 男士衬衣、衬衣尺码、衬衣尺寸、女式衬衣、女士衬衣、男式衬衣等等。需要注意的是,关键词组不一定要有意 义,虽然在你进行组合时,它们必须具备相关含义。 4、使用专业概念词汇以限定来访者 明确你的关键词组的概念,如 DHC 化妆品。要做到够明确专业以使词组不至于太宽泛,如 dhc 睫毛修护液、dhc 天然圆粒磨砂膏、dhc 睫毛增长液、DHC 深层卸妆油、DHC B-More 美胸柔肤晶等等。越细分越专业! 5、不要用意义太泛的词或短语 要用修饰词将普通词汇和短语意义变得更为精确。 如提供保险服务的站点可以使用健康保险报价、 自动保险报价、 人寿保险报价等关键词组。 为了预先限定来访者,关键词和短语应明确你的利基。如果你是从事娱乐业,则用娱乐新闻、影片追踪、名星故 事、娱乐中心等等。明确利基可吸引你需要的访问者。不管你销售什么,这一点都相当重要。一群小小的目标受

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众比一大群以为你在卖其它什么东西的来访者更有可能转化成真正的客户。 6、使用地理位置锁定目标群体 如果你的位置很关键,则把它加入你的关键词组。例如鲜花网、北京鲜花、上海鲜花、武汉鲜花、杭州鲜花、广 东鲜花、东莞鲜花这样用地域锁定就是一个很有针对性的关键词。 7、看看竞争对手使用的关键词 查寻竞争者的关键词可让你想到一些你可能漏掉的词组。 但不要照抄任何人的关键词, 因为你并不清楚他们如何 要使用这些关键词——你得自己想关键词。寻找别人的关键词只是对你已经选好的关键词进行补充。 8、多问周围人的意见 问你的同事、家人、朋友、同学怎样的词语适合描述你的产品或网站。他们很有可能会找出一些你连想到没想过 的词语。 选择搜索引擎 三、撰写有引力的关键词标题及内容 为每一个产品或服务所涉及的关键词撰写最合适的标题和网页描述。 1、 标题描述撰写原则: 1)准确规范,主题明确;简明精练,言简意赅;最好在 20 个字内搞定 2)突出与关键词的相关性,如直接用关键词做标题或标题中包含关键词;突出实效性,如促销打折,节假日活 动等; 3)强调所提供的产品或服务的优势、独特性、专业型。 2、 标题优化原则: 1)俗话说,题好文一半,题高文则深。读标题的人是读正文的 5 倍,标题好比商品价码标签,要用标题向消费 者打招呼,并以此抓住消费者的目光。 2)每个标题都应带出产品给潜在买主自身利益的承诺。这种承诺明显有益于消费者。 3)标题中突出产品或服务的优势和特点,知名品牌要在标题中出现,如诺基亚 6500S 4)始终注意在标题中加入新的信息 ,带有信息的广告标题,往往会多出 22%的人记住它。 5)在标题中避免使用否定词、使用完整的公司名称、加入联系方式、不相干人名等杂乱信息。避免使用有字无 实的瞎标题。 6)标题中一定要包含关键词: 7)关键字出现在不同地方,有不同的效果,吸引力排名如下: 标题+网页描述 > 标题 > 网页描述 > 不出现关键字 如果您的网站标题中含有关键字, 那么效果比只有网页描述中含有关键字更好, 当然效果最好的是网站标题和网 页描述中都含有关键字。 标题撰写实例分析: 修改前:销售 DHC 护肤品 DHC 化妆品 修改后:DHC 官方网站优惠购买 DHC 化妆品放心 注:修改后的标题,扩大了信息量,体现了信息的权威性,也给消费者有良好的心理暗示。 修改前:赛克数码:CNC 影像仪,显微测量软件,工业显微,13601111231 修改后:赛克数码研发、销售显微镜

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注:修改后的标题,去除了杂乱信息,在标题中突出了关键词。 标题:投资北京写字楼 SOHO 尚都,稳赚不赔! 注:该标题突出了优势和承诺,属上等标题。 标题:购戴尔电脑享受现金优惠 注:该标题中突出了优惠信息,备受用户关注。 3、 描述优化原则: 1)用通俗易懂的语言围绕关键词的产品和服务作介绍; 2)产品服务先介绍,公司特点和优势可以紧跟其后,如果要放入联系方式的话,一定要放在句末; 3)一定要在前 20 个字内包含关键词,至少在整个描述内重复两次关键词; 4)不要在描述中重复公司名称,不要在描述中出现 URL、重复特殊标点符号,不要把联系方式放在句首,不要 罗列无关的其他产品和服务。 描述优化举例:修改后的描述中,反复出现关键词,不罗列不相关信息,能吸引更多用户眼球。 修改前: 潮州市快特新生化食品实业有限公司 康美键系列保健产品特别对于甲亢突眼、老年病、更年期、过敏性鼻炎、子宫肌瘤、乙肝病毒、肿瘤、孕期保健 有明显效果,也适用于儿童体弱、容易疲劳的人群,对于癌症化疗、性病的辅助治疗效果也十分明显。 修改后: 更年期常识及治疗 快特公司生产的康美键保健产品对更年期有特别明显效果,提供更年期常识供您参考,包括更年期综合症状、更 年期预测指标等等以及康美键胶囊对更年期的作用和治疗效果,欢迎您登陆网站查询相关信息。 ·修改后的描述中,反复出现关键词,联系信息放置到最后。 修改前: 广州百济抗肿瘤药房——全国连锁 专业抗癌 提供肺癌药品及相关信息,药物咨询 020-87303808,专家咨询 020-87603625;服务更专业、品种更齐全、价格更 优惠。肺癌克星--金复康口服液,国家“六五”“七五”“八五”重点科研攻关项目。肺癌用药,西药:泰素、特 、 、 素、铂尔定、卡铂、顺铂、健择等;中成药:金复康口服液、复方斑蝥胶囊等。 修改后: 肺癌药品及相关信息 广州百济抗肿瘤药房为全国连锁专业抗癌药房,拥有各类抗肺癌中西药品,还提供更新、更专业的国内外相关药 品信息,服务专业、品种齐全、价格优惠。药物咨询 020-87303808,专家咨询 020-87603625。

四、关键词投放策略和技巧 关键词的投放策略可以分为两种类型:霸主型、跟随型。 霸主型策略就是在所有主要关键词都要取得优势的排 名位置。 一般是第一页的前十名甚至前三名。跟随型策略就是不刻意追求排名位置,尽量不参与位置的价格竞 争。以较低的价格取得出现在自然搜索结果之前的效果。在霸主型投放策略的代表企业很容易通过热门词看到。 而阿里巴巴在开展百度竞价推广中则执行典型的跟随型策略, 即在几乎所有的相关关键词中都投放广告, 但是都 不参与价格和位置竞争。

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关键词的投放策略和技巧不是一成不变的。 要根据项目的自身和竞争对手的变化及时总结调整。 这样才能以最小 的投入换来最大的回报。 在一些竞争激烈的行业比如电脑培训、鲜花等,更多的网站是采用的是跟随性策略。而在一些竞争不强的行业就 要执行霸主策略。比如,教育培训行业网站,在了解到“网络工程师”这个词目前有 4 家竞争者,那么应该考虑 把争夺第一的位置。因为竞争者往往认为前五名的位置都比较有利,因此不会盲目跟进抬高价格。因此企业很容 易以较低的价格取得相对于竞争者的比较优势。 五、数据统计与分析 流量监控与第三方访问流量统计的选择,对网站的访问进行监控和分析是管理人员日常一个重要工作。 目前提供搜索竞价服务的都是一些知名的大公司如 google,百度、雅虎、搜狐、SOSO 等,因此他们不应该会为 了短期利益在计费时时搞什么小动作。但是,由于他们提供的访问报告内容有限。比如 google 只提供在某个时 间段各个关键词的的总点击次数、平均价格和由此扣除的广告费用。 而专业流量分析系统能够在这方面给我们提供一个参考的尺子,因此对于评估推广效果具有非常实用价值的。 一般的流量统计软件都提供以下重要功能: 1、访问来源统计:记录访问者是通过何种方式进入企业网站的。比如通过那个搜索引擎、友情链接的网站或是 其他网站如通过在阿里巴巴发布的一条供应信息等。系统会记录来源页面,方便管理者察看。这就比一大堆数据 更有价值得多。对于同时在多家搜索引擎和供求信息平台开展推广的企业, 这个功能可以提供一个极具说服力 的评定优劣的依据。 2、网站各页面的受访统计。记录网站各个页面的受访次数,用以作为网站内容受关注程度的重要依据。显然, 如果统计结果显示, 你的产品介绍页面有更多的访问将是一件值得高兴的事, 这说明潜在客户真正的希望了解我 们的产品。而情况相反,只是浏览了网站首页就走掉,就要分析一下原因:网站页面制作水准是否没有给访问者 留下良好的第一印象;内容和网站导航是否设计合理,是否为访问者浏览产品提供了方便,还是其它原因。 3、关键词统计。访问者是以那个关键词查询并链接到企业的网站,这个信息对企业非常重要。他代表了企业关 键词排名位置是否合理以及关键词的选择是否正确和高效。 也可以通过各个关键的点击数量结合来源统计对竞价 服务提供商的收费统计进行相互印证,如果没有出现较大差距说明收费基本上是合理和可信的。 4、访问者的地理位置。 系统会把访问者的 ip(计算机物力地址)翻译成可以方便浏览的地理位置,企业可以由 此了解各个目标市场的检索情况。 当一家微波设备生产企业发现大量的访问来自非目标市场就要考虑取消在该地 区的投放,以避免资源浪费。如果来自于某个市场的检索量明显增多可能说明该地起的市场需求在提升,应该及 时向市场部门反馈,结合市场部门的信息进行验证,从而为传统市场力量向该地区的重点开发提供依据。 目前国内的访问统计服务有收费和免费两种。一般情况下免费服务完全可以满足企业的要求 。免费服务只需要 在统计系统所在的网站注册成为会员并将一段源代码添加到准备统计的相关页面的相应位置。 如果要统计每个页 面的流量需要在没个网页中加入这些代码。可以随时通过用户名和密码登录访问统计网站,察看统计结果。 目前不错的免费统计网站有:51.LA、ITSUN www..itsun..com、武林榜 www.50bang.com 等,在功能上大同小异, 并没有太大差别。 六、及时总结与改进。

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在一个投放周期内(比如周或按月) ,对照流量分析系统和服务商提供的点击报告及时总结和评估是非常有意义 的。可以及时发现问题并加以修正,从而使整体投资更有效率和效益。 主要应该考虑如下方面: 统计和分析对销售的直接和间接回报。 管理人员应该定期将广告消费金额、 新增点计量和留言和邮件反馈数量以 及电话咨询数量进行统计, 把不同周期的数据进行对比并结合市场特点比如销售淡旺季等因素进行综合分析。 有 时为了更好的判断各种推广手段的效果, 要求市场销售人员在接到客户咨询电话和邮件时不要忘记询问是通过什 么途径知道他们公司的,为最终的评估提供可靠依据。 总结和分析关键词的点击量的变化,及时调整投放策略,比如不同关键词的排名位置的调整,是否增加或减少关 键词等。 举个例子: 一个衬衣项目在投放期间有意不断调整关键词的排名,分析点计量的变化。起初投入了 100 个关键 词,并且把每个词的位置都排在前二位。随着竞争对手的跟进,有些关键词会在一段时间退出前二名的。这时并 不是急于恢复那些位置, 而是通过流量统计系统分析关键词在不同位置时的点击量的变化。 一些明显下降的关键 词,就要重新恢复领先位置,而变化不明显的关键词就继续观察。同时,在这个过程中,通过一些流量统计软件 的关键词跟踪功能, 不断了解客户的关键词查询规律, 并不断增加那些以前没有投放但却被客户查询到的关键词 同时裁减或调低一些关键词的价格 。同时他们不断跟踪竞争对手的投放策略,结合自身的特点适当作出相应的 调整。

第二部分:免费搜索引擎推广(SEO) 对我们网站运营推广人员来说,免费的搜索引擎推广主要就是指搜索引擎优化(SEO)啦,当然相关附带的还有 百度贴吧、百度知道、爱问啊,搜索引擎登陆啊这些与搜索引擎相关的一些免费推广方式,在这里,我们主要简 单谈一下 SEO。 SEO(搜索引擎优化)是网站项目运营和开发独具特色的一点。站在技术开发的角度,SEO 是一个技术问题,而 在网站运营者眼里,SEO 又是一个极具运营色彩的工作。 网站项目在规划和开发阶段,就应把 SEO 充分考虑进去,除了常规的 SEO 技术规范,还应明确网站上线后的优 化方向。例如化妆品销售网站就可以在化妆品品牌、热门化妆品类别、化妆品使用指南等方向建设专题或专栏, 进行内容索引和列表,增加搜索引擎权重。 网站运营开始运营之后,运营人员同时也接过了 SEO 的担子。SEO 的本质与完善用户体验并无二致,且重点在于 丰富网站的内容相关性,特别是原创内容的把握,更对搜索引擎的胃口。SEO 不是三两天的事情,而贵在长期坚 持。在此基础上结合网站的产品销售架构和完善的售后评价体系,就能有效的将 SEO 流量向潜在客户转化。 SEO 是一个系统工程,特别是对中大型网站来说,SEO 涉及到方方面面,需要综合性的协调,统一部署,当然 SEO 做得好,对网站的流量是有巨大帮助的,SEO 带来的流量已经成为很多电子商务网站流量的重要来源。 SEO 是一门综合性的技术,可能涉及到的知识很多,你需要懂网站结构,你需要真正明白什么是人际关系,什么 是互联互通网络,什么是权重,你还得像文学青年那样会点写作,你还得明白那成功学里面所讲的心态及坚持等 等。

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免费只能说明你不需要直接掏钱,但并不意味着你不需要付出,你需要花时间来研究它,理解它,最重要的是实 战操作,不断总结经验,不断提升水平,因为对你免费的同时对别人也是免费的,你在使用别人也在使用,所以 只有做得比别人好,才能享受到比较好的效果。 这里就不具体谈 SEO 的细节问题了,因为这个领域已经在中国发展普及了好多年,1200 元一本的电子书也有, 免费的电子书更是多得让人不知道看哪好,当然还有非常好学习的地方,比如点石论坛(www.dunsh.org) 。 大中型商业网站运营推广手段之三: 联盟推广之(一): CPM 弹窗广告的前世今生 CPM 及弹窗广告的概念 CPM(Cost per Thousand Impressions) :每千次印象费用。广告条每显示 1000 次(印象)的费用。CPM 是最常用 的网络广告定价模式之一。 弹窗广告:当访客浏览网站时,弹出新的窗口或者网页,也称“跳窗广告” 。弹窗广告是目 CPM 最常见的一种表 现形式。 传统媒介收费多是按照有多少人看到你的广告来收费(发行量) 。从传统到网络,按访问人次收费也成为网络广 告收费的借鉴模式。在网上广告,CPM 取决于“印象”尺度,通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注 视一个广告的次数。比如说一个广告横幅的单价是 10 元/CPM 的话,意味着每一千个人次看到这个 BANNER 的话 就收 10 元,如此类推,10000 人次访问的主页就是 100 元。至于每 CPM 的收费究竟是多少,要根据以主页的热 门程度(即浏览人数)划分价格等级,采取固定费率。在国外,每 CPM 收费从 5 美元至 200 美元不等。 1998 年新浪网率先推行 CPM 模式,各大网站纷纷效仿,随着互联网的快速发展与不断成熟,到 2000 年新浪放 弃 CPM 模式转而采取传统的固定版位模式,这意味着单纯“印象广告”并不能满足服务商或广告主的需要。 CPM 的进化及弹窗广告的兴起 1996~2003 年,互联网广告一直保持每年 50~60%的增长,其高速发展的态势,是其他传统媒体无法比拟的。 然而,互联网广告的高速发展,不仅仅是门户网站,流量好一点的网站主都会遇到同样一个问题:黄金广告版位 紧张。 2004 年,弹窗广告走上了前台。对于门户网站来说,弹窗广告不用占用他们本身网站的版面,对于广大中小型 网站来说,弹窗广告也给他们带来了更多的收入。而把弹窗广告发挥到极至的显然是广告联盟。在几大门户网站 广告受到热捧的同时,广告主们需要日掷万金,他们的广告费用不断攀升。广告联盟此时看到了商家广告费用支 出与门户网站广告费不断高涨的矛盾, 投放媒介与商家广告量不断增长的矛盾。 广告联盟一方面联合广大中小型 网站,一方面把商家的广告费用成本降低了 N 分之一,于是,弹窗广告得到了广泛应用,这也算是 CPM 的进化。 弹窗广告盛行的背后 从 2004 年至今,弹窗广告一路风靡,形式也发展多样,从跳窗到延弹,从退弹到背投,服务商们把他一步步改 进完善,但盛行的原因到底是什么呢? 覆盖面广,成本低:弹窗广告除了门户网站上的弹窗外,其他主要通过广告联盟投放到广大中小型网站,从量上 比较,数以万计的个人网站总流量可以远远大于某大型门户的,而费用可以相对低不少的,这样就可以大大降低 了推广成本,性价比高很多。 ALEXA 排名:提到弹窗广告,不能不说到 ALEXA。虽然总有些人成天说 ALEXA 没用,但运营网站的有几个人不看 ALEXA?无论是电子商务网站也好,行业网站也好, 视频网站也好,只要想把 ALEXA 排名做得高一点好收会员费, 或是把排名做得比同行高,还是做个好的排名给风险投资商看,那么弹窗广告定是首选,因为弹窗广告是能快速 提高 ALEXA 排名最有效的手段。 弹窗广告的未来 “弹窗广告是流氓推广方式吗?” ,随着反流氓软件的呼声持续高涨,很多广告主不禁担心地问道。其实这个问题 不用回答,你只要随意上上新浪,搜狐,看看他们有没有弹窗广告,如果有,你就放心的做好了,如果突然有一 天,你发现全都没有了,那就是弹窗广告寿终正寝的时候,但那一天至少在 3 年后。 (陈光锋于 2006 年 10 月)

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补记:这篇文章到现在快 2 年的时间了,普通的弹窗广告已越来越少,主要原因有二方面,一是客户对网络广告 的效果要求越来越高,CPM 已不能满足,二是 ALEXA 这个玩意在中国也越来越淡化,那些需要用弹窗来弹 ALEXA 完美曲线的项目也不怎么需要死搞弹窗去向风险投资商交差了。 联盟推广之(二): CPM 视频插片广告 随着视频网站的高速发展,广告视频化也成为一种趋势,一年前你打开寸 KU6、优酷或是土豆网看影片的时候, 你很少看到有片头广告,今天任意打开一个视频,发现前面总是多了一点前戏—先来一段视频广告。

据艾瑞统计, 2007 年网络视频企业付费规模为 3.8 亿元, 占网络广告收入总额的 4%;预计在 2008 年将增至 9.5 亿 元(奥运因素的促进),占网络广告收入总额的 7%左右;而到了 2010 年,随着网络视频市场发展的逐步发展,将达 到 24.9 亿元,占网络视频广告收入总额 10%左右。 视频插片广告的现状 新兴形式接受程度低。 由于视频网站也是最近两年才成为主流的, 所以视频插片广告对广大企业客户来说仍然是 一个新兴事物,说服广告主也是一个困难的过程。就像当初互联网广告一样,广告主投上 1000 块钱,还担心效 果会怎样, 而如今中国的互联网广告一年已达到七八十亿的规模。 中国的广告主在刚刚适应了互联网的页面广告 之后,转向视频广告还需假以时日。 缺乏行业标准和规则。所谓的标准和规则包括制作、规划环节、监测体系等等。传统广告行业都有非常完善的第 三方标准和检测系统,但在各自为战的网络视频行业,不仅各家对 CPM 各有各的说法,广告形式的名称也五花 八门:插片广告、皮肤广告、撕页广告、贴片广告、VBOX、UGA 等等,同一种广告形式都被不同的网站冠以不 同的叫法,这也是让我们广告企业客户很头疼的地方。 缺少第三方的监测数据作为参考。 由于网络视频广告还是新兴产业, 目前市场上还没有足够的第三方数据来作为

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参考的衡量标准,只有网络视频媒体提供的数据,不能让广告主和广告公司信服。 担心实际成本不比传统媒体 广告便宜。虽然在表面上,网络广告和网络视频广告的整体报价费用要比传统媒体广告便宜,但是在一些非常知 名的网络媒体上投放广告的费用其实并不便宜, 可是要想到达与传统电视媒体等相当的效果, 不在这些知名的网 络媒体上进行投放广告,是不可行的,因此在实际操作中,担心成本可能并不如想像中的便宜。视频行业可以享 受的网络监测非常少,导致客户对网络广告的效果有很大的质疑。 } 视频插片广告的优势 广告冲击力大效果好。网络视频广告相较于传统的网络广告形式,视频尺寸大,视觉冲击力效果好。视频广告是 一种非常有生命力的类型,它可以增加广告的创意空间和吸引力。以搜狐、新浪公司这些门户网站为例,近一两 年中,在其网络广告份额中,增长速度最快的就是视频广告。而其中最常用的富媒体广告,作为早期的视频广告 形式,也取得了很大的成功。 符合用户观看习惯。用户不会躲避广告。对于传统电视广告,用户在观看电视的时候,会因为广告时间冗长,广 告内容重复等原因,而选择在广告时间切换频道或者离开做其他事情,从而使广告不能有效到达用户。对于传统 网络广告,广告混杂在网站内容中,对于用户的浏览容易造成一定的影响,并且广告可能被屏弊, 而网络视频 广告,一方面在播放方式上符合用户的观看习惯,不容易引起用户反感,一方面播放时间较短,用户不会选择躲 避广告。另一方面微软曾经表态,将协助推动发展网络视频广告,不会主动在操作系统中屏弊网络视频广告。 网络平台上与用户的互动效果好。用户之间的传播更便捷更能打进用户心里。由于亲朋好友之间的信任关系,用 户之间的口口相传会比任何广告形式都更具说服力,而在所有广告形式中,网络广告的传播是最便捷的,用户只 需要将广告所有的链接通过网络这个平台就能在很短的时间内传播到多人多点。 投放更精准。网络视频广告基于互联网的技术特性,能够从技术手段出发,分析用户的属性,从而判断广告是否 合适展现给用户, 这是传统的电视广告所不能做到的。 电视广告投放除了选择不同的地方电视台投放广告能够对 地区性有所针对选择, 通过投放不到内容的频道对用户需求有所粗略选择外, 对于用户的性别年龄收入以及消费 行为习惯都无法准确掌握,因此广告投放将有大量流失在非目标用户群身上。网络视频广告投放除了通过 IP 地 址准确的定位用户地区外,通过 cookie 手段也能了解网民的日常访问行为习惯,并从中分析出网民用户的基本 属性情况,帮助广告客户更精准的将广告投放到目标用户群体。 联盟推广之(三): CPC 点击广告 CPC(Cost Per Click):每点击成本。以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度,网民的 每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者。 但是, 此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公 平,比如,虽然浏览者没有点击,但是他已经看到了广告,对于这些看到广告却没有点击的流量来说,网站成了 白忙活。有很多网站并不太乐意做这样的广告,因为好像传统媒体从来都没有这样干过。 另外, 点击广告的点击率不断下降。 1999 年的时候, 网页上的 BANNER 广告点击率通常高达 10%~30%, 现在呢, 大多数制作精美忽闪忽闪的 FLASH 广告的点击率不足 0.3%。尽管互联网广告总量仍呈强劲的上升势头,但很显 然,点击广告的效果仍然受到质疑。 搜索引擎点击广告与网站点击广告 现在点击广告通常从载体来分主要是少数的几家搜索引擎服务商与其它众多的网站两大阵营。从受众方面来看, 无论是 GOOGLE 关键词广告,还是百度竞价排名,这些搜索引擎的点击广告针对性很强,通常是用户有目的的搜 索行为。普通网站的的点击就不见得如此,也许是浏览者看到这个 BANNER 很有吸引力就点进去了,但大多数点 击的浏览者应该还是对此广告内容感兴趣的。 点击广告在给广告主带来强的针对性、有效性之余,搜索引擎欺诈点击、恶意点击、点击作弊也随之而来。恶意 点击目前主要有 4 个来源: 竞争对手。这是行业恶性竞争的表现之一。以 GOOGLE 关键词广告为例,由于每天设有最高点击值,因此一旦当

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日金额点完,该广告当天就不再显示。 搜索引擎广告合作伙伴。 搜索引擎联盟的优势是广告同时在众多网站的搜索页面显示, 类似于 GOOGLE 的 Adsense 广告,以扩大广告的目标客户触及范围。但某些加盟服务商为了增加收入,不惜采取卑劣手段,用多种方法大量 点击客户广告,致使产生大量无效点击。 网络游民。一部分网民在搜索冲浪时对于广告的无意识点击,这种点击本非恶意使然,但也因为“无意”而浪费 了广告客户的金钱。 网站主。部分网站主为了提高自己的收入,不惜通过在网页上发布诱导广告引诱浏览者点击,甚至是通过程序模 拟人工点击。 点击广告最理想的情况是,用户点击浏览广告后,登录广告客户的网站或者与广告客户联系,选择其中的商品并 最后达成购买交易。而在欺诈点击中,广告客户的点击费用不是支付给潜在的顾客,而是支付给某些作弊的网站 主,甚至是竞争对手。所以点击广告又成为一个鸡肋让广告主“做之头痛,不做可惜” 。 如何防止点击作弊? 对于投放到搜索引擎上的广告主来说,防止恶意点击是“有心无力”的事情,因为什么样算恶意点击,欺诈点击 并没有一个明确的标准,全凭搜索引擎服务商说了算,就算找到一些证据也难以改变什么。搜索引擎服务商在屡 遭广告主投诉或是上诉后,对反欺诈点击似乎有很多的动作,但涉及面广,要全面实施打击针对网络广告的点击 欺诈行为还有相当长的路要走。所以目前很多广告主一面在起诉搜索引擎,一面在为不断高涨的广告费担忧,同 时也在寻找其它的广告形式。 对于投放到普通网站上的广告来说, 防止点击作弊是有力可为的。 广告主完全可以通过统计分析系统来查看每一 个点击 IP,用户来源,不同时间段的 IP 分布。通过分析就整理成广告来访的浏览行为分析表,显示每次广告来 访的时间、浏览页次、访客 IP、访客地址、平均点击率和每次来访浏览的具体网页等数据。广告来访的页面浏览 流量越高,广告的点击效果就越好。如果频繁出现浏览页次很少的点击来访,则说明该广告受到了恶意点击,可 根据访客 IP 和访客地址等信息大体推测出恶意点击的来源,并尽快采取停止其网站投放等相应的处理措施。

联盟推广之(三): CPC 点击广告 CPC(Cost Per Click):每点击成本。以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度,网民的 每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者。 但是, 此类方法就有不少经营广告的网站觉得不公 平,比如,虽然浏览者没有点击,但是他已经看到了广告,对于这些看到广告却没有点击的流量来说,网站成了 白忙活。有很多网站并不太乐意做这样的广告,因为好像传统媒体从来都没有这样干过。 另外, 点击广告的点击率不断下降。 1999 年的时候, 网页上的 BANNER 广告点击率通常高达 10%~30%, 现在呢, 大多数制作精美忽闪忽闪的 FLASH 广告的点击率不足 0.3%。尽管互联网广告总量仍呈强劲的上升势头,但很显 然,点击广告的效果仍然受到质疑。 搜索引擎点击广告与网站点击广告 现在点击广告通常从载体来分主要是少数的几家搜索引擎服务商与其它众多的网站两大阵营。从受众方面来看, 无论是 GOOGLE 关键词广告,还是百度竞价排名,这些搜索引擎的点击广告针对性很强,通常是用户有目的的搜 索行为。普通网站的的点击就不见得如此,也许是浏览者看到这个 BANNER 很有吸引力就点进去了,但大多数点 击的浏览者应该还是对此广告内容感兴趣的。 点击广告在给广告主带来强的针对性、有效性之余,搜索引擎欺诈点击、恶意点击、点击作弊也随之而来。恶意 点击目前主要有 4 个来源: 竞争对手。这是行业恶性竞争的表现之一。以 GOOGLE 关键词广告为例,由于每天设有最高点击值,因此一旦当 日金额点完,该广告当天就不再显示。 搜索引擎广告合作伙伴。 搜索引擎联盟的优势是广告同时在众多网站的搜索页面显示, 类似于 GOOGLE 的 Adsense 广告,以扩大广告的目标客户触及范围。但某些加盟服务商为了增加收入,不惜采取卑劣手段,用多种方法大量 点击客户广告,致使产生大量无效点击。 网络游民。一部分网民在搜索冲浪时对于广告的无意识点击,这种点击本非恶意使然,但也因为“无意”而浪费

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了广告客户的金钱。 网站主。部分网站主为了提高自己的收入,不惜通过在网页上发布诱导广告引诱浏览者点击,甚至是通过程序模 拟人工点击。 点击广告最理想的情况是,用户点击浏览广告后,登录广告客户的网站或者与广告客户联系,选择其中的商品并 最后达成购买交易。而在欺诈点击中,广告客户的点击费用不是支付给潜在的顾客,而是支付给某些作弊的网站 主,甚至是竞争对手。所以点击广告又成为一个鸡肋让广告主“做之头痛,不做可惜” 。 如何防止点击作弊? 对于投放到搜索引擎上的广告主来说,防止恶意点击是“有心无力”的事情,因为什么样算恶意点击,欺诈点击 并没有一个明确的标准,全凭搜索引擎服务商说了算,就算找到一些证据也难以改变什么。搜索引擎服务商在屡 遭广告主投诉或是上诉后,对反欺诈点击似乎有很多的动作,但涉及面广,要全面实施打击针对网络广告的点击 欺诈行为还有相当长的路要走。所以目前很多广告主一面在起诉搜索引擎,一面在为不断高涨的广告费担忧,同 时也在寻找其它的广告形式。 对于投放到普通网站上的广告来说, 防止点击作弊是有力可为的。 广告主完全可以通过统计分析系统来查看每一 个点击 IP,用户来源,不同时间段的 IP 分布。通过分析就整理成广告来访的浏览行为分析表,显示每次广告来 访的时间、浏览页次、访客 IP、访客地址、平均点击率和每次来访浏览的具体网页等数据。广告来访的页面浏览 流量越高,广告的点击效果就越好。如果频繁出现浏览页次很少的点击来访,则说明该广告受到了恶意点击,可 根据访客 IP 和访客地址等信息大体推测出恶意点击的来源,并尽快采取停止其网站投放等相应的处理措施。 联盟推广之(四): CPA 广告最适合哪些产品推广?

CPA 广告的定义。CPA (Cost-per-Action) :每次行动的费用,即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定 价模式。对于用户行动有特别的定义,包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。 其实 Action 这个所谓“行动”可以包括很多了,购买产品也算作是行动,但现在把这种单独拿出来了叫“CPS” 。 注册、发贴等这都是行动,也有单独把这种叫“CPL” 。但总的来说,我们常说的 CPA 可以理解为注册会员、下载 安装等。 注册会员及软件下载安装类产品最适合用 CPA 广告计费方式推广。 这两类产品本身方便按效果计费, 即注册了多 少个会员容易统计,有多少网民下载了你的软件并安装了也很容易监测到。从另一方面来说,这类产品你也可以 通过搜索引擎、宣传册、弹窗广告、点击广告等形式推广,但具体效果很难统筹分析。 CPA 推广的优点显然易见,对广告主来说更是没有什么风险,但对于推广服务商或网站主来说上量却是一件比较 头疼的事情, 网民为什么要注册成你们的会员, 为什么要用你这个软件, 因为现在大多数项目都不是独一无二的, 往往同类产品都有很多。像淘宝网这样的大众化全民性的项目又有雄厚实力持续推的广告主也是少之又少。 好推的产品其实很容易定义,产品受众面越,对用户帮助越大的产品越容易被广大网民接受。 那么如何评估推广的效果呢?网站有成百上千万的会员, 软件也有大量的网民下载安装过, 那么会员的活跃度或 软件的保持率使用率是评估效果的重要数据,算算每个活跃会员的成本是多少,陈一舟先生说过,招揽一个活跃 网民代价过百,你觉得呢?欢迎交流探讨.网站运营俱乐部 QQ 群 18565019

联盟推广之(五): CPS 销售付费广告 CPS(按销售付费)CPS—英文全称 Cost Per Sales。CPS 是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告,这种 广告更多的适合购物类、 导购类、 网址导航类的网站, 需要精准的流量才能带来转化, 是最直接的效果营销广告。

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自从 1994 年我国正如接触国际互连网,1997 年正式商用以来,纵观十年来中国互联网的发展,中国互联网已经 进入快速的发展阶段。互联网以不断创新的产业形态、服务机制成为新的生力军,其活跃性和渗透性、推动和刺 激传统产业的发展,使其焕发出生机和活力。网络技术的发展,带动网络广告形式和网络营销的形式不断的演变 和创新。网络广告市场的投放份额和投放面在快速的增长和变化,这些都为我国电子商务和传统企业的发展,发 挥了重要的作用。互联网作为商务平台,功能逐步的丰富和完善,除了在支付交易等方面有很大的进展外,互联 网作为对中小企业的营销平台, 大大提高了其营销效果, 减少了其营销的成本, 从竞价排名到改造, 到效果营销, 互联网平台的发展,已经对经济发展的推动作用越来越明显。效果营销近几年里由一个新型的概念,逐渐成长为 对电子商务商家普遍认可的网络营销的模式,所占有的市场份额也不断的增长,上下游资源的丰富,也给效果营 销带来了前所未有的发展空间,以 CPS 为代表的效果营销对广告主来说,是零成本投入,零推广费用的典范,也 是独具生命力的模式,已经成为联盟广告的三大主流模式之一。 CPS 广告是购物网站最佳的运营推广方式 随着电子商务的快速发展,购物网站越来越多,竞争将越来越明显,而 CPS 广告将成为购物网站的最佳的运营推 广方式。但同时需要多方面配合出击,一个新网站,如果没有知名度的话,联盟公司和媒体是不接受你的,也不 会帮你做重点推荐;而且因为订单的基础小,用户群的基础小,知名度也不够,顾客也很难信任的在你网站上购 物,这样即便上了你的广告,转化率也不会高到哪里去。道理很简单,即使是最好的推广手段,也要和其他的各 种推广手段齐头并进使用。 找哪些 CPS 广告联盟? 国内的第三方 CPS 广告联盟主要有亿玛科技的亿起发、韩国的领克特 linktech,以及成果网广告联盟。 亿起发(www.eqifa.com)比较专注于 CPS 联盟,获得过风险投资,有相当强的实力,但是更多的销售额是来自其旗 下的 BUYREN 购物论坛带来的 (现更名为易购网, 主要是这个网站从事于给通过其到购物网站购物的用户再返点, 对这些价格敏感的顾客而言,这些购物网站的价值并不高) ;Linktech(www.linktech.cn)是一直致力于做 CPS 的, 据说母公司在韩国做的非常成功,以技术取胜。但是在国内发展遇到几个问题,一是人员更换太频繁,无论是高 层还是中层, 也就是 10 来个人的公司, 还有本土化不够, 特别是技术平台, 应该受韩国总部的限制比较大; CHANet 成果网(www.chanet.com.cn)是爱德威广告(上海)有限公司在日文版的基础上,结合中国市场的特点,2005 年正式推出,她是真正意义上的,中国首个技术成熟的成果报酬型网络广告平台。 联盟推广之(六): CPE 体验广告:高速高效做推广 我们前面讲的网络广告计价模式主要有 CPM(每千人成本)、CPC(每点击成本)、CPA(每行动成本)。CPM(千人 成本)指的是广告投放过程中,听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本。CPM 取决于“印象”尺 度, 通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数, 目前国内门户网站的广告多采用此模式; CPC(每点击成本),在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费,而不再为广告的显示次数付费。这样的 方法加上点击率限制可以加强恶意点击的难度,而且是宣传网站站点的最优方式。但是,此类方法就有不少经营 广告的网站觉得不公平,比如,虽然浏览者没有点击,但是他已经看到了广告,对于这些看到广告却没有点击的 流量来说,网站成了白忙活。有很多网站不愿意做这样的广告;CPA (每行动成本)计价方式是指按广告投放实 际效果,即按回应的有效问卷或定单来计费,而不限广告投放量。 CPA 的计价方式对于网站而言有一定的风险, 但若广告投放成功,其收益也比 CPM 的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用风险,只有当网络用户点击 旗帜广告,链接广告主网页后,才按点击次数付给广告站点费用。因此,此计费模式对广告主来说是无风险,但 在网站主中却不大受欢迎。 有没有一种模式让广告主,网站主,网民皆大欢喜?正是出于这样的思考,弈天广告联盟经过长期的研究和 实践,推出体验式广告。所谓体验式广告,简称 CPE,英文缩写(Cost-Per-Experience) :每次体验的费用,根据 体验的效果收费,就是指站长利用自己网站的资源(比如虚拟货币、经验值、用户等级等)来奖励自己的会员, 以激励他们来体验各位站长在联盟所拿到的体验广告, 通过体验可以让这些会员了解广告的具体内容, 提高广告 商的印象效果, 进而可能为广告商带来潜在的客户和商机。 这样一方面可以利用站长现成的资源显著增加各站长

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的收入,使站长的网站资源利用最大化;另一方面可以为我们的广告商带来很多体验式的广告效果,比如点击、 注册或者其它广告行为等等,这些都能为他们带来潜在的客户和商机,广告主也很欢迎这种模式。 快速让 1000 万个网民知道你的新产品有哪些途径? 互联网跟风严重,比的是速度,出来任何一个概念都会有成百上千的商家介入,从博客到 SNS 到视频,都是同质 化严重,他们也难得寻找一条非常有效的推广途径,目前快速让 1000 万个网民知道一款新产品途径有: 如何能在一个月内让 100 万个网民成为你的用户? 就算以上的方法都可行,用这些方法让 1000 万个网民知道了一款新产品后,如何让他们转化成用户是关键,转 化率是多少,活跃度又如何。比如目前的博客网流量有好几百万,他们做了新的项目电影中国,如果把博客网的 用户让其同时也成为电影中国的用户是一个值得探讨的问题, 不能很好地把流量转化成人民币那就把流量输到其 它好赢利的项目上。如果一个月能转化 20%,那也能很快新增上百万的用户。目前看到操作难度还是蛮大的。如 果有一个很有吸引力的平台,上面有很多的活跃用户,而且这些活跃用户又能快速转化成另外一款产品的用户, 那我们的网站运营总监们是多少的幸福啊。 体验广告--众里寻她千百度 有着多年互联网运营及网络广告服务经验的弈天于 2006 年 9 月推出了体验广告平台—PC 蛋蛋。 从这一平台上分 析一下体验广告的操作流程:

从这一过程可以看出, 体验广告是基于用户对广告相关产品的了解, 然后主动去注册或使用或购买相关产品, 完全区别于传统 CPA 广告用户为了注册而注册,这种互动式的体验及用户的主动使用是体验广告的核心价值所 在。 这一体验模式解决目前众多商家碰到的问题,比如 CPC 点击广告的作弊,CPA 注册类广告的量难以做大,门 户网站广告的高成本等。体验广告的优势主要从四个方面体现:主动体验:用户从被动变主动,效果更明显;转 化率高:快速提高注册量与访问量;成本低:低成本快速实现大面积口碑相传;防作弊:用户唯一性解决作弊困 扰。 (PC 蛋蛋体验广告平台更多介绍:http://www.pceggs.com/shoparea.htm) 大中型商业网站运营推广手段之四: 活动推广 网站举办活动进行推广,可以在较短的时间内迅速的扩大自身的知名度和影响力。活动推广包括很多种类: 比如站长网刚推出时候“百奥谷”优化大赛、新浪的大型博客征文、SOHU 的奥运签名、DHC 每月的特价促销等 等。中国人多,所以大家都需要搞活动,有活动,就有了人气,就能吸引大家的眼球。 下面举一个行业网站活动推广实例进行分析 实例背景介绍: 中国电动车行业门户网站营商电动车网(www.ebb365.com)在各界关注下快速成长,目前已发展为中国电动车

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行业第一网站。网站在新阶段将陆续开展一系列活动,欢迎广大电动车整配件企业、电动车经销商、电动车使用 者爱好者关注和参与。 为活跃论坛气氛,并答谢广大网友热心支持,营商电动车网论坛(www.ebb365.com/bbs)举办首届论坛优秀会 员评选活动。 如果搞好这样一个活动,我们从下面这些因素进行分析: 活动页面:http://www.ebb365.com/bbs/dispbbs.asp?boardID=59&ID=21162&page=1 受众人群:月收入 4000 以下,男女比例基本持平,老人也占较大比重。 条件限制:因为网站属性,所以奖品设置有限制。该网站个人用户基础本身比较薄弱,属于比较新的行业站,可 利用的行业资源有限。 1.活动周期问题:从活动本身来说,周期比较长,3 个月,如果活动后期宣传和推广的持续性跟不上的话,反 而可能会降低用户的积极性。 因为有很多活动都是前期炒作的不错, 但因为后期跟进的原因, 往往都达不到效果。 分析:本身这个活动只是一个引子。在此活动中,会穿插小型活动。但前提是要有流量和人气保证。行业展会会 有持续性宣传,网络宣传会根据需要进行针对性推广。这是一系列的、长期的活动。通过这些活动,将真正的用 户转到网站上去,由这部分真正客户来影响经销商和厂家。 2.活动受众问题:因为我对电动自行车的行业不了解,所以我不能分析他的用户人群。但是,我觉得,电动自 行车存在一个问题。就是他不像原来的自行车一样,是必要的代步上具。所以对非电动车用户来说,你很难确定 他是不是潜在用户? 分析:本身该网站有专门的电动车行业杂志《营商电动车》 ,对象为电动车厂家和经销商。但这部分人一来很少 上网;二来对这种活动并不感冒,所以,最终用户还是普通老百姓。一般来说买车人买了车就走了,但想买车的 人不会断,这些想买车的人就是网站的流量。不一定要所有人永远呆在我这个站,只要想买车的人能上我的站或 者记得我这个站就可以。当然,有电动车的人将我这个站作为一个交流的场所也是我们的终极目标之一,但这需 要过程。 3.奖品设置问题:奖品设置受网站行业性所限。只能局限在电动车上。这让一些人失去了参与的兴趣。 分析:我们是行业站,奖品也一定要有针对性。如果我把奖品换成 DV 或者 DC,其价值不会比豪华款电动车贵那 里去,可能还没电动车贵。如果换了奖品,人气可能是上来了,但最终我们的真正用户即那些想买电动车的用户 会很少,那么我们的活动也失去的意义。 4.活动的公正性问题:活动本身的规则,投票选举是可以聚集大量人气与新用户,但公平度是否有保障? 分析:关于投票问题,会通过技术手段来控制,同一 IP,当日不能投两票以上。如果有需要,可以请公证机关监 督整个活动过程。 5.活动推广媒介:这类活动推广,就是特定媒介比较难找。 分析:越专业越细分,受众人群越难找,其价值也越高。行业展会是一个推广方式,但网络上也必须有相应的推 广。建议使用网盟投放广告,让联盟找一些专业性对口,或一些地方门户站点进行投放。 6.活动的意义:从活动来说,他的意义不在于对电动车用户有什么大的影响,而是对行业内的企业,展会起到 积极的影响,同时促进网站好的粘性和排名,获得商家的认可。 分析:更细致点是这样一个流程: 老百姓积极——带动经销商积极性——再带动厂家积极——进而厂家给经销商更多政策——进而老百姓、经销 商、厂家受益——网站良性发展。 经过我们运营组的讨论,最后形成了具体的实施方案: “赛维拉”杯营商电动车网优秀会员评选活动,六辆电动车等你拿! 本活动报名即将截至(6 月 11 日前) ,赶快注册会员,赢取电动车大奖 中国电动车行业门户网站营商电动车网(www.ebb365.com)在各界关注下快速成长,目前已发展为中国电动车 行业第一网站。网站在新阶段将陆续开展一系列活动,欢迎广大电动车整配件企业、电动车经销商、电动车使用 者爱好者关注和参与。 为活跃论坛气氛,并答谢广大网友热心支持,营商电动车网论坛(www.ebb365.com/bbs)举办首届论坛优秀

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会员评选活动。本次活动得到无锡赛维拉国际电动车博览中心的冠名支持,定名为“赛维拉”杯营商电动车网优 秀会员评选活动(以下简称“活动”。活动面向营商电动车网论坛会员展开,以下为活动评选具体办法。 ) 1、活动奖品设置 金牌会员: 名)奖豪华款电动自行车一辆 (1 银牌会员: 名)奖简易款电动自行车一辆 (5 铜牌会员: (若干名)100 元电话充值卡或现金(根据实际情况,一共 15 名会员参加活动,出去金牌银牌会员, 有 9 名 会员为铜牌会员) 营商电动车网保证所有电动车奖品,均为经质检合格的正规品牌产品。 2、活动评选办法 根据会员初选入围标准确定入围会员,入围会员在终选(最终评选)阶段在论坛专设投票区接受大家投票评选, 获支持量靠前者获得电动车大奖。 营商电动车网所有员工不得参与本次活动,一经发现本人参与(含使用马甲方式) ,按公司规定进行处罚。 原则上论坛版主也不能参与活动。 3、活动时间及各阶段安排 活动时间:2007 年 4 月 1 日至 7 月 1 日。 1)2007 年 4 月 1 日至 6 月 10 日------活动宣传阶段。 2)2007 年 6 月 11 日至 6 月 20 日------会员初选,产生入围会员。入围名单,于 2007 年 6 月 21 日在论坛 发公告列出。会员入围标准,参见本文第 4 条。 3)2007 年 6 月 21 日至 6 月 30 日------终选阶段,产生获奖会员。终选阶段规则请见本文第 5 条。 4)2007 年 7 月 8 日------活动颁奖。 4、初选阶段,优秀会员入围标准(请参与活动会员认真参照,避免细节失误影响入围) 1)2007 年 6 月 10 日前注册的营商电动车网论坛会员,方可参与活动。 2)活动期间每日发帖不少于 15 篇,其中主题贴应达 5 篇(含 5)以上。 (主要统计 2007 年 6 月 11-20 日 期间的数据,满足条件的会员在 2007 年 6 月 11 日前的论坛活动可获加分,后文说明) 。 3)活动期间总精华贴数应达 2 篇(含 2)以上。 (统计 2007 年 6 月 11-20 日期间的数据) 4)活动期间,主题帖或回复贴被删除、警告记录数小于 3。 5、终选阶段规则 1)投票评选 由论坛管理员在论坛“车友聚乐部”版块,开设主题投票贴,列出入围会员简介及投票区。所有论坛有 效注册会员可以于 2007 年 6 月 21 日至 6 月 30 日期间,对入围会员进行投票,2007 年 7 月 1 日零时截止投票, 产生投票名次。 2)对有贡献会员的加分办法 一些论坛会员(包括部分较早注册会员)的积极工作,对论坛的管理与推广作出了贡献。为适当鼓励作 出贡献的论坛会员,特规定以下加分办法: A、会员论坛财产数,按实际数字加分; B、精华贴数量大于 2 的部分,每篇精华贴加 200 分; C、提出论坛建议并被采纳的,每建议加 500 分。 D、鼓励在论坛行业版的活动,在行业论坛版区发贴每被评 1 个精华贴,另加 500 分。 以上加分,按截止 2007 年 7 月 1 日零时会员数据,一次计算完毕。

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加分对优秀会员名次的影响: 入围会员所有加分总和除以 10000,所得数字四舍五入为整数 N。入围会员在投票评选中所获名次,加上整数 N, 形成最终名次。整数 N,即每位入围会员所加名次不大于 2(多于 2 的一律按 2 计算) 。 3)最终获奖名单产生 入围会员在投票评选中所获名次,经加分影响后,形成最终优秀会员名次,即最终获奖名单。 最终获奖名单中,排第 1 位者获奖豪华款电动自行车,排第 2~6 位者获奖简易款电动自行车,其他入围者获得现 金鼓励奖。 6、颁奖及奖品寄送安排 2007 年 7 月 8 日,营商电动车网举行本次活动颁奖仪式,颁奖地点:杭州市。所有获得电动车大奖的优秀会员 现场领取奖品,外地会员不能出席可以指派代表参加,外地会员若需赶赴杭州颁奖现场,营商电动车网可报销部 分长途交通费用。 所有外地获奖用户的电动车奖品,由营商电动车网负责以邮寄或其他适宜形式运至获奖会员所在地。所有获 现金鼓励奖的,现金由营商电动车网以电汇或其他适宜形式办理。 营商电动车网将对颁奖仪式进行报道宣传。 *以上活动具体内容,解释权归营商电动车网所有。 活动冠名企业——赛维拉国际电动车博览中心(点击查看) 活动支持企业——浙江台州市王野动力有限公司、杭州大涌工贸有限公司(莫拉克电动车) (点击查看) 营商电动车网(www.ebb365.com)运营部 (2007 年 3 月)

大中型商业网站运营推广手段之五: 新闻软文传播 软文?新闻?软文+新闻+传播=不火才怪。 从前几年蒙牛的“超级女声”到近期联想的“红本女” ;从“天仙 MM”到大嘴“宋祖德” ;从抵制“家乐福事件” 到“抗震救灾” ,无不都是通过具有新闻话题性的事件,加上强势的媒介传播开来。这里面三个因素相辅相成, 缺一不可。具备新闻性是基础,好的软文是画龙点睛,媒体传播是推波助澜。 谈新闻软文传播,这里不得不说一个人。史玉柱,营销界的传奇人物,从“巨人”“脑白金”“黄金搭档”到“征 、 、 途” ,他总给人“强势”的品牌推广印象,但其实“强势”的是他的推广效果,他的推广手段却是 “温和”的。 看看史玉柱软文炒作八十字诀“软硬勿相碰,版面读者多,价格四五扣,标题要醒目,篇篇有插图,党报应为主, 宣字要不得,字形应统一,周围无广告,不能加黑框,形状不规则,热线不要加,启事要巧妙,结尾加报花,执 行不走样,效果顶呱呱。,不由得为之感叹!真可谓“软硬兼施” ” ,其手段是 “软”的-让人乐于接受,而效果 却是“硬”的让人无法忘却。 什么是软文? 软文是指企业通过策划在报纸、杂志、DM、网络、手机短信等宣传载体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名 度,或可以促进企业销售的一些宣传性、阐释性文章,包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分 析等。 软文是相对于硬性广告而言,与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,好似绵里藏 针,收而不露,克敌于无形,等到你发现这是一篇软文的时候,你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广 告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫;那么,软文则是 绵里藏针、以柔克刚的武当拳法,软硬兼施、内外兼修,才是最有力的营销手段。 企业通过软文可以把自己的一些需要宣传或广告的事件主动暴露给报纸、 杂志等印刷媒体, 以达到做广告的效果

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和提高企业知名度和美誉度的目的。 软文在当前已成为企业一种非常实用的宣传方法, 企业的企划部门常都把软 文广告作为一项重要工作来做,常能取得做硬性广告达不到的效果。 怎么写软文? 一、写软文首先要选切入点,即如何把需要宣传的项目或产品、服务或品牌等信息完美的嵌入文章内容,好的切 入点能让整篇软文看起来浑然天成,把软性广告做到极致。 二、设计文章结构,把握整体方向,控制文章走势,选好冲击力强的标题。 三、完善整体文字,按框架丰富内容,润色具体内容。 四、反复沟通和完善。 软文操作实战八部曲 一、有计划-内容有组织,媒体有选择,进程要控制 软文广告是广告目标软文化的具体表现, 而广告又是品牌目标和销售目标广告化的产物, 最终要达到的是建设形 象与获取利润的目的,因此,软文广告也应遵循计划、组织、实施、修正的操作规律。 软文广告的计划源于企业的广告策略, 善于操作软文广告的企业大多是非常讲求策略的企业, 也是精于低成本运 营的企业,但依靠软文广告而迅速成长的企业并不多,为什么?因为多数企业并没有提前做好软文广告计划。软 文广告计划是软文广告操作的基础。 通常每篇软文在 800-1200 字之间,同时需要制定一个投放计划进程控制表,按内容的先后安排好时间、选择对 应的媒体依次发布。 2006 年 9 月,我所在的团队新项目“PC 蛋蛋”上线,PC 蛋蛋主要有两个大概念,一个是“网赚” ,一个是“体 验广告” ,针对我们网站推广来说,我们策划了关于《看广告、玩游戏、拿大奖》系列文章,使网站在短时间内 迅速吸引大批量网民参与。 我们这个平台实际上是在经营我们弈天广告联盟的基础上,根据网络广告的发展趋势,推出的“体验式广告” , 主要是为广大互联网项目服务。但在当时,体验广告这个概念还是个新鲜的玩意,在这种情况下,我们必须来推 广“体验广告”这个概念,并让做联盟推广的客户能顺利接受我们 PC 蛋蛋这个平台,于是策划了《网站运营革 命》系列文章,有计划地发布在主流的 IT 媒体及我们互联网相关的一些专业平台上。 二、好标题-语不引人死不休 发布软文广告是企业的需求, 无非是要达到品牌宣传目标或产品销售目标, 但写作软文广告时首先要考虑读者的 需求。 就整篇软文广告而言,标题就象“脸面”一样,能否吸引读者的目光就全靠它了。当然,仅仅吸引目光是不够的, 标题还应该让读者动心,并产生“让我瞧瞧”的欲望。 《蜀地巨震撼京城,秦人千里送“秦”意》《互联网应用的黄金时代已经来临?》《中国最 NB 的行业网址站》 、 、 、 《力保奥运网络安全 国应中心、 江民发布网页安全专家》 、 《复兴科技: 从相机品牌兴衰看图片共享模式的变迁》 、 《新型网购 工商登记后才能开网店?》《当“真人原创”遭遇视频聊天室》??象这些优秀的标题,不但曾经 、 风靡一时,而且会让人留下深刻印象,为什么?因为它不但象新闻标题,甚至比当时的新闻标题更吸引人。 三、畅结构-驾驭新闻体 有了好的软文标题,只能算成功了一半,要让读者更多地吸纳软文信息,软文结构至关重要。但多数企业的企划 创作人员并不懂得新闻写作, 甚至为企业服务的策划或广告公司的创作人员也不懂得新闻写作。 这方面越专业的 人士操作,效果越好。 比如我在写作《网站运营革命》系列软文时,有了一段导读: “导读:从网络营销到网络策划,从网站推广到网站运营,互联网上演着一个个重要的关键词;从搜索引擎到插 件关联,从弹窗到点击,从注册到分成,推广手段也是五花八门,每天都有新网站上线,如何快速有效运作好一

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个项目,是目前网站运营人员都在探讨的一个话题,本期笔者将与你一起探讨网站运营的革命性突破。 ” 导读类似报媒上的“编者按” ,能够提纲挈领地告诉读者他将会看到什么内容。 四、用熟词-运用新闻惯用词汇 在软文的写作过程中,要善于运用新闻惯用的一些词汇,来增强正文的“新闻性” ,如何才能运用好新闻词汇? 时间、地点词汇:比如“近日”“昨天”“正当××的时候”“×月×日”和“在我市”“××商场”“家住× 、 、 、 、 、 ×街的××”等等,这些时间以及地点的概念可以引导读者产生与该时间、该地点的相关联想,加深印象,淡化 广告信息。 例: 我在应邀参加森禾种业 “天天送花网” 网站推广与策划聚会后写的一篇 《互联网应用的黄金时代已经来临?》 篇首: 11 月 20 日,浙江森禾种业股份有限公司信息中心总经理姜珉在为其“天天送花卉配送网”主办的“分享网站推 广与商务策划技巧”的聚会活动上公开向大家提出一个问题:1000 万砸在互联网上到底值不值? 森禾种业被誉为“中国民族花卉产业的旗手” ,从 2000 年成立时的 3650 万元起步,到 2004 年末,已快速发展到完 成主营业务收入 1.99 亿元,实现主营业业务利润资产总额为 3.28 亿元,拥有 8 个业务中心、15 个分公司、1 个子 公司、 个遍布全国的区域市场部,拥有 6000 多亩生产基地和 20 多公顷现代化温室,已成为一家以花卉和木本植 25 物种苗及其成品的研发、生产、销售和应用示范为主业,运作规范、科技领先、品质上乘、特色明显的国内外知 名花卉企业。 新闻源由词汇:比如“据调查”“据了解”“笔者还了解到”“在采访中了解到”“据××说”“笔者亲眼看到” 、 、 、 、 、 等等,这些词汇让读者更能感到信息的真实与有据可查。当然,信息本身首先必须是真实的。 如果用“笔者”“记者(有的媒体软文禁用)、 、 ”“我”等身份词汇,会让读者与作者“合而为一” ,读者的视角、 观点也会“跟着作者的感觉走” 。 五、放广告-水到渠成巧妙融合 软文广告在创作过程中, “说什么”和“怎么说”是创作人员首先要考虑的两个重要因素。 首先是“说什么” 。这也是充分整合信息资源的重要环节。但我们所看到的大多数软文广告,求大求全,有一种 使最重要的信息淹没在了“长篇小说”之中的感觉,反而得不偿失。 发这样的软文广告, 企业究竟想说明什么?作者有写作的耐心读者有阅读的耐心吗?什么都说等于什么都没说的 广告创作基本思想在哪里呢? 其次是“怎么说” 。俗话说:话有三说,巧说为妙,更何况是广告。对于一篇软文而言,如果能把最重要的信息 巧妙地融入文章结构,就会成为点睛之笔。 例: 《体验广告 众里寻她千百度》一文: 。。。 。。。 如何能在一个月内让 100 万个网民成为你的用户? 就算以上的方法都可行,用这些方法让 1000 万个网民知道了一款新产品后,如何让他们转化成用户是关键,转 化率是多少,活跃度又如何。比如目前的博客网流量有好几百万,他们做了新的项目电影中国,如果把博客网的 用户让其同时也成为电影中国的用户是一个值得探讨的问题, 不能很好地把流量转化成人民币那就把流量输到其 它好赢利的项目上。如果一个月能转化 20%,那也能很快新增上百万的用户。目前看到操作难度还是蛮大的。如 果有一个很有吸引力的平台,上面有很多的活跃用户,而且这些活跃用户又能快速转化成另外一款产品的用户, 那我们的网站运营总监们是多少的幸福啊。 体验广告--众里寻她千百度 有着多年互联网运营及网络广告服务经验的弈天日前正式推广了体验广告平台—PC 蛋蛋。从这一平台上分析一 下体验广告的操作流程。。。 。。。

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这个案例中的公司名称、公司背景、产品名称、网址等信息,均被巧妙地安排在文章中,使读者在不知不觉中很 自然地就获得了这些重要信息,这也是我们所追求的最佳表述方式。 六、注排版-该大的大,该小的大小 软文广告的编排设计也是有学问的,笔者根据多年的软文操作经验总结如下,仅供参考与讨论。 字体:标题(包括引题和副题、小标题)的字体、正文的字体均应和发布媒体惯用的新闻字体一致。对字体的装 饰(如底纹、阴影、立体等)也要和新闻的设计风格保持一致。 字号:除过字体的设计与新闻保持一致之外,字号也要和新闻稿件惯用的字号一样,这样才会从整体上让读者感 到“像新闻” 。 七、巧借势-天时地利人和 如果说成就某件事情需要“天时”“地利”“人和”的话,软文广告的成功发布也需要如此。笔者以为,软文广 、 、 告发布时要和新闻粘在一起,主要是发布时的“天时”和“地利” ,至于“人和” ,将在第八点中阐述。 “天时” :主要表现在企业发布软文广告时对发布契机的把握与对当时新闻热点的巧妙跟从。当新闻媒体在连续 “炒”某个重要话题时,企业要快速做出应变,撰写与此话题相近的软文进行“跟风” ,这样才会“把豆腐炒成 肉” 。 例:北京网秦天下科技有限公司在四川汶川发生地震后,借此事件,迅速发布了《蜀地巨震撼京城,秦人千里送 “秦”意》 北京时间 2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分, 四川汶川县发生了里氏 7.8 级的地震, 强烈的震感波及到全国多个地区, 并造成当地的重大人员伤亡和无可估量的财产损失。网秦公司上下情牵汶川人民,在公司的大力号召下,短短一 天时间里,全体员工已自发捐款人民币数万元,大家都希望能贡献自己的一份力量。 自从 12 日下午,及时了解到汶川县的受灾情况后,网秦员工的心就与灾区人民紧紧连在了一起。遇难人员的最 新数字及抢救情况成了大家最为关注的话题。灾区儿童的照片、受灾小学的情况、护士对病人们的关爱、温总理 的言行,除不时引起的一声声感叹外,还使一位又一位网秦人留下了热泪。大家踊跃捐款,有的还自发去附近的 血站为灾区人民献血。 其实,大到网秦公司的网站,小到各种宣传品,都不难看出,网秦始终是一家拥有强烈民族自豪感、历史使命感 和社会责任感的公司。公司一直以来所倡导的产品理念——“简单,可依赖,富于中国文化和自信” ,就是中华 民族五千年优良传统的一个缩影。为了使我们的社会更加和谐、温暖,祖国更加强大,网秦及其所有员工愿意倾 注自己的一份力量! 在此, 网秦向全社会发出倡议: 无论捐助什么、 捐助多少都是您给予灾区人民的一份关爱。 请大家立即行动起来, 为那些急需救援的人们提供力所能及的帮助! 因为您的援助, 中国必将战胜一切困难, 实现中华民族的伟大梦想! 今天,我们在一起! 此文一出,相信看过这篇文章的人,对网秦公司有社会责任感的企业品牌形象留下深刻地印象。 八、好人缘-媒体公关随心所欲 企业的媒体公关是一项长期的工作,注重宣传的企业都是善于利用媒体资源的。 媒体公关工作的重点包括两个方面,首先是人际关系方面,其次是业务合作方面。人际关系的公关,能为企业笼 络一批经常关注自己的记者、编辑,可以随时将企业发生的、需要宣传的信息毫无障碍地通过他们实现发布。反 过来,媒体也是需要各种各样的新闻信息的,只要人际关系处的好,经常交流,记者或者编辑在组稿时,也会将 他所了解的企业信息组织到新闻稿件中。 在人际关系方面, 企业都应该有一批媒体界的朋友, 即使不是纯粹为了发布新闻或者广告, 经常交流对企业正确、 合理、 有效了解媒体信息和运用媒体资源也是有好处的, 有时个, 媒体也需要通过我们来了解圈内的那些人和事。 软文撰写五禁忌

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一、忌知己不知彼 通常软文写作者会对所要宣讲的产品做深入系统的研究, 这样做的确是写出有血有肉, 生动传神的好软文的一个 重要因素,但往往忽视了另外一个重要因素——对市场情况的调查研究。应把握市场热点,抓住目标受众对产品 最关注的是什么,易于接受的传播方式是什么等问题。否则,即便你妙笔生花,若不能迎合消费者也不会有理想 的市场回报。 二、忌软文写作忽视标题 软文的标题是整篇软文的重中之重,大家看报纸都是先看每段内容的标题,感兴趣后在接着阅读。一般读者决定 是否看某一个内容 70%是由大标题和副标题决定的。标题是整篇软文的点精之笔,所以,要在标题上下足工夫。 三、忌软文写作拖泥带水 读者看软文广告通常没什么耐心,如果不能在几行字之内抓住读者的视线,后面的内容即使再精彩也毫无意义, 避免像写流水帐一样,要精练语言,前后呼应,使一篇软文浑然一体。 四、忌软文传播无战略规划 传播目的要十分明确, 是要配合硬广进行延伸传播还是要塑造品牌或是要新闻造势等。 确定了目的便可根据目的 制定传播计划:前期什么内容、中期什么内容、后期什么内容,而随着市场变化,方案和内容还会做相应调整, 且不可一篇软文打天下或韩信乱点兵。 五、忌篇幅过长过多 如今快速的生活节奏,让读者习惯了快餐式的阅读,看到大篇幅的文字就头疼,即使阅读也很难读完整篇内容, 更何况是让其读广告了。软文要短小精悍,言简意赅,让读者很快就能了解整个内容。如果是很长的软文就要把 整篇内容进行合理的划分,象写作一样——启、承、转、合,环环紧扣,条理清晰,每句话不可过长,尽可能用 短句(每句话 10 字以内最佳)这样易读易记,自然容易产生阅读兴趣。努力做到读者读你的软文是一种享受。 第四部分:网站运营访谈 中国最 NB 的行业网址站—NetSun NetSun 的数据 网站名字:生意宝(前期叫 NetSun 行业网址导航) 网址:http://www.netsun.com/ 建站时间:2005 年 5 月 ALEXA 排名:1767?? (2006 年 2 月 28 日数据)? 网站创始人:夏晓伟 E-mail: info@netsun.com 目前团队运营成员:30 人 NetSun 的飞速历程 2005 年 5 月,www.NetSun.com 正式上线了。时隔一个月,互联网上到处传着一个新神话:该网站已获得某知 名 IT 企业的青睐,拟向其注入 2000 万元的风险投资。而后一段时间又不见动静了。后来当大家看到中国化工网 上的弹窗时猛然大悟,原来投资 NetSun 的知名 IT 企业就是浙江网盛科技(中国化工网),2005 年 10 月,NetSun 由单独的行业网址导航摇身一变“生意宝” ,即基于行业网站联盟的电子商务门户及生意搜索平台,2005 年 11

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月,行业网站联盟成立,2006 年,NetSun 又发起了针对企业网站和行业网站的“行业广告联盟” ,至此,NetSun 已经和数百家行业网站建立了长期的合作关系,几乎每个行业的 NO.1 都成了 NetSun 行业网站联盟的成员。。 。 NetSun 的初期定位 提起网址导航站,不能不说 HAO123,这个简单纯朴的网站点燃了无数个站长的激情,一夜之间,网址导航站雨 后春笋般的出现在互联网上,到目前国内已有不少知名和成熟的网址网站,但多数网址类网站流于模仿和复制, 真正有自己思想的很少。笔者认为,网址站在国内虽然发展潜力巨大,但获得成功依靠单纯的复制是不够的,必 须具备有竞争力的产品。NetSun 首创了行业网址导航,必将有一个良好的发展空间。 NetSun 的运营策略 一)、初期的炒作 。。 。 “。。互联网注定是个不甘寂寞的行当。从诞生起互联网就与“神话”“财富”“英雄”等光环热闹地纠缠在一 。 、 、 起。2005 年 6 月刚刚平静没几天的互联网,又传出了一个新神话:成立不到一个月个人网站“行业网址导航” (www.NetSun.com)获得 2000 万巨额投资! “。。 。 这个网站可谓从一诞生就充满了神秘色彩。 前一段时间网上曾出现该网站域名被人从美国天价购回上海的 消息,之后便再无动静。当其再一次出现在人们视野中时,即是知情人士传出其已获得 2000 万巨额投资的消息。 “。。据上海知情人士杨先生透露,该网站已获得某知名 IT 企业的青睐,拟向其注入 2000 万元的风险投资,双 。 方已正式进入谈判阶段。 ” “。。经验表明,名不见经传的网站突然获得巨额投资,往往传递着互联网发展方向或者互联网新模式诞生的信 。 号。 “行业网址导航”究竟携带着什么样的信息?是新方向还是新模式?是财富神话还是投资泡沫?也许只有随 着网站主人及投资方逐渐浮出水面,这一切才能在纷纷猜测中拉开大幕。。 。“ 以上几个片段是从百度搜索出来的结果中摘录的,从文字的煽情度和模糊度来看,当时很可能经过精心策划。而 且很多论坛,博客上都这些文字。很显然,这些宣传应该达到了预期效果。 二)、发展期的联合与整合 网址导航做起来很简单,真正让更多的人来访问是一件很难的事情,它不像 HAO123 一类的个人网站,它针对的 是个人,一般的网民省事就把它设了首页,而行业网址对个人来说几乎是没有什么市场的,它服务的对象是行业 网站、企业用户,而这些网站的使用对象多是商务人士,是从网民中细分出来的很小的一部分了。而 N 在短短 几个月的时间 ALEXA 排名就上升到 2000 上下,最高的情况进入了 1000 内,这很大程度上来说归功于他们的联 合策略。 团结就是力量。NetSun 在中国化工网收购后,依靠中国化工网在行业站点中的领先地位和号召力,迅速的联合 兄弟站点组建了行业网站联盟。在行业网站联盟的介绍是这样说的: “以 NetSun 网站为中心网站,联合各行业内 的优秀行业网站,每个行业选取一家以实现联盟内网站尽量少冲突、多合作的愿景。联盟的发展将分步进行:第 一步实现行业网站之间的内容、流量、经验等资源的共享。?? 第二步联盟将提供统一的行业网站标准包括信息 流、资金流、物流等标准,以实现行业网站之间更 加紧密的合作。 0 是很容易达到的,笔者当时观察到,他们当时每个网站首页挂个弹窗,相互提升流量,这样的效果就像一些广 告联盟一样,在很多站点挂弹窗广告,IP 可想而知,不直线上升才怪。 NetSun 作为中心纽带网站单从流量上来说是肯定是第一受益者,ALEXA 排名在飞快的向前跑着,尝到甜头的“弹 窗联盟”乘胜追击,推出“行业广告联盟” ,让每一个联盟站点上再加一块文字链。。 。 三)、现在的多元化 有了流量之后,就要考虑怎么赚钱了,于是在流量飞涨的同时,NetSun 一口气从单纯的行业网址导航内容增加

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到由“生意搜、商机、资讯、招聘 、中国制造、中国服务”等组成的生意门户,重点打造“生意搜” ,首页也变 成跟百度差不多的模样。 笔者用了几个关键词在生意搜上搜索商机时发现在内容比较多的是 ALIBABA,HC360 网站上的内容,以为他们是 和这些网站合作,调用其数据资料,后来问了夏晓伟才得知,他们全部是用技术手段实现的,可见他们对此块的 投入还是蛮大的。虽然现在搜索结果还不够多,但相信在进一步完善之后, “生意搜”将成为生意人寻找商机的 重要途径。 NetSun 为什么会成功? 一)、独特精确的定位。 这一点是任何一个网站成功所必需的,现在网站多了,不是你的网站越大越好。找准属于你网站的那部分用户才 是最重要的。NetSun 从一开始就从一堆堆的个人网址站中脱颖而出,定位在行业网站导航,这种独特的定位也 是它立马被网盛科技看好的原因。 在网盛科技收购后,成立独立的运营部门,经过短暂的分析和调研,迅速扩充栏目,定位于“生意人的门户” 。 二)、雄厚的实力背景 有了 NetSun 的神话,又有一群站长寝食不安了,他们出纷纷做起来了行业网址站,然而时到今天,还没有几个 像样的,最重要的原因是没有实力,NetSun 有了以网盛作背景,网盛旗下的中国化工网、全球化工网、中国医 药网、中国纺织网 等兄弟站点迅速给其来流量,扩大知名度。再成立行业网站联盟、行业广告联盟,水到渠成。 三)、Web2.0 互动理念 Neusun 从 开 始 主 力 推 广 生 意 宝 起 , 就 强 调 了 与 会 员 的 互 动 。 首 先 用 户 可 以 注 册 生 意 宝 , 注 册 后 拥 有 yourname.NetSun.com 域名的生意门户,通过该域名可以直接访问您的生意宝的共享信息,在上面可以添加生意 信息、发布“商机” “资讯” “中国制造” 、发布“中国服务”等;另外在“生意搜”上搜出来的每个结 、 、 果都可进行评论, 这对网上信息的真实性也非常大的促进, 用户在看到这些信息时可根据评论来判断其内容的价 值。此举类似豆瓣网的书评及口碑网的点评思路。 互动已经迈出了第一步,夏晓伟谈到 WEB2.0 时,他说道:目前这方面还不是很成熟,用户的互动是们的目标,对 于商业用户来讲还需要一定的引导” ,很显然,在整合好行业网站后,用户的互动将是 Neusun 发展的下一个重 点。等到每个做生意的人都积极参与的时候,生意宝就成了商人们离不开的生意门户。 (陈光锋于 2006 年 3 月) 考拉网 CEO 谈融资、创业团队及运营推广 导读:一个还没上线的项目就获得 IDG 投资?一个新上线的项目如何建立一支完善的创业团队?一个被誉为 Web2.0 时代最牛 X 的工具条如何穿越层层防线?网站运营探讨俱乐部本期邀请深圳市光芒科技有限公司 CEO 金 光哲先生与你分享: 第一部分:关于考拉网及考拉宝的介绍 陈光锋:首先请金光哲先生跟我们介绍一下考拉网及考拉宝。 金光哲: 考拉网是什么?考拉网是网络上的 “读者文摘” 网民的 , “知识仓库” 考拉网的宗旨就是为用户提供 。 “知 识仓库” ,让每个用户可以终身管理、分享在网络上获取的一切有益信息。考拉网为每个用户提供类似博客的个 人空间,用于收藏信息。考拉网在个人空间上导入 BOX(类似文件目 录)的概念,使得收藏的信息像公共图书 馆一样被管理得井井有条。

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考拉宝是什么?考拉宝是网络收藏利器。 互联网的信息是无数的网页和文件组成, 一般用户想精确的摘取网页上 有用的内容,并收藏管理并非易事 。考拉网开发的网络收藏工具—“考拉宝”提供了很好的解决方案。考拉宝 有内容截取、截图、RSS 订阅、在线图片编辑、集成搜索五大功能。 陈光锋:考拉网刚上线不久就获得了 IDG 的投资,能否分享一下秘诀?有消息说你们跟 IDG 很熟,你觉得人脉对 能及时融资起到什么样的作用? 好的。我跟 IDG 在融资前是不认识的,只是在融资过程中认识驻深圳的代表,然后慢慢沟通,最后成功的。坦率 的说我是互联网的新兵,要说什么人脉真谈不上。 陈光锋:再和 VC 沟通接触过程中,大概花了多少时间和哪些方式? 金光哲:接触到确定投资大概花了 4 个月的时间 ,期间就递交过一次 WORD 做的商业文件,大概 5 页吧, IDG 做事还是痛快的,行不行会有明确说法,不会吊你。 陈光锋:挺快的,投资人最看中你们哪些东西呢? 金光哲:按流行的说法可以这么说 VC 看项目最重视人嘛。我以前在韩国三星做了 8 年管理,有一定的管理运作 能力,后来在腾讯做了 1 年多的市场研究,对互联网市场方面还是有一套自己的理解,IDG 也比较认可,不过直 接的理由肯定还是项目,考拉网模式新颖,在国内还是第一个。 陈光锋:嗯,看来,人还是第一位的。我看到在一些宣传资料上说,考拉宝是 Web2.0 时代最牛 X 的工具条,你 觉得如何。 金光哲:牛不牛不敢说,我们只是想给用户提供实实在在的能够带来价值的东西。 第二部分:如何建立一个完善的运营团队 陈光锋:好,对考拉网我们有了一个大致了解,下面请你跟我们介绍下,考拉网创业团队方面的情况。 金光哲:建立一个成功的网站需要构建均衡的竞争力,开发、运营、推广、管理缺一不可。依个人的经验,在创 业初期,创业团队的成员构成最好能突出核心竞争力的同时,尽可能多的覆盖运营的各个领域。我们核心创业团 队有 5 个人,每个人负责的领域不同,分别负责客户端开发、后台、数据库、市场、管理等。 陈光锋:你一开始项目筹备的时候就已经物色好了核心创业伙伴吗?是原来有合作基础的同事?同学? 金光哲:是的,这是 VC 要求的必选项目,但创业伙伴大部分原先不认识,为了项目聚在一起的。 陈光锋:使用有哪些制度或措施让伙伴把自己的潜力发挥到极致? 金光哲:关键是要有共同目标,值得大家一起奋斗。还要有一个中间起协调作用的人物 ,还有股权结构上也要 有合理安排,我也是摸索着做的,这个话题大家可以以后多交流。 陈光锋:在不断的招纳新人进来的时候,如何让他们快速融入团队?并且能让优秀的人才得到重用? 金光哲:创业团队要有领头人,基本上领头人的性格决定了企业文化,做为小公司招人会特别困难,留住人就更 困难了,况且薪水也没法开得高,所以能不能让员工信任你,跟着你就至关重要。 陈光锋:是靠什么来吸引,留住,发挥呢? 金光哲:一要大家对远景有共同的认识,意思到这个项目有极大成功的可能性; 二要说话要算数,不管是大事小事,说到做到; 三要赏罚分明,让人认可你公正; 四要做人平和,宽容,要把员工当成伙伴来对待,而不仅仅是当作赚钱机器 总的来说,有一个自由向上的工作氛围,大家当然愿意留。 陈光锋:嗯,那你是如何体现赏罚分明的呢,这套机制如何建立,比如内部股权分配的标准是什么?根据什么原

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则?? 金光哲:其实股权的分配都是远期的事情,如果业绩上不去,再多的股票也是废纸,赏罚并不是靠纸上的制度。 陈光锋:这个当然是,关键是创业初期按什么标准,什么原则来分配做大后的利益? 金光哲:日常运营上要有严格的目标意思,事前、事中、事后都要严格管理,我们现在虽然答应给员工分配期权, 但现阶段没有明确说明数量,因为太早,说了也没用,只要大家相信我到时候不会让大家失望就可,当然核心创 业团队的股权是一开始明确了的。 第三部分:网站运营碰到的一些问题及解决方案 陈光锋:好,这个问题已经透露够多了,下面请你跟我们分享第三个部分,在运营网站过程中碰到的一些问题及 解决方案。 金光哲:第一个难题是模仿和原创的协调,我们网站国内没有好的样板,国外的产品又跟国内的用户习惯差距巨 大,所以在策划上碰到了很多困难。 策略是先做加法,认为有用的功能全加上,运行一段时间后,根据用户的反应,把多余的功能删掉,去年 11 月 试运行以来已经改版过一次,不久还会有一次改版。总的原则是先做加法,再做减法。 金光哲:第二点。在开发上也碰到了很多难题。比如开始就按纯粹的 WEB2.0 模式走,怎么炫怎么做,结果用户 量上去后,速度、阅读方面碰到了很多麻烦,包括 SEO,现在还在补课呢。不过实际上很多问题是必然要经历的。 由于公司人少,早期开发只能注重功能的开发,对平台的优化不能做到面面俱到。 陈光锋:如果找更有经验的人来运营呢? 金光哲:问题在于早期你不可能建立起很强的团队,个人创业这是必然的,人力、资金、时间、人脉都是非常不 足,每个决定都是艰难的取舍过程。 陈光锋:嗯,这是个问题。先优秀,再卓越 。项目发展速度是否有预期发展得快?为什么 金光哲:没有预期的好。我们原先以为凭着强大的功能很快会让用户爱上它,但实际上用户对新东西的接受是很 缓慢的,尤其是有些难度时。推广是我们现阶段最难的问题。 陈光锋:工具条在过去一段时间生存的空间相当小,偶尔有没有放弃的念头? 金光哲:有过,日子确实不好过。不过如果抛开偏见,工具条确实在 IE 支持上是最好的产品。为了迎合市场, 我们也正准备开发像 QQ 一样的客户端版本。 陈光锋:我注意到你们有一个“推广员系统”来推广考拉宝,这个推广速度怎么样,每天带来安装量大概什么级 别? 金光哲:坦率的说这种推广模式在方式上是和网络传销类似的,本质的不同是网络传销是要赚钱,我们是赔钱。 我们希望通过这种模式带动口碑营销,这次活动的期限是 1 年,因为刚刚开始,还没有很好的滚动起来,不过咨 询的朋友特别多,客服的手指都要麻木了。其它类似推广活动都是拿金币、金蛋、积分来说事,我们好像是唯一 实实在在分现金的,目前每天带来安装量大概千人。 陈光锋:赔钱是为了将来赚更多的钱。现金比积分更具吸引力,有没有统计一下卸载率? 金光哲:是的,本来就没想忽悠人,后台卸载率的统计还不完整,不过卸载率不高,每天的激活的数量占整个安 装量的 20%左右。 陈光锋:卸载率不高的话,很明显,你们的产品是受广大网友欢迎的,并且可翻滚前进。 金光哲:我们要艰难的推进到流行引爆点

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陈光锋:除了“推广员系统”外,还有没有尝试其他的一些推广方式? 金光哲:我们即将会跟香江动物园有合作,开展一次找考拉,得门票的活动,希望能激活一下活跃度。此外,我 们也有计划在校园做一些推广。持续不断地做一些活动。 陈光锋:校园推广,从学生抓起? 金光哲:大学生在校人群,有收集资料的需要,电脑缺乏,考拉宝的抓取功能和网络硬盘功能还是有魅力的,现 在找切入点。 陈光锋:嗯,这个思路相当好。考拉网到现在还不到一年的时间,发展速度比较快,预祝有一个美好的明天,下 面是群友提问时间,各位有什么问题请: 第四部分:群友激辩摘录 (大中型网站运营俱乐部 QQ 群 37773174) 严镇: 国内做工具条的太多太多,如果他们在原有的基础上倒戈模仿呢?比如 YAHOO,百度等,他们有技术, 有钱, 有市场分额,有内容。 金光哲:这个是真理问题,我已经听无数人提起过这个问题。没别得路子,只有创新和速度上领先,不然就等着 淘汰。 严镇:工具条只有长期霸占 IE 才有用.如何实现霸占?恶意软件? 金光哲:考拉宝的特点决定只有注册,并且心甘情愿使用才可以变为有效用户。强行绑定不过多了一批僵尸,对 我毫无用处,所以不会使用类似 3721 的激进手法。 严镇:推广采用这些技术性限制+资金吸引。虽然很有效。但有没有考虑有效用户数?当某一天不用钱推广了。你 们怎么办?比如当年网游圈人。在网吧疯狂动作。结果是推广员刚走。游戏客户端就被卸载了。 金光哲:推广的目的是占领桌面,让人认识到考拉宝的神奇功能。规则中有一条必须上传一个文件才能被认可有 效会员。既然上传,自然知道该怎么用。推广的目的是让人认识,留住人还要靠产品自身的魅力,而不是营销手 段本身。 严镇:创业团队是干股,如何给他们分配比例?如果后期有人提出自己做的多,拿的股份少怎么办?国内这种事情 还是比较多的。加法容易减法难,加上去的都是自己的心血,减下去就象割肉,这个也是国内很多网站面临的问 题,你们有没有考虑这些,为什么不先做精后做全?众口难调哦。 金光哲:不减会增加用户使用的难度,考验用户智力,就是跟自己过不去,再心疼也要减,突出核心功能即可。 我也想先做精,不过不做加法,你不清楚用户到底好什么。 运营人:看了你们的项目,虽然概念上很好,但实际操作起来难度不小,光推广就很费事情了,推广完了还要考 虑如何盈利,这又是一个难关。你们网站,如果在情况允许的情况下,可以考虑适当改版,因为第一眼看上去就 像一个普通的八卦网站,重点业务不够突出,这是我一家直言,如有不对的地方请海涵,你们发展到最终,可能 成为第二个 POCO,虽然业务展开形式不同,但本质上面,有很多近似的理念。 金光哲:非常感谢!其实不少朋友也指出过这个问题,我们下一步开发圈子,让用户人以群分;还会开发客户端, 让本地的资讯和考拉空间的资讯像操作 windows 文件管理器一样方便管理,我们不会给自己框死一条道路,只 是坚持一点。为用户提供有实用价值的东西,而不是靠花哨媚人。 运营人:呵呵,建议你们把框架做的小一点,瞄准重点做精做深,否则很容易迷路,人心一旦彷徨,什么都完了。 现在横向扩展的网站太多了,都是浅尝辄止,没有形成自己的核心竞争力,哪怕我做一个收破烂的网站,只要我

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有决心和毅力做深,我相信还是能有很大的市场的。 丫丫网:刚在网上看到:据悉,考拉网借鉴的是韩国 tong.nate.com 网站的模式,请问下,能简单的说下韩国网 站跟贵站的相同与不同吗?在借鉴你们更侧重与那方面! ! 金光哲:TONG 当中工具条只是辅助道具,核心卖点还是博客。所以,自推出后它的功能没什么变化。考拉网中 考拉宝是核心产品,功能的进化已经远远超出 TONG。 (陈光锋于 2007 年 4 月) 苏迪:口碑相传,网络中国 网络中国的数据: 站长:苏迪 网站名字:网络中国 网址:http://www.httpcn.com 建站时间:2000 年 12 月 ALEXA 排名:1533 大音希声,大象无形 春秋时期的思想家老子有语: “大音希声,大象无形。 ”苏迪的网名叫大音希声。大音希声——不音之音,名曰至 音。要不是在“中国知名站长评选”的页面上看到排在前列的“网络中国” ,我还真不知道中国现在有这样一个 非常全面且细致的便民服务网站。 我尝试搜索一些关于“网络中国”和“苏迪”的一些相关信息和背景资料,结果百度和谷歌均没有我想要的东西, 那怕是一点点。不得不佩服“大音希声” 。 建站之路 无心插柳柳成荫 1998 年,苏迪开始触网,一触不可收拾,无意中做了几个站,不过由于工作原因没有怎么去大力推广。 2000 年正式推出网络中国,互联网对于学管理出身的苏迪对来说可谓是半路出家,但凭着对互联网的满腔热情, 他还是慢慢的摸索到了大多数网民的需求。 网站自由的发展了两年,势头不错。2003 年,苏迪辞掉了相当稳定的一家 IT 企业的工作,专职做站,ALEXA 排 名从 100 万到 1 万,从 1 万到 1 千,网站空间从租用到三台服务器,目前每日页面访问量超过 100 万,并保持稳 定增长的趋势。五年时间,建立网上便民服务第一站。 悲惨遭遇? 成就今日简洁风格 运营网站的人最怕的是什么?网速慢,服务器出问题。网络中国的空间刚开始是租用的虚拟主机空间。那时网站 的页面做得很漂亮,用的图片也多,没多久,网速就很慢了。后来由于访问量过大,造成服务器瘫痪。网站数据 没了。 无可奈何,网站重新改版,吸起上次的教训和经验,忍痛割爱,网站改成现在这种基本纯文本的页面。大大节省 了打开页面的时间,方便的网民,虽然有专业的美工说这界面太丑,可对大多数网民来说是越方便越好,越快越 好。 成长秘诀 满足广大网民需求 当前 web2.0 火得一塌糊涂,刚刚过去的一个月里,就有两个机构评选 web2.0 100 强。苏迪显然不为所动, “不 管是 web2.0 还是 web3.0,网民需要的就是最好的。 ”苏迪如是说。 打开网站的首页,你会清晰的看到他的导航,包括“免费算命、周公解梦、手机吉凶、电话吉凶、QQ 吉凶、每

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日运程、姓名测算、公司测名、在线取名、占卜抽签、手机归属地 IP 查询、列车时刻、电视节目、天气预报、 电子地图、新华字典、成语词典、在线翻译、英汉词典、英语学习、笑话大全、MP3 下载、歌词搜索、电子图 书、在线小说、FLASH 动画、免费点歌”在内的三十多个实用栏目总有一个你会用到。 网上也有不少类似的服务,比如瓷都热线的“在线测名” ,手机之家的“号码归属地查询” ,联通 165 的“在线翻 译” ,但聚这么多实用服务下一体的可能就不多了。网民只需要记住网络中国这一个网址就够了,就可以查看, 测试各种相关的内容。正如苏迪所说:人无我有,人有我优。 网站推广 口碑相传是关键 “我基本上没有做什么推广的工作” 苏迪在笔者问到其网站初期做哪些推广时说道。 , “那时会做的就是把网站登 录到各个搜索引擎,其它的推广方式几乎没有,没有花钱做过广告,也不跟人做链接。你可以看看别的网站,首 页都是成堆成堆的友情链接,我们就是近一年才放了几个链接。 ” 那网络中国的流量从何而来?如何达到目前每日页面访问量超过 100 万的?“一个是口碑,一个是搜索引擎,二 者的比重大概是 4:6,我也没有刻意研究过搜索引擎优化,可能最大的“优化”就是我们站的结构比较简单。 刻意的“优化”可能会被搜索引擎认为是作弊,我们不清楚这个界限,不想轻易去尝试。我想,搜索引擎不是注 重用户体验吗,那就让网站成为用户喜欢的,用户喜欢的该是用户体验了吗,我想这样搜索引擎没有理由不喜欢 吧?” 事实证明苏迪这种想法和做法是对的,现在在百度里搜索“周公解梦”“公司测名”等很多热门关键字,网络中 、 国网站都排在第一位或是首页。 广告收入及中国知名站长评选 如今,网络中国的流量大起来了,知名度也高了。笔者试图问问网络中国目前每月的广告收入,对于这个敏感的 问题,苏迪用了省略号。但他说,网站的广告收入非常稳定。找他们联系广告的商家也很多。同时也选择了非常 有实力的广告联盟投放广告, 据他透露, 弈天广告联盟是他一直在合作的伙伴, 每月在弈天广告联盟都有一笔 “不 少的收入” 。 “忠实会员自然会投一票” ,在谈到 265.com 和 DONEWS 推出的中国知名站长评选活动时苏迪自信地说。在评选 的排行榜上,网络中国持续排在前十位。我们有理由相信,提供如此多实用服务的网络中国必将被网民所爱戴。 (陈光锋于 2006 年 4 月) 武汉超市网 CEO 刘威敏谈分类信息网站

访谈嘉宾:武汉超市网 CEO 刘威敏 访谈地点:网站运营探讨俱乐部 QQ 群 访谈时间:2008 年 6 月 10 日 网站简介:武汉超市网开始运营于 2004 年 6 月,由一个非常简单的个人信息交易网站,栏目不到 8 个,经历了 3 次全面的改版和许许多多小的改动,发展到武汉地区同类网站的佼佼者,遥遥领先于其他同类型的网站,访问 量和品牌知名度已经被非常多的本地市民所知晓。

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分类信息网站:特色和服务范围是成功关键 分类信息网站盈利难就难在它的盈利点上面, 普遍的网站找不到自己的发展方向和盈利点, 我觉得分类信息网站 的发展潜力还是非常大的,但是要具备 2 个条件:特色和服务范围。我认为分类信息网站一定要做到范围精确, 很多人在做这类网站的时候首先想到的是我要做全国化, 然后找各地管理员、 各地分站, 我觉得这样很容易死掉。 一个网站在自己的本地都没有绝对的优势和知名度, 很难在其他地方立足, 因为网站的运营者最了解自己的城市 所需要的服务和网站的生存点。 网站运营推广:搜索引擎是重要来源 分类信息网站流量通常大多来自己于搜索引擎,超市网 04 年--06 年大概有 70%的流量来自搜索引擎,06 年底开 始来自搜索的部分在慢慢缩小,到现在平均有 35%左右的新用户来自搜索引擎。 最开始超市网基本上没有投入资金做宣传,因为我本人正在其他公司任职,完全是依靠网络带来的流量,2 年后 超市网已经拥有一部分的经常访问的用户了并且很多老用户会介绍新用户来网站寻找服务, 现在我们也运用了一 些传统的营销手段,比如平面媒体的宣传。 到目前为止,我所知道的已经有很多用户将超市网加入了自己的收藏夹,甚至设为首页,他们经常需要通过超市 网获取信息。因为超市网有武汉市交易量最多的电脑和数码产品、手机、尤其是交通工具的摩托车轻便车辆等, 全市的交易基本上都在里面了。 来访者里面只看信息不发信息的占绝大多数,因为很多人是要需求的 而里面已经有大量出售或者提供服务的信 息可供比较了,发布信息的网友大概不到 1/10。 信息内容管理:严查信息有效性 超市网每天不重复的信息大概 2000 条左右,其中有 600 条左右的评论或点评信息,超市网在控制垃圾信息方面 主要做了以下方面的努力: 1、限制来之某些地方的 ip 段发布信息,例如福建某些地方,广东某些地方,但这些限制并不影响网站的运作, 因为超市网是地域针对性很强的平台; 2、关键字过滤,超市网设置了很多的字符过滤,让他们第一时间就自动过滤了; 3、对于一些地区或者字符发布的信息自动加盖印章提醒,例如低价出售汽车、电脑等信息; 4、我们还安排了专门管理和审核信息的人员,及时从后台观察抽查信息; 5、信息页很方便就可以查询发布者的手机来源和直接显示发布者的省市地区,主要是防止外地的带欺骗性的信 息。 对于专门发布营销信息的商家,我们当地所称的“商贩” ,常常冒充个人发布一些例如自用,毕业生,搬家离开 本地等信息, 他们往往都是将出售交易的物品东拼西凑, 以次充好来欺骗买者, 超市网一经发现马上禁止该帐号, 删除所有发布的信息,并将他的手机号加入黑名单,就算他在其它网站再发布信息,通过超市网也很方便的查询 出来。网站内容好了,用户口碑自然好起来。

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经营网站:用心赢得未来 雅虎和口碑的合并看得出来,马云也非常看好分类信息的发展前景,这也坚定了我们要的信心。对于网站的经营 方面,我觉得用心很重要,用心经营网站,一定会有竞争力的 也许发展速度慢一点,但是好的口碑会赢得更多 的用户。 超市网目前的优势在于在当地运营的相对较早,有一定的用户沉淀,但是我们不敢有一点的松懈,每天每时每刻 都在想方设法创新,超市网即将要做成本地的一个个人交易--便民分类--电子商务,三位一体的平台,我的想法 是买新的、卖旧的、找服务;都可以在上面完成。

揭秘 19 楼商业化:火爆背后的“养鱼论” 导读: ●19 楼论坛(现在已启用新域名 www.19lou.com),都快网&都市快报合力打造,杭州历史最悠久最有影响力的论 坛 ●全球中文论坛 100 强,19 楼论坛位于第 55 位 ●19 楼用户 80%以上都是女性 ●19 楼一个广告置顶帖,5000 元/周

“19 楼”的源起 最初开这论坛初衷是配合报社的版面需要 每个版在都市快报上都有相对应的版面,这个论坛荒废了整整6年, 没有人打理,刚开始服务器只是报社编辑的电脑,他下班关电脑,那么 19 楼也就关门了。而 19 楼的名字则是由 于当时他们在报社 19 楼办公,就定下了这个名字。 19 楼的“养鱼论” 19 楼是都快网下的一个论坛,也是整个网站的鱼塘,我们的网友是鱼,我们不卖鱼,我们是把鱼食拿来喂鱼, 很多网站卖自己的网站用户,我们不卖用户,把鱼养好,养肥了,不怕没有买家。 版块来说,这个版块和都市快报的亲子版对应,每天发贴量在 5000 以上,里面就是一些育儿的事情,今天我孩 子怎么了,那里有好奶粉买,这些话题是比较集中,商家也会来逛这边 看到那里有奶粉买这样的话题自然要跑 来答话,我们管理很严格,有商业性质的一律删除,网友可以发表自己的意见,但不能出现联系方式,联系地址 等。 ,就拿“孩子爸孩子妈聊天室 养鱼要知道“鱼”的需求。19 楼新开很多版,用户的需求还是放第一位在 新开版块前 我们会在论坛里做调查,听听他们的意见,有些版,我们做人气,有些版我们做内容,一个只有口 水的论坛是没什么商业价值的 19 楼的“斑竹公约” ]。 19 楼每个版都有很好的版主,我这边有 88 位选举出来的版主,都是义务工作,每天 在线时间都在6小时以上,私下里我们都是好朋友,这也是同城网站的优势,可以面对面交流,过年过节,一起 聚餐,出游等 18、多为他人着想,阳光做事,快乐做人。19、我深深地相信,网络并不虚拟,19 楼正在改变我们的生活。815、 我将尽我所能,帮助那些遇到困难的朋友。帮助他人同时也是充实自己。16、我将以最认真的态度阅读网友的文 字,并认真筛选精华。17、我真诚地希望,所有网友都能将 19 楼当成自己的家,共建文明论坛。1 14、我希望 在这里相遇的缘分、相聚的欢乐会一直延续。1 13、我将尽自己的最大努力,促进网友间的交流,并不仅仅停留 在线上。3 12、在 19 楼,我是一个环保主义者,我反对污染论坛的行为。21 11、我力求客观、公允地处理网友 间的争论。1 10、我坚持既定的管理原则,但将以宽容的姿态接受一切善意的批评。019、我力求每次行使权力,

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均能做到公平、公正、公开。9 8、我珍视手中的管理权限,这是网友赋予我的荣誉。8 7、但这份义工可能会帮 助我获取更多知识,结识更多朋友。7 6、论坛管理工作与名利无关。6 5、我将以最大程度的团队精神,与其他 斑竹及站方协作,共建网上家园。5 4、楼论坛的健康成长是我的终极目的。4 3、为网友服务是我投身论坛管理 的初衷。3 2、比荣耀更多的,是一种无形的责任。2 斑竹公约:1、作为浙江第一论坛管理团队的一员,我深感 荣耀。1 19 楼火爆的背后 报纸背景:罗马不是一日建成的,19 楼也不是一天能盖起来的,19 楼有一份日发行量 80 万的日报为他做宣传, 19 楼的早期人群,是报纸几十年积累的网络化。 快报这个是他们的核心资源,通过这个核心资源,才有 19 楼的后文。 地域性:19 楼用户几乎都是浙江地区的,特别是杭州,这样线下活动开展就很容易,网友的亲近感很容易建立, 对商家而言,19 楼论坛与都市书报线下与线下相结合,完全能影响他的客源,影响他的营销过程,所以商家愿意拿 出$。 生活性:其实很多报社都有比较好的社区,例如湖北和湖南的社区都做的不错,只是定位不同,19 是关于生活方 面的,其他可能是综合的,文艺性质的,19 楼的生活性定位与报纸的定位相辅相成,互相促进发展。 [都快网(www.dukuai.com)由浙江第一平面媒体都市快报投资创办。本站是提供快速、贴心、有效的城市生活 服务(吃、穿、住、行、购、玩)的新媒体平台和网上家园,是传媒新理念与网络新趋势相融合的产物,拥有功 能强大、服务周到、用户活跃的网络跳蚤市场、网络社区(www.19lou.com)、消费俱乐部、个人空间集群和生活 互助系统等功能。] (陈光锋于 2007 年 8 月) 第五部分:团队建设及网站运营常用文档与模板(可下载) 网站筹备期的注意事项与组织机构设置图 有很多朋友准备做一个新的项目,往往不知道从哪里入手,还有需要招哪些人,组织机构应该怎么设置,这里我根据 经验总结以下,希望对你有所帮助. 一.目标计划 计划:以 1 年为周期计划实施前期目标: 目标:打响网站品牌 任务:提高网站的流量、培养客户的黏性 策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段: 网站平台完善期 个半月) 20~30 天的平台基本建设阶段, (1 : 包括网站流程的优化以及页面美化; 20~30 天的信息搜集,每天 50 条活动的完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。 目的:保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。 第二阶段:网站试运营期(2 个半月) :其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结 果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的:形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段:网站运营中期(5 个月) :这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这

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个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户, 及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一 些线上、线下商务活动,主要是:网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量 。 第四阶段:网站运营后期(3 个月) :建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中, 提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活 动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网 站功能,拓展网站产品。 目的:市场开拓、为占领市场做准备。 二.任务分配 (1)网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括:网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。 (2)业务开拓推广 网站业务开拓:网站产品和服务推广(主要是线下推广) 、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的 覆盖率。 a)网站推广 负责网站的市场推广活动的策划和管理工作,以及网站品牌推广。推广工作包括:活动推广、网站宣传推广、商 家联合的推广。 b)客户信息分析 了解客户需求、搜集客户需求信息,反馈给网站编辑人员,进行整理。 (3)客户服务 及时解答用户对于网站的疑难问题,配合好市场人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整 理后及时给网站策划编辑人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、商家信 息。 (4)技术维护 技术维护方面,包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员,应配合好 网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求, 即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。 同时网站美工方面 在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。 三.团队建设 网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括:市场推广部、网站技术部、网站编辑部。 市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作,负责市场推广、地面宣传、开展活动,以及公司品 牌推广,开拓网站会员商家,及时收集用户户信息,开拓客户资源。网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳 定等方面的保障,及时配合公司的维护决策。 网站编辑部负责网站内容的建设,网站栏目的策划、网站产品和服务设计,以及一些线上的推广活动,同时对于 网站内容的充实,网站文字的编辑和资料的审核工作。

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具体人员配置如下: 市场推广部:市场推广人员 2 名 。 网站技术部:网站技术人员 2 名,一名偏重网站功能模块的建设,一名偏重网站页面的技术实现;网站美工 2 名,其中一名偏技术方面、一名偏平面方面。 网站编辑部:网站编辑人员 2 名。 四.网站培训 网站最需要的培训:网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。 五.沟通机制 沟通机制包括:市场与市场之间的沟通、市场与技术部门之间的沟通,规划人员与执行人员的沟通、技术人员内 部交流。 如图:

六.组织结构图 a. 网站前期组织结构图

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b. b.网站后期组织结构图

网站运营部门的职责分配图 各类型的网站有各类型网站与之相适应的运营推广思路, 即便是同类型的网站也会有各自的推广策略。 对于做运 营推广阅历不多、资历不深的一些朋友们,我认为先搞清楚一项工作的基本职责是个最基础的工作。下面跟大家 分享一家商业网站运营部门的职责分配, 各位朋友可以结合自己公司的情况参考一下, 当然你还可以加我们的网 站运营探讨 QQ 群讨论哦。 序号 职责分 类 职责项 产品策划 工作重点概要 调研收集用户体验,配合产品经理提出对网站产品的需求 规划和用户体验改进需求 网站活动策划,包括线上各项活动、线下活动以及其它的 品牌合作活动 各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队 沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报

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2

策划

活动策划

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活动执行

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表编制 4 5 6 7 8 媒介 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 论坛 推广 文案撰写 广告采购 炒作文稿 质量监控 效果监控 论坛营销 博客推广 用户调研 BD 渠道合作 联系洽谈互联网广告互换、内容合作(频道嵌套)、活动 合作,整合各种推广渠道,开展深度合作 联系洽谈合作组件策划与植入 完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过 程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行 联系各大不同网站的编辑,上新闻软文,推广我家我秀网 对网络推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息竞争信 息,提出推广运营思路、做出分析报告。 所有推广软文的撰写,以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。 联系各个中小型网站,购买广告。 撰写论坛软文稿,到炒作论坛持续大量发帖 每天监控论坛回复的效果以及质量,一旦发现问题及时回 报。 做好每周的论坛记录统计,以及效果分析跟踪。 负责论坛的营销推广,提升网站的知名度 负责联系其他网站的博客主,论坛主推广我们网站 通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的 需求,并上报相关产品经理,配合改进。 负责生活议事内容的策划及文章撰写, 引导网友进行讨论。 收集所有和生活有关的信息更新到网站,做一定的文字修 改。 扑捉跟踪重大网络事件,或是其他热点事件,将一定的网 络事件做成网络专题,提供给网友进行讨论。 每日向网站有关页面的推荐区域推荐符合要求的精华内容 每日实时关注最新内容,及时发现站内不良内容,并及时 删除,避免造成负面影响 有偿写手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理 通过站务论坛、 客服 QQ 和 msn 以及官方 email 及时回答用 户的问题

组件合作 商务谈判

软文发布 渠道分析

话题策划 内容采编

19 20 21 22 23 编辑 与 客服

专题制作

内容推荐 内容安检

写手管理 客户答疑

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满意度跟踪 调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度, 为市场决策提供可靠依据;每周提交一篇客户反馈或主动 调研意见汇总 网络 安全 安全管理 服务器安全管理、数据存档、日志维护、网管系统、 邮件系统、运行管理、设备维护等

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网站策划运营方案书

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第一部分 网站实体部分 一、网站策划运营方案计划 企划思想 1.建立为失踪人口及相关服务的专业网站。 2.与各友情网站合作,在站上免费发布其相关的情况,以达到兄弟网站互相宣传和互相浏览的作用。 网站之间的互相宣传是很重要的,兄弟网站之间的链接可以起到网站之间的相呼应的作用。 3.自愿者可以在网站上获取失踪人口信息,并且可以按照里面的信息来为网站服务。 自愿者可以从网站中的人口失踪信息来做相应的服务。这样有助于自愿者的工作。 4.定期与全国的公安局取得联系,以此来获得最新的失踪人口详细资料。 与全国的公安局取得联系和及时的人口失踪信息更新。 二、网站运营方案之市场分析 在市场分析上我们需要注意以下几个问题 1.网站的功能作用 在网站采用新的开发系统后,一定会有新颖的内容会出现在网站中,新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者, 也可以给来访者提供娱乐休闲。 2.用户从网站有没有直接得到利益 用户从网站本身得到什么,是我们最为关心的,建立一个网站要知道本身的价值意义,就必须得让用户知道他们 从中得到什么,这样才能体现出网站本身的意义。 3.网站需要的广告和客户 一个网站的广告能够给网站带来直接的利益,客户也是一种宣传力,可以让不了解的人了解,了解的人更深为了 解。 三、网站运营方案之整体市场战略 (一) 战略步骤 (快,广) 第一阶段:建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合 作协议, 建立一个网站不仅只限于一个省份和一个城市,要想让搜人遍布全国,就只能撒开搜人的大网,网罗全 国的省份和城市,让人“无处可藏” ! 第二阶段:网站信息发布,通过各种手段建立客户群 网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体, 只有更多的来访者, 更多的会员才能支撑一个网站的 正常运营。 第三阶段:在网站有了一定的知名度与搜人成功案例后,主动吸引大的网站注意力,最终获得以合理的代价与其 合作。 在网站有了一定的知名度后,就要开始和大网站建立和谐的互助关系,互相宣传,以达到网站“一夜成名”的效 果。 第四阶段:网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的 扩展. 注册用户多了以后, 各种层次的人也会有了, 这个时候不仅限于让搜人只搜人, 应该有很多的新鲜内容加入进去, 让整个网站变的不仅是个搜人网,更是一个集娱乐休闲听歌看电影的综合型网站。 (二) 网站运营方案之市场拓展原则 1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。 浏览者为核心,本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站,网站的内容要与客户互动。 2.商户合作者的选择应有一定的原则。 应该建立自己的原则,筛选出有资格和自己合作的商业伙伴,显示出,因为专业,所以专注的原则。 3.站点的建设应该符合网站的整体形象。 不管怎么样去修改网站的内容,都不能动网站整体风格和形象,这样会让人产生“迷路”的感觉,每天换个风格

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只会让人觉得网站不塌实。 四、网站运营方案之网站技术解决方案 根据网站的功能确定网站技术解决方案。 1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器(目前已经基本达到)。 2、选择操作系统,用 unix,Linux 还是 Window2000/NT。分析后在投入功能的开发、注重稳定性和安全性等。 3、采用系统性的解决方案(如 IBM,HP)等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案?还是自己开发。 4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案。 5、相关程序开发。如网页程序 ASP、PHP、JSP 等数据库程序。我们推荐 PHP,或者是 ASP 为基础的成型发 布系统。 五、网站运营方案之网站内容策划 1、根据门户网站的目的和功能策划网站内容。 。 2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。 3、如果网站栏目比较多,则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重 要的因素,无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查,并在网站 发布后调查人们对网站内容的满意度,以及时调整网站内容。 六、网站运营方案之网页设计 1、网页设计美术设计要求,网页美术设计一般要与网站整体形象一致,要符合 CI 规范。要注意网页色彩、图片 的应用及版面策划,保持网页的整体一致性。 网页的设计就由美工师来把关了,整体形象和规范一定要按照 CI 来,而且上下相呼应,图片和模块的摆放也有 自己的特色和风格。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 不同的人都有自己的习惯, 就象左撇子一样, 所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个 适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。 3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。 一个网站做成以后,大的修改最好不要太频繁,最好是一年一换,换的时候也不要把大的风格和色调破坏。 七、网站运营方案之网站维护 1、服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。 服务器的软件和硬件的维护尤为重要,要进行很多方面的测试,来制定响应速度。 2、数据库维护,有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。 一个程序的数据库维护,就相当于,一个库存的货品的种类,货品的种类被打乱后,将会是一个很麻烦的事情, 所以程序数据库要定期维护和清理一些不必要的冗余。 3、内容的更新、调整等。 网页在一段时间里必须进行更新、调整内容,以便浏览者看到新的内容。 4、制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。 出表一张网站维护的制度和规范表,由专人负责,这样才能保证网站的运营质量和效率。 八、网站运营方案之网站测试

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网站发布前要进行细致周密的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容: 1、服务器稳定性、安全性。 望站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情,所以我们应该走到麻烦的前面,首先把预想到的麻烦排除掉。 2、程序及数据库测试。 每个程序都有自己相对应的功能,数据库则是数据集中的地方,尤其重要。 3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。 网页打开多了 不会出现死页的情况,当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。 4、根据需要的其他测试。 在做出以上测试后,在用其他的方法进行对网站的测试,例如电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。 九、网站运营之网站发布与推广 1、网站测试后进行发布的广告活动。 网站测试以后,可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应,以达到更多的访问量。 2、网站推广登记等。 网站做好以后可以放到 3721,BAIDU, GOOGLE 上查找关键字,以达到更佳好的宣传作用。 十、网站运营策划之网站系统更新日程表 各项策划任务的开始完成时间,负责人等。 一个网站的建设必须有专业的设计师,美工,程序设计师,策划师和项目经理,及负责监督安排整个网站工程时 间和质量的负责人。

网站建设策划方案 为《#########》而做 《#########》 网站建设策划方案 一、 市场分析 据最新调查结果显示,2007 年武汉有 110 多所高校,在校大学生总数突破 120 万。同时伴随着武汉各高校 的大规模扩招,在校大学生人数不断增加,其中外地学生占有很大一部分比例。这些来自五湖四海的学子们如今 已成为城市消群体的主力军。 目前,随着中国市场经济的繁荣发展,武汉这个作为世界公认的中国最大的城市,城市经济的发展速度和武汉高 校人数的增长速度并驾齐驱,各类企事业单位如雨后春笋般蓬勃发展。 为了有效地搭建起高校消费主体与各企事业单位之间的信息交流平台, 帮助大学生更好地了解商家信息, 促进消 费,发展繁荣城市经济,我公司在学生与企业之间进行了一次大规模的社会调查分析之后,决定于 2007 年 9 月 下旬向全市大学生免费发放 10 万册《#########》 。 二、 网站目的及功能定位 1) 刊物介绍 2) 加盟商家信息发布 3) 分类查询功能

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4) 后台数据管理 5) 在线交流 三、 网站技术解决方案 1) 域名:建议选择简单方便记忆的域名; (比如:www.stu885.com www.whdxs.com 等 ) 2) 服务器:要有足够性能的服务器来支持网站的正常运作,能够支持网站开发所使用的语言,如:ASP、JSP 等, 服务器的空间要满足网站所承载的内容,包括对图文资料、影片、以及留言内容等数据,服务器可采取托管和自 己我管理两种方式; 3) 带宽需求:若服务器采取托管的方式,可选择 100M 共享宽带,若服务器采取自管方式,建议采用 10M 专 线接入,以便于客户能高速访问网站服务器; 4) 后台支持:以 Microsoft IIS 作为 WEB 服务器软件,采用 ASP 或者 ASP.NET 技术,数据库软件采用 SOL Server 2000,有利于更好的维护; 5) 页面设计:运用 DreamweaverMX, flash ,firework,photoshop 等应用软件,还可同时运用 Vbscript,Java 等技术; 6) 网络安全:在网站安全方面网站维护人员需通过防黑客,防病毒技术,或者使用硬件防火墙来维护网站的安 全。 四、 网站内容规划 1) 栏目设置 网站首页、公司介绍、项目介绍、商家信息、留言板; 2) 结构示意图 网站首页、公

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