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成功人士的七个习惯


高效能人士的 七种习惯

2013-7-17

1

游 戏 你看到了什么?
——(心灵之图)——

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2

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3

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4

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5

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6

文化决定你的观念

观念决定你的心态
心态决定你的行为 行为决定你的习惯 习惯决定你的未来
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习 惯 的 建 立
知 识 (做什么,为何做)

习惯
技 能 (怎么做)

意 愿 (想要去做)

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8

冰山理论
形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在 的成功,但是良好的品格才可孕育真正的效能。

做人技巧





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9

品格与能力 品格
良好品格的人展现正直、成熟、 以及富足的心态

能力
高能力的人在专业的范围中具 备知识及技能

信任

值得被信任

品格

能力

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齿轮理论

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木桶理论
一只木桶的最大容量取决于最 低的木条,而不是最高的。

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12 经营模式的改变

产出

产出/产能的平衡:效能原则

预期产出的结果

产能

维护保存强化能产出预期结 果的资源

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13

—— KISS ——
1、做得好的保持下去; Keeping things that work 2、改善系统.步骤和方法; Improve systems procedures styles 3、开始做有价值的事; Start things of value 4、停止做无用的事; Stop things of no value

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领导的四个层次
组织 — 联盟 个人 — 值得被信任 管理 — 自主
人际关系 —值得信任

—— 由“内” 而 “外”

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情 感 帐 户 EBA
感情投资(存款)

阶段/事项
感 情 投 资 感情投资(取款) 事 项

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存款



提款

亲和及有礼貌
遵守诺言 尊重期望

不亲和且不礼貌
违背诺言 违背期望

对缺席者忠诚/不做两面人 不忠诚,两面人 认错道歉 骄傲、自负、傲慢、自大

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1989年《幸福》杂志曾经刊载 韦尔奇的六大准则

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1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则

一、掌握自己的命运,否则将受人掌握。
二、面对现实,不要生活在过去或幻想之中。

三、坦诚待人
四、别只是管理,要学会领导。

五、在被迫改革之前就进行改革。
六、若无竞争优势,切勿与之竞争。
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管理能力
将事情做对; 效率; 速度; 方法; 实践; 在系统中; 很快地爬上梯子;
比率/差别

领导能力
做正确的事; 效能; 方向; 目的; 原则; 改善系统; 梯子是否靠对墙;

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世界最具有生产力的公司

的共同特征

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世界最具有生产力的公司的共同特征

1、他们管理的是过程而不是管理人。 他们不是追踪生产多少,而是专注 于如何生产。

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世界最具有生产力的公司的共同特征

2、他们利用过程标示图(process mapping)和基准点显示改进的机会。 (过程标示图是将特定工作的所有步骤 逐一记录,不论有多么细微。基准点则 是比较自己和目标标准,例如竞争对手 的绩效)

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23

世界最具有生产力的公司的共同特征

3、他们强调持续性的改进,并且赞赏 小幅度的改进。

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世界最具有生产力的公司的共同特征

4、他们以顾客的满意程度作为绩 效的衡量指标。克服以牺牲顾客满 意达到内部目标的倾向。

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世界最具有生产力的公司的共同特征

5、他们通过不断推出为有效率地 生产而设计的高质量新产品来提 高生产率。

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世界最具有生产力的公司的共同特征

6、他们视供应商为合伙人。

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长寿公司长寿的 关键因素
壳牌集团对长寿公司的调研结果

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长寿公司长寿的关键因素

1) 长寿公司对自己周围的 环境都非常敏感,与周围的世界 也非常和谐.当环境改变时,它们 可以随时做出及时的反映.

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长寿公司长寿的关键因素

2) 有凝聚力.员工有较强的 认同感, 无论他们如何分化, 雇员 们 (有时甚至包括供应商) 都认为 自己是一个整体的一部分.

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长寿公司长寿的关键因素

3) 长寿公司是宽容的. 对于 使公司经营多元化的任何努力,长 寿公司总是避免使用集权化的管 理.

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长寿公司长寿的关键因素

4) 长寿公司在财政上是比较 保守的. 他们很节俭,不随便装大方.

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长寿公司的本质
1) 对周围环境的敏感代表了公司创新与 适应的能力. 2) 凝聚力与认同感是公司建立社区与人 际关系的内在能力的一些方面. 3) 宽容或者说分权都是公司的生态意识 的特征: 它与公司内部或外部的实体建立关 系的能力. 4) 保守的财政是公司一个非常重要的特 征: 有效控制自己的增长与进化的能力.
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21世纪竞争的要点

速度 服务
信息
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基本改变模式
观(SEE)

得(GET)

做(DO)

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名言
给他一条鱼,你只能喂饱他一天

教他如何钓鱼,你能喂他一辈子

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高效能人士的七种习惯
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
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主动积极 以终为始 要事第一 双赢思维 知己解彼 统合综效 不断更新
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互赖(我们)
5)知彼 解己 6)统合 综效 公众成功

7)不断更新


成 熟 模 式 图
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4)双赢思维

独 立 (我)
3)要事第一 1)主动 积极 个人成功 2)以终 为始

依赖(我)

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游戏:九点连线
规则:笔不离纸,折笔为一笔

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四笔连线

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三笔连线

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7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

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高效能人士的第一种习惯

主动积极

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原则,思维及流程 基本原则
?个人为自己的选择负责且拥有选择的自由

主要思维
?我为自己的行为及一生所做的选择负责

主要流程
?认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应 ?增加个人的影响范围 ?使自己成为转型人以利己利人 ?可以选择运用人类特有的四种天赋

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主动积极的理解
受 制 于 人 刺 激 反 应

主 动 积 极

刺 激

选择的自由

反 应

自 觉 想象力 良 知

独立意志

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依价值观来回应
主动积极的人具有的三种特质:
一、依价值观来回应 二、为他们自己的行为负责 三、重点放在影响范围上

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四种人类天赋潜能

自觉
检验思想情绪及行为

想象力 良知
明辩对与错,及遵循正直 能超越经验及现实的视野思考

独立意识
不受外力影响的行动
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影响范围
一个人的影响范围包括所有 他或她可以影响的事情

关切范围
关切范围
影响 范围
一个人的关切范围包含所有

他或她关心的事件在内。

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扩展你的影响范围

主动积极的 焦点

被动消极的 焦点

影响 范围

影响 范围

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主动积极与被动消极的话语
主动积极 [我选择去] 被动消极 [我必须去] [他令我非常生气] [我无能为力] [除非…才能…]

[我控制我自己的感受]
[让我们发展变通的方案]

[我能……]

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名言
如果你认为问题都是外界 造成的,那么这样的思维本身就 是问题之所在。

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7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

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游戏: 吸管插土豆
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高效能人士的第二种习惯

以终为始

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原则,思维及流程 基本原则
心智创作在实体创作之前

主要思维
?我可以选择自己的未来及创作一个远景

?我在开始任何活动前先做心智创作

主要流程
?创造及应用个人及组织使命宣言,当成是日常生活 宪法。 ?以期望的结果及个人重要的价值观,来前瞻引导我 们的活动。

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名言
不要去讲做不成的理由,

要去找能够做成的条件。

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56

先确定目标

后找寻方法

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57

确定自己的生活愿景 及工作愿景 确定人生的目标 及阶段性目标

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目 标 管 理
1. 2 目标计划管理 目标预算管理

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—— 规划长期目标

使命宣言

角 色

目 标

—— 规划每周目标

行事历
角 色 目 标 计 划

授权

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以原则为生活的重心

家 庭 配 偶

金 钱 工 作 原 则

宗 教 宗 教 敌 人

名 利 享 乐

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7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

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高效能人士的第三种习惯

要事第一

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原则,思维及流程 基本原则
效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动

主要思维
?重要的事决不要被不重要的小事所牵绕 ?我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡 ?我会将焦点放在重要性而非紧急性 ?我在重要角色上力行重要目标,来实现我的使命

主要流程
?把焦点放在真正重要的事情上,并对不重要的事说不 ?把焦点放在第二象限活动上 ?依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的 时间并逐日地实践
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时 间 管 理
传统观念 现代观念












关 系


角 色

日 程










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时间管理矩阵图
紧 I 重 要
* * * 危机 急迫的问题 有期限压力的计划



不紧急

II

* * * * *

防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、目标管理

II * 不速之客 I 不 重 要
* * * * * 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题 受欢迎的电话

V I

* * * * *

繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动

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—— 偏 重 第 三 类 事 务 ——
I I II
结果:
* * * * * * 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力,怪罪他人 人际关系浮乏,甚至破裂

II V I

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—— 偏 重 第 三、四 类 事 务 ——
I I II
结果: * * * 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会机构为生

II V I

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—— 偏 重 第 二 类 事 务 ——
I I I

结果: * * * * * 有远见,有理想 平衡 纪律 自制 少有危机

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高 效 能 组 织
紧 I 重 要 急 不紧急

II

20-25%

65-80%

II I 不 重 要

V I

15%

>1%

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游戏:
规范你的“大石头”

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7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

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高效能人士的第四种习惯

双赢思维

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原则,思维及流程 基本原则
相互利益能建立有效长久的人际关系

主要思维
?我寻求别人的利益也照顾自己的利益
?要得到更加的成果,我以互赖合作代替独立竞争

主要流程
?以平衡勇气及关照来寻求相互利益 ?尽管过去有赢输状况,坚持寻求双赢的结果

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统合综效

知彼解己 双赢思维

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—— 富足/匮乏的心态 ——
* 富足的心态 (相信宇宙有足够的资源提供给每个人) * 匮乏的心态

(资源不足够供给每个人,我一定要先得到)

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不同人际观的成熟度
低 高







损己利人

利人利己

(输赢)


(赢赢)

怀

两 败 俱 伤 损人不利己

损人利己 (赢输)



(输输)

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不能做损人不利己的事

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如何与经销商建立双赢思维

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游戏:
如何实现双赢模式

<X,Y游戏>
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7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

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游 戏
1、找出3个自愿者,让他们出课室; 2、交代: * * 自愿者逐一进教室; 旁观者指导:- 第一次 — 引导自愿者寻找(正确信息) - 第二次 — 引导自愿者寻找(错误信息) - 第三次 — 引导自愿者寻找(模糊信息) 3、活动及活动总结(现实当中如何确保正确信息);

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高效能人士的第五种习惯

知彼解己

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84

原则,思维及流程 基本原则
?下处方前必须先诊断 ?了解是来自于倾听

主要思维
?“我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解”

?“如果我先倾听来了解他人,那他人才会更
深入的去了解我”

主要流程
运用同理心倾听技巧
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名言
要渡过这个充满启示及 动乱的年代,我们需要相互 聆听。

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86

因为“听比说难上百倍”

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87

沟 通 的 层 次



统合综效(利人利己)

信 赖

彼此尊重(妥协)

自我防卫(损人利己或损己利人) 低 低 合 作 高

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—— 自传式回应 ——
语调语气38%

语言文字7%

非语言/肢体语言55%

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89

—— 同理心倾听的回应 ——
1、重述字句; 2、重整内容; 3、反映感受; 4、重整内容及反映感受;

5、觉察同理心倾听是否适当或需求;
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先承认对方的观点, 再表达自己的态度。

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7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

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游 戏

1.将全班分成三个大组.
2.每组每两人为一小组,一人带上眼罩,由 另一人指挥找到目标.交换继续.

3.看那一组时间最短.

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高效能人士的第六种习惯

统合综效

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原则,思维及流程 基本原则
整体大于个别的总和

主要思维
?珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案

?团队合作需要花较多时间,但可导致较佳的长远 结果

主要流程
?应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三变通方 案的统合综效结果
?以统合综效为基础来发掘第三变通方案

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—— 统合综效模式 ——

问题 或 机会

统合综效
习惯4、5、6 行动及流程

统合综效
结果

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名言
力量往往来自差异性,而 非相似之处 。

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97

7)不断更新


续 成 熟 模

互赖(我们) 5)知彼 解己 公众成功 4)双赢思维

6)统合 综效

独 立 (我)
3)要事第一



1)主动 积极

个人成功

2)以终 为始

依赖(我)

2013-7-17

98

高效能人士的第七种习惯

不断更新

2013-7-17

99

原则,思维及流程 基本原则
产出(结果)需要产能(资源)的开发

主要思维
?“我将能透过人生四大面向的自我更新而增加效能”

?“我将持续的改善”

主要流程
?“持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产 能的平衡” ?“依生理、心智、心灵、社交/情感四大面向来拟 订更新目标”
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我要持续地改善

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101

名言
“所有重大的突破都是 来自打破旧的思考方式”

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102

—— 从四层面磨练自己 ——
生 理
运动、营养 压力管理

心 智
阅读、想象 计划、写作

心 灵
服务、知彼解己 统合综效 内在安全感

社会/情感

学习与思考 确立与坚持价值观

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103

向上成长螺旋

2013-7-17

104



互赖(我们)
5)知彼 解己 6)统合 综效 公众成功

7)不断更新


成 熟 模 式 图
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4)双赢思维

独 立 (我)
3)要事第一 1)主动 积极 个人成功 2)以终 为始

依赖(我)

105

名言
世界唯一不变的 是变化。

2013-7-17

106

名言
如果必须等到总经理告诉你该怎么做, 那么表示为时已晚。你有责任自己适应 变化;对我而言,似乎是对付象垒球般 大的挑战,就必须以篮球般大的对策去 适应。

——亚柯卡

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107

名言
一切问题在于我, 从我开始改变.

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108

Opportunity Is

Nowhere!
2013-7-17 109

Are you Ready?

2013-7-17

110

Do or never!

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111

谢谢大家!
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