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高效成功人士的七个习惯


知識/技能

品格/價值觀

原則

SEVEN HABITS FRAMEWORK
?
INTERPERSONAL
Habit 5:Seek First to Understand, Then to Be Understood

Habit 6: PUBLIC Synergize VICTORY

Habit 4: Think Win-Win

INDEPENDENCE
Habit 3: First Things First PRIVATE VICTORY Habit 2: Begin with the End in Mind

Habit 1: Be Proactive

DEPENDENCE

什麼是成熟?
一種明亮而不刺眼的光輝 一種圓潤而不膩耳的音響 一種不再需要對別人察言觀色的從容 一種終於停止向周圍申訴求告的大氣 一種不理會哄鬧的微笑 一種洗刷了偏激的淡漠 一種無須伸張的厚實 一種並不陡峭的高度

知識

技巧

欲望

觀念轉移的契機
自我期許 好奇心 角色調換 同理心 逆向思考 不斷學習 讀書會 經常旅遊 授權 大病一場 結婚生子 家庭主夫 適度壓力 改變流程 接觸不同領域 研習成功案例

我們每個人都守著 一扇自內開啟的“改變之門”。 除了自己,沒人能為你開門, 只要你願意敞開心扉, 拋卻舊有觀念, 把良好準則化為習慣, 成功圓滿就在掌握之中。

Habit 1 主動積極
在任何特定的環境中,人們還有一種 最後的自由, 就是選擇自己態度。

——Victor Frankl
最令人鼓舞的事實莫過於人類確實能 主動努力以提升生命的品質。 ———Henry David Thoreau

刺激 受制於人

反應

刺激

選擇

反應

自我意識
創造力 良知

獨立意志

操之在我

主動積極的人的特質
? 依價值觀回應 ? 為自己的行為負責 ? 重點放在影響範圍

關切範圍

影響範圍

影響力從何處來? ? 從自己做起
? ? ? ? 信守諾言 化消極為積極 身體力行 不怕犯錯

要是我的房屋貸款付清了…… 如果我的上司不這麼獨裁……

如果我的配偶脾氣好一點……
要是我學歷更高……

操之在我
你不能控制生命的長度 但可控制生命的寬度和深度 你不能左右天氣 但可改變心情 你不能改變容貌 但可以展現笑容 你不能控制別人 但可以掌握自己 你不能預測明天 但可以利用今天 你不能要求結果 但可以掌握過程 你不能樣樣勝利 但可以事事盡力

Habit 2 以終為始
我自認是一個才智中下的普通人。我 堅信任何一個男人和女人,只要肯付出同 樣的心力,培養同樣的希望與信心,都能 做我所做的事。
——聖雄 甘地

配偶 家庭 金錢 工作 名利

自我

宗教

原則

敵人 朋友

享樂

Habit 3

要事第一

勤奮、運氣和手腕 固然重要,卻非關鍵 掌握重點才是成功的不二法門

80/20 原則

菜 銷售 病假 TV時間 電話 財富 外出吃飯

菜色 客戶 員工 節目 發話人 富人 餐館

急迫 Ⅰ · 紧急状况 迫切的问题 限期完成的 会议或工作

不急迫 Ⅱ ·准备工作 ·预防措施 ·价值观的澄清 ·计划 ·人际关系的建立 ·真正的再创造 ·增进自己的能力 Ⅳ ·忙碌琐碎的事 ·广告函件 ·电话 ·浪费时间 ·逃避性活动





不 重 要

Ⅲ ·造成干扰的事、电话 ·信件、报告 ·会议 ·许多迫在眉睫的急事 ·符合别人期望的事

從獨立到互賴
你不是一座孤島, 所以要營造良好的人際關係; 其間,重要的不是技巧, 而是誠信。

Habit 4

雙贏思維
利人利己 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散

利人利己的要領

1

2

3

品格

關係

協議

輔助的制度與過程(4)

品格
? 誠信: 忠於自己的感受、價值觀和承諾
? ? 成熟: 既體諒他人,有敢於表達自己 豁達: 相信資源足夠,人人得以分享

協議 預期的結果 應守的原則 可用的資源 評定的標準 明確的獎懲

Habit 5 設身處地

自傳式的回應
?建議:給予建議、勸告和解決對策 ?探詢:以自己的觀點和動機問問題 ?詮釋:以自己的經驗去詮釋別人的 ? 動機及作為;猜測對方想法 ?評估:判斷,同意或不同意

傾聽的五個層次
1 聽而不聞 2 虛應故事 3 選擇地聽 4 專注地聽 5 設身處地

在下列狀況下具有效能: ?當對方以邏輯的方式溝通且不帶情緒時; ?當對方特別徵詢你的觀點來協助時; ?當你與對方的情感帳戶額定很高的時候。 在下列狀況下具有無效: ? 對方只是要找一個人聽他說話; ? 對方想用自己的步調及在沒有威脅感 下表達及探究他自己的感受時 ?當對方的溝通充滿情緒時。

傾聽的原則
專注: 大腦對話語的處理速度約是一般說話者 的四倍,只要你用心聽就能聽清楚

完整:
接納:

不僅要傾聽內容,也要傾聽感覺
人們在聽到不同意見時往往會遮罩信 息,開放的心胸是做基礎

同理心: 站在對方的立場,而非自己立場去理解

傾聽的步驟
?複述:當地重複對方使用過的字眼並用自己的詞彙 解釋講話者所講的內容,從而檢查你的理解 ?澄清: 適當地提出問題,瞭解對方的標準。必要

的時候還可從講話者的角度進行設想
?摘要: 概括要點,表明:你“聽”的誠意,而且表 示 邀請對方補充漏聽的內容 ?確認:問對方,以確保雙方看法一致

Habit 6
溝通的層次


統合綜效

集思廣益(利人利己)

信賴

相互尊重(妥協) 自我防衛(損人利己或損己利人)

低 低 合作 高

您是如何看待差異的?

歡欣鼓舞
重視 接受 容忍

偏見

Habit 7

不斷更新
一、生理更新
均衡的飲食 充分的休息 持續的鍛煉 掌握健康狀況

二、心智更新
? 培養嗜好 ? 持續進修 ? 讀書、記日記 ? 傾聽令人振奮的音樂

三、心靈更新
?觀察自然世界 ?閱讀文學巨著 ?不斷陶冶性情 ?建立正直人格

四、社交/情感更新
培 ? 養家庭關係 建 ? 立新的友誼 珍 ? 惜人際差異


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