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商务管理系2014届毕业设计选题


商务管理系 2014 届毕业设计选题及要求
1.浅析淘宝网经营模式与成功关键 (指导教师 李娜)

背景材料:淘宝网是国内首选购物网站,亚洲最大购物网站,由全球最佳 B2B 平 台阿里巴巴公司投资 4.5 亿创办,致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城淘 宝网,顾名思义——没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝。 截至 2006 年 12 月, 淘宝网注册会员超 3000 万人, 2006 年全年成交额突破 169 亿, 远超 2005 年中国网购整体市场总量。根据 Alexa 的评测,淘宝网为中国访问量最大的 电子商务网站,居于全世界网站访问量排名的第 22 位,中国第 7 位。 经营模式: 淘宝目前为止的两大经营模式分别为 BtoC 和 CtoC,也就是企业对消费者和消费者 对消费者的经营模式,这两种模式亲近客户,并为客户带来消费的便利和实惠,也有很 多消费者变客为主成为了淘宝的经营者并因此获利。 信用体系: 淘宝同样引入了信用评价体系,点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于 买卖双方在支付环节上的交易安全问题,淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式,以 此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易 或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付 商品货款的时候,通过淘宝的工行接口付款,用户不用负担汇费。 要求:(1)论文主题要求围绕淘宝网的经营模式展开分析,并发掘其优点和存在 的问题。同时要着力分析淘宝网的成功关键,请分别从其安全交易体系和完善的客服服 务等多角度进行分析。 (2)请仔细浏览淘宝网主页,分析淘宝网的个人购物流程以及开店流程 并绘制成流程图,同时对流程进行阐述和分析。 (3)可以引入自己的创意和实例针对淘宝网的经营现状进行分析,观点 鲜明,有理有据。 (4)字数在 5000 字以上,要求观点明确,条理清晰,排版格式准确。 2.浅析客户关系管理在电子商务中的应用 (指导教师 李娜)

背景材料:客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强 与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需

求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营 销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户 的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与 客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 客户关系的维持可以保障企业拥有一定数量的客户, 对于企业的销售和未来事业的 拓展起到了至关重要的作用。然而对于电子商务这样一个新兴的产业而言,如何通过互 联网来维持客户忠诚度,并保有一定的客户数量是值得我们探索的问题。 海尔集团的服务标语是“真诚到永远”凭借这样的服务使得海尔集团成为我国白色 家电的领军品牌。 要求:(1)论文主题要求围绕电子商务经营模式展开客户关系管理的方式和方法, 并发掘其优点和存在的问题。 (2)请从多角度来分析客户关系管理的种类和方式,并分析每种方式的利 弊,以及现阶段电子商务应用的程度。 (3)可以引入自己的思想进行分析,观点鲜明,有理有据。 (4)字数在 5000 字以上,要求观点明确,条理清晰,排版格式准确。 3.浅析电子商务对企业战略管理的影响 (指导教师 李娜)

背景材料:网络营销就是以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交 互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中, 在因特网开放的网络环境 下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的 网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 企业战略管理是从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下,生存与发展的重大 问题,是现代企业高层领导人最主要的职能,在现代企业管理中处于核心地位,是决定 企业经营成败的关键。企业战略管理是一个层次化的体系,目前的理论认为公司战略分 为三个层次:公司战略、经营战略、职能战略,每个层次针对企业不同层次的战略制定、 实施和评价、控制行为进行管理。 综述:随着互联网的不断发展,作为传统型的企业仅仅依托现实的媒体宣传和传 统的经营模式很难再未来的市场发展中获胜, 目前多企业已经开始探讨如何发展企业的 网络电商路程,如何利用网络媒体来进行宣传本企业的文化和业务,如何利用电子商务

这种形式来进行网络直复营销,如何通过互联网维系住自己的忠实客户,都是我们长期 要关注的问题. 要求:(1)请分别解释网络营销,电子商务以及企业战略管理着三个概念,并从 多角度分析企业在未来的发展中应该注意的问题。 (2)请选择一种类型的企业,分别从企业文化,产品研发,产品销售宣传, 客户管理、售后服务等多个方面分析,如何将电子商务引进企业未来的经营发展之中。 (3)可适当的给予创意想法,要求观点鲜明,有理有据,并符合现实需求。 (4)字数在 5000 字以上,要求观点明确,条理清晰,排版格式准确。 4.浅议我国旅游电子商务发展的现状与对策 (指导教师 王军) 背景材料:中国网民总数达到 4.5 亿人,年度增长率为 20.3%。中国互联网的普及 率达到 33.9%,已经超过了 30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背 景下,旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免,并创造出难以估量的价值, 网络旅游将推动 IT 领域内互联网电子商务的迅速发展。 随着旅游电子商务的不断发展,与整个市场经济的结合越来越密切,交易额不断增 大。然而我国旅游电子商务还存在消费者信任度较低,品牌合作意识不够,网站运行成 本较高和安全服务体系不完善的问题。 要求: (1)论文主题要求围绕旅游电子商务发展的现状,并发掘其优点和存在的问 题。 (2)请从多角度来分析问题。 (3)可以引入自己的思想进行分析,观点鲜明,有理有据。 (4)字数在 5000 字以上,要求观点明确,条理清晰,排版格式准确。 5.中国电子商务中的消费者权益保护 (指导教师 王军)

背景材料:网络经济促生了电子商务,电子商务在给人们带来快捷、方便、廉价的 同时,也给社会带来了诸多的法律问题,如:电子认证的问题、电子付费问题、消费者 权益保护的问题、电子商务服务提供商法律地位的问题等。其中消费者权益受到严重侵 害,如:网络广告主体不确定、虚假广告责任承担、即时过程中的侵害及消费者网络隐 私的保护等问题,成为制约电子商务发展的法律瓶颈,及时解决以上问题,不论是在立 法,还是司法实践上都有重大意义。随着计算机技术、信息技术、网络技术、通信技术 等高新技术飞速发展的今天,世界已经进入了信息时代。以 Internet 为基础的网络新 型文化,正在深刻地影响着人类社会的经济和文明,正在全面改变着人类的生活方式、

工作方式及商务方式。随着社会经济的发展和收入水平的提高,消费需求日益增长,为 保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益,维护社会经济秩序,有效地促进市场经 济的健康发展,消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。 消费者是人一生中都要扮演的重要角色,消费者权益和每个人都息息相关。因此, 消费者权益能否受到足够重视和有力保障是构建和谐社会的基础条件。 在电子商务交易 前、交易中和交易后三个阶段分析了消费者权益保护方面存在的各种问题。 要求: (1)论文主题要求围绕电子商务消费者权益为出发点,并发掘其优点和存在 的问题。 (2)请从多角度来分析问题。 (3)可以引入自己的思想进行分析,观点鲜明,有理有据。 (4)字数在 5000 字以上,要求观点明确,条理清晰,排版格式准确。 6.大学生开网上商店的优劣分析 (指导教师 王军)

背景资料:网络的普及给人们的生活带来了巨大影响。对电子商务的影响,大家是有目共睹
的。2010 年 7 月,中国互联网信息中心(CNNIC)发布中国互联网络发展统计报告,报告显示:截 止 2010 年 6 月底,我国网民人数已经达到了 4.2 亿,网络购物人数接近 3 亿,其中学历越高,网上购 物比例越高。大学生已经成为网上购物的主要力量。相当多的大学生由买家过渡到卖家,在网上开 店已经成为一种风尚与趋势,也是大学生创业的一种方式。 网上开店作为一种新的创业方式,是一把双刃剑,它给当代大学生即带来了机会,又带来了挑战。 基于大学生网络创业的持续下滑,通过分析大学生网上开店的背景与现状,探讨了大学生网上开店实 践中面临的风险和困境。

要求: (1)论文主题要求围绕大学生创业开网店为出发点,分析大学生开网店的利 与弊。 (2)请从多角度来分析问题。 (3)可以引入自己的思想进行分析,观点鲜明,有理有据。 (4)字数在 5000 字以上,要求观点明确,条理清晰,排版格式准确。 7.论述如何加强职业修养,并提高自身素养,做好秘书工作(指导教师 张秀娟) 背景材料:张平是名牌大学毕业的高材生,毕业后顺利进入天津一家通信辅助设备 制造公司工作,担任总经理秘书。工作轻松、体面,令很多朋友羡慕不已。然而张平自 己却因为没有完全发挥其才能而心有不甘, 同时因为老板对她的工作并不非常满意而苦 恼忧虑。下面是其工作中发生的几件小事:

一天老板约好晚上与本地移动通信公司的赵总一起吃饭, 商讨进一步合作的相关事 宜。下午,老板就晚上的见面询问秘书张平的意见。 “大家都知道赵总的酒量很大,今 晚一定得有人陪他喝酒尽兴,合作的事才能更有希望。我原准备让研发部主任刘奇一起 去,但他刚好生病了,请假在家。除了销售部主任王涛,你看还让谁去比较合适?”老 板兴致盎然的问着张平。 “我不知道呀,您定吧! ”张平诚恳而有礼貌的回答。听张平这 么一说,老板兴致陡降。 一次老板指着移动公司的宣传材料问张平: “这个上面写的 ?sp?(指内容提供商) 是什么意思?” “对不起,我是学中文的,不太懂 sp 是什么意思。 ”张平惭愧地答到。 “好 吧,你出去忙吧! ”老板明显的不高兴。 这天上午老板外出办事,有一个陌生人打电话来找他。张平问对方姓名,对方非常 不耐烦,说他是王总 20 多年前的铁哥们儿。如果王总不在,就把王总的手机号码告诉 他,他自己联系。张平就把王总的号码告诉了对方。王总下午回来后,很不高兴,说一 个卖保险的电话弄得他很心烦。 要求: (1)论文正文字数 5000 字以上; (2)论文格式正确,层次清晰,逻辑严谨,语言流畅; (3)可借助更多材料,内容充实。 8. 荣华社区“老人节”活动策划方案。(指导教师 张秀娟) 要求: (1)方案要有创新性与可操作性。 (2)格式规范,符合学院相关要求。 (3)语言流畅,逻辑清晰。 (4)正文字数 5000 字以上。 9. 以“改善人文自然环境,建设和谐绿色社区”为主题,写一个社区服务建设方案。 (指导教师 张秀娟) 要求: (1)方案要有创新性与可操作性。 (2)格式规范,符合学院相关要求。 (3)语言流畅,逻辑清晰。 (4)正文字数 5000 字以上。 10. 论农产品经纪人的激励与约束机制 (指导教师 胡莹慧)

背景材料:农产品经纪人是从事农产品收购、储运、销售以及销售代理、信息传递、 服务等中介活动而获取佣金或利润的人员。实践证明,农产品经纪人是活跃农村市场,

实现农业增效,农民增收和增强农业竞争力的生力军。各种专业合作社和农产品批发市 场为农产品经纪人大显身手提供了广阔的舞台, 这个职业将是未来几年内又一新兴热门 职业。 要求: (1)正文字数 5000 字以上。 (2)论据充分,内容充实,有理有据。 (3)思路清晰,结构完整。 11. 为辽宁辉山乳业设计 2014 年年会方案 背景材料:辉山乳业企业文化 辉山使命:辉山乳业致力于乳制品全产业链建设,成为规模化和专业化的优秀乳 品企业;让每一个中国人每天都能喝上高品质的放心好奶。 行为准则:食品安全重于泰山,社会责任是成长基石 愿景和目标:不断探索中国乳制品行业全产业链发展模式,打造中国最值得信赖 的乳品品牌. 辉山价值观:辉山乳业坚定的以正直、诚实的品德为公众提供安全、优质的乳制 品;辉山乳业从源头做起,致力于探索中国乳制品行业全产业链发展模式;辉山乳业坚 信奉献社会、成就自我,以积极承担社会责任为企业使命;辉山乳业关注员工的成长与 发展,为每一位员工提供放手拼搏的舞台;辉山乳业与合作伙伴互惠共赢、共同发展, 以实际行动回报投资者;辉山乳业坚持创新与进步,不断超越自己,实现企业专业化发 展目标;辉山乳业致力于构建绿色生态型企业,实现企业、人与自然和谐共生 要求:(1)了解辉山企业并理解辉山乳业的企业文化 (2)主题设计要符合辉山乳业的企业形象及企业文化内涵 (3)经费预算不超过 30 万 (4)力求节俭节约 (5)条理清楚,文通字顺,不少于 5000 字 12.沈阳华润?置地广场项目销售顾问执行方案 (指导教师 王凯) (指导教师 曹英梅)

背景资料:美轮美奂的建筑,琳琅满目的商品,应有尽有的设施,纵横交错的城市 干道,无微不至的服务,吃不完的美食,穿不尽的时装??只此奢享,仅是您这次城市 想象力的一个开始。华润置地广场,系华润置地都市综合体系列。项目位于雪花啤酒厂 原址西区,盘踞铁西央心版图,利占“十字金廊”,紧邻和平传统繁华区、铁百商圈、 太原街商圈,集结版图内最优质资源,形成华润置地铁西生活圈。项目自身规划为 68

万平城市综合体项目,涵括旗舰购物中心五彩城、国际 5A 级写字楼置地中心、高品质 住宅置地公馆、全能公寓置地国际公寓及万平城市商业街 KKWALK 五大业态,致力于打 造成集零售、娱乐、休闲、高档住宅等诸多功能于一体的城市复合典范。 要求:(1)字数达到 5000 字以上。 (2)内容全面,包括:项目定位简介、项目功能描述、项目 SWOT 分析、项 目说辞、项目所在商圈调查报告等内容。 (3)分析透彻,重点突出。 (4)条理清晰,格式规范。 (5)策略得当,可行性强。 13.韩国农心辛拉面渠道设计方案 (指导教师 王凯)

背景资料:农心株式会社是一家食品企业,专门生产并销售拉面,休闲食品等,自 1965 年 9 月 18 日创立以来,深受大众青睐,现已成为韩国食品业界的泰山北斗。立足 食品产业,通过最大限度的发挥公司的力量,向消费者提供综合生活文化与服务。农心 立志成为“韩国传统味儿向着世界化”。在中国市场上农心已经营中国上海,青岛,沈 阳等 3 个工厂和北京和广州等 2 个办事处。迄今为止农心开发出的畅销产品有辛拉面, 安城汤面,Noguri 面,炸酱面,细丝牛肉汤碗面,鲜虾大碗面,辛辣面大碗面,生生乌 冬面等拉面,以及鲜虾条洋葱圈,芝麻红薯条,蜜汁麻花,马铃薯片,等休闲食品。方 便面主要产品如下:辛辣面(香菇牛肉面)、辛辣面(鲜虾味)、辣白菜拉面、辣白菜 浓情芝士拉面、辣白菜韩式秘制拌面、上海汤面鸡肉面、上海汤面海鲜面、石锅牛肉拉 面、土豆排骨拉面等。 要求:(1)字数达到 5000 字以上。 (2)内容全面,包括:渠道设计影响因素分析、产品组合分析、渠道设计 目标、渠道组合策略、渠道成员选择标准、渠道激励措施等内容。 (3)分析透彻,重点突出。 (4)条理清晰,格式规范。 (5)策略得当,可行性强。 14.康师傅私房牛肉面连锁经营管理方案 (指导教师 王凯)

背景资料:作为顶新国际集团餐饮事业群旗下的一个新型餐饮连锁业态,康师傅私 房牛肉面始终致力于通过提供独家美味牛肉面与精致附餐, 让消费者在优质的环境里享 受五星级的美味,为中华传统面食注入崭新灵魂,重新焕发美味诱惑。凭借新派主义和

私房美味两大法宝,康师傅私房牛肉面在中国 22 座城市成功掀起牛肉面风潮。秉承对 面食的热爱与坚持, 康师傅私房牛肉面多年来, 走遍中国各地, 遍访行家, 不断钻研“好 面”的要素,从牛的品种,到各式汤头搭配的面体,三者紧密联合,加上独家选料制料 功夫和独特见解,成就今日令无数人喜爱的好味道。从 2006 年北京第一家店开始,康 师傅私房牛肉面已经在北京、上海、广州、深圳、郑州、厦门、成都等城市开设一百二 十家门店,并将在未来十年内在全国各地生根发芽。 要求:(1)字数达到 5000 字以上。 (2)内容全面,包括:康师傅私房牛肉面馆连锁经营 SWOT 分析、连锁经营发 展目标、连锁经营方式及策略、连锁经营管理内容及标准、营销推广活动计划、效果预 测等内容。 (3)分析透彻,重点突出。 (4)条理清晰,格式规范。 (5)策略得当,可行性强。 15.为兴隆大家庭(中街店)设计平安夜活动方案 (指导教师 曹英梅)

背景材料:圣诞节,这个西方节日,已经逐渐成为中国,尤其是中国年轻人的狂 欢日。在欧美国家,圣诞节前后是市场的销售旺季,在中国,圣诞节也逐渐变成购物的 狂欢节。2004 年,兴隆把“圣诞”的概念引入东北商业行业,首次推出圣诞 60 小时不 夜城,掀起了沈城及周边城市又一轮新的营销盛宴。 2009 年 12 月 24 日,辽宁兴隆大家庭商业集团创造最高日销 7735 万元。该集团 14 家零售企业营销活动异彩纷呈。主力企业沈阳兴隆大家庭继续 60 小时不夜城,在比去 年的平安夜少营业 9 个半小时的情况下,仍然取得了与同期持平的 4130 万元销售额; 母体企业盘锦兴隆大厦八大精彩共狂欢,销售 716 万元,去比增长 11%;作为第二年进 行圣诞营销的新民兴隆百货,继店庆销售增长超过 82%之后,圣诞依旧疯狂,销售 368 万元,超出同期 87%;兴隆三百营业到晚 24 点,为农民送去了狂欢圣诞,销售超 150 万,增长 25%;调兵山兴隆百货开通午夜直通车,销售 185 万元;绥中兴隆百货首次平 安夜活动,销售近百万;盘锦兴隆二百、铁岭兴隆百货,大石桥兴隆商城、沈阳大东兴 隆百货、盘锦兴隆四百、营口兴隆、朝阳兴隆大家庭销售都是平常日销售的三倍以上; 阜新兴隆百货在刚刚结束开业活动之后,销售再次突破百万。 要求:(1) 活动连续 60 小时 (2)预期销售额与同期相比增长 10%以上

(3)在创意上较往年有突破 (4)条理清楚,文通字顺,字数在 5000 字在以上 16.分析我国人力资源管理的现状及存在的问题并提出解决的对策 (指导教师曹英梅) 要求:(1)字数在 5000 字以上 (2)观点明确,提出的办法有针对性 (3)条理清晰,格式规范 17.关于幸福社区建设的活动方案 (指导教师 胡莹慧)

背景材料:根据市委、市政府新型城市化发展的决策部署,某市自 2013 年 5 月起 启动幸福社区创建试点工作, 全市共有 26 个社区参加市级幸福社区试点, 114 个社区参 加区(县级市)、街镇级幸福社区试点。经过实践探索,社区服务管理水平提高,人居 环境得到显著改善,社区居民的幸福感和满意度不断增强。 要求:(1)正文字数 5000 字以上。 (2)方案具有可操作性和创新性。 (3)逻辑清晰,格式规范。 18.关注居民健康,加强疾病防范 指导教师 胡莹慧

背景材料:随着现代生活的变化,人们的生活条件越来越好,同时不合理的膳食结 构使得民众患糖尿病、高血压等富贵病的概率激增。为了增进社区居民的健康和疾病防 范意识,某家庭服务中心希望你能设计一份关于社区居民健康的服务方案。 要求:(1)正文字数 5000 字以上。 (2)方案具有创新性和可操作性。 (3)格式规范,内容充实,思路清晰。 19.海尔“绞童门”事件危机公关方案 (指导教师 韩娜)

背景材料:2013 年 9 月 22 日下午,江西今视网发布一则新闻,称江西南昌新建县 樵舍镇一对年幼的姐妹在家玩时,不慎爬进海尔洗衣机被“绞死” ,姐姐不到 4 岁,妹 妹 2 岁。当晚 11 时许,这则新闻经过凤凰网官方微博二次传播后,成为公共话题,引 来大量关注。截至发稿时止,新浪微博微话题“洗衣机绞死女童”已有 30 余万条讨论。 此事疑点重重,微博网友纷纷发起讨论,围绕疑团展开考证。逻辑问题包括但不限于以 下:女童是怎样进入洗衣机的、洗衣机盖子是如何盖上并启动的、女童体重超过洗衣机 限重为何洗衣机还会转动?? 在这一事件中,无端卷入的海尔值得关注。9 月 23 日 17 时 57 分,距离江西今视网

率先报道此事恰好 24 小时,海尔官方微博@海尔 发布署名为“海尔集团公关部”的声 明,称“由于报道中没有关于事件发生的确切细节和肯定性描述,因此,对报道无法评 价。但根据我司洗衣机产品的设计原理和性能分析,在报道陈述的条件下,海尔洗衣机 不可能发生转动” 。声明还强调,海尔的工作人员也已赶到事发现场协助进行调查。 要求: (1)格式规范,符合学院相关要求 (2)层次清晰,语言流畅 (3)字数 5000 字以上 (4)方案要具备可行性 20.中国移动客户流失问题解决方案 (指导教师 韩娜)

背景材料:中国移动公司成立于 2000 年 4 月 20 日,拥有全球第一的网络和客户规 模,在移动通信行业是一直处于霸主地位。随着近年来中国联通和中国电信的兴起,客 户流失问题却一直困扰着移动,三家的公司在全国各个地区之间的客户争夺 ,竞争激 烈。移动方面来说,总不断有客户转向联通和移动,给中国移动带来了不小的损失。 要求: (1)格式规范,符合学院相关要求 (2)层次清晰,语言流畅 (3)字数 5000 字以上 (4)方案要具备可行性 21.京东商城客户服务品质研究 (指导教师 韩娜)

要求: (1)格式规范、符合学院相关要求 (2)条理清楚,语言流畅。 (3)字数 6000 字以上。


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