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浅谈中国酒店客房未来的发展趋势


龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅谈中国酒店客房未来的发展趋势 作者:李永霞 来源:《商业经济》2017 年第 08 期 [摘 要] 随着社会的发展、科技的进步,以及人们需求层次的提高和环保意识的增强,“智 能”、“个性”与“低碳”时代随之而来,传统的酒店客房已难以适应社会的发展,其存在的诸多 弊端也愈发明显。在这种背景下,新的设计理念应运而生。以酒店中盈利能力最强的客房为 例,智能化、人性化、环保化和主题化,已成为我国酒店客房未来发展的必然趋势。 [关键词] 酒店客房;智能化;紧凑化;环保化;主题化 [中图分类号] F713.5 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043(2017)08-0107-02 一、引言 随着科技的发展、人们需求层次的提高和环保意识的增强,“智能”、“个性”与“低碳”时代 随之而来,传统的酒店客房已难以适应社会的发展,其存在的诸多弊端也愈发明显。因此,构 建智能客房、绿色环保客房和主题化客房,已成为我国酒店客房未来发展的必然趋势。 二、客房设备的“智能化”发展趋势 随着生活节奏的加快和商务活动的日益频繁,人们对酒店客房的要求不只限于休息居住功 能,信息化和自动化已经成为未来酒店提高竞争力和市场占有率的有力手段。目前,国际上许 多饭店均在客房设置电脑终端,使客人可以清楚地查询自己的消费情况,商务人士可以免费使 用电脑联网进行工作[1]。为了提升服务质量和效率,提高住客的满意度,将先进的科技和网 络技术运用到客房中来已势在必行。 (一)实现“智能化”的两种方式 1.客房电器设备自身的“自动化”。一般来说,酒店客房的能源消耗在酒店中所占的比例最 大。而客房电器设备的“自动化”却可以在一定程度上节约能源。例如,客人在前台登记后,前 台会采取自动联网,将该客房设备启动,如灯光状态、电动窗状态、空调运行模式等[2]。而 通过安装自动控制系统,可呈现人进灯亮、人出灯灭的效果。此外,在客房无人或客人处于睡 眠状态时,客房温度可由计算机网络进行预设定,空调依据系统设定自动进入低速节能模式 [3]。当客人再次返回房间时,空调则根据住客之前设定的温度和风速来运行,或者客人开窗 通风时,空调会自动关闭。通过这些智能化操作,可以有效降低酒店的服务成本和能源消耗。 2.住客操作设备更加方便自如。让住客在最短的时间内实现快捷的操作将成为未来客房设 计中的一个重要内容。一方面,入住酒店的客人可以利用客房内的电视,通过简单的遥控器操 作,就可以轻松控制空调、窗帘、灯光和音响设备等,将繁琐的操作简单地统一到电视画面 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 中。另一方面,通过局域网络,酒店可将操控界面同时显示在平板电脑上,客人只需拿着平板 电脑,就能在房间内的各个角落调节灯光、空调、音响等,切换自如,大大提高操作的便捷 性。 (二)“智能化”中需要注意的问题 “智能化”酒店客房可以给顾客带来别样的体验。但在实施智能化的过程中,一定要把握住 一个“度”,不至于让顾客进到客房以后茫然不知所措,不知从哪里着手。因此,要想使这些智 能化的作用发挥得“恰到好处”,不用动手的全感应体验将会使顾客非常受欢迎。比如,以未来 派设计著称的迪拜 Yas Hotel,客人手持 GPS 感应的房卡将不需要任何操作,就可以在走到房 门的时候,自动感应开启房门,面对室内的墙壁挥手,内置的液晶电视将会开启[4]。这种超 凡的感应体验目前只在全球个别顶级超豪华酒店有应用,但在不久的将来,它必将成为大部分 高端酒店客房的主流

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