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非HR的人力资源管理课程大纲---陈鹏程老师

《非 HR 的人力资源管理》
课程介绍: 如何选到合适的人才?如何因人而异的进行人员培养,提升人员的素质?如何提高员工 的工作效率,提升企业产能?本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历,从专业、实 用两个维度出发进行课程设计, 旨在全面提升各部门经理的 HR 专业知识与技能, 掌握选、 用、育、留等技术与方法,使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。 课程收益: 1、拿来就用的 18 个人力资源管理技巧; 2、12 个人力资源管理工具; 3、18 个部门经理必须面对的问题剖析。 课程特色 1、本土化改造的方法; 2、本企业遇到的实战的问题; 3、拿来就用的技巧; 授课方法 1、主题讲授; 2、案例研讨; 3、实操练习; 适合对象: 企业高管、各部门部门经理、企业管理精英 课时: 2 天,每天 6 小时(上午 9:00-12:00,下午 14:00-17:00) 课程大纲 破冰:部门经理为什么要关注人力资源管理? ? 亲历亲为 ? 用一个字形容“忙、累、惑” ? 出的都是“人”的问题 第一讲 人力资源的理论源流 1、什么是人力资源管理 ? 人 ? 人力 ? 人力资源 分享:企业经营战略与人力资源管理的关系 2、人力资源现在进行时进行到哪里? 3、人力资源各模块都包括哪些? 思考:人力资源体系与传统的人事管理有什么区别? 4、部门经理与 HR 经理的分工与协作

互动:你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的? 5、直线经理在人力资源管理中承担的角色 思考:为什么说人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力 6、直线经理在人力资源管理中担当的职责? 思考:为什么部门经理首先必须是 HR 经理? 第二讲 如何选才——相人有道 案例:为什么某企业招进 30 人,半年后只剩下 1 人? 1、部门经理到底要招什么样的下属 现场演练:给优秀的下属画个像 分享:如何理解“选择比努力更重要” 2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程 3、如何进行部门人力资源规划 4、新经营环境下的招聘渠道创新 5、找到优秀的下属就用这几招 ? 内部招聘 互动:今天,我部门有个职位空缺,身为经理的我会怎么做? 研讨:企业内部招聘的优缺点,你觉得应当如何处理? ? 行为面试法 ? 结构化面试法 ? 情景模拟法 ? K、S、A、P、M、V ? 建立胜任力模型 ? 寻找下属的专业工具—匹配度模型 ? 寻找下属的专业工具—决策模型 ? 测评技术的运用 现场演练:如何提炼面试中的三个问题 6、部门经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准 7、招聘人员需要多长时间 分享:人力资源经理李明与刘部长是如何保障人力资源供给的 8、如何应对面试中的实战问题 ? 招聘面谈的准备之道 ? 与工作时间冲突怎么办? ? 如何筛选简历 ? 如何设计面试题目 案例展示:客服经理面试题目 ? 如何成为一个合格的面试官? 分享:面试官面试中应避免的几种错误 ? 面试者紧张如何化解? ? 他在撒谎吗? ? 遇到面试专家怎么办? ? 面试者涛涛不绝怎么办? ? 如何进行背景调查 ? 如何进行试用期考核--9、让部门经理快速成为面试专家 现场演练:本部门典型职位招聘的实战模拟

第三讲 如何育才——提升部门经理当老师的能力 案例分享:该企业如何将岗位胜任周期缩短 6 个月? 分享:胡经理为什么越做越轻松? 1、部门经理要提升培养下属的意识 思考:部门经理是自己干还是带领部属一起干? 2、培养下属三步法? 思考:下属都面临哪些问题你了解吗? 分享:一支招之即来,来之能战的团队是培养出来的 分享:下属的能力差不是你的错,但不能提升他的能力是你的错 3、如何依据公司培养体系建立部门培训体系 ? 如何设计合理的二级培训流程 ? 选择有效的培训方式:OJT、OFF-JT、SD ? 案例教学 ? 班前会 ? 如何计算培训的投入和产出 4、指导、辅导与教导 ? 如何进行培训需求调查 ? 如何制定培训计划 ? 培训实施的关键事项 ? 如何将培训效果转化为工作行为 ? 培训效果评估的 3 个层次 分享:上级、老师、教练 分享:做教练,不做警察 案例:从李教练带徒弟看待教练技术 5、提升自己做老师的能力 6、快速形成一套自己独有的人才培养机制 案例分析:面对现实,应该如何帮助小李? 思考:面对不同类型的下属如何培养 ? 如何培养 80 后的下属 ? 如何提升问题员工的能力 ? 下属怎么教也学不会怎么办? ? 培训刚刚开始——新员工培养计划 分享:培训专员、直属上级、部门经理都是培养人 第四讲 如何用才——提升部门经理当教练的能力 案例:某企业是如何通过用人机制创造佳绩的? 1、深深地懂得企业的用人观 2、现状盘点——全面了解你的下属 3、定位——落定下属的“职业锚” 4、用人所长——发现下属的优势 5、合理分工——适合的人做适合的事 6、挖掘——不妨难为一下你的下属 7、磨练——不是领导从事“领导”的工作 8、试错——经历就是财富 9、建立良好的竞争机制

? 人员淘汰机制 ? 人才轮换机制 ? 人才晋升机制 ? 人才储备计划 ? 人才接替计划 10、让绩效管理转起来——(本部分可依据公司实际安排 0.5、1、2 天课程) ? 部门经理要成为本部门的绩效管理第一人 ? 以量化为基础的 KPI 考核 ? 以胜任力为基础的素质考核 ? 如何与下属进行绩效面谈 现场演练:定期绩效面谈 ? 不可或缺的绩效改进 ? 部门经理如何运用绩效考核结果 ? 绩效管理让部门经理越来越轻松 11、最有效的激励你的下属(本部分可依据公司实际安排 0.5、1 天课程) ? 建立本部门员工良好的心理环境 思考:下属最需要的是什么 案例研讨:部门经理要画饼有术 ? 要骂骂得狠,要收收得妙—激励下属的 12 个技巧 ? 激励、激励、激励——人人都需要激励 问题:如何有效的激励下属 分享:成功的上司是如何有效激励下属的? 12、该授权时就授权 分享:驭人有术——不断提升你的领导力 第五讲 “留才”——部门经理的留人之道 案例:骨干员工为什么留不住? 1、知道员工需要什么 2、建立良好的工作环境 3、让员工看到希望——建立企业愿景 4、不断调整下属的工作目标 5、打破职业成长的天花板——内涯规划 6、留人要有自己的一招 分享:要留拿什么留 ? 感情留人 ? 事业留人 ? 待遇留人 ? 机制留人 现场演练:做好员工的离职面谈 第六讲 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理 1、不断提升自己的能力 2、像总经理一样思考 3、快速成为一名合格的非人力的人力资源经理 对话:如何成为一名合格的非人力的人力资源经理 分享与互动:学员的心得、体会与企业问题答疑