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情商和逆商


智商, 智商,情商和逆商
一个人怎样学习,接受怎么样的教育,保持什么样的心态,才能成为企业中 的人才?大量研究资料显示, 在充满竞争的当今世界, 事业的成败, 人生的成就, 不仅取决于人的智商,情商,也在一定程度上取决于人的逆商.因此,在企业招 聘和晋升中,测试时常用的手段,其中常常涉及智商,情商和逆商. 智商( ) 智商(IQ) 1961 年美国斯坦福大学教授克曼在总结前人经验的基础上,提出了智商概 念, 即指个人心理年龄与实际年龄的比值, 也称智力商数 (Intelligence Quotient) , 它是个体智力发展水平的一种指标和参数. 智商主要是由人的先天性遗传基因所 决定的一种智力发展能力和智力发展水平.究竟智力是什么呢?经过 1980 年代 初专家学者们的一场热烈讨论,人们基本上已经对什么是智力达成了一种共识, 即智力是一种综合性的认识能力, 其基本构成要素为: 注意力, 观察力, 记忆力, 想象力和思维能力,其中思维能力是智力的核心.从这个基本构成要素中,我们 可以认为,智商所测定的是个体认识客观事物,并运用各种知识去解决实际问题 的能力. 智商有它一整套的测定内容,方法和指标.最早关于智商的测定,可以追溯 到 20 世纪初比奈-西蒙编制的智力量表.从此以后,智商 IQ 的概念就开始被广 泛使用.IQ 在数值上等于智力年龄除以生理年龄,在乘以 100 以后的值.通常, 人们以 100 作为一个分界线,90-109 都属于正常范围.凡是智商在 110-139 的, 则表示其智力超常; 凡是智商在 60-89 的, 则表示智力有障碍; 智商超过 140 的, 可认为是天才;若低于 59 的,往往被认为智力有严重障碍. 情商( ) 情商(EQ) 在智力测验实施以及智商应用的过程中,人们经常发现这样一些事实:高智 商未必注定能获取高成就,而一些智商平平的人却能取得较大的成就.于是,人 们开始探索,是不是有其他因素决定了一个人的成功.科学家经过研究发现,一 个人的成就仅有 20%取决于其智商,而其他 80%取决于智商之外的非智力因素. 1990 年代初美国耶鲁大学的彼得塞拉维和新罕布什尔大学的约翰梅创 造了"情绪智力"这一术语,用以描述像了解自我情绪,控制他人情绪的移情作 用,通过情绪控制提高生活质量的才能.1995 年美国《纽约时报》专栏作家,

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哈佛大学教授丹尼尔 高曼出版了 《情绪智力》 一书, 首次正式提出了情商概念. 情商又称为情绪商数, 指一个人控制自己情绪, 认知他人情绪并进行协调的能力. 与智商不同的是,情商主要是人在后天的人际交往中,社会实践中培养和修炼起 来的.它形成于婴幼儿时期,成熟于儿童和青少年时期.但是成人的情商明显可 以改变.由于情商的重要性,因此,情商的测试与培训成了许多企业人力资源开 发与管理的一项重要工作. 逆商( ) 逆商(AQ) 俗语说:不如意事常八九.人生前进的路没有一帆风顺的,而一个人在逆境 中的表现往往决定了个体的人生走向.面对逆境,有的人努力奋进,百折不挠; 有的人一番争取后,偃旗息鼓;有的人一旦陷入困境,就心怀恐惧,回避问题. 不同的态度导致了不同的结局,或是到达理想的彼岸,或是缩手缩脚碌碌无为. 从个体角度看,有相似智商,情商和教育背景的同学,数年之后,成功的程度往 往会有天壤之别.究其原因,排除机遇的因素,往往取决于一个人逆商的高低. 美国著名作者,白宫知名商业顾问保罗史托兹在各国科学家研究成果的基 础上, 提出了顺境要 EQ, 逆境需 AQ 的概念. (AQ) 就是逆境商数 逆商 , (Adversity Quotient)的简称,是人们面对逆境时候的一种能力商数,用来测量每个人面对 逆境时候的应变能力和适应能力的大小. 逆商高的人在面对困难的时候往往能够 表现出一种非凡的勇气和毅力,锲而不舍,勇往直前,最终克服困难,将自己塑 造成一个完整的立体人,他们坚信: "每一次失败都将伴随着一颗同等利益,获 得成功的种子" .相反,那些逆商较低的人则常常畏畏缩缩,半途而废,最终一 败涂地,一事无成. 在当今企业中, 越来越多的经理人已经认识到了这样一个事实, 智商, 情商, 逆商这三个心商的主要组成要素相互影响,相互作用.共同决定了一个人的成功 与否.能使一个人被企业录用的往往是智商,而真正能使他在职业道路发展构成 中得到晋升的往往是情商,而面对逆境使他/她披荆斩棘,勇往直前,最终达到 目标的却靠的是逆商.

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