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企业物流外包问题研究

华北科技学院 毕业设计(论文)
论文题目:我国企业物流外包问题研究



业: 物流管理

学生姓名: 李璐伶 学 号: 201053023228

指导教师: 高卫星

2013 年 06 月 04 日

华北科技学院毕业设计(论文)开题报告
题 目: 企业物流外包的问题研究 专业:物流管理 文献综述: 1.国内外研究现状: 目前,我国实行物流外包的企业还很少,许多企业还处在传统的物流 阶段。我国企业物流执行仍以自营的为主,而对物流业务外包的需求不 足。而欧洲使用第三方物流服务的比例为 76%,美国为 58%,日本为 80%, 而中国目前这一比例尚不足 17%。 国家发展改革委、国家统计局、中国物流与采购联合会联合发布的 全国物流运行情况通报显示,2012 年,全国社会物流总额 177.3 万亿 元,按可比价格计算,同比增长 9.8%,增速同比回落 2.5 个百分点。 社会物流总费用与 GDP 的比率比上年略有下降。这些都证明第三方物流 的发展前景非常乐观。 2.基本研究方法: 通过对现状和发展前景的分析,运用定性与定量分析、理论与实践 分析相结合的研究方法,发现我国企业物流业务外包中存在许多不容忽 视的问题。 3.存在问题: 通过研究发现企业内部问题(如:对第三方物流认识不够充分;缺 乏专业人员;对物流服务商的选择和评估能力不足;战略和资源整合能 力不高;业务外包风险性制约;顾客难以达到满意等)和外部问题(第 三方物流市场不成熟;区域物流平台不完善;国内物流信息化不够普及
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学生姓名:李璐伶

学号:

201053023228

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等) 4.发展动向: 近年来,国内企业为了降低生产和流通成本、增强企业的核心竞争 力而增加了对物流外包的需求;同时,许多跨国企业正在将更多的业务 转向中国,并通过外包来降低供应链成本。这些现象刺激了我国物流外 包市场,并推动我国物流外包市场的发展。 由此,我认为物流外包将向着专业化水平发展。 5.研究内容: 本论文主要研究的内容是通过企业物流业务外包的现状、重要性、 运作方式等,发现我国物流外包存在的问题,着重对内外部问题就行研 究,针对内外部问题提出解决问题的办法。 6.研究意义及价值: 由于这些问题已经阻碍了我国物流外包的发展,因此对物流业务外 包进行深刻研究,解决其中存在的问题已刻不容缓。 通过对问题的研究,提出切实可行的方法,落实方法的实施将对我 国物流业的发展作出重要贡献,促进我国物流业务外包的健康发展。

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主要参考文献: [1]周晓晔 [2]兰洪杰 [3]毕新华 [4]霍红 [5]刘怡 [6]杨德仁 [7]王忠 柴伟莉 《第三方物流》电子工业出版社 2010.7 《物流战略管理》清华大学出版社 2006.7 顾穗珊 《现代物流管理》科学出版社 2008 《第三方物流企业经营与管理》2008.3 《企业物流外包的相关问题分析》中国商贸 2012 年 01 期 《物流及其外包研究》中国市场 2011 年 32 期 《企业物流外包风险研究》现代商贸工业 2011 年 23 期

研究方案: 首先,阐述我国企业物流外包的现状; 其次,分析我国企业物流外包存在的内外部问题; 最后,针对问题研究出相应的解决方法。

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华北科技学院毕业设计(论文)开题报告
毕业设计(论文)进度安排: 序号
① ② ③

毕业设计(论文)各阶段内容
毕业论文资料收集 提交开题报告 提交论文初稿,根据指导教师意见修改论文初 稿 毕业论文定稿

时间安排
2.16—4.26 4.27—5.1 5.2—5.20

备注



5.21—6.4

指导教师意见:

指导教师签名:

审核日期:







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华北科技学院毕业设计(论文)

中 文 摘 要
在市场竞争日益激烈的环境下,很多企业必须想出一条既能保证企 业生存发展,又能保持竞争优势的出路。在这种背景下,越来越多的企 业将自己的非核心物流业务外包给第三方物流服务商,以便集中精力于 核心业务。因此,企业如何在充分认识物流外包的重要性和存在问题的 基础上,对企业物流外包进行进一步完善是一个需要研究的重要课题。 本文在通过对物流外包的综合研究,分析了企业物流外包的研究意 义、重要性、运作方式、存在问题及相应的建议对物流外包做了一个全 面的介绍与分析。其重点在于发现问题及提出的解决方案。通过对问题 的解决,以便达到提升我国物流业务外包水平,促进我国物流行业的健 康发展。

关键词:物流外包

重要性

问题及建议

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我国企业物流外包问题研究 .............................................. 1 一、引言.............................................................. 1 (一)选题背景.................................................... 1 (二)研究意义.................................................... 1 二、物流外包概述...................................................... 2 三、企业物流外包现状.................................................. 4 (一)我国企业物流外包现状 ........................................ 4 (二)企业物流外包运作方式 ........................................ 4 四、我国企业物流外包存在的问题 ........................................ 6 (一)企业物流外包内部问题 .......................................... 6 (1)对第三方认识不够充分 ....................................... 6 (2)缺乏合格的专业人员 ......................................... 6 (3)对物流服务商的选择和评估能力不足 ........................... 7 (4)战略和资源整合能力不高 ..................................... 7 (5)物流外包可靠风险性制约 ..................................... 8 (6)客户满意度难以达到理想程度 ................................. 8 (二)企业物流外包外部问题 ........................................ 9 (1)第三方物流市场的不成熟 ..................................... 9 (2)区域物流平台不完善 ......................................... 9 (3)国内物流信息化的不普及 .................................... 10 五、促进我国企业物流外包发展的相关建议 ............................... 10 (一)针对企业内部问题分析有效建议 ............................... 10 (1)理解第三方物流 ............................................ 10 (2)筛选物流供应商并作有效评估 ................................ 11 (3)调整企业内部组织结构 ...................................... 11 (4)对物流外包进行合理的监督与控制 ............................ 12 (5)强化专业水准进而提高客户满意度 ............................ 12 (二)针对企业外部问题分析有效建议 ............................... 13 (1)培养专业的物流人才 ........................................ 13 (2)完善区域物流平台 .......................................... 13 (3)建立信息共享机制 .......................................... 14 六、结论............................................................. 14 参考文献............................................................. 16 致谢 ................................................................ 17

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我国企业物流外包问题研究
一、引言
(一)选题背景
随着经济全球一体化趋势的进一步加强, 企业间的竞争也日趋激烈。 企业不但要保证个性化的需求,还要适应变化莫测的市场。因此,企业 很难在所有经营的业务上长期保持竞争优势。在这种背景下,企业将自 己的非核心业务外包给第三方物流服务商已成为一种趋势。 近年来,国内企业为了降低生产和流通成本、增强企业的核心竞争 力而增加了对物流外包的需求;同时,许多跨国企业正在将更多的业务 转向中国,并通过外包来降低供应链成本。这些现象刺激了我国物流外 包市场,并推动我国物流外包市场的发展。 但是, 我国第三方物流起步较晚, 与其他物流外包业发达的国家 (如 美国、德国、日本)相比,不论从宏观环境、物流理念、还是从管理上 都存在一定差距。据国外有关数据显示,目前欧洲使用第三方物流服务 的比例为 76%, 美国为 58%, 日本为 80%, 而中国目前这一比例尚不足 17%。 因此对我国物流外包的研究更具意义。

(二)研究意义
通过对我国物流外包发展中存在的内外部问题的研究,进而找出提 升我国物流业务外包的水平的方法及建议,使企业改进和克服外包中的 困难降低外包风险,以便能更好地实施物流外包决策, 从而促进我国物流 业务外包的健康发展。
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二、物流外包概述
(一)外包定义
业务外包(outsourcing)是指企业为了获得比单纯利用内部资源更 多的竞争优势,将其非核心的业务交由合作企业完成 。传统企业是通过 “纵向一体化”实现对资源的直接控制,而外包是对企业“五脏俱全” 的传统组织模式的一种突破,自从20世纪80年代以来,外包已成为商业 领域中的一大趋势。企业越来越重视集中自己的主要资源与主业,而把 辅助性功能外包给其他企业。

(二)物流业务外包定义
所谓物流业务外包,即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管 理费用,增强核心竞争力,将其物流业务以合同的方式委托给专业的物 流公司(第三方物流,3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗 透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式,也是供应链管理环境下 企业物流资源配置的一种新形式,完全不同于传统意义上的外委、外协, 其目的是通过合理的资源配置,发展供应链,打造企业的核心竞争力。

(三)物流外包的意义
企业物流外包的目的就是以供应链为腹地,跨越企业边界合理配置 资源,提高企业核心竞争力。企业物流外包不单是业务形式的变化,还 有更深层的原因。从发展核心竞争力的角度看,企业物流外包是一个相 当紧迫的问题。其重要性有以下五点:
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华北科技学院毕业设计(论文) (1) 将有限的资源集中用于发展主业
制造企业将物流业务外包给第三方物流企业,可以使企业实现资源 的优化配置,减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入,将有 限的人力、财力集中于核心业务。

(2)节省费用并增加盈利
从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势 和成本优势,通过提高各环节能力的利用率,实现费用节省,使企业能 从分离费用中获益。

(3)加速商品周转减少库存进而降低经营风险
第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手 段,最大限度地加速库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险。

(4)可以提升企业形象
第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链 实现完全的控制,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象。同时,制 造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象,提升自己的形象。

(5)降低管理难度并提升管理效率
物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益,又 可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部 承担的法律责任,有利于简化管理工作。

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三、企业物流外包现状
(一)我国企业物流外包现状
目前,我国实行物流外包的企业还很少,许多企业还处在传统的物 流阶段。我国企业物流执行仍以自营的为主,而对物流业务外包的需求 不足。以工业企业为例,原材料物流主要由供货方提供的占50%,自理的 占31%,利用第三方物流的仅占19%。因为技术和管理水平有限,始终没 能使物流成为真正意义上的第三利润源泉;有少量企业将物流外包给专 业的第三方物流服务供应商,却因我国第三方物流发展落后而没有得到 令其满意的服务。另外,对物流认识的偏见、对核心竞争力认识的不足、 外包面临的风险性和复杂性等也是制约物流外包发展的主要原因。 但是,国家发展改革委、国家统计局、中国物流与采购联合会联合 发布的全国物流运行情况通报显示,2012 年,全国社会物流总额 177.3 万亿元,按可比价格计算,同比增长 9.8%,增速同比回落 2.5 个百分点。 社会物流总费用与 GDP 的比率比上年略有下降。这些都证明第三方物流 的发展前景非常乐观。 概括起来说,中国引入第三方物流时间较晚,与其他物流外包业发 达的国家相比,不论从宏观环境、理念、还是从管理上都存在一定差距。 大多数国有企业还是采取自给自足的方式来满足企业的物流服务需求。

(二)企业物流外包运作方式
企业物流外包有两种模式:

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华北科技学院毕业设计(论文) (1)普通运营模式
企业物流外包的普通运营模式如下:战略联盟型,即以契约的形式与 第三方物流结成战略联盟,实现内部信息共享,相互协作;综合型即通过 拥有大量固定资产的第三方物流企业,为企业提供高集成程度的物流服 务;综合代理型,即与具有互补性的第三方物流供应商合作,让其为本 企业提供高集成度的一体化服务;功能性,即合作的第三方物流企业只 为本企业提供低集成度的物流服务,服务功能单一,一般不涉及物流的 整合与管理;集中型,即与拥有一定资产和较广物流网络的第三方物流 企业合作,在某个领域为本企业提供集成度较低的物流服务;缝隙型, 即与以局部市场为对象、拥有较少的固定资产的第三方物流企业合作, 为集中企业提供特定客户层的物流服务。

(2)集群企业的运营模式
根据企业的集群程度,可以将企业物流外包的运营模式分为简单的 物流外包、准物流外包、 “1+n”物流外包、 “n+1”物流整体外包、 “n+n” 物流整体外包。 简单的物流外包不直接经营物流业务,但信息共享,由专业第三方 物流承担。准物流外包运作具有规模性,单个企业进行横向一体化合作, 通过组建第三方物流企业,专门为其提供物流服务。 “1+n”物流外包是 指集群企业与第三方物流企业合作,组建新的第三方物流企业,为集群 企业提供物流服务,企业对外包物流环节有一定管理和控制权。集群企 业通过联合方式,将物流业务外包给第三方物流企业经营,而自己只从 事生产经营活动,从而实现“n+1”物流整体外包。 “n+n”物流整体外包 是指集群企业将所有物流业务交由聚集了不同功能的第三方物流中心或
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物流园区运作。第三方物流企业能够以规模化、功能化、综合化的方式 为集群企业提供物流服务。

四、我国企业物流外包存在的问题
由于我国企业物流外包相对于国外起步较迟,社会经济环境还不够 完善、我国物流业发展缓慢、以及企业的自身情况等原因,使得我国大 多数企业物流外包不管是在企业内部还是外部的社会环境上,均出现的 不少问题。主要有企业物流外包的内部问题及外部问题,接下来将详细 阐述。

(一)企业物流外包内部问题
(1)对第三方认识不够充分
目前,我国第三方物流正处于发展完善阶段,大多数企业认为我国 的物流服务水平较低,很难满足企业物流的需要。更为重要的是,许多 企业没有认识到供应链管理的重要性,也就难以认识到物流的重要性, 尤其是部分企业领导层没有真正重视物流,使得企业与第三方物流没有 建立起战略合作关系,严重阻碍了物流业务外包的发展。许多企业担心 如果失去内部物流能力,会在客户交往和其他方面过度依赖第三方物流 公司,事实上这种担心也影响了物流外包业务的发展。

(2)缺乏合格的专业人员
第三方物流服务商往往会认为我国多数企业缺乏合格的专业的物流 管理技术人员,才会在物流上选择第三方物流服务商,因此会有意无意 地抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务,从而使企业蒙受损失。
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而一些中小型企业确实缺乏合格的专业人员对项目的设计和系统的评 估,这是由于中小企业资金短缺,难以培养和聘请合格的专业人员造成 的。因此,无论在于第三方物流供应商还是在于企业本身,均要认真对 待并解决自身的问题,以达到互助互利的新局面。对于企业来说,更需 要积极培养专业的管理人员进行项目设计和系统评估。

(3)对物流服务商的选择和评估能力不足
在中国现时的市场经济环境,不仅专门服务于企业的第三方物流服 务公司不多,而且现有的第三方物流公司提供的服务也总存在作业速度 慢,缺乏网络化物流服务,运营成本高,物流信息准确率和及时性低、 服务内容有限等问题。 而多数企业在评估第三方物流服务公司的能力时, 不能做到预见性的选择和准确性的评估。而这些都会使企业在选择第三 方物流供应商时,会蒙受一定的损失。

(4)战略和资源整合能力不高
物流业务的外包往往会带来企业内部业务流程的再造,企业的经营 战略也将需要重新调整。面对市场以及竞争环境的变化,企业该怎样作 打算,制定怎样的战略来应对,这对于企业的管理者和员工们将是一个 很大的挑战。 战略整合能力弱将导致与第三方物流企业的合作失去意义, 达不到预期的目标;战略整合能力强又将会影响到企业人事资源和业务 的结构,造成内部人员不安和混乱。由于多数企业在选择第三方物流服 务之前大都以自营物流为主,在同物流企业合作之后,物流业务部分或 全部外包给了专业公司,这时企业原有的自备物流设施如车队、人员等 资源如果得不到有效的整合,就会导致其被大量的闲置,这无疑会成为 企业沉重的包袱。而且,企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程,
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需要企业对内部业务流程进行重组和整合。这个过程很可能对所有员工 都产生影响,导致企业内部员工的抵制,而对企业正常的生产经营产生 负面影响。

(5)物流外包可靠风险性制约
我国多数企业长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投 资、管理、效率提高具有潜在的好处。但同时,又会使第三方物流服务 商滋生自满情绪而让企业难以控制,一旦第三方物流服务商出现问题, 这些企业在寻找其他物流服务代替商和解决双方问题时,会使企业的物 流出现一个断层状态,这样会大大的降低了企业物流外包的可靠性,增 大了企业物流外包的风险。而这些风险在某种程度上会给企业造成很大 的损失。

(6)客户满意度难以达到理想程度
当企业选定某第三方物流服务公司后,企业会过于依赖第三方物流 服务商,又无法控制或影响他们,使企业不能及时取得所需用户需要信 息,从而影响企业的产品的生产和改进。我国实施物流外包的企业中, 有超过 30%的客户对供应商感到不满意。而在美国,有 80%的企业对物流 供应商感到满意。企业将业务外包出去,希望第三方物流供应商能够提 供更好的服务,提高其企业客户的满意度。一般企业在为客户满意作出 努力时,75%的投入没有产生效益。从长期来看,物流活动的失控可能 阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

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(二)企业物流外包外部问题
(1)第三方物流市场的不成熟
目前,我国第三方物流处于发展的初期,第三方物流供应商服务功 能单一,增值服务薄弱。从供给能力上看,我国第三方物流市场分散而 且规模偏小,规模在 500 人以上的仅占 11%左右,大部分在 500 人以下, 极少有物流服务商拥有超过 2%的市场份额。国内物流业存在的较高的利 润空间吸引了大量个体、私营小企业加入到第三方物流企业中,部分新 加入的公司办公设施简陋,人员素质较低,所提供的服务很难满足客户 的需要。我国第三方物流市场上存在许多不规范的现象。许多小规模的 物流提供商只注重追求利润而使服务质量得不到保障。

(2)区域物流平台不完善
区域物流平台是区域物流的载体,是一个复杂的网络体系。它包括 基础设施、物流设备和各种标准。这是一个整合了区域物流资源的物流 服务体系,有了这样坚实的平台,就可以在成本和时间方面消除客户担 心。但目前还没有建立这样的平台或正在建设中,如各港口城市的物流 中心、物流园区也并不是完全定位在为企业物流外包服务。区域物流平 台的不完善阻碍物流外包的发展。当前,我国物流领域还存在许多结构 上、管理上和技术上的缺陷,体现在区域物流平台的构建上,为平台难 以有效构建,或是平台水平不高,难以支撑现代物流系统的高效运行。 作为在这个平台运作的生产企业、销售企业、流通企业等经济个体想更 好地发展物流,却往往苦于客观环境的限制,举步维艰。

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华北科技学院毕业设计(论文) (3)国内物流信息化的不普及
不少物流企业经营者表示,目前市场上的物流管理软件至少在 10 万 元到 30 万元左右,他们认为投入风险太大,真正适合的产品太少。 另一方 面,物流软件供应商过多关注高端客户群,忽略了大部分物流企业这块市 场,这也是多数物流企业信息化难以实现的重要原因。

五、促进我国企业物流外包发展的相关建议
针对企业物流外包所出现的内部和外部问题,企业在选择物流外包 时应,不仅仅要认真考虑企业自身的情况,还有认真考虑企业以外的社 会环境,克服物流外包所带来的缺点和存在的矛盾,发挥其长处,这就 需要采取一定的应对策略。

(一)针对企业内部问题分析有效建议
(1)理解第三方物流
第三方物流的优势在于运输和仓储,能以一种快速、更具成本优势 的满足企业的不同的、不断变化的配送和信息技术需求。第三方物流供 应商还可以满足企业的潜在顾客需求的能力,从而使企业能够接洽到零 售商。企业物流外包并不等于将企业内部的一切物流活动交给第三方物 流公司处理,自主权仍在企业一方。企业要认真分析企业内部物流状况, 确定是否需要将物流外包出去,物流外包能否为企业带来战略利益。在 确定实施物流外包时,可以考虑将企业的薄弱环节交给第三方物流服务 公司,将经验丰富、有能力实施的环节仍留在企业内部,来保持企业原 有的核心竞争能力。

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华北科技学院毕业设计(论文) (2)筛选物流供应商并作有效评估
物流供应商选择的好坏对于一个企业能否在物流外包中获益起着决 定性作用。 在选择物流供应商时,公司应该明确自己的服务需求,公司的战略 愿景。而这些要求公司对自身的情况作深入的了解,并对公司未来的发 展做出一个详尽可行的远景规划。然后在此基础上,对供应商的管理水 平、服务质量、行业经验、信息化实力及人才情况等做深入的调查和研 究,确保物流供应商能为企业的发展提供有力的帮助,并拥有与企业想 匹配的发展战略的能力。要做到这一点,需要公司和物流供应商对于双 方都有一个高度的认识和了解,达成一个互利共赢长远发展计划。当然, 在达成最初的合作关系和合作承诺时,公司还应该对物流供应商进行一 段时间的考核,通过对比,绩效评估等考核方法对长远合作的进行可行 性分析,决定最终的合作关系。在经行绩效评估时和衡量机制时,公司 应该应该制定可行的评估标准和实行系统性的评估,并根据自身的发展 战略和市场环境进行有效的更新和更改,以不断适应企业发展战略的需 要,创造更大的发展优势。 “企业的物流外包是个长期、曲折的过程,合约的签订也只是外包 的开始,在这个过程中,需要不断的对完成的活动经行考核,甚至包括 外包决策,使每个步骤都能达到预期的目的。供需双方自我正常的评估 和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好外包合作 关系的关键因素。 ”

(3)调整企业内部组织结构
随着企业的物流外包,企业内部作业流程的制约和员工的抵制,企
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业应根据自身的特点,对物流外包后企业的组织结构做相应的调整:如 何无缝衔接的基础上调整业务流程,进行职能变革;如何对外包的物流功 能进行持续有效的监控;企业文化是否鼓励创新与变革;企业领导和员 工对变革持怎样的态度等。从战略角度看待物流业务外包,致力于获得 最佳合作伙伴,并围绕着这种伙伴关系建立一种健全的管理体系,从而 实现无缝衔接,取得外包策略的成功。

(4)对物流外包进行合理的监督与控制
对物流活动进行监控是物流外包顺利实施的重要保证。企业在与物 流服务供应商合作过程中,一定要在“控制”和“放任”之间找到均衡 点,既要为他们提供所需的业务信息,同时也应当监控第三方物流供应 商的绩效。企业应当经常与其沟通,共同制定物流作业流程、确定信息 渠道,不能认为业务外包了,一切就由对方承包,完全是物流供应商单 方面的工作,而应当对物流外包活动进行恰当的监督和控制。在监督的 过程中,如果发现任何风险,都应该和物流供应商及时沟通、协商,采 取相应的措施来避免和降低风险带来的损失。

(5)强化专业水准进而提高客户满意度
在供应链管理体系下,企业能够迅速把握顾客的现有和潜在的一般 和特殊需求,使企业的供应活动能够根据市场需求而变化。这样企业能 比竞争对手更快、更经济地将商品或服务供应给顾客,极大地提高了服 务质量和顾客满意度。企业通过要求物流企业的提高其物流服务水平, 来提高其与客户之间的满意度,建立良好的合作关系。企业必须像管理 企业其他资源一样对客户进行管理,做到像了解本企业一样了解客户, 彻底的提高客户的满意度。
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(二)针对企业外部问题分析有效建议
(1)培养专业的物流人才
目前,物流专业人才已被列为中国十二类紧缺人才之一,培养专业 的物流人才对物流业的发展具有重大的意义。由于企业对物流人才鉴定 的机会成本过高,使得企业在招聘物流人才时不愿意聘用只持有各类相 关证书,而没有物流实际工作经验或缺乏物流实际工作能力的物流专业 毕业生。但从企业长远发展的角度来考虑,企业更应该从本公司的实际 情况出发,培养符合自己公司的专业物流人才,使得人才具有专长的技 术来为公司做更好的服务。

(2)完善区域物流平台
区域物流先进与否, 从载体及其他基础设施状况可以清楚地看出来, 经济发达的国家物流业是相当成熟的,其从事物流的基础设施已经非常 完善。在发达国家,我们可以看见完善的高速公路系统、快速或者高速 铁路系统、高密度的航空运输系统、宽阔的停车及装卸作业场所、大型 自动化配送中心或物流中心以及配送中心或物流中心中设置的高架立体 仓库、自动分拣系统、自动导向车系统,有标准化的可流通托盘、发达 的计算机信息系统、卫星通信系统、CIS 系统等等。 这些都是高级物流 阶段区域物流平台所应具备的物流设施环境。区域物流平台的建设是现 代物流发展的基础,作为与物流业发展相关行业的政府职能部门,在鼓 励生产企业、商业企业、流通企业积极发展物流经营的同时,更应在发 挥现有的物流设施作用的基础上,规划区域物流平台发展,明确短、中、 长期发展目标。同时应妥善协调好相关行业部门,做好物流平台相关设 施发展的衔接工作,使物流平台达到系统化、集成化。
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华北科技学院毕业设计(论文) (3)建立信息共享机制
沟通和信息共享是物流外包成功的关键因素,合作双方应通过信息 技术建立信息共享系统,及时、准确地掌握运输费用、运输计划、运输 需求、生产计划等一些关键指标,同时,合作双方在信息共享时应做到 互相保密,如果一旦泄露对方的商业机密将承担相应的法律责任。构建 一个互联互通的信息共享平台,使得供应链上的各个企业能够快速的获 取有效的信息,从而提高工作效率和各企业之间的信任。

六、结论
随着对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的 扩充和完善,物流业务外包作为提高企业核心竞争力的必要手段正逐步 被社会认识、了解、认可和进一步采用。 本论文全面系统地从企业物流外包的重要性,运作方式,存在的问 题等方面进行分析。物流外包是个战略性问题,企业必须同自身的发展 战略联系起来,从全局考虑,以发展的眼光来处理企业物流外包问题。 物流外包可以使委托企业获得很多优势:如集中精力发展核心业务;减 少投资,降低风险;节省费用,降低成本;减少库存;提高企业的运作 柔性;提升企业形象等。然而企业在获得优势的同时又存在诸多问题, 表现在:企业外包的内部问题,如,对三方物流认识不够充分;缺乏合 格的专业人员进行项目设计和系统评估;对物流服务商的选择和评估能 力不足;战略和资源整合能力不高;物流外包可靠性风险的制约;客户 满意度难以达到理想程度等。当然也存在企业外包的外部问题:第三方 物流市场的不成熟;区域物流平台的不完善以及国内物流信息化的不普 及等。
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针对我国物流外包发展中存在的内外部问题,文中提出了企业实施 物流外包的相关建议,例如:正确理解第三方物流;正确筛选物流供应 商并作有效评估;合理调整企业内部组织结构;对物流外包进行合理的 监督与控制;强化专业水准,提高客户满意度等。针对外部问题提出: 培养专业的物流人才;完善区域物流平台;建立信息共享机制等建议。 这些对策可操作性强,以便企业能更好地实施物流外包决策。

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参考文献
[1]周晓晔 [2]兰洪杰 [3]毕新华 柴伟莉 《第三方物流》电子工业出版社 2010.7 《物流战略管理》清华大学出版社 2006.7 顾穗珊 《现代物流管理》科学出版社 2008

[4]霍红 《第三方物流企业经营与管理》2008.3 [5]刘怡 《企业物流外包的相关问题分析》中国商贸 2012 年 01 期 [6]杨德仁 《物流及其外包研究》中国市场 2011 年 32 期

[7]王忠 《企业物流外包风险研究》现代商贸工业 2011 年 23 期

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致谢
首先非常感谢我的导师高卫星老师,本文是在高老师的教导下,几 易其稿而完成的,无论是从论文的选题,提纲的拟订,初稿的修改还是 最后的定稿,导师都细心给予指导。值此论文完成之际,谨向敬爱的高 老师表达我最诚挚的感谢和深深的祝福。 其次在论文的撰写中使用了大量的参考文献。没有这些科学工作者 的智慧,将很难完成。因此,特别向所有参考文献的作者致以衷心的感 谢。 最后,让我再真诚的感谢所有曾给予我关心和帮助的师长、朋友。

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