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2014年零售百货行业薪酬现状


2014 年零售百货行业薪酬现状

电商的快速发展和消费者购买习惯的改变正在推动超市和便利店等零售终 端的转型。 零售百货需要重新发现自身的价值, 以避免成为线上渠道的一种补充。 至少从销量这个角度来说,线下渠道并不占优势,回归盈利的本质来思考超市、 便利店的发展,是尤为重要的。

超市&便利店门店个数
45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 便利店门店个数
数据来源:国家统计局数据,众达朴信整理

超市门店个数

从统计局发布的数据并不难看出,自 2012 年开始,我国的超市及便利店门 店数量就已经呈现出下滑的现象,这种现象并没有在去年得到有效遏止。尽管也 有相关评论认为, 门店关门是一种主动调整行为,但商品销售额的下降仍然给行 业经营者泼了一盆冷水。

超市&便利店商品销售额
4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 便利店商品销售额
数据来源:国家统计局数据,众达朴信整理

超市商品销售额

当然,现在预判实体终端的没落还为时尚早。行业内频繁发生的并购重组、 企业对线下线上渠道融合的不断尝试以及门店推出的各种便民服务是一种大乱, 而大乱之后必有大治。这种转型的过程对企业来说,既是危机,也是机遇。

一、行业薪酬增长水平将持续走低薪酬

根据众达朴信近日发布的《2014 年零售百货行业薪酬调研报告》显示,零 售百货行业的薪酬涨幅水平已经连续两年下滑,最好的估计是 2014 年行业薪酬 涨幅与 2013 年持平,但更大的可能是下滑趋势仍将持续。

零售百货行业薪酬水平及增速
12.0% 10.0% 8.0% 6.0% 4.0% 2.0% 0.0% 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 7 6 5 4 3 2 1 0

零售百货行业平均薪酬 全行业薪酬涨幅

零售百货行业薪酬涨幅

数据来源:众达朴信《2014 年零售百货行业薪酬调研报告》

“地产行业参与零售人才的争夺对零售百货企业来说并不是一个好消息, 行 业低迷减小的人才供应压力则再次回到紧绷状态。 ” 众达朴信咨询顾问信浩认为, “资金链紧张的零售百货企业已然无力承受人力成本的增加, 但问题的关键并非 企业能够并且愿意为员工支付多少薪酬,而是企业期待的回报是什么?” 信浩认为,零售百货企业并没有对自身的人才结构进行很好的梳理,将更多 的注意力放在了离职率、 人力成本等宏观数据上,这么做反而造成了人力资源的 大量浪费。一般情况下,降低离职率或者人力成本无可厚非,但当二者无法同时 满足时, 就需要人力资管理者有所取舍。这种取舍要求管理者对企业的发展战略 以及人才需求和结构充分的了解。

二、大型超市和便利店薪酬竞争力较强

从零售业细分业态的角度来说,大型超市和便利店薪酬竞争性较强,百货和 中小型超市则位居其后。 根据众达朴信薪酬调研报告显示,大型超市主管和专业 经理层级的年薪范围分别是 58,645-85,645 元和 98,343-144,645 元; 而中小型超市 相关数据则分别为 46,756-68,464 元和 78,453-95,845 元。相比于其他行业,零售 百货行业整体薪酬水平竞争力不强,但其工作强度和能力要求却不低,所以很多 企业会选择从零售百货行业来挖人。

三、企业发展诉求人力资源管理创新

根据数据显示,去年零售百货行业的员工离职率为 33.7%,企业人力资源管 理者正在面临薪酬成本的增加和员工保留率下降的双重难题。 这个问题的普遍性 令企业不得不放弃完美解决这一难题的尝试, 转而诉求在当前经营背景下如何最 大化人力成本的使用效率。

零售百货行业离职率
40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 22.3% 20.4% 19.9% 23.5% 28.6% 33.7%

数据来源:众达朴信《2013 年零售百货行业薪酬调研报告》

薪酬是员工保留的最关键因素, 当人力成本预算难以满足时, 企业需要对人 才进行分级管理,以核心骨干员工为最优先保留对象。同时,员工的薪酬制度以 及薪酬结构也可以根据实际情况进行调整,增强激励性以及导向性。也可以有效 区分员工的能力,实现薪酬的有效分配。 值得注意的是, 企业在人力资源管理改革的过程中往往容易忽视企业文化的 建设。数据表明,在零售百货行业巨大的离职员工数量中,超过 80%的员工没有 从企业方得到任何形式的解释, 包括最简单的离职面谈。国内很多企业都没有意 识到,离职员工也是企业人力资源的一部分。另一方面,80 后、90 后在改变消 费模式的同时影响着企业的经营行为, 他们不断进入零售企业并逐渐成为企业的 主力员工,加强与他们的沟通交流对企业管理者来说越来越重要。 企业能够存在往往有着自身的生存方式和成功经验, 但随着外部环境的不断 变化,这种经验甚至可能成为企业发展的掣肘,人力资源管理也是如此。 “穷则 变,变则通,通则久” ,与包括零售百货企业在内的诸多具有企业家精神的企业

管理者共勉。


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