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卓越经理人的自我修炼(成才之路)精选


卓越经理人的 自我修炼
——成功人士的七个习惯

讲师:杨

YOUR SITE HERE 2003.11

1 成功人士的七个习惯

c

课程背景
? 这是IBM的跨世纪领导人训练的解决方案之一 ? 在世界500强企业中得到成功应用 ? 在新加坡的推广应用

? 据中国著名调查公司零点公司对中国企业调查,该课程
连续三年高居管理与素质课程需求榜首

2 成功人士的七个习惯

c

课程纲要
导 论 个人篇 人际篇 持续篇

改 变 自 己 是 成 功 的 起 点
卓尔不群的个人管理策略 得道多助的人际关系策略 螺旋上升的均衡发展策略

3 成功人士的七个习惯

c

序言:变化的世界
一切事物都在变化之中,而且以一种加速度变化。当 你面临一定的挑战时,你必须做出与之对等的反应;当你 的反应与挑战达到对等时,你才能取得成功。但是,当你

面临新的更高的挑战时,过去你赖以成功的模式、流程和
方法都不再奏效,因此你需要做出全新的反应……

4 成功人士的七个习惯

c

问题的思考——变化与挑战

我们正面临什么样的变化? (工作层面、生活层面)

5 成功人士的七个习惯

c

自然法则、基本的真理
?
? ? ? ?

超越时空
个人以外的 产出可以预期的结果 无论了解或接受与否,依然存在 当了解后,发现不断得到证明

6 成功人士的七个习惯

c

观念的转移
观念的转移指的是更多的自我领悟及了解所造成的思维或认知上的 改变。个人是学习与经验的产物,没有两个人会拥有完全相同的知识和

经验。结果是,没有两个人是具有相同观念的。
如果想要有重大的改变,我们必须先转变我们的观念。事实上,几

乎所有的科技突破都来自于打破传统、旧的思考方式或旧的思维观点。
所以,有效能的人创造观念转移的机会,试着去了解别人的思维,

且愿意以同理心放开胸怀,让别人自由地表达自己。

7 成功人士的七个习惯

c

8 成功人士的七个习惯

c

观念的转移
历史典故

如果仅仅期望一点点进步,那么只需要改变人们 的行为和心态即可;但若要追求重大的改变和进步, 则一定要改变观念。

9 成功人士的七个习惯

c

如果你想让列车时速再快10公里
,只需要加一加马力,而若想使车速增 加一倍,你就必须要更换铁轨了。

——杰克 ? 韦尔奇

10 成功人士的七个习惯

c

思维模式(观念)就像一副眼镜。如果你对自己、对他人、 对工作或者对生活没有完整的心智定式,犹如戴上一副验光错误 的眼镜。这样的眼镜会影响你对一切事物的看法。 观念的转移,可以帮助我们看待事物更加全面、深刻。

——《观念转移的价值》

11 成功人士的七个习惯

c

当我还年轻的时候,我决定改变世界。 在我年长一点的时候,我发现这个志向过于宏大, 所以我决定改变我的国家。 等我更老成的时候,我又发现这个目标也太宏大, 所以我决定改变我的城市。 后来我发现连这个也办不成的时候 我决定改变我的家人。 现在,在生命的晚年,我才了解我应该先改变自己。 如果,我从自己开始, 我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家 谁知道,说不定我可以改变世界 —— 一位犹太长老临终前留下的遗言
12 成功人士的七个习惯

c

课程应用的四个层次
组织 管理
平天下
治国 齐家

人际 个人
修身

13 成功人士的七个习惯

c

个人成长之路
? 依赖(You):
围绕“你”的概念---你照顾我;你为我的成败负责;事情若有 差错,我便怪你。

? 独立(I):
着眼“我”的观点---我可以自立;我为自己负责;我可以自 由选择。

? 互赖(We):
从“我们”的观念出发---我们自主,合作,集思广益,共 同开创伟大的前程。
c

14 成功人士的七个习惯

流程方法

观念转移

自然法则
15 成功人士的七个习惯

c

三人教学
第一个人 第二个人 第三个人

知识体系

经验教训、心得体会

附加价值的知识

三人教学,分享传递智慧,分享创造价值
16 成功人士的七个习惯

c

导 论 个人篇 人际篇 持续篇

改 变 自 己 是 成 功 的 起 点 卓尔不群的个人管理策略 得道多助的人际关系策略 螺旋上升的均衡发展策略

17 成功人士的七个习惯

c

个人篇 卓尔不群的个人管理策略

习惯一
习惯二 习惯三

主动积极,接纳责任
以终为始,确立目标 要事第一,抓住关键

18 成功人士的七个习惯

c

习惯一 主动积极
BE PROACTIVE

人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反
应,更能主动创造有利环境。

采取主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性,
只是不逃避为自己开创前途的责任。

19 成功人士的七个习惯

c

被动消极

刺激

回应

20 成功人士的七个习惯

c

主动积极
回应

刺激

依据价值观 自由选择

回应

回应

21 成功人士的七个习惯

c

主动积极者运用四种天赋
刺激 依据价值观 自由选择 回应

自觉

良知

想象力

独立意志

22 成功人士的七个习惯

c

四大天赋能力
自觉:检验思想、情绪及行为

良知:遵循正直,明辨是非
想像力:能超越经验和现实的视野思考 独立意志:行动不受外力影响

23 成功人士的七个习惯

c

两种人的差别
项目
思维 心态 语言

主动积极

被动消极

行为

24 成功人士的七个习惯

c

如果你只剩下一只眼睛,会不会哭泣?

如果你少一只脚,会不会悲伤?
如果你失去两只手,会不会痛不欲生? 要是你同时丧失了一只眼睛、 一只脚、两只手, 你还活得下去吗?

为什么一个世上最不幸的人,
能够活得这么成功,这么自信、 这么快乐和幸福?
25 成功人士的七个习惯

c

关切范围和影响范围

关切范围
影响 范围

关切范围
影响
范围

26 成功人士的七个习惯

c

依价值观回应

为自己行为负责

焦点放在影响范围

主 动 积 极 的 三 种 特 质

27 成功人士的七个习惯

c

Level of Empowerment

Do it
Do it and report routinely

Do it and report immediately
Bring recommendations Ask for instructions Wait until told

28 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

29 成功人士的七个习惯

c

流程方法

30 成功人士的七个习惯

c

个人篇 卓尔不群的个人管理策略

习惯一
习惯二 习惯三

主动积极,接纳责任
以终为始,确立目标 要事第一,抓住关键

31 成功人士的七个习惯

c

习惯二:以终为始
BEGIN WITH THE END IN MIND

太多人成功之后,反而感到空虚;得到名利之

后,却发现牺牲了更可贵的事物。因此,我们务必
掌握真正想要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使

生活充满意义。

32 成功人士的七个习惯

c

第一次创造
对期望的结果的一个
想法及计划

第二次创造
期望结果的 实际成果

33 成功人士的七个习惯

c

做一个脑力体操?

1,2,3,4,5,6,7,8, 9, 10,11,12,13,14,15,16,17, 18,19,20,21,22,23,24,25,

26,27,28,29,30

34 成功人士的七个习惯

c

为什么要有目标?
? 提供持久的动力

? 衡量工作的进展的尺度
? 分清轻重缓急 ? 专注于结果而非工作本身

35 成功人士的七个习惯

c

如何制订正确的目标
生活层面

Value:
To Have: To Do:

To Be:

36 成功人士的七个习惯

c

个人使命宣言的益处
? ?

激励你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。

?
? ?

帮助你厘清什么是对你重要的。
使你牢记你的价值取向和目的。 使你每天朝着长期目标努力。

37 成功人士的七个习惯

c

工作层面

愿景目标

表现目标

行 动 目 标

38 成功人士的七个习惯

c

精确的 (Specific)

可量度的 (Measurable)

可接受的 (Acceptable)

可行的 (Realistic)
39 成功人士的七个习惯

有时限的 (Timed)
c

工作的标准是什么?

我们的工作成果都会为组织中(或组织外)的 某个人(或某些人)所用,那就是客户,我们有义

务以他们的标准指导自己的工作。

40 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

41 成功人士的七个习惯

c

流程方法

42 成功人士的七个习惯

c

个人篇 卓尔不群的个人管理策略

习惯一
习惯二 习惯三

主动积极,接纳责任
以终为始,确立目标 要事第一,抓住关键

43 成功人士的七个习惯

c

习惯三:要事第一
PUT FIRST THINGS FIRST

有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的

事放在第一位。由领导决定什么是重点后,再靠自
制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被

感觉、情绪或冲动所左右。

44 成功人士的七个习惯

c

帕雷托原则

菜 销售
病假 电话

20% 菜色 20% 客户
20% 员工 20% 发话人

财富 TV时间
外出吃饭 ………

20% 富人 20% 节目
20% 餐馆 20% ……

45 成功人士的七个习惯

c

深入思考
? 有哪些事,你经常做会对个人生活产生重

大的正面影响? ? 有哪些事,你经常做会对你的事业产生重

大的正面影响?

46 成功人士的七个习惯

c

时间管理的四个象限
紧急 重 要 不 重 要 I
□ 危机
□ 迫切的问题 □ 截止日期即将到期的项目

不紧急 II
□ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划 □ 价值观的澄清 □ 人际关系建立

□ 真正的再创造

□ 增进自己能力

III
□ 干扰、某些电话 、某些邮件

IV
□ 忙碌琐碎的事 □某些电话、某些邮件 □ 逃避性活动

□ 某些报告、某些会议 □ 日常应酬 □ 广告函件 □ 浪费时间 □ 许多迫在眉睫的急事

47 成功人士的七个习惯

c

第二象限组织法
? 连结使命 ? 澄清角色

? 确定目标
? 订立“周”计划

? 逐日调整
? 评估

48 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

49 成功人士的七个习惯

c

流程方法

50 成功人士的七个习惯

c

导 论
个人篇 人际篇 持续篇

改 变 自 己 是 成 功 的 起 点 卓尔不群的个人管理策略

得道多助的人际关系策略
螺旋上升的均衡发展策略

51 成功人士的七个习惯

c

从独立到互赖
你不是一座孤岛, 所以要营造良好的人际关系;

其间,重要的不是技巧,
而是诚信。

52 成功人士的七个习惯

c

人际篇 得道多助的人际关系策略

习惯四
习惯五 习惯六

双赢思维,合作共好
设身处地,高效沟通 统合综效,整合差异

53 成功人士的七个习惯

c

习惯四:双赢思维
THINK WIN / WIN

利人利己者把生活看作一个合作的舞台,而不

是一个角斗场。一般人看事情多用二分法:非强即
弱、非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立

足空间,他人之得不必就视为自己之失。

54 成功人士的七个习惯

c

人际哲学六貌

? 利人利己 ? 损人利己

? 两败俱伤 ? 独善其身 ? 好聚好散

? 损己利人

55 成功人士的七个习惯

c

双赢思维

? ? 一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法 ? ?

不是
扮演好人 每次办得到

? ?

一种以富足心态为基
础的生活哲理

? ?

一种操纵技巧 基于做人技巧的思维模式

基于品格的人际交流

56 成功人士的七个习惯

c

双赢的品格
?
? ?

诚信: 忠于自己的感受、价值观和承诺
成熟: 既体谅他人,又敢于表达自己 豁达: 相信资源足够,人人得以分享

57 成功人士的七个习惯

c

双赢思维的四个维度

1

2

3

品格

关系

协议

辅助的制度与过程(4)

58 成功人士的七个习惯

c

双赢协议的五个要素
? 预期的结果

? 应守的原则
? ? 可用的资源 评定的标准

? 明确的奖惩

59 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

60 成功人士的七个习惯

c

流程方法

61 成功人士的七个习惯

c

人际篇 得道多助的人际关系策略

习惯四
习惯五 习惯六

双赢思维,合作共好
设身处地,高效沟通 统合综效,整合差异

62 成功人士的七个习惯

c

习惯五:设身处地
SEEK FIRST TO UNDERSTAND,THEN TO BE UNDERSTOOD

若要用一句放归纳我在人际关系方面学到的一

个最重要的原则,那就是:知彼解己——首先寻求
去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原

则是进行有效人际交流的关键。

63 成功人士的七个习惯

c

沟通的重要性
城里人修了一座通天塔,名曰
“巴别”,巍峨挺拔,金碧辉煌,几

十英里外就可以望见。但上帝对人
们追逐名利不满……

《圣经》创世纪之十一

64 成功人士的七个习惯

c

“倾听”而非“听”


65 成功人士的七个习惯

c

倾听的五个层次
? ? ? 听而不闻 虚应故事 选择地听

?
?

专注地听
设身处地

66 成功人士的七个习惯

c

倾听的原则

专注

完整
同理心

接 纳

67 成功人士的七个习惯

c

避免自传式的回馈

Probe
Advise

A PIE
Interpret
Evaluate

68 成功人士的七个习惯

c

情景对话一
妻子:累死我了,一下午谈了三批客户,最后那个女的,挑三拣四,不懂装懂, 烦死人了。

丈夫:别理她,跟那种人生气不值得。(给妻子出主意)
妻子:那哪儿行啊!顾客是上帝,是我的衣食父母!(觉得丈夫不理解她,烦躁) 丈夫:那就换个活儿干呗,干吗非得卖房子呀?(接着出主意) 妻子:你说得倒容易,现在找份工作多难啊!甭管怎么样,每个月我还能拿回家 三四千块钱。都像你的活儿,是轻松,可是每个月那几百块钱够谁花呀?眼看涛涛就 要上大学了,每年的学费就万把元吧?!(觉得丈夫不理解,还说风凉话,开始抱怨) 丈夫:嘿,你这个人怎么不识好歹?人家想帮帮你,怎么冲我来啦?(也动气了)

妻子:帮我?你要是有本事,象隔壁小萍丈夫那样,每月挣个四五千,就真帮我
了。(接着抱怨) 丈夫:看着别人好,和他过去!不就是那几个臭钱嘛?有什么了不起的?!(急 了)
69 成功人士的七个习惯

c

情景对话二
妻子:累死我了,一下午谈了三批客户,最后那个女的,挑三拣四,不懂装懂, 烦死人了。

丈夫:大热天的,再遇上个不懂事的顾客是够呛。快坐下喝口水吧。(把她平日
爱喝的冰镇酸梅汤递过去) 妻子:哎,挣这么几个钱不容易,为了涛涛今年上大学,我还得咬牙干下去。

(感到了丈夫的理解与关切,继续宣泄心里的烦恼)
丈夫:是啊,你真是不容易,这些年,家里主要靠你挣钱撑着。(表达对妻子的 感激,主动把自己放在一个低调位置上)

妻子:话不能这么说,涛涛的功课、人品,没有你下力,哪儿能有今天的摸样?
唉,我们都不容易。(气全消了,把丈夫抬回他应有的位置上)

70 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

71 成功人士的七个习惯

c

流程方法

72 成功人士的七个习惯

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人际篇 得道多助的人际关系策略

习惯四
习惯五 习惯六

双赢思维,合作共好
设身处地,高效沟通 统合综效,整合差异

73 成功人士的七个习惯

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习惯六:统合综效
SYNERGIZE

统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智 的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的 奥妙,值得加以了解。 与人合作的最重要的是,重视不同个体的不同心理、

情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人
意见相同,其中一人必属多余。与所见略同的人沟通,毫

无益处,要有分歧才有收获。
c

74 成功人士的七个习惯

整合的要旨
? ? ? 真正的谦逊 高度的信任 合作的愿望

?
? ?
75 成功人士的七个习惯

充分的沟通
珍惜差异 重视参与
c

对差异如何看待
欢欣鼓舞
重视 接受

容忍 偏见

76 成功人士的七个习惯

c

习惯四五六的综合

高 信赖

集思广益(利人利己)
相互尊重(妥协) 自我防卫(损人利己或损己利人)

低 低 合作 高

77 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

78 成功人士的七个习惯

c

流程方法

79 成功人士的七个习惯

c

导 论
个人篇 人际篇 持续篇

改 变 自 己 是 成 功 的 起 点 卓尔不群的个人管理策略

得道多助的人际关系策略
螺旋上升的均衡发展策略

80 成功人士的七个习惯

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持续篇 螺旋上升的发展策略

成功一次不难,两次也不难,难的是……

81 成功人士的七个习惯

c

习惯七:不断更新
SHARDEN THE SAW

人生最值得投资就是磨练自己,因为生活与服

务人群都得靠自己,这是最珍贵的工具。
工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良 好的思考、学习、创造与适应能力,才能立于不败 之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财 富的能力才真正可靠。

82 成功人士的七个习惯

c

生命的轮盘

Live
Leave a legacy

Love

Learn

83 成功人士的七个习惯

c

关爱你的身体
? 均衡的饮食 ? 充分的休息 ? 持续的锻炼

? 掌握健康状况

84 成功人士的七个习惯

c

社交/情感更新
? ? ? 培养家庭关系 建立新的友谊 珍惜人际差异

85 成功人士的七个习惯

c

心智更新

? 培养嗜好 ? 持续进修
? 读书、记日记 ? 倾听令人振奋的音乐

86 成功人士的七个习惯

c

心灵更新 ? 观察自然世界

? 阅读文学巨著
? 不断陶冶性情 ? 建立正直人格

87 成功人士的七个习惯

c

自然法则

观念转移

88 成功人士的七个习惯

c

流程方法

89 成功人士的七个习惯

c

什么是成熟?
一种明亮而不刺眼的光辉
一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑

一种洗刷了偏激的淡漠
一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度

90 成功人士的七个习惯

c

由内而外地改变
我们每个人都守着
一扇自内开启的“改变之门”。

除了自己,没人能为你开门,
只要你愿意敞开心扉, 抛却旧有观念, 把良好准则化为习惯, 成功圆满就在掌握之中。

91 成功人士的七个习惯

c

今天的你和明天的你

92 成功人士的七个习惯

c

每天进步一点点,就是成功的开始!

93 成功人士的七个习惯

c

祝您成功,让我们在巅峰相会

94 成功人士的七个习惯

c


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