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高二旅游政策与法规期末试卷


2010 级酒店专业《旅游政策与法规》期末考试
班级: 姓名: 学号: 成绩:

一、填空题(每题 1 分,共 10 题,10 分,请将答案填写在表格内。 )

题号 答案 题号 答案

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1.根据《合同法》的规定,16 岁的李某与旅行社订立的旅游合同属于______的 合同。 2、外国人到未对外国人开放的景点旅游必须向当地公安机关申请办理______。 3、在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得______。 4、旅游饭店星级评定的责任机构是,______其职责是领导与监督各级饭店星级 评定机构开展工作。 5、 是指有营利目的、从事旅游业务的企业。

6、法的发展分为奴隶社会的法、封建社会的法 、资本主义社会的法 和 。

7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的,旅行 社应退还旅游者所付导游费,并赔偿______违约金。 8 、铁 路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协 议。 分。 9、 保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市, 由______ 核定公布为历史文化名城。 10、 国际旅行社经营出国旅游业务, 必须成立并营业一年以上, 而且必须经______ 批准。 、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部

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二、单选题(每小题 1 分,共 20 题,20 分,请将答案填写在表格内。 ) 题号 答案 题号 答案 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.在《合同法》的基本原则中, A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则 2. 《合同法》不适用于( A.出版合同 B.收养合同 C.土地使用权合同 D.质押合同 )。

(

)构成了合同关系的前提和基础。

3.在铁路运输过程中,由于托运人、收货人或其所派押运人的过错,造成货物 灭失、短少、变质、污染、损害的,承运人( A.应负全部赔偿责任 B.应承担部分赔偿责任 C.只赔偿直接损失 D.不负赔偿责任 4、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法, 明确规定导游人员在导游活动中有( A.有殴打或者谩骂旅游者行为的 B.擅自增加或者减少旅游项目的 C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的 D.未携带正规接待计划的 5、经营国内旅游业务的旅行社,需缴纳( )人民币的质量保证金。 )的,扣除 10 分。 )。

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A.10 万元 B.20 万元 C.30 万元 D.120 万元 6、一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在( A.1 万元以下 B.1 万元至 10 万(含 1 万)元 C.10 万元至 100 万元(含 10 万) D.100 万元以上 7、依据《娱乐场所管理条例》规定,经营娱乐场所,必须经过( A.文化、公安、工商部门 B.文化、旅游、公安部门 C.文化、公安、卫生部门 D.公安、工商、税务部门 8、导游员张某在带团中,擅自减少旅游项目,应当受到旅游行政管理部门暂扣 导游证( )的处罚。 )审核批准。 )者。

A.一至三个月 B.三至六个月 C.六个月至一年 D.一年 9、依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅游安全管理工作应当实行( 方针。 A.安全第一,预防为主 B.统一领导,分级管理,以预防为主 C.统一指导,分级管理,以基层为主 D.预防为主,管理为辅 10、 我国 《导游人员管理条例》 规定, 参加导游人员资格考试的学历条件是( A.初中学历 B.高中以上学历 )。 )的

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C.大专学历 D.本科学历 11、我国《合同法》的适用范围包括( A.婚姻关系 B.债权债务关系 C.收养、监护关系 D.行政管理关系 12、我国《导游人员管理条例》规定,不得颁发导游证的人员是( A 未满 18 周岁的公民 B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者 C.曾被吊销导游证者 D.健康状况不良者 13、下列关于领队人员的说法中,错误的是( A.是依法取得领队证的人 B.是接受组团社委派而从事领队业务的 C.工作地点主要在国内 D.服务对象主要是中国公民 14、运输量大,运行受气候影响比较小,价格便宜的运输方式是( A.航空运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.水路运输 15、下列选项中,外国人不准离境的是( A.在中国患上精神病的 B.曾被怀疑是犯罪嫌疑人,现在确认不是的 C.拖欠某酒店费用,已经被酒店起诉的 D.签证还没有到期的 16、旅游饭店星级划分的依据,不包括( A.饭店设备设施的维修保养状况 )。 )。 )。 )。 )。 )。

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B.饭店服务项目 C.饭店人员的配备状况 D.饭店管理水平 17、旅游保险合同法律关系由( A.合同主体、客体、内容 B.保险人、投保人、被保险人 C.旅行社、旅客、保险公司 D.保险人、投保人、受益人 18、文物是我国的宝贵财物,个人携带私人收藏文物出境,必须事先向( 申报。 A.海关 B.工商行政管理部门 C.文物局 D.公安部门 19、 出国旅游团队是指由有经营权的旅行社组织的 ( A.3 B.6 C.9 D.10 20、 当特别重大的旅游安全事故发生后,首先是做特大事故的现场保护和报告工 作,在( A.24 小时 B.12 小时 C.72 小时 D.48 小时 )内写出书面事故报告,报送上级部门。 ) 人以上的出国旅游团。 ) )三大要素构成。

三、多选题(每小题 2 分,共 10 题,20 分,请把答案填写在表格内。)

题号

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答案 题号 答案 6 7 8 9 10

1、《合同法》的基本原则有( A.平等、自愿原则 B.公平原则 C.合法原则 D.诚实信用原则 E.保护公序良俗原则

)。

2、消费者或者其他受害人因产品缺陷遭受人身、财产损害的,可以向( 要求赔偿。 A.销售者 B.维修者 C.代理商 D.生产者 E.销售人员 3、 根据 《导游人员管理条例》 可以参加导游人员资格考试的人须具有 , ( A.高级中学、中等专业学校或者以上学历 B.身体健康 C.具备导游所需的基本知识和语言表达能力 D.中华人民共和国国籍 E.没有受过刑事处分的人 4、导游人员(



) 。

),且情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行

政管理部门吊销导游证并予以公告。 A.未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导 游活动的 B.进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的 C.进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示

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或者暗示的方式向旅游者索要小费的 D.进行导游活动时未佩戴导游证的 E.进行导游活动时,擅自变更接待计划的 5、导游证是国家准许从事导游工作 的证件,根据从业特征和管理需要分为( B.中文导游证 C.临时导游证 D.外语导游证 E.粤语导游证 6、旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向( )投诉,接到投诉的部 )。A.正式导游证

门应当按照其职责权限及时调查处理,并将调查处理的有关情况告知旅游者。 A.旅游行政管理部门 B.工商行政管理部门 C.价格主管部门 D.商务主管部门 E.外汇管理部门 7、出境、入境的人员( 入境。 A.未持出境、入境证件的 B.持有无效出境、入境证件的 C.持用他人出境、入境证件的 D.持用伪造或者涂改的出境、入境证件的 E.有持用他人出境、入境证件的嫌疑的 8、在我国旅游法律关系中,能够作为旅游法律关系主体的有( A.某省旅游局 B.国内某五星级饭店 C.来中国旅游的英国游客 D.中国旅行社的法人名称 E.某省长途汽车运输公司 9、导游人员王某有( A.讲解时吃东西 )行为的,应被旅游行政管理部门扣除 4 分。 )。 ),边防检查站有权拒绝其出境、

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B.私自带其堂弟随团游览 C.私自将导游证转借给他人使用 D.不尊重旅游者民族风俗 E.10 人以上的团队旅游未打接待社 10、《导游人员管理条例》规定,不得颁发导游证的情形主要有( A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的 C.受过刑事处罚的(过失犯罪的除外) D.被吊销导游证的 E.受过旅游行政管理部门通报批评的 )。

四、判断题(每小题 1 分,共 10 题,10 分,请把答案填写在表格内。 ) 题号 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。(

) ) ) )

2、导游人员在导游讲解过程中搀杂庸俗、下流、迷信内容的,扣除 8 分。( 3、旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保游客人身意外伤害险。 ( 4、根据《旅行社条例》规定,旅行社分社的设立不受地域限制。 ( 5、旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。 ( )

6.我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。 ( 7.导游人员和领队是一样的。 ( )



8、《合同法》规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对 方, 以减轻 可能给对方造成的损失, 并且应当在合理期限内提供证明。 ( )

9、消费者的公平交易权主要体现在:在购买商品或者接受服务时,有权获得质 量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。( ) )

10、 未经旅游者同意, 旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。 (

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五、简答题(每小题 5 分,共 4 题,20 分。) 1、什么是旅游安全事故?旅游安全事故分为哪四个等级?

2、简述参加导游资格考试的条件。

3、风景名胜区必须具备什么条件?

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4、旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么?

六、案例分析(每小题 10 分,共 2 题,20 分。) 1.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日 游”,预交 了全额旅游费用 3500 元。按照行程计划,旅游团将返回成都的前一 天晚饭时,导游人员向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡,返回成都的道 路被堵,旅游团只能滞留在乐山,等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后,交通 恢复, 启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已 经预定,为避免更大损失,旅行社的导游人员与马某等旅游者商议,决定取消九 寨沟一地的旅游计划,按时赶回重庆,衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按 计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出,九寨沟旅游活动取消,旅游费应该退 还。旅行社认为,取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的,不予退费。旅行社反 过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。 请回答以下问题: (1)滞留乐山期间的费用应该由谁来承担?有何依据?

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(2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

2.2008 年 7 月,北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行 33 人的团 队, 在参观游览过程中, 作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项 目,私自减少了两个计划景点,并一再对客人说,大家到北京来一次不容易,既 然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了 50 元钱 的基础上, 增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活 动其间,廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装 6 套。由于天气炎热,加上团队老 人较多,许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促,并对廖某额外增加 景点的行为表示不满。 旅游结束后, 该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉, 并要求对导游人员廖某进行处罚。 请回答以下问题: (1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定?

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(2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚?

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