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2014年物业行业薪酬现状


2014 年物业行业薪酬现状

随着城市建设和房地产开发的快速发展, 物业管理行业也处于快速发展时期。 与此同时,行业集中度也明显得到了提升,物业行业已经进入了企业整合、品牌 塑造、业务创新和发展模式转型的关键时期。 众达朴信物业行业咨询顾问张博向笔者说道, “物业行业的服务内容已经从 四项基础业务逐渐向房屋管家、资产管家和生活管家升级;从服务范围来看,业 务也已经渗透到了社区商务、公寓短租、商业运营等多领域产业链纵深。随着移 动互联和智能化的应用, 物业行业的服务方式也发生着很大的变化。 北京、 成都、 深圳、杭州、西宁等多个城市的住宅小区已经引入移动终端 APP 用户功能,一向 以“劳动密集型”为主要特征的物业管理行业开始积极探索智能服务蓝海。 可以说, 物业行业的定位已经发生了改变,从以往注重服务,非盈利的辅助功能向利润中 心变化。 ”

虽然目前我国物业服务企业超过 7 万家, 但拥有一级资质的企业数量并不多 而且较为集中, 分布并不均匀。 其中广东和北京拥有一级资质的企业数量分别超 过 220 家和 120 家,而排名 9 和 10 位的湖南和福建则分别为 43 家和 36 家。与 该排名呈现相似的规律是企业综合实力排名。排名前 200 名的企业中,广东、上 海、北京分别占据了 54、31 和 20 家,三到六位的分别是江苏、四川和浙江,排 名第 10 位的山东和湖北仅拥有 5 家企业。其中,管理规范且总资产比较突出的 企业基本都是知名房地产下属物业公司,如万科、保利、绿城、碧桂园、首开、

中海等,其 2013 年盈利能力均位居前列。 虽然行业的发展趋势和前景依然乐观, 但仍然很多因素制约着企业的健康平 稳发展, 快速上涨的人工成本和价格调整机制的缺失困扰着大部分中小企业,如 果说前者是经济发展的不可逆结果,那么后者则完全跟市场经济发展脱钩。大部 分城市至今仍然在执行 90 年代的物业服务指导价格, 而人员工资近 10 年则涨了 一倍有余。除此之外,全国物业行业从业人员超过 612 万,但其中只有超过 4.3 万人取得了物业管理师资格,占比不足 1%,可见专业人才匮乏也是短期内无法 解决的问题之一。

一、部门经理薪酬涨幅高,年薪超过 13 万

根据众达朴信近日发布的《2013-2014 年物业行业薪酬调研报告》显示,物 业行业部门经理层级涨薪幅度最高,中位值达到 9.5%,相比与其他行业,部门 经理对于企业的作用非常明显, 行业间的人才争夺除了基层员工以外,主要精力 会投入到管理人员的猎聘中去。根据报告显示,部门经理年薪中位值也超过了 13 万,虽然与地产、高科技等行业仍然有不小的差距,但随着行业整体转型的 成功, “薪酬”水涨船高将成为必然。行业薪酬还有一个现象比较突出,那就是 技术工种薪酬水平的直线上升。很多物业公司开出高价招聘给排水工、电工、空 调工等岗位, 在全行业普技工用工荒的大背景下,工程技术人员的人工成本会在 一个不短的时间内持续增长。

二、传统福利居多,行业需要开放个性化福利项目

物业行业福利项目实施情况
包食宿 年度体检 防暑降温费 膳食补贴 节日津贴 工龄补贴 带薪年休假 商业保险 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%

对于保安、客服等基层员工,薪酬水平缺乏竞争性是行业的普遍现象,在薪 酬提升空间有限的情况下,企业需要更多的用心思考福利项目在企业中的应用。 根据众达朴信的报告显示, 除了国家规定的法定福利以外,超过半数的企业会采 取包食宿、体检、防暑降温费等福利措施。看似内容很多,但大部分福利项目近 5 年内基本没有变化。跟其他行业相比,物业行业的福利实践相对来说走到了后 面。如有助于团队建设的国内旅游,只有不到四分之一的企业来采用;员工援助 基金则不到百分之十。 笔者走访了武汉一家物业公司,该公司会定期对困难家庭 员工进行走访, 并采取各种各样的奖励和活动,这不仅使大家从枯燥的工作环境 中解脱出来, 而且还能让大家对企业的满意度大幅提升。随着人工成本压力的逐 渐增大,津贴福利项目的人力资源实践将起到决定性的作用。


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